后疫情時期督導(dǎo)在高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的思考與對策

解景媛

后疫情時期督導(dǎo)在高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的思考與對策

解景媛

（天津農(nóng)學(xué)院 人文學(xué)院，天津 300392）

新冠疫情前后高校教學(xué)模式發(fā)生了極大變化，致使高校教學(xué)督導(dǎo)工作指向也發(fā)生了相應(yīng)調(diào)整與改變。線上線下混合教學(xué)將成為后疫情時期高校教學(xué)的新業(yè)態(tài)，疫情下線上教學(xué)與線上線下混合教學(xué)模式得到迅速推廣與普及，為高校教學(xué)督導(dǎo)工作帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。在過去傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教學(xué)督導(dǎo)對教學(xué)活動、教學(xué)環(huán)節(jié)以及教學(xué)原理等進行的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與評價等工作起到了重要的作用。后疫情時期教學(xué)督導(dǎo)工作作為高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中重要組成部分，如何參與其中找準(zhǔn)位置、提高能力并充分發(fā)揮作用，需要不斷地進行探討和深入思考。

教學(xué)督導(dǎo)；線上線下；質(zhì)量監(jiān)控

一場突如其來的新冠疫情雖然使部分工作和生活按下了暫停鍵，但是線上教學(xué)卻被按下了快進鍵。有序的教學(xué)計劃被打亂，迫使教學(xué)方式發(fā)生了很大變化。為貫徹教育部提出的“停課不停教、停課不停學(xué)”“保證教學(xué)進度、保證教學(xué)質(zhì)量、保證教學(xué)任務(wù)”的指示，以及新冠疫情的嚴(yán)峻性和持久性，線上教學(xué)由輔助性教學(xué)手段變成了主導(dǎo)性教學(xué)模式。其實線上教學(xué)也不是新鮮事物，混合式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、微課等均屬于線上教學(xué)方式，有大量相關(guān)課題的申報與研究，一些科技公司也在開發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)平臺，但在常態(tài)化的教學(xué)活動中并沒有成為主要的教學(xué)手段。然而疫情的出現(xiàn)迅速改變了這種態(tài)勢，線上教學(xué)被動地全面展開和推進。高校教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中重要的組成部分，其主要任務(wù)是以服務(wù)教學(xué)和教學(xué)管理為宗旨，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以收集教學(xué)信息為手段[1]，針對教學(xué)雙方和教學(xué)全過程，對整個教學(xué)實踐活動進行全面監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和評估，并對教學(xué)工作提出建議[2]。疫情過后逐漸形成了全新的教學(xué)模式，如何對教學(xué)工作進行督導(dǎo)，“督”什么？“導(dǎo)”什么？如何在具體的指導(dǎo)教學(xué)工作中發(fā)揮更大的作用，是值得探討和研究的新課題。

1 疫情前后高校教學(xué)狀況及督導(dǎo)工作

1.1 疫情前后的教學(xué)狀況

無論國內(nèi)外，線下課堂教學(xué)一直是最主要的授課形式，在長期的教學(xué)實踐中，線下課堂教學(xué)的作用是不能被忽視和否定的。隨著教育教學(xué)改革的深入、現(xiàn)代教育理念的影響以及新的教育技術(shù)手段的豐富，線上教學(xué)得到順利開展并收到了良好的效果。疫情期間，教育部發(fā)布了“停課不停教、停課不停學(xué)”的指示，全國各大高校迅速行動起來，為了能夠如期開學(xué)，一改過去線下傳統(tǒng)教學(xué)模式，所有課程全部上線；各個科技公司也相繼推出了各種教學(xué)服務(wù)平臺，為線上教學(xué)提供有力的技術(shù)支持與保障。據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，疫情過后，新的教學(xué)模式已初步形成，線上線下混合式教學(xué)將成為未來主要的教學(xué)模式。

