圍觀時代下悲劇新聞的理性建設(shè)
2019-12-29 00:00:00李禹彤
【內(nèi)容提要】面對沉重的悲劇新聞，面對敏感的圍觀群眾，主流媒體和平臺自媒應時刻保持理性頭腦，堅守道德底線，客觀報道事實，正確引導輿論。發(fā)揮悲劇新聞的積極作用，維護社會信息系統(tǒng)良性運轉(zhuǎn)。
【關(guān)鍵詞】悲劇新聞 "圍觀心理 "輿論引導 "新聞倫理
悲劇新聞杭州女童案件梳理：2019年6月29日，兩名租客以酒店太貴為由，向章子欣爺爺奶奶租住房屋，住進章子欣家。7月4日，租客以赴上海喝喜酒為由，攜9歲章子欣從家中離開，說是希望讓孩子當朋友婚禮的花童，并承諾在7月6日將孩子送回。7月8日2時，兩名租客跳湖自殺。7月8日10時許，章子欣奶奶報案。7月13日，疑似被害女童遺體在象山縣石浦海域被發(fā)現(xiàn)，經(jīng)刑偵確認為失聯(lián)女童章子欣。
一、悲劇新聞：個人之悲，社會之痛
悲劇新聞是新聞中的悲劇故事，它報道關(guān)于人們生命財產(chǎn)損失的客觀事實。其獨有的悲劇性能引起人類心靈的不適與痛感，激發(fā)人們憐憫、憤慨、恐懼之情，進而引發(fā)對社會現(xiàn)有問題的批判與思考。
悲劇新聞往往有極高的傳播效率和反饋效率，因為它具有以下特點：事發(fā)突然，事涉關(guān)切，事非常態(tài)，受害者遭遇常人不該承受的厄運。這些客觀特征決定了這類新聞一經(jīng)報道，就可以迅速抓住受眾眼球。例如杭州淳安女童章子欣遇害案，該事件直戳社會痛點——留守兒童歸置問題，因此全程受到社會各界廣泛關(guān)注。
縱觀這起女童失聯(lián)遇害案，撲朔迷離，疑點重重。調(diào)查到今天，部分真相并未水落石出，其實已經(jīng)少有往下調(diào)查的余地。但就這悲劇性的結(jié)局，就足以為社會敲響警鐘。然而，真的只有敲響警鐘這么簡單嗎？在這個信息網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)達的復雜時代，有太多額外的問題需要我們邊總結(jié)邊思考。比如：如何確保警鐘在嘈雜爆炸的環(huán)境中依舊鳴聲洪亮，震懾有力？
二、全民腦補：圍觀心理異化變形
“中國式圍觀”由來已久。舊時社會的街頭、鬧市、天橋下、菜市口，總是上演著一幕幕震撼人心的戲碼，而在旁邊也會圍上一圈愛趕場湊熱鬧，嫉惡如仇滿腔正義的中國人。2010年后，社會步入智能全媒體時代，“中國式圍觀”被原封不動地挪到萬千大大小小的電子屏幕上，升級成規(guī)模巨大的“全民圍觀”。
新式圍觀輿論影響力霸氣強大，并有著過去不可比擬的殺傷力。在舊時社會，群眾的殺傷力不過是“破口大罵”“爛菜葉”“臭雞蛋”“硬石塊”，向惡人砸過去也是他“罪有應得”。但在今天，憤怒的槍火也對準那些無辜的受害者，讓他們在原有的苦痛上飽受二次傷害。
杭州女童遇害，群眾在圍觀過程中不斷焦點跑偏，使得這個本就悲痛絕望、愁云慘霧的家庭，無端承受著鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)暴力。幾天時間里，他們抓著無關(guān)緊要的細節(jié)，責罵章子欣爺爺奶奶“看護不力”“重男輕女”，章子欣爸爸媽媽“不負責任”“演戲做秀”，覺得整個家庭“不夠悲傷”，對章子欣“漠不關(guān)心”。更有偏激者，將章子欣死因全部推到這個家庭，最后得出一個“不要和陌生人說話”的荒誕結(jié)論。
