智能媒介時代的個人信息安全

【內容提要】在社交媒體的發(fā)展進程中，網絡用戶的個人信息安全問題引發(fā)了很大的關注。社交媒體中的個人信息被不當使用，出現(xiàn)了傳播者和傳播渠道模糊、個人信息邊界失控的新特點，智能媒介技術對個人信息的保護產生了一些新的變化，而用戶的個人信息泄露方式也轉變?yōu)橹鲃有?、被動型和惡意泄露型，個人信息被惡意散播的傳播者、傳播渠道和傳播范圍在智能媒介時代都是不可控的，不利于社會的健康發(fā)展。針對上述問題，筆者認為可以從個人增加信息安全防范意識和國家加強規(guī)制力度這兩個方面進行治理。

【關鍵詞】智能媒介 "個人信息 "大數(shù)據(jù) "算法

2018年11月第五屆世界互聯(lián)網大會召開的以AI為主題的論壇，深入探討了人工智能技術的融合與發(fā)展。智能媒介時代，手機嵌入個人生活的程度越來越深，能夠對用戶的數(shù)據(jù)進行移動型、貼身型和綜合型等多維度、立體式的動態(tài)收集。①基于大數(shù)據(jù)技術、基因算法、語音識別、虛擬現(xiàn)實等技術的發(fā)展，人工智能技術將與傳媒業(yè)融合滲透得更加緊密，最終實現(xiàn)智能+媒體的愿景。

人工智能技術飛速發(fā)展，如今已經廣泛應用于各個領域，比如生產線上機器人取代工人、自動駕駛技術日趨成熟等等。個人信息權是指個人依法對其個人信息所享有的支配、控制并排除他人侵害的權利，其權利內容具體包括信息決定權、信息保密權、信息查詢權、信息更正權、信息封鎖權、信息刪除權和報酬請求權。②對于可以公開且必須公開的個人信息，個人應當也有一定的控制權，比如在某些時候必須要告訴他人的東西，但是不允許人家亂用自己的這些信息，這些便是公民的權利。然而在人工智能與媒介融合的過程中，必須用大數(shù)據(jù)技術對媒介用戶的信息進行數(shù)據(jù)挖掘，而在這個過程中極易泄露用戶的個人信息，用戶隱私無法得到隱藏。

一、智能媒介時代個人信息被不當使用的新特點

大數(shù)據(jù)時代，社會由過去的分層結構變成網狀結構，促成了個體的解放，權力中心逐漸分散到大眾手中，個體趨向于獨立，處于這樣一個分散的社會，個人信息被不當使用的情況也出現(xiàn)了新的特點。

（一）傳播者和傳播渠道模糊

在傳統(tǒng)媒體時代，個人信息被不當使用的時候，傳播者和傳播渠道是非常清晰的，但是大數(shù)據(jù)時代，個人信息被不當使用的時候常常是在用戶不知情的情況下，并且傳播者和傳播渠道十分不明朗。大數(shù)據(jù)作為一個海量的存儲器，用戶在網絡世界所進行的所有內容軌跡都會被記錄和保存。③人們時刻暴露在“第三只眼”之下———亞馬遜監(jiān)視著人們的購物習慣，谷歌監(jiān)視著人們的網頁瀏覽習慣，微博似乎知道人們心中的“TA”及其社交關系網。④

大數(shù)據(jù)的信息整合能力十分強大，只要對信息進行整合，就能獲取一個人完整的生活軌跡。一條純粹的個人信息他人無法從中得知更加深刻的內容，但是通過大數(shù)據(jù)整合信息就能得知一個人的大部分個人信息，比如通過一個人的一條微博也許無法得知這個人的性格、住址、愛好等，但是通過大數(shù)據(jù)技術進行信息整合，整理一個人在微博、微信、知乎等社交軟件發(fā)表的全部信息就能得知一個人的閱讀愛好、性格、定位的地址等，大數(shù)據(jù)的整合技術猶如以上帝的視角在時刻關注每一個人。在智能媒介出現(xiàn)之前，用戶的個人信息被不當使用的情況更多體現(xiàn)在人們的口頭傳播里，更大范圍上體現(xiàn)在登報侵犯肖像權或者俗稱的“上電視了”，即出現(xiàn)在廣播電視中，這幾種個人信息被使用的方式無論是哪一種，它的傳播渠道和傳播者都是有跡可循的，甚至它的傳播范圍都是可控的。