1.2 疫情前教學(xué)督導(dǎo)工作情況

教學(xué)督導(dǎo)的首要任務(wù)是進行教學(xué)監(jiān)督。根據(jù)教學(xué)管理部門每年的教學(xué)工作安排，督導(dǎo)的工作重點是對課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)資料及實踐環(huán)節(jié)等進行檢查[3]。在檢查課堂教學(xué)質(zhì)量過程中，督導(dǎo)要與教師交流溝通、與學(xué)生座談?wù){(diào)研、就教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題進行反饋、督促幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量；另外，檢查教師的教案、課件等教學(xué)資料是否符合人才培養(yǎng)方案，抽取試卷并評判知識點覆蓋率、主客觀比率、成績區(qū)分度、考試效度等是否符合標(biāo)準(zhǔn)，評分是否合規(guī)等，以及這類工作的規(guī)律性和科學(xué)性；還要檢查實踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括畢業(yè)設(shè)計、計劃、工作進度、實習(xí)單位反饋情況及實踐工作完成情況等。

教學(xué)督導(dǎo)的第二項任務(wù)是對教學(xué)工作的指導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)要深入教學(xué)第一線全面了解教師的授課情況、教學(xué)運行情況及學(xué)生學(xué)習(xí)效果。針對教師在課程設(shè)計、授課過程中出現(xiàn)的問題，給予指導(dǎo)；對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難，給予幫助。并向?qū)W校管理部門提出意見和建議，以促進教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的改進，提高整體教學(xué)質(zhì)量和核心競爭力。

教學(xué)督導(dǎo)的第三項任務(wù)是教學(xué)評價。評價反饋機制是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要部分。教學(xué)督導(dǎo)的專業(yè)性、獨立性和客觀性是教學(xué)監(jiān)控中的重點，能有效幫助教學(xué)行政管理部門作出正確決策，更準(zhǔn)確高效地實施整改措施[3]。

教學(xué)督導(dǎo)在長期的線下教學(xué)管理工作中發(fā)揮了巨大的作用，但工作的內(nèi)容、方法、作用等在后疫情時期隨教學(xué)模式的改變也面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。

2 后疫情時期高校督導(dǎo)工作中存在的問題

2.1 督導(dǎo)隊伍的教學(xué)督導(dǎo)理念亟待跟進

高校督導(dǎo)人員大都是學(xué)校的教學(xué)專家或教學(xué)管理專家，來自于不同的專業(yè)和學(xué)科。他們在各自的專業(yè)領(lǐng)域具有權(quán)威性，經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練、工作負(fù)責(zé)，其中包括一部分公正的有責(zé)任感的離退休人員[3]。這樣一支督導(dǎo)隊伍可能更容易固守傳統(tǒng)的教育理念，對于線上教學(xué)及線上線下混合教學(xué)的方式不太了解，不能熟練應(yīng)用新的教育技術(shù)手段，因此容易造成教育指導(dǎo)缺乏、教育評判片面和督導(dǎo)效果不理想等問題。這就要求督導(dǎo)人員不斷更新現(xiàn)代教育觀念，加強新思想、新理論的學(xué)習(xí)和研究，盡快掌握新的教學(xué)手段，以建立起新形勢下的專職化、專業(yè)化、專家化的督導(dǎo)隊伍。

2.2 督導(dǎo)2應(yīng)多了解、會應(yīng)用線上教學(xué)平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，在線教育成為我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面上的新興產(chǎn)業(yè)。自我國在線教育發(fā)展以來，教育部批準(zhǔn)了多家高校成為在線教育的試點院校，并開設(shè)在線教育課程，同時頒發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育證書[4]，在線教育呈現(xiàn)出快捷、高效的特點，但這類在線教育課程多針對社會上的自學(xué)者。疫情期間和疫情之后，線上線下混合授課成為一種新的授課模式，這種教學(xué)模式將正式且長期地成為高校教學(xué)的重要模式。疫情期間一些學(xué)習(xí)平臺由于時間緊而倉促上馬，使得在搭建結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)一些漏洞，在文理科目的評價方面存在缺欠，在資源內(nèi)容方面提供不足，在操作感受上有待提升。由于存在商業(yè)利益，各大平臺也缺乏有效合作，與各個不同類型和方向的高校缺乏對接等，造成了資源浪費、時間多耗、標(biāo)準(zhǔn)不一、評價不準(zhǔn)等問題。

2.3 亟待細(xì)化、完善線上教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)

