科研院所的知識(shí)管理探析

宋彩霞

（中國(guó)電子科技集團(tuán)公司電子科學(xué)研究院，北京 100041）

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析和挖掘能力的逐步提高，知識(shí)逐漸成為科研院所保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的核心要素。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，知識(shí)管理正成為新形勢(shì)下推動(dòng)科研院所等知識(shí)密集型企業(yè)發(fā)展的重要管理模式。借助知識(shí)管理提升企業(yè)管理、產(chǎn)品研發(fā)及保障服務(wù)等核心能力已經(jīng)成為科研院所的共識(shí)。

1 科研院所知識(shí)管理的重要性

科研院所多年來積累了大量的知識(shí)資源，形成包括紙質(zhì)、電子文檔及數(shù)據(jù)庫等資料，并且，隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中也產(chǎn)生了大量的信息資源，并呈指數(shù)性增長(zhǎng)，同時(shí)員工個(gè)人也積累了大量的資料。這些知識(shí)都分散保存在個(gè)人電腦和數(shù)據(jù)庫中，如果可以對(duì)這些資源進(jìn)行收集整理、加工轉(zhuǎn)換、挖掘，即可形成企業(yè)的多維多源的知識(shí)資產(chǎn)，逐步提高科研院所的研究能力。

科研院所的知識(shí)管理，簡(jiǎn)單點(diǎn)講，就是整合各部門、各位技術(shù)專家積累的存量知識(shí)資源，包括技術(shù)資料、產(chǎn)品資料、研發(fā)文檔、設(shè)計(jì)圖紙、方案報(bào)告、內(nèi)部收發(fā)文件等，以及個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、技能等，對(duì)其進(jìn)行收集整理、加工標(biāo)引并存入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，逐漸沉淀，發(fā)掘價(jià)值。

科研院所中各課題組、項(xiàng)目組和部門之間的科研成果共享程度低，這些單點(diǎn)的知識(shí)資源未經(jīng)關(guān)聯(lián)，無法在項(xiàng)目協(xié)同中進(jìn)行檢索和快速利用。同時(shí)，人員流動(dòng)、資料歸檔不及時(shí)、新員工入職等客觀原因，也造成了科研院所的知識(shí)資源傳承性弱等問題。鑒于這些問題的存在，為使得科研院所更好地發(fā)展，促進(jìn)知識(shí)管理變得極為重要。進(jìn)行知識(shí)管理，可以增強(qiáng)各部門的知識(shí)共享意識(shí)，及時(shí)找到知識(shí)傳承的途徑和方法，逐漸沉淀知識(shí)資產(chǎn)，提高科研院所的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見，科研院所進(jìn)行知識(shí)管理的重要性不言而喻。

2 科研院所知識(shí)管理面臨的困難與挑戰(zhàn)

目前，很多電子信息企業(yè)已率先開展了知識(shí)管理的研究與應(yīng)用工作，并初步形成了系統(tǒng)的知識(shí)管理理念、方法與體系，但在實(shí)踐中面臨著諸多困難與挑戰(zhàn)，主要包括以下四個(gè)方面：

（1）決策層對(duì)于知識(shí)管理的重視度不夠。知識(shí)管理是一個(gè)逐漸積累的過程，這個(gè)過程是緩慢的，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累、整合才能發(fā)揮作用，是屬于奠定基礎(chǔ)的一個(gè)過程，短期內(nèi)看不到明顯效果。而一般的科研院所是以產(chǎn)品或者研究成果作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)輸出，顯然短期內(nèi)的知識(shí)管理對(duì)于塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用較為微弱，不能為企業(yè)創(chuàng)造明顯價(jià)值，這也造成了決策層普遍對(duì)于知識(shí)管理不夠重視。

（2）員工對(duì)知識(shí)管理的積極性不高。員工通常忙于自己的業(yè)務(wù)工作，無暇將自己所擁有的知識(shí)進(jìn)行分享，同時(shí)在進(jìn)行知識(shí)分享后，員工也得不到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)造成員工的積極性不高。