在互聯(lián)網時代分享變得十分便捷，隨意在微博上傳一張照片，在不知情的狀況下該照片可能就會流傳到各大社交平臺，比如在網絡還不是十分發(fā)達的2008年，“艷照門”事件中的照片就已經傳遍了各大網站，事后照片的傳播速度和范圍都是不可控的，無法清除這些照片。在報紙電視時代只需要撤稿就能辦到的事情，在互聯(lián)網時代顯得尤為艱難，因為保存、復制、分享功能的便捷，個人的數(shù)據(jù)不僅以文字的方式保存在網絡中，還以數(shù)據(jù)的方式存在，在網絡上以關鍵詞進行檢索就能再次出現(xiàn)，一經發(fā)表的東西就意味著再無撤回的可能，這也喚起了人們對于“被遺忘權”的追求。

（二）個人信息邊界逐漸失控

美國亞利桑那州立大學的學者Sandra Petronio曾經提出關于隱私的三條原則，簡言之即“向誰說”“說什么”“如何控制”的問題，但是在社交媒體盛行的時代，這些原則都面臨失控的挑戰(zhàn)。根據(jù)2018年的微信數(shù)據(jù)報告顯示，每月約有10.83億用戶保持活躍，每天有450億條消息發(fā)送出去，視頻通話比過去三年多了570%，隨時隨地“微信見面”成為日常，微信成為了一個巨型的社交帝國。這說明微信在中國人的生活中已經成為一種不可或缺的人際交往工具，在一定程度上體現(xiàn)了麥克盧漢提出的媒介是人的延伸的理論。美國社會學家格蘭諾維特認為人際關系網絡可以分為強關系網絡和弱關系網絡兩種。強關系指的是個人的社會網絡同質性較強，人與人的關系緊密，有很強的情感因素維系著人際關系;而“弱關系”與之相反。在社交媒體時代強弱關系的邊界在逐漸模糊，甚至可以相互轉變。

微信好友基于某種利益動機建立起“強關系”，但是這種“強關系”不會增加朋友圈的安全感和信任感，更不意味著用戶的個人信息是安全的，反而隨時有可能將個人信息暴露給“最熟悉的陌生人”?；谏缃怀杀镜膲毫?，發(fā)送朋友圈進行分組和屏蔽會令用戶產生厭煩的情緒，在更加開放的微博上更是如此，因此在社交媒體上很難控制“向誰說”的問題?！叭绾慰刂啤痹谏缃幻襟w上顯得十分艱難，在網上說過的話，發(fā)過的圖片都會留下痕跡，信息的傳播范圍也難以控制，一件在現(xiàn)實生活里很難得到大范圍傳播的看似很小的事情，發(fā)布在互聯(lián)網上就可能會被無限放大。

二、用戶個人信息被不當使用的三種方式

技術的發(fā)展進步促進了智能手機的普及，智能手機上的各種應用軟件應運而生，使我們的生活越來越智能化的同時也造成了很多負面影響。當今應用十分廣泛的大數(shù)據(jù)技術能夠對用戶進行畫像和智能篩選，比如今日頭條不生產內容，沒有專業(yè)的采編人員，憑借自己的一套算法，利用大數(shù)據(jù)技術進行個性化推薦，達到用戶分析的場景化、精準化與智能化，精確把握用戶的喜好進行精準的新聞推送，滿足了用戶的閱讀習慣。今日頭條的個性化推薦，能夠為用戶量身定制他們需要的新聞，在抖音APP上每個人收到的廣告幾乎都是不同的，這就要求必須了解用戶的興趣偏好，知曉用戶的性別、年齡、職業(yè)、學歷、以往的閱讀習慣等，才能為用戶量身定制屬于他們自己的“個人日報”，但一旦獲得用戶的這些信息后，就很難保證用戶的個人信息不被侵害。對個人信息權的侵害主要體現(xiàn)為未經許可而收集和利用個人信息、侵害個人信息，主要表現(xiàn)為非法搜集、非法利用、非法存儲、非法加工或非法倒賣個人信息等行為形態(tài)。