從國內(nèi)在線開放課程的發(fā)展來看，最早的網(wǎng)絡(luò)課程僅僅建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課件庫、案例庫和試題庫等“靜態(tài)”資源，并不重視相關(guān)學(xué)習(xí)活動與支持服務(wù)[5]。隨著教育信息化的飛速發(fā)展和教育觀念的改變，出現(xiàn)了錄播課、音頻課、視頻課、線上線下混合課程等多元化的課程模式。疫情期間線上課程全方位啟動，呈現(xiàn)出“動態(tài)”的走勢。然而對于各種課型應(yīng)占比例、評價方式和手段、線上線下課程的結(jié)合形式、學(xué)生的考試測評、教師的教學(xué)效果評定等都沒跟上課程形式的改變，評價標(biāo)準(zhǔn)明顯滯后。所謂“沒有標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)檢查，有標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)督導(dǎo)”，對于新形勢下的督導(dǎo)工作，標(biāo)準(zhǔn)的研討和制定是當(dāng)務(wù)之急。

3 后疫情時期高校督導(dǎo)工作的實施對策

新的教學(xué)模式逐步形成，要求高校進一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，改變和跟進督導(dǎo)工作方式及理念。因此，教育理念、工作方式、考評機制等要在工作實踐中及時進行調(diào)整，以跟上變化的教學(xué)方式。

3.1 堅持教學(xué)督導(dǎo)基本原則，發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)作用

由于傳統(tǒng)課堂授課模式已沿用多年，評價體系已經(jīng)非常完善和成熟，因此，在線上線下混合式教學(xué)模式中，帶來最大不確定性的部分是線上教學(xué)部分。線上教學(xué)以及混合式教學(xué)中出現(xiàn)的新問題，給高校教學(xué)督導(dǎo)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。作為教學(xué)督導(dǎo)要堅持一貫的工作原則。首先，教學(xué)質(zhì)量不能變。從教學(xué)質(zhì)量保障來看，不管線上教學(xué)狀態(tài)、內(nèi)容、方式怎樣變，高校教學(xué)督導(dǎo)的根本目的不能變，不能忽視和降低課程質(zhì)量、課堂質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展質(zhì)量；其次，督導(dǎo)的工作性質(zhì)不能改變。督導(dǎo)應(yīng)該以監(jiān)督、診斷、預(yù)警、指導(dǎo)為己任，這些功能非但不能減弱，還要加大力度，因為只有監(jiān)督到位才能找出問題并解決問題。第三，督導(dǎo)的專業(yè)化性質(zhì)不能改變。督導(dǎo)不同于行政管理也區(qū)別于教學(xué)科研，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、效果考評方面都應(yīng)遵循一定的規(guī)則，只有專業(yè)化才可以體現(xiàn)科學(xué)性、實現(xiàn)規(guī)范性、提高權(quán)威性，達到改進教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)水平的目的。

疫情迫使高校的教學(xué)方式被動改變，線上線下授課模式基本形成。線上課程的平臺是由許多民營企業(yè)和社會團體經(jīng)營，很多監(jiān)控的規(guī)則規(guī)范尚待建立中。與過去相比，高校督導(dǎo)的工作將面臨更寬的范圍、更多的對象和更廣的形式。因此，教學(xué)督導(dǎo)將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先，在督導(dǎo)傳統(tǒng)課堂的同時要加強線上教學(xué)的督導(dǎo)，根據(jù)校情、學(xué)情制定在線教學(xué)實施方案，制定相關(guān)管理措施，加強教學(xué)平臺監(jiān)管；其次，引導(dǎo)教師擇優(yōu)選用資源，制定在線教學(xué)解決方案，充分利用和發(fā)揮線上教學(xué)的特點和優(yōu)勢，推動信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，推動教師教育方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變；第三，建立課程質(zhì)量聯(lián)動保障機制，充分利用學(xué)生學(xué)習(xí)行為的分析數(shù)據(jù)，及時全面地了解學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況，將在線學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)結(jié)合起來，強化在線學(xué)習(xí)多元評價，推動線上教學(xué)與線下教學(xué)的完美結(jié)合。

