大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷機遇及挑戰(zhàn)

鄧鈞文

中圖分類號：F713 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-143-02

摘 要 大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛運用，促進了很多行業(yè)的發(fā)展和改革。在信息時代的大背景之下，數(shù)據(jù)和資訊已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的重要支撐。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用對于市場經(jīng)濟體制完善有著促進作用，不僅可以有效的控制生產(chǎn)成本，還可以讓市場營銷決策更加的科學(xué)合理。本文主要是針對大數(shù)據(jù)時代市場營銷機遇進行討論，并結(jié)合實際情況制定提出建議。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 時代 市場營銷 機遇 挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛運用，使得人們的生活更加的便捷。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓數(shù)據(jù)分析更具指向性，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的分析功能，逐步的強化工作的有效性。人們對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)注度越來越高，結(jié)合市場經(jīng)濟體制的特點，為企業(yè)的市場營銷工作提供更多的資源。采用計算機對于海量數(shù)據(jù)進行分析處理，結(jié)合行業(yè)特點制定更科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。

一、大數(shù)據(jù)時代的市場營銷機遇

（一）創(chuàng)設(shè)個性化的服務(wù)模式

要想提升自身產(chǎn)品的競爭力，就要了解客戶的實際需求。這就是精準營銷的內(nèi)涵，為客戶提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，進而創(chuàng)設(shè)良好的營銷關(guān)系。大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機結(jié)合，使得企業(yè)可以更快了解到客戶的具體需求。進行精準營銷的過程中，要將顧客、成本、方便、溝通等要進行有機的整合，這樣才可能真正提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。

（二）促進產(chǎn)品交叉銷售

交叉銷售指的是在引導(dǎo)消費者進行其他產(chǎn)品的消費，挖掘潛在的消費需求。這樣不僅可以獲取更多經(jīng)濟效益，還可以達到拓寬消費渠道的目標。交叉銷售是比較常見的營銷措施。比如，大型超市的管理者對于銷售產(chǎn)品進行統(tǒng)計分析，更好的了解到顧客的消費習(xí)慣。很多的顧客在購買紙尿褲的同時，還會購買衛(wèi)生紙。商場就會將紙尿褲和衛(wèi)生紙擺放在一起，進而保證兩者銷量共同增加。很多的企業(yè)都在探索交叉銷售的方案，針對顧客購買的數(shù)據(jù)進行分析。積極推出相關(guān)的產(chǎn)品，從而剛好的滿足交叉銷售的目標。

（三）形成長期的關(guān)系

選擇大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以高效獲取顧客的基礎(chǔ)信息。進一步增強對需求，進而為顧客提供更好服務(wù)。長期的合作關(guān)系的形成需要各個層面的信息作為支撐，大數(shù)據(jù)技術(shù)為市場營銷提供了更大空間，同時也增加了企業(yè)的發(fā)展難度。

二、大數(shù)據(jù)時代的市場營銷遇到的問題

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛運用，不僅為企業(yè)帶來了更多的經(jīng)濟效益，還對于企業(yè)發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。市場營銷階段，大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供了很多的信息資源，但是這些數(shù)據(jù)的真實性得不到保證。要想高效的使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，就要對于數(shù)據(jù)進行甄別分析。采用一對一的營銷措施，強調(diào)個性化服務(wù)優(yōu)勢。為客戶提供專屬商品，依靠客戶關(guān)系進行營銷。接觸更多的目標客戶，從而增加營業(yè)額。

（一）市場營銷人員培訓(xùn)問題

傳統(tǒng)的營銷過程已經(jīng)不能滿足時代發(fā)展需求，比如電話銷售、拜訪客戶等營銷措施效率低下。全新的營銷方式只針對數(shù)據(jù)進行分析討論，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對于顧客資源進行分析。同時，營銷人員需要很多時間和精力進行營銷方式的學(xué)習(xí)，企業(yè)也要投入大量資金用于營銷人才的培養(yǎng)。

（二）信息傳輸?shù)陌踩珕栴}

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，對于網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)購物和信息傳輸?shù)倪^程中，經(jīng)常出現(xiàn)信息泄露的問題。顧客的個人信息被泄露，總是接收到詐騙信息。信息傳遞更加的便捷，但是信息泄露造成危害更加的嚴重。顧客在消費的過程中會拒絕信息采集，增加了營銷活動的難度。

三、大數(shù)據(jù)時代的營銷措施

（一）選擇交叉營銷，推出優(yōu)勢產(chǎn)品組合

網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)要對于顧客的購物車進行分析，針對相關(guān)性進行分組營銷。這不僅有助于經(jīng)濟效益的提升，還可以為企業(yè)的經(jīng)營決策起到推動作用。

