電力市場營銷的主要問題及其措施分析

張崇利 張政

1. 國網(wǎng)黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司沈家供電所 黑龍江 哈爾濱 150500；2. 國網(wǎng)黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司方臺供電所 黑龍江 哈爾濱 150500

引言

科技進(jìn)步帶動了社會新能源的不斷開發(fā)，利用程度逐漸加深，同時由于國家宏觀環(huán)保政策的落實(shí)，公眾環(huán)保意識得到了提升。傳統(tǒng)電力營銷正面臨著巨大的環(huán)境沖擊作用，為此，必須及時進(jìn)行電力營銷的快速改革。從電力營銷的概念出發(fā)，其主要是指相關(guān)行業(yè)在進(jìn)行電力輸送后，經(jīng)由電力企業(yè)將安全電能借助某一載體傳遞到用戶的環(huán)節(jié)。長期發(fā)展過程中，電力企業(yè)由于其壟斷地位，且市場需求旺盛，并未考慮營銷問題。由于環(huán)境安逸，缺乏競爭，電力營銷管理理念相對滯后。新時期，經(jīng)濟(jì)體制改革作用下，電力企業(yè)的壟斷性質(zhì)逐漸發(fā)生了改變，使得營銷面臨著巨大挑戰(zhàn)。為了有效面對電力市場的發(fā)展需求，電力企業(yè)必須積極進(jìn)行全面整合，落實(shí)新型營銷策略，探求潛在客戶，并制定合理的營銷策略方案。

1 國內(nèi)電力市場電力營銷的主要問題

1.1 價格競爭激烈、營銷手段落后

新時期，電力企業(yè)的營銷水平?jīng)Q定了營銷市場的發(fā)展和運(yùn)行?？萍歼M(jìn)步，電力商品的價格競爭趨勢越加明顯。由于營銷手段落后，使得企業(yè)服務(wù)水平相對滯后。表現(xiàn)如下：一是營銷手段未產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益；二是設(shè)備設(shè)施不完善，相應(yīng)的技術(shù)支撐不及時，使得電力營銷水平的發(fā)展受限。三是未充分了解客戶需求，無法深入系統(tǒng)的發(fā)掘客戶的用電潛力，營銷質(zhì)量較差[1]。

1.2 未精準(zhǔn)進(jìn)行目標(biāo)市場的定位

電力營銷中，相關(guān)人員必須清晰的認(rèn)知到電力市場的特點(diǎn)，并積極進(jìn)行精準(zhǔn)定位。實(shí)際工作中，國內(nèi)并未進(jìn)行電力目標(biāo)市場的精細(xì)化劃分。雖然已經(jīng)考慮了目標(biāo)市場的處理，但是精細(xì)度不足。未精準(zhǔn)進(jìn)行目標(biāo)市場的定位，則不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)電力營銷的目的，嚴(yán)重限制了企業(yè)的進(jìn)步，無法進(jìn)一步開拓市場。

1.3 營銷管理機(jī)制不完善

新時期，社會快速發(fā)展，市場營銷要求逐漸提升。結(jié)合新型電力企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)，整個管理體制不完善問題頻發(fā)，存在諸多潛在問題，如流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)過多等。如若不及時進(jìn)行先進(jìn)技術(shù)的引入，國內(nèi)電力資源輸送效果將會大打折扣。如缺乏先進(jìn)的電網(wǎng)自動化監(jiān)測技術(shù)、缺乏計算機(jī)保護(hù)技術(shù)等。均會引發(fā)電力配送效率低的問題。同時人力成本較高，極大程度的限制了電力企業(yè)的健康發(fā)展。

2 電力市場中電力營銷措施

2.1 建立正確的市場觀念、提高競爭意識

一是電力企業(yè)必須打破傳統(tǒng)壟斷思維的觀念，保證所有工作人員都建立一定的壓迫感，梳理正確的市場營銷觀念，從而實(shí)現(xiàn)競爭意識的提升。保證客戶找企業(yè)的模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)找客戶的模式。結(jié)合市場變化來進(jìn)行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。二是提高營銷人才的重視度，積極引入人才，為營銷工作人員制定合理的發(fā)展規(guī)劃，從而為營銷工作奠定基礎(chǔ)[2]。

