SaaS模式下區(qū)域性終身學(xué)習(xí)平臺建設(shè)
——以“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的升級改造為例

譚志勇,李進生

(武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院 信息中心,湖北 武漢 430079)

0 引言

在知識經(jīng)濟新時代,學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)已成為所有社會成員工作與生活的生存之源、立足之本。黨的十九大報告提出:“中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”[1]建設(shè)全面小康社會,滿足人民群眾對美好生活的向往,必然要滿足人民群眾對美好精神生活的追求,解決學(xué)習(xí)機會供應(yīng)不充分、不均衡的問題,為人民群眾提供充分實現(xiàn)自身愿望的學(xué)習(xí)機會。2015年5月23日,習(xí)近平總書記在給首屆國際教育信息化大會的賀信中指出:“互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)深刻改變著人類的思維、生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)方式。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系,建設(shè)‘人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)’的學(xué)習(xí)型社會,培養(yǎng)大批創(chuàng)新人才,是人類共同面臨的重大課題?！盵2]作為首批響應(yīng)開展全民終身學(xué)習(xí)活動周和首批加入全國學(xué)習(xí)型城市建設(shè)聯(lián)盟的城市,武漢市高度重視學(xué)習(xí)型城市建設(shè),強調(diào)利用信息技術(shù)來改變終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式,提高終身學(xué)習(xí)的吸引力,豐富終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源,并于2010年10月在全省率先開通上線“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”。該網(wǎng)站是為市民提供遠程開放學(xué)習(xí)的重要平臺,也是武漢市構(gòu)建終身教育體系,建立學(xué)習(xí)型城市,實現(xiàn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的重要抓手。

1 現(xiàn)狀與問題

1.1 “武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的現(xiàn)狀

“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”開通至今已有8年,期間為武漢市民的終身學(xué)習(xí)提供了較好的服務(wù)。截至2018年12月,網(wǎng)站注冊人數(shù)突破50萬,登錄次數(shù)超過160萬,瀏覽次數(shù)近190萬,用戶學(xué)習(xí)總學(xué)時約180萬,課件資源數(shù)超過萬條,具體數(shù)據(jù)如表1所示:

表1 “武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”數(shù)據(jù)(截至2018年12月)Table 1 The data of “Wuhan Lifelong Learning Website” (as of December 2018)

1.2 “武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的問題

雖然“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的建設(shè)與運營取得了一定成績,但隨著時間的推移與技術(shù)的發(fā)展,其在應(yīng)用過程中也逐漸暴露出了一些問題。

1.2.1網(wǎng)站課程資源來源單一,缺乏特色

目前,“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的課程資源主要來源于購買。在“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的建設(shè)與運營初期,購買大量現(xiàn)成的課程資源是豐富網(wǎng)站學(xué)習(xí)資源的有效方式。但國內(nèi)從事數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開發(fā)制作的企業(yè)較為集中[3],如果單純依靠向企業(yè)購買來充實“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的學(xué)習(xí)資源,忽略了區(qū)域特色文化學(xué)習(xí)資源的持續(xù)開發(fā),勢必會造成與其他地方終身學(xué)習(xí)網(wǎng)站資源的大量重復(fù),導(dǎo)致自身的學(xué)習(xí)資源缺乏特色。

1.2.2各類學(xué)習(xí)平臺重復(fù)建設(shè),不能共享

目前,“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的課程資源主要集中于文化素養(yǎng)類。網(wǎng)站上線后,武漢市又陸續(xù)建設(shè)了“市職業(yè)教育資源平臺”“市屬高校在線共享課平臺”等學(xué)習(xí)型網(wǎng)站。各類學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)都出于教育發(fā)展的實際需要,但由于事先缺乏頂層設(shè)計與統(tǒng)一規(guī)劃,資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)也不一致,結(jié)果導(dǎo)致各類學(xué)習(xí)平臺間的數(shù)據(jù)、資源無法共享,出現(xiàn)了“信息孤島”的現(xiàn)象。

2 改造思路

2.1 平臺目標(biāo)

《武漢市教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出:“加強學(xué)習(xí)型城市建設(shè),統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)各類學(xué)習(xí)資源,推進學(xué)習(xí)資源的社會化……積極推進城市各類學(xué)習(xí)資源的建設(shè)與共享,促進全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。”[4]為適應(yīng)新形勢下的新要求,可將“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”升級改造為“武漢學(xué)習(xí)網(wǎng)”,使它滿足不同類型學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)的需要,更好地服務(wù)于武漢學(xué)習(xí)型城市的建設(shè)。升級改造后的“武漢學(xué)習(xí)網(wǎng)”包含目前“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的內(nèi)容,同時具備以下特征。

2.1.1市級數(shù)字教育資源共享庫,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的“伴隨式收集”和互通共享

通過搭建市級數(shù)字教育資源共享庫,將不同平臺的資源統(tǒng)一匯聚到共享資源庫中,改變傳統(tǒng)分批獨立建設(shè)資源平臺或?qū)W習(xí)平臺所導(dǎo)致的“信息孤島”現(xiàn)象,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源在全市范圍內(nèi)的共享利用,提高資源的使用效率。