3.2 細(xì)化、完善教學(xué)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

“沒有標(biāo)準(zhǔn)的叫檢查，有標(biāo)準(zhǔn)的叫督導(dǎo)”。疫情屬于突發(fā)事件，這期間本科教學(xué)應(yīng)強調(diào)兩個標(biāo)準(zhǔn)，即底線標(biāo)準(zhǔn)和基本標(biāo)準(zhǔn)。所謂底線標(biāo)準(zhǔn)就是按照教育部的要求確保做到“停課不停教，停課不停學(xué)”，其核心指標(biāo)是要求各學(xué)科各專業(yè)的線上教學(xué)課程要開齊、教學(xué)進度要保證、教學(xué)資源要合規(guī)?；緲?biāo)準(zhǔn)是要保證線上教學(xué)質(zhì)量基本合格。疫情過后，授課形式發(fā)生了改變，新的教學(xué)模式逐漸形成，督導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)也就線上教學(xué)及混合教學(xué)的開展而發(fā)生調(diào)整，重點要考量以下幾個指標(biāo)：一是教學(xué)平臺的運行是否優(yōu)質(zhì)，使用是否合理；二是教師授課的內(nèi)容和形式是否有創(chuàng)新，是否科學(xué)合理；三是關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和學(xué)習(xí)效果，更科學(xué)、合理、有據(jù)地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升教學(xué)質(zhì)量。并從以下幾個方面注意線上教學(xué)的質(zhì)量問題：一是避免“新碗盛舊飯”。疫情后，盡管線上課程會繼續(xù)采用錄播、微課等形式，但講授的內(nèi)容仍采用“滿堂灌”的方式，學(xué)生感到枯燥乏味；二是教學(xué)資源多渠道供給，質(zhì)量良莠不齊，學(xué)生難以選擇，教師應(yīng)及時給予學(xué)生指導(dǎo)；三是線上教學(xué)互動不充分，有些教師仍然是“滿堂灌”，僅是把線下內(nèi)容照搬到線上來講，沒有突出線上課程的優(yōu)勢，影響教學(xué)效果；第四針對課型不同，安排好線上線下課程的比例，做到相互補充，相得益彰。

3.3 規(guī)范線上教學(xué)、線上線下混合教學(xué)的評測點與評測指標(biāo)

疫情后，高校教師在線上課程建設(shè)過程中不斷摸索，勇于實踐，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。各高校督導(dǎo)組在調(diào)整線上課程的評價標(biāo)準(zhǔn)、積累經(jīng)驗、查找問題的基礎(chǔ)上，紛紛制定出適合本校特點的線上課程評價體系，線上教學(xué)和混合式教學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)紛紛出爐。無論線上線下，教育的根本性質(zhì)不變，只是傳播知識的方式、途徑和方法發(fā)生了變化。萬變不離其宗，結(jié)合一些高校線上教學(xué)、混合式教學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，主要評測點有以下幾個方面：