用戶個人信息被不當使用的途徑主要分為三種方式：用戶主動告知型、被動收集型和惡意泄露型。用戶自己在無意中主動告知個人信息的情況比較多，比如當今貸款軟件有很多，進行網絡貸款填寫的信息都必須要求真實，其中會填寫很多個人信息，如家庭成員，各個成員的職業(yè)、聯(lián)系方式、姓名、戶籍地址等，還有現(xiàn)在有很多手機交友軟件，如陌陌、探探等，用戶在注冊的時候就會填寫很多個人信息，甚至一些個人興趣愛好等，這在用戶自身看來只是為了交友，讓其他用戶更加了解自己，但是這在無意中已經透露了相當一部分的個人信息，從公民的權利方面講，這些屬于個人信息權，不能隨意使用。

被動收集型主要是因為用戶瀏覽的一些信息被記錄，也就是用戶的行為軌跡被記錄了，最常見的就是網民每天在互聯(lián)網上閱讀信息、搜索信息的記錄被保存下來，并且被隨意販賣，通常在淘寶、京東等搜索了某物品，在該用戶的今日頭條的界面或者網頁的搜索界面就會自動推薦該商品，用戶的個人信息在不知不覺間就被侵犯甚至是販賣。最后一種是惡意泄露型，比較嚴重甚至涉及犯罪，生活中經常接到推銷電話，有的甚至是詐騙電話，比如“徐玉玉案”直接導致被害人死亡。

現(xiàn)在智能手機自帶定位系統(tǒng)，經常會被提示是否允許獲知用戶的位置信息，而基于社交軟件的位置簽到、周邊資源的推送等服務經常會在無意間暴露用戶的個人信息，比如微信朋友圈，用戶常常會在發(fā)朋友圈照片或者視頻信息時同時發(fā)送定位信息，造成自己位置信息的暴露。而微博相對于微信而言更開放，有的用戶喜歡在微博分享自己的生活信息，將自己真實的生活暴露于互聯(lián)網上，不法分子盜用該用戶的生活照片進行網絡詐騙，或者追蹤用戶的行蹤。例如河南省曾經出現(xiàn)過一起通過社交軟件的定位信息而引發(fā)的盜竊案。地理信息就是通過LBS技術取得的，LBS技術（基于位置的服務）是通過電信移動運營商的無線電通訊網絡（如GSM網、CDMA網）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息。⑤個人地理位置信息泄露主要包括用戶使用社交媒體引發(fā)泄露、媒介運營商收集的位置信息由于管理不當導致泄露和第三方追蹤工具破解用戶地理信息這三種類型。各種應用軟件在注冊時都會提示用戶是否可以獲取用戶手機的地理位置，然而很多用戶并不清楚這項選擇所帶來的危害，導致個人的地理信息在無意間被泄露，給了不法分子可乘之機。

三、個人信息被廣泛收集整合的潛在影響

美國政論家李普曼提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念，是指大眾傳播活動形成的信息環(huán)境，并非是現(xiàn)實環(huán)境鏡子似的再現(xiàn)，而是經過媒介對信息加工、選擇、篩選、過濾，重新結構化后向大眾提供的信息環(huán)境，此觀點最先在李普曼的《公眾輿論》一書中提到。在大數(shù)據(jù)時代，跟蹤是原則，不跟蹤是例外。⑥微軟的win10系統(tǒng)默認開啟了DNT（Do Not Track：不追蹤）功能，但是此功能損害了廣告運營商的利益，6天之后微軟該做法就被迫中止。搜索引擎在網民生活中常常會用到，而用戶的每一個動作都會留下印記，瀏覽記錄和Cookies會默認被記錄，通過長時間的追蹤記錄，將用戶標簽化，分析其潛在的愛好和需求，率先替用戶做了選擇性篩選，用戶間接地為自己制作了一個獨一無二版本的報紙，即信息繭房，長此以往用戶會陷入自己為自己打造的擬態(tài)環(huán)境中不能自拔。從另一個層面來說，用戶為自己打造了一個“擬態(tài)環(huán)境”，使得個體用戶間的信息不平衡，容易導致網絡群體極化。用戶長期接受與自己相同的觀點，時間越長越能堅定自己的觀點是正確的，越難以接受與之相反的觀點，群體極化的現(xiàn)象也會更加明顯，不利于社會的穩(wěn)定，但是也不能將其一味地摒棄。