這樣的網(wǎng)絡(luò)暴力是因為圍觀者在看到信息后，非理性因素充斥大腦，很難對悲劇事件進行專業(yè)分析，形成戲劇性、情緒化、非黑即白、一秒定性的圍觀心理。該心理的形成主要由于兩個原因：一是圍觀者高壓情緒的釋放發(fā)泄。網(wǎng)民對現(xiàn)實生活的不滿和利益追求的困擾若在心中積壓已久，就會在虛擬的社會公共話語平臺利用負面新聞進行排解釋放。這屬于正?，F(xiàn)象，造成的影響不會巨大持久，故不做多余贅述。二是圍觀者“戲劇性”的認知基模。這是圍觀者在對信息進行處理時存在的認知偏差，分析如下：
對于處理不完整不確定的信息，人們總傾向于先依據(jù)常識和經(jīng)驗將信息腦補完整，然后用慣用的思維模式判斷信息的性質(zhì)。例如，由于杭州女童事件初期的信息模糊性，網(wǎng)絡(luò)流傳出“冥婚”“邪教”“拐賣兒童”和“親媽策劃”等版本不同的作案動機，有的已被事實證偽，有的則真假莫辨。
對于處理已有的信息，圍觀者也有著錯誤的解碼方式。錯誤一：“閱讀障礙”。我們先暫時將中國漢字的博大精深多義多解放在一邊，由于悲劇新聞自身的特點，會引起與受害者有著相同背景的圍觀者神經(jīng)敏感，對事件過度關(guān)注。關(guān)心則亂的結(jié)果，是對信息中的文字進行雙重解讀與錯誤理解。錯誤二：“合理即存在”。是否滿足想象中的合理，是圍觀者判斷是非的標準。例如，在杭州女童事件中，圍觀者腦中的合理是“瓊瑤式”悲?。褐挥小安栾埐凰肌薄翱尢鞊尩亍辈攀潜瘋?，只有受到百分百的傷害才是無辜，事件中出現(xiàn)的所有情節(jié)都必須與結(jié)果有必然聯(lián)系……那些“脫離合理”而存在的事實，就會在曲解后遭到圍攻。
三、媒介失范：非理性風暴的推波助瀾
一些傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)站平臺與自媒體，站在圍觀隊伍的最前排。他們頂著權(quán)威性、專業(yè)性和影響力的帽子，對原始信息進行加工制作，傳遞信息的同時也附上他們的立場左右輿論。新媒體時代傳播主體多元，流量經(jīng)濟驅(qū)使下八仙過海，其間不乏有違背倫理道德，擾亂場域秩序的現(xiàn)象發(fā)生。
（一）自媒體：倫理失范的重災區(qū)
部分以商業(yè)利益為重的自媒體，為了贏得點擊，收割流量，會扭曲事實，渲染氣氛，煽動群眾非理性情緒。在杭州女童事件中，以“周沖的影像聲色”為代表的自媒體，所發(fā)推文處處挑釁煽情，歪解“家庭關(guān)系”與“人際信任”，殘忍消費死者及其家人。
（二）平臺網(wǎng)站：社會責任感頻頻掉線
中國一流互聯(lián)網(wǎng)公司百度，近年來被丑聞纏身，深遭萬眾質(zhì)疑，“百度又攤上事了？”更為近日新梗。“競價排名”“名譽侵權(quán)”的風波剛過，百度又身陷“假新聞”“隱私泄露”的泥淖里。杭州女童事件，百度于7月10日注冊“章子欣父親”賬號，謊稱賬號已被授權(quán)。7月13日，百度賬號“章子欣父親”發(fā)表不實信息。大蹭熱點的結(jié)果是大跌眼鏡，百度雖然道歉并將責任編輯開除，但也沒能挽救假新聞帶來的負面影響。
（三）傳統(tǒng)媒體：為拼速度捕風捉影