2.1.2以學(xué)習(xí)者為中心的在線學(xué)習(xí)平臺

黨的十八大強調(diào)把立德樹人作為教育的根本任務(wù)[5]。從這個角度看,教育的根本任務(wù)不僅僅是知識學(xué)習(xí),同時還要讓學(xué)習(xí)者在不斷學(xué)習(xí)過程中實現(xiàn)文化素質(zhì)與職業(yè)技能的提升,最終使學(xué)習(xí)者的個人綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步與應(yīng)用,為實現(xiàn)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”發(fā)展目標(biāo),升級改造后的“武漢學(xué)習(xí)網(wǎng)”應(yīng)充分重視學(xué)習(xí)者自身的發(fā)展和提升,適應(yīng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)場景,構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為中心的在線學(xué)習(xí)平臺。

2.1.3滿足地方特色學(xué)習(xí)資源建設(shè)場景的需求

由于不同城市間地理位置、風(fēng)土人情、生活水平和文化需求上的差異性,決定了每座城市的終身學(xué)習(xí)類平臺在充實學(xué)習(xí)資源時要考慮自身城市的特點,滿足量身打造自身特色資源的需要。事實上,武漢市每年都有不少特色資源,但需要一個平臺、一個載體對特色資源進行組織整合。升級改造后的“武漢學(xué)習(xí)網(wǎng)”應(yīng)該考慮這樣的應(yīng)用場景,提供相應(yīng)的功能,這樣才能持續(xù)體現(xiàn)自己的特色。

2.2 改造思路

軟件即服務(wù)SaaS(Software as a Service)是一種基于云計算的軟件應(yīng)用模式[6]。借助云計算帶來的低成本、可擴展、可配置的共享服務(wù)資源,SaaS模式可以提供具有共性的軟件服務(wù),解決信息化建設(shè)中的新技術(shù)應(yīng)用、軟件構(gòu)建、運維成本、管理成本等問題[7]。SaaS模式下“武漢市終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”升級改造為“武漢學(xué)習(xí)網(wǎng)”,其架構(gòu)分為兩層，如圖1所示。

圖1 架構(gòu)示意圖Fig.1 Platform architecture

第一層為主控系統(tǒng),包含管理控制中心、共享資源庫。其主要功能是按需創(chuàng)建各類SaaS應(yīng)用平臺,供不同的用戶主體使用,并實現(xiàn)平臺統(tǒng)一機制管理、資源共享機制管理和數(shù)據(jù)匯聚機制管理。

第二層為終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺。應(yīng)用平臺直接面向用戶服務(wù),具有獨立的域名、空間、界面和功能,滿足不同受眾多樣化學(xué)習(xí)的需求。

2.3 核心功能設(shè)計

2.3.1管理控制中心

管理控制中心的核心功能主要有以下幾點:

1)創(chuàng)建平臺:按需創(chuàng)建SaaS應(yīng)用平臺,所創(chuàng)建的每個SaaS應(yīng)用平臺都有自己獨立的門戶網(wǎng)站和管理員,管理員對平臺的門戶網(wǎng)站、所屬用戶及功能模塊進行管理或維護;

2)管理資源:管理共享資源庫及所屬各類SaaS應(yīng)用平臺中的資源;

3)統(tǒng)計信息:統(tǒng)計所屬SaaS應(yīng)用平臺中的各類信息,包括平臺的學(xué)習(xí)人數(shù)、教師人數(shù)、資源總數(shù)、課程總數(shù)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、教學(xué)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息;

4)管理平臺:關(guān)停、啟用或監(jiān)控所屬SaaS應(yīng)用平臺的運行,對應(yīng)用平臺發(fā)布的信息設(shè)置敏感詞,防止非法信息的發(fā)布。

2.3.2共享資源庫

圖2 資源流轉(zhuǎn)過程圖Fig.2 The process of resource transferring

共享資源庫核心功能的設(shè)計主要考慮以下幾個方面:

1)資源分類:對資源的分類體系進行統(tǒng)一管理,支持多級結(jié)構(gòu)分類體系創(chuàng)建;

2)資源上傳:向共享資源庫中上傳資源;

3)資源統(tǒng)計:統(tǒng)計資源的學(xué)習(xí)次數(shù)、使用次數(shù)等數(shù)據(jù);

4)資源共享:一方面,資源庫中的共享資源可以向所屬SaaS應(yīng)用平臺進行推送;另一方面,所屬SaaS應(yīng)用平臺中的資源也可以向資源庫提出共享申請,審核通過后就進入資源庫。其資源流轉(zhuǎn)過程如圖2所示。

2.3.3終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺

2.3.3.1 學(xué)習(xí)積分激勵

學(xué)習(xí)積分是衡量學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)成果的依據(jù)之一,其目的在于激發(fā)學(xué)習(xí)者參與終身學(xué)習(xí)的熱情,加強對終身學(xué)習(xí)的引導(dǎo)與管理[8]。終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺采用學(xué)習(xí)積分的激勵機制,學(xué)習(xí)積分實時記錄并量化管理,平臺記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程(如學(xué)習(xí)時長)與學(xué)習(xí)成果(如作業(yè)考試),并將其轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的積分,積分可以讓學(xué)習(xí)者切實感受到學(xué)習(xí)的進步,也可以用于學(xué)習(xí)者的評比、獎勵或消費等。

