監(jiān)督有度建設(shè)有力

在信息不足的情況下達(dá)到客觀報道、監(jiān)督平衡，是新聞媒體進(jìn)行監(jiān)督性報道的一個出發(fā)點(diǎn)，從傳播效果角度來說也是達(dá)成建設(shè)性作用的報道理念起點(diǎn)，因?yàn)楸O(jiān)督報道的報道對象通常都是發(fā)生“沖突”的雙方，媒體操作中稍有失衡就會出現(xiàn)傳播效果偏差，甚至是引起公眾“誤讀”，導(dǎo)致社會生活出現(xiàn)不必要的麻煩。內(nèi)蒙古廣播電視臺《縱橫118》欄目在2019年7月24日對一所小學(xué)新生入學(xué)審核中出現(xiàn)的家長與學(xué)校的意見沖突進(jìn)行了報道，無論從從欄目兩期報道內(nèi)容的角度還是問題解決進(jìn)展的角度來看，都有值得借鑒之處。

記者采、播“穩(wěn)而有力”，監(jiān)督報道沒有因話題敏感而破壞社會情緒。有家長向內(nèi)蒙古廣播電視臺《縱橫118》節(jié)目組反映，他們的孩子符合今年進(jìn)入某小學(xué)上學(xué)的所有公開要求的條件，但在資料審核時卻被學(xué)校告知孩子出生地不符合條件不能入學(xué)，而“出生地”卻是公開條件中所沒有涉及的，家長為此求助于媒體，“事情果真如此嗎”，簡單一句既表明了接下來的新聞信息選擇的方向——扎實(shí)尋找事實(shí)真相不偏不倚，又進(jìn)行了社會情緒引導(dǎo)——誰也不必偏聽偏信。

7月24日“縱橫118”記者在報道中概言家長所反映問題后直接進(jìn)行“情緒引導(dǎo)”：家長反映就意味著確實(shí)遇到了問題，但問題來龍去脈還需求證——媒體將代家長、社會向有關(guān)部門求證，這也是媒體代相關(guān)部門將真實(shí)完整的信息傳播到社會的態(tài)度表達(dá)?；A(chǔ)教育事關(guān)國家教育公平、事關(guān)千家萬戶，值得媒體關(guān)注。但越是社會關(guān)注度高，新聞媒體越不能“急于求成”。該報道接下來的采訪可以說將“還原本質(zhì)真實(shí)”作為首要任務(wù)，這在時常出現(xiàn)“情緒跟風(fēng)”的傳播時代，如此引導(dǎo)公眾平穩(wěn)情緒等待真相很有必要。

媒體記者承擔(dān)了新聞傳播環(huán)境建設(shè)的任務(wù)。關(guān)于適齡兒童入學(xué)遇阻的情況，在7月24日、25日兩天的連續(xù)報道中，顯而易見“信息比重”是失衡的，包括相關(guān)學(xué)校的一些意見性信息都是家長轉(zhuǎn)述的，校方、教育主管部門傳遞的信息很有限，而作為“給個說法”“做出解釋”的重要一方，在新聞報道中信息不足顯然是不能滿足受眾了解真相的信息需求的，“縱橫118”記者將有限的信息傳遞出來的同時，也很客觀地傳達(dá)了行政主管部門“何以如此”——接受媒體采訪發(fā)布“權(quán)威信息”的時候有程序要求，這樣公眾就不會輕易對接受采訪的當(dāng)事人產(chǎn)生不滿情緒，而是期待“官方”信息公開、信息發(fā)布的程序完善、高效。

在兩天的連續(xù)報道中，通過欄目所播報的記者采訪過程，不難感受到相關(guān)部門在面對媒體的時候還是有些局促不安或無可奈何之后的稍顯強(qiáng)硬，而這正是新聞傳播環(huán)境不夠成熟的表現(xiàn)，這也就使得報道本身也在成為新聞傳播環(huán)境建設(shè)的力量——“人人皆媒體”時代的“官方”面對越來越多的傳播渠道，在有輿情出現(xiàn)的時候，充分利用權(quán)威媒體進(jìn)行相關(guān)信息公開是最佳選擇，而不是避開權(quán)威媒體、放棄社會對話、積累公眾的不信任感?！叭雽W(xué)一年級遇阻”的新聞報道，應(yīng)該能夠讓更多的“官方”反觀到自己該如何面對“輿情中的自己”“熱點(diǎn)中的自己”。

梳理兩天連續(xù)報道中的信息結(jié)構(gòu)，從權(quán)威性的角度來說，可以看到“縱橫118欄目”比較好地面對了“信息優(yōu)勢”和“信息弱勢”的雙方，努力在信息平衡中反映社會發(fā)展過程中遇到的問題，這樣的適度監(jiān)督對社會生活才會有建設(shè)性作用。

作者簡介：烏瓊芳，內(nèi)蒙古師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師;孫雪梅，內(nèi)蒙古廣播電視臺《縱橫118》欄目主編

編輯：徐 "峰