淺析會(huì)展項(xiàng)目中的短期崗位需求及解決方案

周梁 肖俊哲

現(xiàn)代會(huì)展項(xiàng)目開展過程中，短期形成大量崗位需求。本文從會(huì)展項(xiàng)目特點(diǎn)出發(fā)，分析了這類需求的形成原因，提出采用組織發(fā)動(dòng)志愿者活動(dòng)、校企合作提供學(xué)生實(shí)踐崗位、外包招聘等三種滿足需求的解決方案。

會(huì)展項(xiàng)目從字面上看就是會(huì)議和展覽活動(dòng)的簡(jiǎn)稱。在歐洲會(huì)展被稱為C&E（Convention and Exposition）。另一種觀點(diǎn)認(rèn)對(duì)會(huì)展的理解是國(guó)際上通常提到的MICE，M是公司會(huì)議（Meeting），I是獎(jiǎng)勵(lì)旅游（Incentives），C是指協(xié)會(huì)或社團(tuán)組織會(huì)議集會(huì)（Conventions），E 是展覽（Expositions）。

不管是哪一種類型的會(huì)展項(xiàng)目，要順利完成，均有比較大的人力資源需求，除去少數(shù)長(zhǎng)期固定的會(huì)展崗位之外，短期崗位需求十分旺盛。做好滿足會(huì)展項(xiàng)目短期崗位需求的解決方案，對(duì)于會(huì)展項(xiàng)目的完成十分關(guān)鍵。

1 會(huì)展項(xiàng)目中短期崗位需求分析

1.1 會(huì)展項(xiàng)目趨于大型化、綜合化

從當(dāng)前會(huì)展發(fā)展的趨勢(shì)看，一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目越來越趨向于大型化、綜合化。大型化是指會(huì)展項(xiàng)目帶來的參展商品數(shù)量，參展參會(huì)人數(shù)都十分巨大。以廣交會(huì)為例，每年春秋舉辦兩屆，每一屆的展位數(shù)量超過6萬個(gè)，吸引的境外采購(gòu)商接近20萬人。展會(huì)規(guī)模大型化既是展會(huì)自身不斷積累發(fā)展的結(jié)果，也反應(yīng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大，展館、酒店、交通等配套建設(shè)的提升。展會(huì)項(xiàng)目綜合化是指會(huì)中帶展或者展中帶會(huì)已經(jīng)是會(huì)展項(xiàng)目常態(tài)，活動(dòng)、演出、旅游等也與會(huì)展項(xiàng)目關(guān)聯(lián)度越來越大。同樣以廣交會(huì)為例，在一屆廣交會(huì)期間，舉辦的高峰論壇、洽談簽約、商業(yè)演出活動(dòng)數(shù)量達(dá)到數(shù)百場(chǎng)。展會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行期間，大量的人員聚集、活動(dòng)密集舉辦;對(duì)各方面的服務(wù)需求急劇增加，日常的工作人員的服務(wù)往往不能滿足需求，是形成短期崗位需求的一個(gè)重要原因。

1.2 展會(huì)項(xiàng)目的時(shí)間周期性及地點(diǎn)變動(dòng)性

展覽類項(xiàng)目一般是周期性舉辦的，常見的辦展周期有半年、一年，還有雙年展甚至更長(zhǎng)時(shí)間周期舉辦的。從人力資源的角度，對(duì)于缺乏長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性的工作項(xiàng)目，招聘長(zhǎng)期工作人員存在很大的浪費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。周期越長(zhǎng)的項(xiàng)目，越是不需要長(zhǎng)期設(shè)置崗位。會(huì)議類的項(xiàng)目，相對(duì)而言，舉辦周期頻次較展覽要高一些，但也存在比較明顯的淡旺季，會(huì)議淡季也會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目不足，工作不飽和的情況。

展會(huì)項(xiàng)目還有另一個(gè)特征，就是舉辦地點(diǎn)可能發(fā)生變動(dòng)。根據(jù)項(xiàng)目需求，有一類展覽和會(huì)議項(xiàng)目，是在不同城市甚至不同國(guó)家流動(dòng)舉辦的。相應(yīng)的工作地點(diǎn)，必須隨之變動(dòng)。變動(dòng)工作地點(diǎn)，一方面要產(chǎn)生員工的差旅費(fèi)用，增加財(cái)務(wù)成本。另一方面，員工如果對(duì)新工作環(huán)境不夠適應(yīng)，容易出現(xiàn)工作困難及工作失誤。因此，在不同地點(diǎn)舉辦的展會(huì)項(xiàng)目，需要在當(dāng)?shù)鼐徒衅敢恍┒唐趰徫蝗藛T。

1.3 主要兼職崗位需求的工作內(nèi)容

展會(huì)項(xiàng)目中需要的主要短期崗位工作主包括：展會(huì)前期的咨詢、銷售、預(yù)定服務(wù)、制作證件、環(huán)境搭建等;展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的交通指引、交通服務(wù)，入場(chǎng)秩序維護(hù)、餐飲服務(wù)、展臺(tái)接待、保潔服務(wù)等。除去主辦方的兼職崗位工作之外，前來參展的參展商也有大量短期崗位工作需要，如展臺(tái)禮儀或模特、傳單發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)表演等等。