2.3.3.2 知識網(wǎng)絡(luò)推送

面對終身學(xué)習(xí)網(wǎng)的海量資源,學(xué)習(xí)者可以自由選擇感興趣的部分,但如何系統(tǒng)學(xué)習(xí)這些資源也成為大多數(shù)學(xué)習(xí)者面臨的障礙[9]。終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺可以建立資源的知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)體系,并在資源教學(xué)和資源使用中進行可視化呈現(xiàn)。通過記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)興趣,按照資源知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)體系有針對性地向?qū)W習(xí)者推送資源,為學(xué)習(xí)者提供個性化的支持服務(wù),鼓勵學(xué)習(xí)者持續(xù)、系統(tǒng)地在平臺上學(xué)習(xí)。

2.3.3.3 資源在線學(xué)習(xí)

資源在線學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺的核心功能。終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺面對的學(xué)習(xí)者數(shù)量眾多,其資源在線學(xué)習(xí)功能設(shè)計是否科學(xué)完善、是否滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要,在某種程度上決定了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效和對平臺的接受程度。終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程,支持學(xué)習(xí)者選擇學(xué)習(xí)資源、制定學(xué)習(xí)計劃、查看學(xué)習(xí)進度、記錄學(xué)習(xí)筆記、加入學(xué)習(xí)小組、評價資源質(zhì)量、查看學(xué)習(xí)檔案,從功能上做到“以學(xué)習(xí)者為中心”,調(diào)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性。

2.3.3.4 課程在線制作

現(xiàn)有的“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”只能上傳購買的標(biāo)準(zhǔn)化成品課程,不支持特色課程的在線制作。但在實際應(yīng)用過程中,卻有在線制作課程的需求。如各類社區(qū)教育學(xué)院每年都建設(shè)不少特色資源,但缺少可以整合、承載、展示這些資源的平臺。終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺要考慮這樣的使用場景,配備課程在線制作功能。平臺管理員創(chuàng)建課程,指定課程教師;課程教師設(shè)計課程導(dǎo)學(xué)、編排課程目錄、上傳學(xué)習(xí)資源、參與學(xué)習(xí)交流、查看學(xué)習(xí)反饋、完善學(xué)習(xí)資源。

2.3.3.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢

終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺在與各類用戶的交互過程中,會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅包含了學(xué)習(xí)者的各種操作行為,還包含了平臺的狀態(tài)信息等。遠程教育的特征之一是師生教學(xué)的時空分離[10],而終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺上的學(xué)習(xí)者更是由于沒有教師約束而普遍缺乏自主學(xué)習(xí)與自我監(jiān)控能力,導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳。終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺全程記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程,統(tǒng)計學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),學(xué)習(xí)者可以把這些數(shù)據(jù)作為自我監(jiān)控與自主學(xué)習(xí)的有效輔助工具,了解自身的學(xué)習(xí)狀態(tài),提升未來的學(xué)習(xí)成效。此外,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢功能,運營管理者能了解平臺的推廣情況和使用情況,為現(xiàn)實的分析決策提供數(shù)據(jù)支撐。

3 推廣應(yīng)用思路

圖3 平臺與三方關(guān)系示意圖Fig.3 The relationship between platform and tripartite

終身學(xué)習(xí)平臺的推廣應(yīng)用涉及資金投入、人員調(diào)配、各方參與、質(zhì)量控制、應(yīng)用評價等多方面的工作,是一項長期、復(fù)雜的任務(wù),需要政府、高校、企業(yè)三方協(xié)同合作。其中,政府起主導(dǎo)、監(jiān)管作用,并為平臺的建設(shè)與運營提供政策與經(jīng)費保障;高校具體負責(zé)推進平臺及學(xué)習(xí)資源的建設(shè)、推廣與應(yīng)用,各類社區(qū)教育學(xué)院積極參與資源建設(shè);企業(yè)負責(zé)平臺的技術(shù)支持、維護升級和資源供給。這三方與平臺的關(guān)系如圖3所示。

4 總結(jié)與展望

從武漢建設(shè)學(xué)習(xí)型城市的現(xiàn)實需要出發(fā),分析了“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的現(xiàn)狀及在應(yīng)用過程中遇到的問題,并給出了對應(yīng)的升級改造目標(biāo)與方案。方案基于SaaS模式,系統(tǒng)架構(gòu)分為主控系統(tǒng)與終身學(xué)習(xí)SaaS應(yīng)用平臺,并分別提出了各自的核心功能設(shè)計。就升級改造后的推廣應(yīng)用思路,也做了簡單闡述。下一步的工作重心是進一步完善方案,盡快推動“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的升級改造,持續(xù)探索“政府主導(dǎo)、高校參與、企業(yè)支持”的建設(shè)運營機制,促進“武漢終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的持續(xù)運營和健康發(fā)展。