大學(xué)生彈幕使用研究

【內(nèi)容提要】彈幕視頻從一個舶來品到在中國遍地開花，從各大視頻平臺紛紛應(yīng)用，再到走進(jìn)電影院走進(jìn)課堂，彈幕已然成為了一種新的文化載體，新的互動方式和新的傳播渠道。大學(xué)生是彈幕視頻的主要使用群體之一，他們的接受能力和創(chuàng)新思維在使用彈幕的過程中也促進(jìn)了彈幕的進(jìn)化與生長，本研究報告通過問卷調(diào)查的方式，調(diào)查了大學(xué)生對彈幕的認(rèn)知、態(tài)度和使用情況，探究影響大學(xué)生使用彈幕的因素，為彈幕發(fā)展方向提出些許建議。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 "彈幕 "影響因素 "內(nèi)容體驗(yàn) "優(yōu)化方向

一、研究背景

彈幕一詞源于軍事領(lǐng)域，原本指的是用密集猛烈的槍炮火力進(jìn)行覆蓋，后來由日本視頻網(wǎng)站Niconico應(yīng)用于其在線評論系統(tǒng)當(dāng)中，觀眾在觀看視頻時發(fā)表的評論會以即時字幕的形式出現(xiàn)在視頻的畫面上，從畫面一側(cè)飄向另一側(cè)。當(dāng)觀眾發(fā)送的評論數(shù)量多時，就會形成密集的字幕，就像子彈一樣覆蓋視頻畫面，這便是視頻彈幕的由來。

彈幕這種新型的評論互動形式一經(jīng)問世就受到了觀眾的喜愛，后來傳入中國，也是遍地開花，起初在游戲、動漫視頻的網(wǎng)站中得以應(yīng)用，之后在其他類型的視頻網(wǎng)站中也迅速應(yīng)用，甚至成為“標(biāo)配”。不僅如此，彈幕甚至走進(jìn)了課堂，增加課堂的趣味性和互動性，提升教學(xué)效果。如今人們對視頻網(wǎng)站的使用也是越來越多，而大學(xué)生作為年輕群體的中堅力量，不僅有著比較高的設(shè)備技術(shù)使用能力，同時也有著較強(qiáng)的認(rèn)知和接受能力，對于彈幕這一新的互動評論形式的適應(yīng)能力很強(qiáng)。本研究主要通過對大學(xué)生的彈幕使用情況進(jìn)行調(diào)查，探究大學(xué)生對彈幕的認(rèn)知、態(tài)度以及彈幕存在的優(yōu)點(diǎn)和問題，對彈幕優(yōu)化提出淺見。

二、研究基礎(chǔ)

彈幕作為一種新的互動模式，在視頻領(lǐng)域發(fā)展迅速且應(yīng)用廣泛，學(xué)界對于彈幕的關(guān)注和研究也比較豐富，謝梅等認(rèn)為彈幕的產(chǎn)生是視頻的一種新的互動方式但也是一種新的傳播活動。這種傳播活動，對視頻進(jìn)行二次創(chuàng)作，使得原生的視頻內(nèi)容得以延伸，觀眾獲得不同的體驗(yàn)。此外也有學(xué)者通過互動儀式鏈理論探討了用戶在使用彈幕的過程中通過彈幕互動來尋找更多樣的體驗(yàn)。李興衡從使用與滿足的角度出發(fā)，認(rèn)為彈幕滿足了視頻用戶在觀看視頻時的情感訴求、心理訴求和用戶自我價值的實(shí)現(xiàn)等。在彈幕信息本身的角度上說，也有這方面的研究，俞昕與許正良兩位學(xué)者的研究已經(jīng)證實(shí)了彈幕信息刺激彈幕用戶行為的諸多原因。趙雪芹、劉雅寧兩位學(xué)者則通過研究調(diào)查探討了用戶在使用彈幕時關(guān)閉和退出彈幕的消極行為的影響因素。由此可見，以上對彈幕的研究已經(jīng)比較全面也成果頗豐，但是在研究做為彈幕的使用主體人群之一——大學(xué)生群體的使用情況的還比較少。本研究就大學(xué)生為主要研究對象。