首先，評測教學(xué)資源與內(nèi)容涉及課程的電子教案、音視頻資源等是否符合教學(xué)；在線教學(xué)是否目標(biāo)明確、思路清晰、教學(xué)時間安排合理、線下線上互動恰當(dāng)；教學(xué)內(nèi)容能否準(zhǔn)確把握課程重點和難點、有效利用在線資源、教學(xué)進程組織合理、音視頻錄制及利用恰當(dāng)、方法手段運用恰當(dāng)有效等；其次，主要評測在線課程課堂教學(xué)情況包括教學(xué)設(shè)計與方法，是否符合教學(xué)大綱和課堂教學(xué)目標(biāo)，能夠按照專業(yè)認(rèn)證的要求進行教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容充實線上教學(xué)要求明確；線上教學(xué)資源能否較好地反映或聯(lián)系學(xué)科發(fā)展新思路、新概念、新成果，服務(wù)于課程目標(biāo)等畢業(yè)要求；線上教學(xué)的過程是否重點突出，條例清楚，內(nèi)容承前啟后，循序漸進，體現(xiàn)線上教學(xué)的互動性；線上教學(xué)過程能否通過多種方式安排在線課程作業(yè)互動，對學(xué)生提問進行及時反饋等；第三，評測教學(xué)組織過程安排的合理性。教學(xué)過程能否體現(xiàn)在線課程特點、視頻音頻材料得體、啟發(fā)性強、能有效調(diào)動學(xué)生的思維和學(xué)習(xí)積極性；主講教師能否熟練運用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段，較好引用國內(nèi)其他高校的在線資源，作業(yè)設(shè)計與教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系、結(jié)構(gòu)合理，教學(xué)互動與多媒體相配合，實時解答學(xué)生提問。第四，評測教學(xué)團隊和教學(xué)特色。包括課堂資源與團隊分工匹配度，音視頻運用是否流暢、準(zhǔn)確、生動，語速節(jié)奏恰當(dāng)，教學(xué)團隊是否分工合理、恰當(dāng)，教態(tài)自然大方等；根據(jù)線上教學(xué)的特點，能否從教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)過程三個方面著手，做到聯(lián)系實際、思路清晰、觀點明確、表達流暢，有效地體現(xiàn)線上線下教學(xué)資源的優(yōu)勢，自主設(shè)計或引用的電子資源能較好地輔助完成課堂過程中教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度較高。最后，評測教學(xué)效果。主要從教學(xué)理念、風(fēng)格、感染力等方面，學(xué)生參與情況，教學(xué)互動以及總體效果等幾個方面進行評測。

4 結(jié)語

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是指學(xué)校根據(jù)教育規(guī)律對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)組織、教學(xué)活動、教學(xué)效果、教風(fēng)學(xué)風(fēng)等因素進行的內(nèi)部分析和評審，通過教學(xué)信息的反饋對教學(xué)工作進行有效調(diào)控，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成，其工作使得質(zhì)量監(jiān)控體系目標(biāo)更明確、監(jiān)督體系更健全、反饋機制更完善[6]。高校教學(xué)督導(dǎo)需要不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高督導(dǎo)意識、理念和技能，以便在未來的教學(xué)督導(dǎo)工作中發(fā)揮更大更積極的作用，為教學(xué)質(zhì)量的提高作出更大的貢獻。

[1] 陳燕. 民辦高校課程考核方式改革[J]. 西部素質(zhì)教育，2020（2）：25.

[2] 鄧玲，肖化柱. 論教學(xué)督導(dǎo)在高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 中的作用[J].當(dāng)代教育論壇（下半月），2009（1）：19-21.

[3] 魏安邦. 教學(xué)督導(dǎo)職能“導(dǎo)、培、研、參”四位一體[J]. 化工職業(yè)技術(shù)教育，2007（2）：20.

[4] 吳廣智. 從遠(yuǎn)程教育到在線教育的轉(zhuǎn)型與反思[J]. 繼續(xù)教育研究，2017（1）：79-80.

[5] 楊曉宏，周效章，李運福. 價值主體需要視角的高校 在線開放課程教學(xué)質(zhì)量認(rèn)定研究[J]. 中國電化教育，2018（7）：45-51.

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Thoughts and countermeasures for supervision in the teaching quality monitoring system of universities in the post-epidemic period

Xie Jingyuan

（College of Humanities, Tianjin Agricultural University, Tianjin 300392, China）

The teaching mode of universities has changed greatly after COVID-19 epidemic than before, leading to the adjustments and changes of the direction of teaching supervision. The combination of online and offline teaching will become the new format of college teaching in the post-epidemic period. The rapid promotion and popularization of the combination of offline and online teaching brings new challenges and opportunities to the teaching supervision in universities. In the traditional teaching mode in the past, teaching supervision played an important role in the supervision, inspection, guidance and evaluation of teaching activities, teaching procedures and teaching principles. As the important part of the teaching quality control system in universities, the teaching supervision should consider their new position and how to improve their ability and what function they should play, which needs constant discussion and deep thinking.

teaching supervision; online and offline; quality control

1008-5394（2020）04-0098-04

10.19640/j.cnki.jtau.2020.04.019

G647

B

2020-08-10

解景媛（1966—），女，教授，碩士，主要從事英語教學(xué)及校級督導(dǎo)工作。E-mail: xiejingyuan1700@163.com。

責(zé)任編輯：宗淑萍