（3）進(jìn)行知識(shí)體系規(guī)劃較為困難?？蒲性核闹R(shí)存在數(shù)據(jù)體量大、數(shù)據(jù)類型繁多等現(xiàn)象，如何對(duì)龐雜、繁復(fù)、散亂的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和后續(xù)的知識(shí)挖掘，提供潛在有用的信息，這是進(jìn)行知識(shí)管理的一大困難。

（4）隱形知識(shí)難以顯性化。知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)。顯性知識(shí)是以各種紙質(zhì)資料或電子文檔為載體記錄的，有客觀實(shí)體存在，可以被感知、看到，而隱形知識(shí)是以人們的技能、工作經(jīng)驗(yàn)、感覺、直覺等形式存在的，不被其他人所感知。如果個(gè)人不將自己的隱形知識(shí)顯性化，別人是很難看到的。但在實(shí)際工作中，員工的知識(shí)共享意識(shí)普遍較低，不愿意將自己的隱形知識(shí)進(jìn)行外化。所以，不管是在科研院所還是其他企業(yè)，如何挖掘和沉淀員工的隱形知識(shí)、如何將隱形知識(shí)顯性化是知識(shí)管理過程中的一個(gè)挑戰(zhàn)。

3 如何進(jìn)行知識(shí)管理

在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，通過知識(shí)管理為科研院所的研究提供信息資源支撐，可以通過以下三方面進(jìn)行：

（1）建立知識(shí)管理系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，既可以存儲(chǔ)科研院所現(xiàn)有的顯性知識(shí)，也可以為員工設(shè)置上傳知識(shí)的入口，方便員工及時(shí)將自己的知識(shí)進(jìn)行上傳、分享，從而豐富知識(shí)來源。另外，知識(shí)管理系統(tǒng)可以對(duì)多種知識(shí)類別進(jìn)行組織和導(dǎo)航，以列表式、樹形目錄式以及可視化圖譜式等方式進(jìn)行呈現(xiàn)，這樣可以使員工很方便地找到自己所需要的知識(shí)，提高科學(xué)研究的工作效率。知識(shí)管理系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)在知識(shí)數(shù)據(jù)的采集獲取、組織管理、整合挖掘以及個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)等方面滿足用戶的深層次需求，以便全面提升科研院所的信息數(shù)據(jù)服務(wù)能力，提高信息資源管理在新環(huán)境下的整體效能。

（2）為知識(shí)增加多維度的標(biāo)簽識(shí)別?？梢詮母鲗I(yè)領(lǐng)域、內(nèi)部業(yè)務(wù)體系、項(xiàng)目維度、產(chǎn)品維度、知識(shí)種類、文檔類型、崗位體系、部門結(jié)構(gòu)等不同維度建立多層次的知識(shí)標(biāo)簽體系，設(shè)置專職或兼職人員對(duì)各知識(shí)標(biāo)簽的分類規(guī)則進(jìn)行管理和維護(hù)。

（3）為員工設(shè)置激勵(lì)政策?？蒲性核梢怨膭?lì)每個(gè)員工積極上傳自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、技能等，對(duì)于知識(shí)共享數(shù)量較多的部門和個(gè)人，要給予年度評(píng)優(yōu)、增加績(jī)效等激勵(lì)政策，充分發(fā)動(dòng)每個(gè)部門貢獻(xiàn)自己所掌握的知識(shí)，積少成多，聚沙成塔，逐漸沉淀知識(shí)資產(chǎn)。

4 結(jié)束語

科研院所的知識(shí)管理是一個(gè)逐漸積累、整合、沉淀的過程，它的作用需要長(zhǎng)時(shí)間才能顯現(xiàn)。加強(qiáng)科研院所的知識(shí)管理，可以使信息利用更方便、數(shù)據(jù)管理更安全、服務(wù)對(duì)象更多樣，可以擴(kuò)展信息資源的來源，逐步做得專業(yè)、細(xì)化，為科研創(chuàng)造價(jià)值。通過對(duì)科研院所知識(shí)管理的重要性、面臨的困難、實(shí)現(xiàn)的途徑等方面進(jìn)行分析，探索符合科研院所實(shí)際的知識(shí)管理手段。