2.2 采用多元化營銷手段完善營銷系統(tǒng)

營銷措施分析如下。一是加強(qiáng)電力營銷方面的管理。電力企業(yè)必須在營銷工作中將利潤當(dāng)作基本中心，積極進(jìn)行管理進(jìn)程的推進(jìn)。營銷環(huán)節(jié)中，針對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行量化處理，保證電力經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定提升。二是績效考核過程中，要針對企業(yè)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。借助新型技術(shù)理念促進(jìn)營銷工作的進(jìn)步，保證其朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。三是落實(shí)“先進(jìn)適用、積極穩(wěn)妥”的原則，加強(qiáng)先進(jìn)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的落實(shí)，積極進(jìn)行電力營銷系統(tǒng)的完善，并積極落實(shí)考核制度化、管理集中化的要求。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念的落實(shí)。電力是特殊化商品，其營銷管理的方法較為簡單，必須針對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容進(jìn)行全面分析。還要提高個性化服務(wù)的重視程度，力求快速實(shí)現(xiàn)拓寬網(wǎng)絡(luò)市場的需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶的穩(wěn)定化管理。

2.3 加強(qiáng)目標(biāo)市場的精確劃分

為了促進(jìn)電力企業(yè)的長期合理發(fā)展，必須積極進(jìn)行目標(biāo)市場的精確劃分。一般情況下，電力市場可分為商業(yè)用電、生活用電、工業(yè)用電三方面，結(jié)合市場需求還可進(jìn)一步細(xì)分。上述三種目標(biāo)市場有著各自特點(diǎn)，相關(guān)人員需根據(jù)其自身特點(diǎn)等進(jìn)行營銷管理。其中居民生活用電存在明顯的周期性，時間較為固定；商業(yè)用電與居民用電類似，周期性強(qiáng)、時間穩(wěn)定；工業(yè)用電對供電質(zhì)量要求較高，營銷中需充分考慮各個市場的特點(diǎn)，結(jié)合上述特點(diǎn)等進(jìn)行分析，盡量滿足客戶的不同需求。

2.4 加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的合理應(yīng)用

電力企業(yè)發(fā)展中，需充分合理地進(jìn)行現(xiàn)代化設(shè)備的應(yīng)用，促進(jìn)電力企業(yè)的合理發(fā)展，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)在電網(wǎng)管理中的研究力度，以期確保電力企業(yè)朝著信息化方向進(jìn)步。如計算機(jī)應(yīng)用于電力企業(yè)中時，需考慮數(shù)據(jù)收集要求，避免遺漏數(shù)據(jù)問題，最大程度的降低誤差，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。確保大幅提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率。此外，應(yīng)將自動化技術(shù)融入電力系統(tǒng)中，保證切實(shí)合理的實(shí)現(xiàn)供電自動化，從而實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量、供電效率的提升。

2.5 電力的法制化管理

為了保證用戶充分了解電力相關(guān)的法律法規(guī)體系，電力企業(yè)必須積極進(jìn)行法律法規(guī)的全面宣傳。針對破壞電力設(shè)備設(shè)施、違章用電的行為進(jìn)行依法處理，借助法律法規(guī)等快速解決營銷市場的潛在問題。此外，用戶供電前，需及時與用戶簽訂用電合同，明確電方、用戶等角色的權(quán)責(zé)劃分，并針對后續(xù)用電行為、用電范圍等進(jìn)行精細(xì)化規(guī)定，一旦出現(xiàn)問題，相關(guān)人員可結(jié)合合同規(guī)定進(jìn)行全面徹底的處理[3]。

3 結(jié)束語

電力營銷市場具有開拓復(fù)雜煩瑣的特點(diǎn)，同時電力營銷和企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展等密切相關(guān)。為此，相關(guān)人員必須給予高度重視。新時期，電力企業(yè)為了提高電力營銷效果，必須積極進(jìn)行傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變，針對各個企業(yè)的服務(wù)功能進(jìn)行全面徹底的完善，提高企業(yè)的綜合服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象，從而提升電力企業(yè)的競爭力。保證電力企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一定位置，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長。