三、研究意義

本研究的意義在于，從作為彈幕的主要使用群體的大學(xué)生為切口，調(diào)查他們對彈幕的使用和感受，以此了解青年人對于彈幕的認(rèn)知和態(tài)度，以及使用情況，探究當(dāng)下視頻彈幕呈現(xiàn)的傳播特色以及優(yōu)勢，同時也探討一番彈幕目前存在的問題，以此來探究彈幕的優(yōu)化方向。

四、理論假設(shè)

探究大學(xué)生對彈幕的使用情況，首先，要考察大學(xué)生自身的因素，例如性別不同、性格不同、年齡不同、學(xué)科背景不同以及視頻觀看偏好等會影響到大眾傳播的效果，彈幕作為一種新的傳播和互動模式，受眾對它的認(rèn)知、態(tài)度和行為也會受到這些因素的影響，因此考量大學(xué)生對彈幕的使用情況，對大學(xué)生自身因素的考量是必不可少的。我們在考慮彈幕使用的理論假設(shè)時，可以提出如下假設(shè)：

H1：大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的性別有關(guān)

H2：大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的年級有關(guān)

H3：大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的性格有關(guān)

H4：大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的學(xué)科背景有關(guān)

H5：大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生每日觀看視頻的時長有關(guān)

H6：大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生觀看的視頻種類有關(guān)

從視頻的內(nèi)容本身來看，視頻的“冷”和“熱”也會關(guān)系到大學(xué)生對彈幕的使用?！袄涿浇椤焙汀盁崦浇椤笔躯溈吮R漢提出的兩個著名的媒介分類概念，“冷媒介”指的是媒介傳遞的信息含量少而模糊，在理解上需要動員多種感官和豐富的想象力;而“熱媒介”則恰恰相反，“熱媒介”傳遞的信息比較清晰明確，接受者不需要動員更多的感官和聯(lián)想活動就能理解。視頻的內(nèi)容如果很“冷”，那么受眾在觀看時難以分心，需要專心理解，彈幕就會對觀看和理解造成干擾。如果很“熱”，那么彈幕在實(shí)際的觀看和使用過程中則會對視頻內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作，增加視頻的趣味性。因此也可以提出假設(shè)：

H7：大學(xué)生對彈幕的使用和彈幕視頻的“冷”“熱”有關(guān)。

彈幕是對視頻的二次創(chuàng)作，但是彈幕是由用戶自主發(fā)送和互動的，彈幕之間的良性互動會進(jìn)一步促進(jìn)意見的交換，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，但是畢竟人多嘴雜，用戶在這個過程中意見相左容易起爭執(zhí)，太過嘈雜的彈幕影響觀感，因此彈幕的具體內(nèi)容也對用戶實(shí)際使用彈幕的意愿產(chǎn)生影響，因此我們也能假設(shè)：

H8：大學(xué)生對彈幕的使用與彈幕的實(shí)際內(nèi)容體驗(yàn)有關(guān)

彈幕的互動是一種把視頻畫面當(dāng)做意見交換空間的一種互動形式，發(fā)送彈幕的過程中，與他人的意見交換也會使得用戶內(nèi)心得到滿足，例如減少孤獨(dú)感，提升參與感。以此我們假設(shè)：

H9：大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的心理需求有關(guān)

綜上，本研究模型如圖表1所示。

五、數(shù)據(jù)收集

為了調(diào)查大學(xué)生對彈幕的使用情況，我們通過問卷調(diào)查的方式對在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，為了保證調(diào)查的科學(xué)性，我們在正式開始調(diào)查前，進(jìn)行了數(shù)次的試調(diào)查，以優(yōu)化問卷。最終借助問卷星制作編輯成問卷，并通過社交平臺在各大高校進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共計收回404份有效問卷，其中表示會開彈幕的同學(xué)占比53.71%，男生比例為33.17%，女生比例為66.83%，性格外向型的占比27.23%，內(nèi)向型的占比26.24%，平衡型性格占比46.53%。大一年級占27.72%，大二占10.15%，大三占24.5%，大四占18.32%，研究生占19.31%。學(xué)生學(xué)科背景中，文科類有66.09%，理科類15.35%，工科類10.15%，農(nóng)科類0.74%，醫(yī)學(xué)類7.43%，軍事類0.25%。在觀看視頻時長方面，基本不看的僅占3.96%，半小時以內(nèi)的16.09%，半小時到一小時的25.5%，1-2小時的有30.94%，大于兩小時的有23.51%。在觀看視頻的偏好方面，平常喜歡看電影的人數(shù)最多65.59%，綜藝次之53.71%，再之后是電視劇51.73%，而觀看鬼畜視頻的最少僅13.12%。