網民上網留下的痕跡分為兩種，一種是由數(shù)據(jù)使用者建立的數(shù)字腳印，另一種是由他人建立的關于使用者的數(shù)字影子。⑦只要上網就會留下痕跡，“記憶”成為瀏覽器的默認值，被遺忘權在大數(shù)據(jù)時代顯得十分奢侈。既然社交媒體上個人信息面臨巨大的危機，為何用戶還熱衷于分享，為何不注銷個人的社交賬號？這一現(xiàn)象被稱為“隱私悖論”。學者特羅蒂爾通過訪談研究發(fā)現(xiàn)用戶積極地使用臉書是出于社交壓力，為了維護一種積極的存在狀態(tài)，就如我國現(xiàn)在的微信已經成為一個混合工作和學習的復合型平臺。從實用滿足理論來看，用戶無法離開智能媒介是因為智能媒介滿足了用戶不同層次的需求，比如交往需求、情感需求、信息需求、人際交往的需求等。一般情況下，互聯(lián)網公司的服務條款都明確提出保護用戶的隱私，盡管一些研究者或者公司能夠拿到社交媒體用戶的大量數(shù)據(jù)也無法使用，因此盡管在社交媒體上發(fā)布大量的個人信息相對而言也是安全的。與此同時，用戶對社交媒體上的個人信息的泄露問題還表現(xiàn)出明顯的第三人效應：用戶明知道社交媒體中存在個人信息安全問題，卻認為個人信息被入侵的風險不會發(fā)生在自己身上。⑧

用戶個人信息被不當使用的問題是媒介發(fā)展的制約因素，在智能媒介廣泛普及和個人信息無法得到充分保護的時代， 如何更有效地保護公民的個人信息，如何降低網絡的安全隱患成為當下急需攻破的難題。麥克盧漢曾提出：媒介是人的延伸。通過技術發(fā)現(xiàn)與補充人的能力局限，通過人的力量來糾正機器的偏狹與誤區(qū)，才是人工智能的要義。⑨媒介的進化發(fā)展能夠讓人與機器更深層次地融合，最終渾然一體，密不可分，但是未來媒介的發(fā)展是否是人機互動、虛擬與現(xiàn)實融合的時代，仍然值得期待。

注釋：

①③顧理平、俞立根. 無感傷害：大數(shù)據(jù)時代隱私侵權的新特點[J]. 新聞大學，2019，（02）：24-32+118.

②MBA智庫百科：https：//wiki.mbalib.com/wiki/個人信息權.

④[英]維克托·邁爾、肯尼思·邁克耶著，盛楊燕，周濤譯.《大數(shù)據(jù)時代》[M].浙江人民出版社2013年版.

⑤百度百科：https：//baike.baidu.com/item/LBS/1742#reference-[1]-5072513-wrap.

⑥陳昌鳳、虞鑫.大數(shù)據(jù)時代的個人隱私保護問題[J]. 新聞與寫作，2014，（06）：44-46.

⑦周麗娜. 大數(shù)據(jù)背景下的網絡隱私法律保護：搜索引擎、社交媒體與被遺忘權[J].

⑧徐劍，商曉娟.社交媒體國際學術研究綜述——基于SSCI高被引論文的觀察[J].上海交通大學學報：哲學社會科學版，2015，23（1）：102-108.

⑨彭蘭. 更好的新聞業(yè)，還是更壞的新聞業(yè)？——人工智能時代傳媒業(yè)的新挑戰(zhàn)[J].中國出版，2017，（24）：3-8.

作者簡介：王靜，吉林大學文學院碩士研究生

編輯：孟凌霄