媒介融合后的傳統(tǒng)媒體，逐漸適應了智媒時代的要求，但時常在新聞?wù)鎸嵭耘c時效性之間應接不暇。7月13日，《新京報》“我們視頻”旗下的“我們直播”發(fā)文稱女童裸死，并于17：05分在殯儀館前直播。7月15日，澎湃新聞發(fā)布“家人預將女童海葬”的不實新聞。在熱點事件面前，急于追求獨家而疏于事實求證，傳統(tǒng)媒體也引起了不必要的波瀾。
四、建設(shè)理性：新聞亂劇的解困之思
悲劇新聞報道的意義，在于維護社會公平正義，教育警示公民，同時集結(jié)社會力量，撫慰受害者身心傷痛?？汕坝杏跉g案，后有江歌案，今有女童案，群魔亂舞擾亂社會秩序，干預司法獨立，悲劇新聞報道的初衷已嚴重背離。
先拋開養(yǎng)成非一日之功的公眾媒介素養(yǎng)，輿論空間的理性建設(shè)應重在媒體自身。只有主流媒體、平臺自媒體在突發(fā)悲劇事件面前理性為先，才能引導正確，矯正有力，營造風清氣正、健康有序的媒介環(huán)境。
（一）引導方向要堅定正確
悲劇新聞?wù)_的輿論走向，是媒體最終讓社會各界深度思考：我們怎樣才能不讓這種悲劇再次發(fā)生？基于這種理性思考，媒體在輿論引導過程中要態(tài)度堅定目標明確。例如杭州女童事件，輿論的焦點不應該在家庭倫理、人際關(guān)系上，而是在留守兒童的保護與教育上?！侗本┣嗄陥蟆返脑u論：《女孩失聯(lián)：讓社會保護的觸角離孩子更近些》，文章觀點立意鮮明，分析透徹深刻，最后還提出了建設(shè)性的解決方案，比如在農(nóng)村地區(qū)興建適合未成年人的文體活動設(shè)施，開辦留守兒童托管機構(gòu)，鼓勵以村小為單位開展更多暑期活動等等。科學專業(yè)，令人信服。
（二）矯正偏差要及時有力
圍觀群眾的戲劇性想象不必迎合。事實就是最有力量的存在，媒體沒有必要為了滿足受眾的閱讀需求，去刻意放大渲染悲劇細節(jié)，制造無需存在的焦點。同時堅守陣地，做好把關(guān)守門，回擊網(wǎng)絡(luò)暴力，澄清不實信息，及時遏制住輿論空間中的不正之風，保護受害者不受二次傷害。例如《解放日報》的《在章子欣家守了幾天之后，我想替沒有被看見的痛苦辯護》，文章以記者的視角客觀理性描述這場悲劇后的故事，其中兩句最為經(jīng)典：“很多痛苦你根本看不見，看見了你也不會懂，所以，請不要隨意指責?！薄瓣P(guān)于人性，永遠沒有非黑即白的答案，而媒體有義務(wù)去澄清一些猜測?！?/p>
（三）流量獲取要專業(yè)負責
流量經(jīng)濟，媒體注重吸引眼球是常理之情，但在話語自由中“規(guī)規(guī)矩矩”才是長遠之道，因為受眾長久的目光會落在他們信任的地方?！斑涿伞眰兡茉谝灰怪g站起來，也能在一夜之間徹底倒下。因此獲取流量的正確方式，不是靠嘩眾取寵與挑戰(zhàn)道德底線火熱一時，而是依靠負責的態(tài)度和專業(yè)的技能贏得掌聲一片。
在這里，新聞專業(yè)主義與社會責任論被再次召喚。
五、結(jié)語
時至今日，在這個主體多元的傳播系統(tǒng)中，專業(yè)主義與社會責任不應只有新聞工作者在遵守，大到網(wǎng)站平臺，小到組織個人，只要承攬傳遞社會信息功能，有一定社會影響力的傳播主體，都應形成一種約定俗成的默契：社會需要傳播溫暖的、充滿人文關(guān)懷的聲音。
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作者簡介：李禹彤，內(nèi)蒙古大學文學與新聞傳播學院2019級傳播學碩士研究生
編輯：孟凌霄