六、假設(shè)檢驗(yàn)

（一）大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的性別有關(guān)

男生當(dāng)中，會打開彈幕的同學(xué)要少于不開彈幕的同學(xué)，女性當(dāng)中開彈幕的同學(xué)要多于不開彈幕的同學(xué)，說明性別在是否開啟彈幕的選擇上是有影響的，女性的情感更豐沛，對細(xì)節(jié)的把控更準(zhǔn)確，更容易與彈幕產(chǎn)生共鳴、發(fā)現(xiàn)槽點(diǎn)，發(fā)送彈幕吐槽。男生則可能比較嚴(yán)肅穩(wěn)重，更愿意但單純的觀看視頻。

（二）大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的年級有關(guān)

各年級對于是否打開彈幕是調(diào)查比較趨同，除了大四年級以外，其他年級基本五五開，但是總體上，隨著年級的增加，開啟彈幕的比例會增加，且開啟彈幕的比例高于不開彈幕的比例，但是研究生們則不開彈幕的用戶比例超過開彈幕的比例。

（三）大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的性格有關(guān)

外向型和平衡型的性格當(dāng)中，會開啟彈幕的比例都高過不會開啟的比例，而內(nèi)向型性格的同學(xué)則各占一半，說明比較活潑外向的性格更愿意使用彈幕與人分享自己的看法和意見，加入到視頻觀看的互動以及用戶之間的互動中去。

（四）大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的學(xué)科背景有關(guān)

文科類開啟彈幕的意愿最強(qiáng)，理科類次之，理工科類的同學(xué)更加嚴(yán)謹(jǐn)和理性，彈幕嘈雜的環(huán)境使得他們體驗(yàn)不佳，同時對彈幕的認(rèn)知和接受程度也不如文科類。彈幕之間的互動與情感共鳴文科生會更喜歡和樂于接受。

（五）大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生每日觀看視頻的時長有關(guān)

開啟彈幕的意愿總體上隨著觀看視頻的時長的增加而上升，觀看半小時以內(nèi)的同學(xué)開啟彈幕的意愿很低，但是當(dāng)開啟觀看時間超過半小時，開啟彈幕的意愿就開始上升。但是在觀看時長達(dá)到兩小時時開始下降，但是仍然高于不開彈幕的同學(xué)。這說明，如果觀看視頻的時長越長，用戶心中互動欲望會更強(qiáng)，孤獨(dú)感越強(qiáng)，有些視頻觀看的時間越長發(fā)現(xiàn)的槽點(diǎn)也越多，用戶發(fā)彈幕吐槽的欲望也就越強(qiáng)。

（六）大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生觀看的視頻種類有關(guān)

看哪種視頻和是否開啟彈幕的對比分析中，鬼畜視頻有71.15%的同學(xué)會開啟，其次是番劇，有63%的同學(xué)會開啟，之后是游戲視頻和動畫，分別是62.22%和62.12%。選擇開啟彈幕最少的是綜藝節(jié)目，占比52.53%，電影和音樂視頻分列倒數(shù)第二和第三，為55.47%和55.65%。對比發(fā)現(xiàn)，在邏輯性不強(qiáng)的視頻觀看過程中，用戶更愿意開啟彈幕;音樂視頻作為聽覺的享受，彈幕作為視覺元素會影響體驗(yàn)，因此開啟彈幕的意愿也不高。

（七）大學(xué)生對彈幕的使用和彈幕視頻的“冷”“熱”有關(guān)。

我們通過分析對比發(fā)現(xiàn)，在視頻邏輯性不強(qiáng)或者深度不夠的“熱”視頻的觀看過程中，用戶更愿意開啟彈幕;在邏輯性比較強(qiáng)或者時間相對比較短的“冷”視頻觀看過程中，大家開啟彈幕的意愿更低。