（二）優(yōu)化營銷渠道策略，控制營銷成本

傳統(tǒng)的市場營銷采用的是多級代理的金字塔模式，這種營銷模式成本非常的大。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，顧客可以輕松獲取各種商品信息。企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)挖掘顧客潛在需求，更加及時的獲取顧客的信息。積極優(yōu)化營銷渠道，促進代理結(jié)構(gòu)改革。保證企業(yè)在營銷過程中占據(jù)主導(dǎo)位置，逐步增加經(jīng)濟效益。

（三）企業(yè)的營銷策略具有針對性

隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式被逐漸取代?，F(xiàn)代化信息技術(shù)傳播快的特點，對于營銷工作的開展做出更多的貢獻。傳統(tǒng)媒體的作用在不斷的弱化，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)營銷不再受到空間、時間的限制，同時還促進了經(jīng)濟全球化發(fā)展進程。針對大數(shù)據(jù)時代的營銷機遇，企業(yè)要積極的對于營銷策略進行優(yōu)化。充分的發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展狀況制定出科學(xué)合理的營銷方案。

（四）重新構(gòu)建市場營銷理論

隨著人們網(wǎng)絡(luò)安全意識的增強，很多顧客不愿意向企業(yè)提供個人信息。部分企業(yè)為了謀求更多利益，違規(guī)采用網(wǎng)絡(luò)漏洞獲取顧客的隱私。不僅對于顧客的正常生活造成影響，還對于網(wǎng)絡(luò)營銷造成負面影響。有關(guān)部門要積極出臺法律法規(guī)，保護消費者的正當權(quán)益。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷活動，為行業(yè)的健康發(fā)展做出更多的貢獻。

四、大數(shù)據(jù)時代市場營銷發(fā)展對策

（一）提升信息數(shù)據(jù)的有效性

為了保證信息市場營銷策略的有效性特點，企業(yè)要不斷強化數(shù)據(jù)信息管理措施。隨著市場經(jīng)濟體制的逐漸完善，行業(yè)之間的競爭更加的激烈。企業(yè)要精準定位營銷目標，結(jié)合大數(shù)據(jù)信息處理挖掘顧客的消費潛力。同時，要強化對于產(chǎn)品受眾的掌控力，對于顧客的購買力進行分析。積極拓寬營銷渠道，結(jié)合企業(yè)發(fā)展特征選擇最合適的銷售方式。市場營銷人員要針對顧客數(shù)據(jù)進行細致分析，保證數(shù)據(jù)真實有效。國內(nèi)多數(shù)企業(yè)發(fā)展過程中，沒有發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的價值。營銷工作停留在無效推送層面，不僅沒有刺激顧客消費，反而造成消費者審美疲勞。營銷人員不能通過海量信息獲得顧客的真實消費意愿，從而導(dǎo)致營銷方案效率低下。采用大數(shù)據(jù)對于數(shù)據(jù)庫信息進行分析整理，幫助營銷人員了解顧客的消費能力。保證信息有效性，針對不同的消費者設(shè)計出更具針對性的營銷方案。

（二）實現(xiàn)和顧客間互動

隨著市場營銷環(huán)境和模式的變化，網(wǎng)購平臺已經(jīng)成為市場營銷活動的主要陣地。大數(shù)據(jù)技術(shù)是針對流量進行分析總結(jié)，新媒體的發(fā)展也依靠流量。營銷人員要突出特點，加強網(wǎng)絡(luò)平臺和顧客之間的互動。要采用更加優(yōu)質(zhì)的營銷活動吸引消費者的目光。發(fā)揮出新媒體傳播優(yōu)勢，讓消費者更好的理解企業(yè)和產(chǎn)品。這樣不僅可以增強顧客購買能力，還可以獲得顧客的信任。

五、結(jié)語

綜上所述，針對大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷策略的討論是十分必要的。明確大數(shù)據(jù)時代的市場營銷機遇，為行業(yè)發(fā)展指明新的方向。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)需要相對固定的客戶群，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展增添動力。企業(yè)要充分的發(fā)揮出顧客資源優(yōu)勢，采用個性化的服務(wù)和顧客建立長期的聯(lián)系。企業(yè)通過優(yōu)惠來吸引顧客，逐步的提升顧客的忠誠度。在進行客戶資源管理過程中，要針對客戶進行價值管理，結(jié)合顧客愛好進行分組管理。

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