會(huì)展項(xiàng)目中的短期崗位工作的特點(diǎn)是內(nèi)容多樣，工作要求不高，一般由兼職人員通過短期培訓(xùn)就能勝任。由于工作任務(wù)及時(shí)長(zhǎng)難以確定，也容易出現(xiàn)短期高強(qiáng)度工作。例如，在一次大型企業(yè)會(huì)議期間，兼職人員從事會(huì)場(chǎng)秩序維護(hù)工作，其工作時(shí)間從凌晨6點(diǎn)持續(xù)到晚上10點(diǎn)。

2 會(huì)展項(xiàng)目短期崗位需求的解決方案

對(duì)應(yīng)會(huì)展項(xiàng)目中短期崗位需求，項(xiàng)目運(yùn)作單位，一般可以考慮以下幾類滿足需求的解決方案：

2.1 組織發(fā)動(dòng)自愿者活動(dòng)

志愿者也叫義工、義務(wù)工作者或志工。是自愿進(jìn)行社會(huì)公共利益服務(wù)而不獲取任何利益、金錢、名利的活動(dòng)者。對(duì)于一些代表城市形象的大型會(huì)展活動(dòng)而言，組織自愿者參與相關(guān)的兼職崗位工作是非常必要也非常有價(jià)值的。例如：2018年上海舉辦首屆中國(guó)進(jìn)口商品博覽會(huì)、北京舉辦中非國(guó)際論壇等重大展會(huì)項(xiàng)目，均有大量志愿者參與其中。

組織志愿者參與，對(duì)于舉辦方而言可以節(jié)約大量勞動(dòng)力成本，又能大量補(bǔ)充展會(huì)項(xiàng)目工作需求。但是，組織志愿者活動(dòng)也有一定的條件和局限性。首先，志愿者是公益性工作，一般只適用于具有社會(huì)影響力和公益價(jià)值的項(xiàng)目，對(duì)于商業(yè)性明顯的展會(huì)項(xiàng)目并不適合。其次，發(fā)動(dòng)志愿者參與需要通過政府、單位及民間組織的號(hào)召力，展會(huì)舉辦方不一定建立這樣的關(guān)系。第三，志愿者在人員結(jié)構(gòu)、技能及素質(zhì)方面參差不一，不一定滿足展會(huì)工作的需要。

2.2 與高校相關(guān)專業(yè)建立校企合作關(guān)系，提供學(xué)生實(shí)踐崗位

近年來，隨著會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)高校開設(shè)會(huì)展專業(yè)的學(xué)校越來越多，據(jù)教育部全國(guó)職業(yè)院校專業(yè)設(shè)置管理與公共信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的《2017年高等職業(yè)學(xué)校擬招生專業(yè)設(shè)置備案結(jié)果》。我國(guó)29個(gè)省市自治區(qū)的163所高職院校開設(shè)了“會(huì)展策劃與管理”專業(yè)。對(duì)于高職會(huì)展專業(yè)的學(xué)生而言，工學(xué)結(jié)合是其重要的學(xué)習(xí)途徑，接觸實(shí)際會(huì)展項(xiàng)目是其專業(yè)認(rèn)知必要途徑。企業(yè)為學(xué)生提供短期崗位工作，學(xué)生在兼職開展實(shí)踐學(xué)習(xí)，對(duì)雙方均是合理訴求。

在選用學(xué)生從事短期工作時(shí)，企業(yè)方有幾點(diǎn)必須注意：①不要跳過學(xué)校直接招聘學(xué)生。學(xué)校是學(xué)生的主要管理責(zé)任人，企業(yè)要注意和學(xué)校建設(shè)良好穩(wěn)定的校企合作，才能得到組織管理上的支持。②專業(yè)學(xué)生的工作訴求，不是僅僅掙到工資，更多還是希望通過項(xiàng)目對(duì)行業(yè)知識(shí)及技能有所學(xué)習(xí)。企業(yè)方應(yīng)該在短期工作中通過增強(qiáng)培訓(xùn)、輪換崗位等手段，為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。③企業(yè)方可以在短期工作過程中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，招聘成為企業(yè)的固定員工，解決企業(yè)發(fā)展的更高層次人才需求。

2.3 通過人力資源機(jī)構(gòu)招聘臨時(shí)工作崗位

最后一種方案，展會(huì)主辦方也可以將短期崗位招聘委托給專業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)來完成。人力資源機(jī)構(gòu)可以通過勞務(wù)市場(chǎng)發(fā)布信息等途徑，招到相應(yīng)的工作人員。采用這種方式，企業(yè)投入的精力較少，同時(shí)還可以提出比較具體的用人要求。這種方式的主要缺點(diǎn)是，企業(yè)需要花費(fèi)較高的財(cái)務(wù)成本，其中招到的兼職價(jià)格比前兩中方案價(jià)格要高，同時(shí)還支付人力資源機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。

（作者單位：廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院旅游學(xué)院）