（八）大學(xué)生對彈幕的使用與彈幕的實(shí)際內(nèi)容體驗(yàn)有關(guān)

在調(diào)查有關(guān)開啟彈幕的原因時，有86.64%的同學(xué)認(rèn)為，開啟彈幕會讓視頻更有看點(diǎn)，有58.53%的同學(xué)認(rèn)為彈幕可以看到其他人的言論看法，使得觀看視頻更有參與感。

選擇關(guān)閉彈幕的原因的調(diào)查結(jié)果顯示，有77.71%的同學(xué)認(rèn)為彈幕遮擋了屏幕，影響觀看體驗(yàn)，有47.77%的同學(xué)認(rèn)為彈幕太過嘈雜，影響對視頻的理解，還有34.39%的同學(xué)認(rèn)為很多彈幕低級趣味，因此關(guān)閉彈幕。彈幕間的爭執(zhí)或者會劇透也是同學(xué)們選擇關(guān)閉彈幕的原因。最后還有一部分同學(xué)習(xí)慣于獨(dú)自安靜的觀看視頻，所以不會開啟彈幕。

（九）大學(xué)生對彈幕的使用與大學(xué)生的心理需求有關(guān)

從調(diào)查中我們可以看到，在開啟彈幕的同學(xué)中，有58.53%的人認(rèn)為開啟彈幕可以看到他人的言論，使得觀看視頻更有參與感，86.64%的同學(xué)使用彈幕是為了吐槽，這是用戶自我表達(dá)的需要，還有26.27%的用戶是為了尋找同道中人，減少孤獨(dú)感，增加群體歸屬感。而關(guān)閉彈幕的原因雖然很多，但是不管原因如何，都破壞了用戶對優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的需求。

七、結(jié)果分析

（一）自身因素是大學(xué)生使用彈幕的重要因素

彈幕是新型的互動模式和傳播現(xiàn)象，也是一種全新的內(nèi)容生產(chǎn)模式，媒介素養(yǎng)的高低是對彈幕理解和使用的重要因素，而大學(xué)生媒介素養(yǎng)又受到性別、年級、性格、學(xué)科類別等因素的影響，因此學(xué)生的自身因素是大學(xué)生使用彈幕的重要因素。其次，用戶對視頻觀看的固有偏好也是影響是否開啟彈幕的重要因素，有的人喜歡熱鬧，有的人喜歡安靜，彈幕的互動雖然有趣，但是對于喜歡安靜觀看的人，即使知道彈幕可以與其他用戶互動，能夠獲得更多的信息，但是仍然不愿意開啟彈幕。

（二）優(yōu)秀的彈幕內(nèi)容是大學(xué)生使用彈幕的重要原因

首先，彈幕是對視頻的二次創(chuàng)作，有理有據(jù)有節(jié)的彈幕互動，受眾對視頻的內(nèi)容識別和理解不會受到彈幕的影響產(chǎn)生偏差，體驗(yàn)更佳。其次，趣味性偏差是使得大學(xué)生關(guān)閉彈幕的重要原因。趣味性的內(nèi)容是彈幕的顯著特征，大學(xué)生使用彈幕是為了獲取視頻內(nèi)容之外的樂趣，但如果彈幕的內(nèi)容嘈雜不堪，不僅破壞了彈幕內(nèi)容本身，也破壞了視頻內(nèi)容的質(zhì)量，用戶獲得更多樂趣的期待與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生偏差。

（三）開彈幕的體驗(yàn)是決定大學(xué)生使用彈幕的決定性原因

良好的體驗(yàn)是我們享受娛樂的追求，如果彈幕的實(shí)際體驗(yàn)十分不佳，用戶很有可能會關(guān)閉彈幕，多次的不佳體驗(yàn)很可能會讓用戶徹底的拒絕使用彈幕。根據(jù)使用與滿足理論，我們使用某種媒介是為了滿足自身需求，但是我們各自對信息的需求和理解皆不相同，當(dāng)嘈雜的彈幕無法滿足大學(xué)生用戶的需求時，即便是接受能力強(qiáng)的他們，也很可能因體驗(yàn)不佳而關(guān)閉彈幕。

八、優(yōu)化建議

（一）加強(qiáng)管控，優(yōu)化彈幕內(nèi)容

彈幕是對于視頻內(nèi)容的匿名討論，在這樣的情境下，視頻的畫面就成為了一個公共空間。公共空間談?wù)撟h題交換意見應(yīng)當(dāng)尊重公共空間的規(guī)則，所以首先視頻播放平臺應(yīng)當(dāng)對用戶進(jìn)行積極地引導(dǎo)，讓用戶掌握發(fā)送彈幕的規(guī)則，合理合法的發(fā)表意見。例如國內(nèi)知名的彈幕視頻播放平臺嗶哩嗶哩（簡稱B站），會進(jìn)行測試，培養(yǎng)“彈幕禮儀”，讓彈幕的內(nèi)容更加和諧。其次，在平臺方面，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和人員把關(guān)，運(yùn)用技術(shù)手段屏蔽不良詞匯，對違規(guī)用戶進(jìn)行懲罰等機(jī)制，例如在網(wǎng)絡(luò)直播平臺熊貓TV的彈幕系統(tǒng)中，就有關(guān)鍵詞屏蔽系統(tǒng)，對一些低俗粗俗詞匯會自動識別到并替換成熊貓的表情包，十分可愛，巧妙地化解了彈幕存在的粗俗之氣。

（二）加強(qiáng)彈幕設(shè)置的靈活性、便利性、功能性

尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中提到“我就是我，不是人口統(tǒng)計學(xué)中的一個子集”。一方面我們要提供“個性化服務(wù)”，使彈幕播放更加靈活，通過用戶自行調(diào)整彈幕位置、大小、密度、速度以及透明度等，用戶可以私人訂制，設(shè)置出符合自己觀看偏好的彈幕，獲得更好的觀看體驗(yàn)。另一方面是豐富彈幕的便利性，例如簡化彈幕的操作，提供修改設(shè)置提示，讓新用戶也能很容易地使用彈幕。最后是增加彈幕的功能性，賦予用戶更大的選擇權(quán)，例如提取和屏蔽的權(quán)利，增加彈幕使用的游戲感體驗(yàn)。

（三）注意發(fā)掘彈幕社交功能

彈幕賦予了在線視頻社交功能，但是彈幕目前還存在很強(qiáng)的碎片性，限制了彈幕社交功能的發(fā)展，這種破碎性表現(xiàn)在兩個方面：首先彈幕具有時空破碎性，不同時間發(fā)的彈幕，共同匯聚在以視頻時間為準(zhǔn)的彈幕池中，看似有呼應(yīng)的彈幕內(nèi)容其實(shí)并不連續(xù)，只是維持在視頻時間節(jié)點(diǎn)中的淺層社交;其次，彈幕的單次內(nèi)容負(fù)載能力有限，使得彈幕討論的內(nèi)容比較淺顯，意見交換不深入，也是一種破碎性，因此作為一種新的內(nèi)容生產(chǎn)互動方式，雙重破碎性限制了彈幕的社交功能。

但在技術(shù)發(fā)展迅速和人們對彈幕認(rèn)知度越來越高的今天，彈幕社交依舊有著很大的發(fā)掘潛力。首先，可以開發(fā)特別關(guān)注功能，推送好友發(fā)送過的彈幕的視頻，開放彈幕熱度排行榜。其次，為了彌補(bǔ)這種雙向碎片化的社交互動，可以增加彈幕點(diǎn)贊的功能，讓用戶的互動在彈幕內(nèi)容本身上得以實(shí)現(xiàn)，平臺方可以通過技術(shù)手段對彈幕的點(diǎn)贊量用月報或者周報的形式反饋給大學(xué)生用戶，這樣點(diǎn)贊量高的大學(xué)生會更愿意使用彈幕。最后，就是增加對優(yōu)質(zhì)彈幕的扶持激勵，例如彈幕點(diǎn)贊數(shù)換積分兌會員，或者直接開放彈幕“打賞”等，鼓勵優(yōu)質(zhì)彈幕內(nèi)容，提高互動參與感，增強(qiáng)用戶黏性，產(chǎn)生更大效益。

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