關(guān)于文博人才隊(duì)伍建設(shè)的思考
——以上海博物館“一體兩館”模式為例

◎馬 青

（首都博物館 北京 100029）

2017年9月，上海博物館東館作為上海市重大文化工程之一，按照同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)的方案投入建設(shè)。上海博物館的西館和東館將形成“相輔合璧、一體兩館”的格局。事實(shí)上，此類“一體兩館”模式并非上海博物館東館的自創(chuàng)，而是博物館進(jìn)行結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變的必然發(fā)展趨向。

受到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)新常態(tài)發(fā)展的影響，在城市空間建設(shè)和優(yōu)化的動(dòng)態(tài)訴求下，博物館領(lǐng)域面對(duì)的不僅是新建分館、改建與擴(kuò)建等所帶來的組織結(jié)構(gòu)的變化，同樣還有因組織結(jié)構(gòu)變化帶來的員工職責(zé)分配、專業(yè)分工、人員調(diào)配、儲(chǔ)備或者新型人才培養(yǎng)需求等的變化?！耙惑w兩館”模式下博物館不同功能之間的差異性更為分明，如宣傳、保護(hù)、研究等，由此，文博人才隊(duì)伍的專業(yè)化層次劃分更為嚴(yán)格，對(duì)“一體兩館”人才配置的要求也更為急迫。

一、“一體兩館”發(fā)展趨向及影響因素

（一）基于博物館本體拓展的功能性調(diào)整要求

長久以來，建筑與文化領(lǐng)域中，人們對(duì)文化博物館的探討主要集中在形式或者內(nèi)容的選擇上，這同樣也是文化博物館建筑設(shè)計(jì)最在意的兩個(gè)方面。束縛建筑設(shè)計(jì)師的往往是建筑形式如何代表地方、建筑形態(tài)的文化內(nèi)涵是什么，又如何體現(xiàn)以及如何能同時(shí)滿足收藏、科研、展覽等功能需求等。此類問題的存在導(dǎo)致我國文化博物館空間設(shè)計(jì)與建設(shè)更為模式化、單一化。

近些年，隨著文化文明建設(shè)的發(fā)展，傳統(tǒng)文化博物館模式化、單一化展覽為觀眾帶來的空間感受趨于同質(zhì)，其形象的固化使觀眾對(duì)其的直觀興趣銳減，服務(wù)模式及呈現(xiàn)表象的主被動(dòng)固化，導(dǎo)致與其他休閑方式競爭中博物館的劣勢更為明顯。數(shù)字博物館、社區(qū)博物館、生態(tài)博物館等的出現(xiàn)為博物館的表象、內(nèi)涵增加了更多選擇，其建筑性質(zhì)的自由化、廣泛化，呈現(xiàn)方式的互動(dòng)性、人文性、空間開敞性，與城市空間改革及城市地標(biāo)性塑造的互融性要求等，促使博物館逐步從“館舍天地”向“大千世界”方向發(fā)展，“一體兩館”甚至“一體三館”和“館校合作”模式正是此種發(fā)展趨向的必然產(chǎn)物。

（二）博物館功能空間衍變下的體驗(yàn)式凸顯

在歷經(jīng)以物品為中心、以教育為中心、以觀眾為中心的過渡，文化博物館的當(dāng)前價(jià)值取向逐步從博物館本位移動(dòng)到觀眾本位上。此訴求下博物館建筑設(shè)計(jì)不再拘泥于研究、展示、收藏“三位一體”式功能化設(shè)計(jì)模式。設(shè)計(jì)師在建筑設(shè)計(jì)階段對(duì)博物館的定位點(diǎn)也逐步從物化的建筑向游走的觀眾范疇轉(zhuǎn)化。由此，博物館在本位轉(zhuǎn)變階段，建筑設(shè)計(jì)師和博物館管理者更為重視博物館空間的愉悅性、體驗(yàn)性，重視建筑物內(nèi)觀眾的感受及知識(shí)共享的藝術(shù)感、便捷性等。

我國博物館空間的進(jìn)步趨向類似，但是表現(xiàn)方式有所不同，如“一體兩館”模式代表的上海博物館東館，秉承了上海長遠(yuǎn)規(guī)劃愿景，將“人文之城”的理念放于文化設(shè)施升級(jí)換代建設(shè)的要求基礎(chǔ)之上。其設(shè)計(jì)在體現(xiàn)智慧空間“綠色、流動(dòng)、自然光空間”特色的同時(shí)，也容納了上海海納百川、清新典雅、謙和大氣的精神。通過設(shè)計(jì)上海博物館東館與商業(yè)地塊、城市地下空間、城市人流融合，結(jié)合開敞式水體和地下空間特色，增加了上海博物館東館的空間體驗(yàn)感。與之相比，山西革命歷史博物館更關(guān)注在原有博物館分區(qū)基礎(chǔ)上的功能與分區(qū)的優(yōu)化和調(diào)整。2000年之后建成的鹿野苑石刻藝術(shù)博物館及不屈戰(zhàn)俘館模糊展廳功能區(qū)界限，將功能空間與交通空間進(jìn)行融合，更重視建筑中的體驗(yàn)和感受。

二、“一體兩館”模式下的服務(wù)趨向訴求

“一體兩館”作為博物館在新時(shí)代發(fā)展的趨勢，其空間性、功能性、內(nèi)涵性、表現(xiàn)方式等的轉(zhuǎn)化，需要博物館進(jìn)行已有人才隊(duì)伍的針對(duì)性調(diào)整及對(duì)應(yīng)配置。步入信息化時(shí)代后，信息技術(shù)專家戴維·貝爾曼提出，“博物館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重壓下需要重新考慮知識(shí)展示手段與目的”。法國哲學(xué)家米歇爾·塞爾也同樣提出依據(jù)某一個(gè)人所掌握的知識(shí)量進(jìn)行社會(huì)知識(shí)需求量的判斷已然失效，在部分知識(shí)淘汰率高且極為快速的時(shí)代中，人們需要的不再是簡單積累知識(shí)，更多的是綜合理解知識(shí)，高效運(yùn)用知識(shí)。

目前知識(shí)共建、共享已經(jīng)成為大勢所趨，公眾參與館藏開發(fā)應(yīng)用和功能設(shè)計(jì)等需求、需要被重視。但是無論是文化博物館的“一體兩館”式建設(shè)，還是通過服務(wù)改革、業(yè)務(wù)模式改革、體驗(yàn)性改革等來強(qiáng)化博物館的本體化調(diào)整，均需要在博物館專業(yè)工作人員的支持與監(jiān)管下操作，且需要得到其核實(shí)和認(rèn)可。這勢必為文化圖書館現(xiàn)有人員的專業(yè)性、監(jiān)管與配合的靈活性等以及人員崗位適配性、現(xiàn)有人數(shù)合理配置及供應(yīng)適配性等提出了新訴求。此外，觀眾知識(shí)掌握情況的差異、身體狀況的差異也需要被計(jì)入“一體兩館”下服務(wù)模式的調(diào)整中，如參觀者的殘障人士身份、對(duì)文化影響和技術(shù)熟悉程度的掌控差異性等，這些均需要博物館的服務(wù)及建筑設(shè)計(jì)改革關(guān)注公眾參與方式和公眾多種學(xué)習(xí)的變化。

三、“一體兩館”對(duì)現(xiàn)有工作方式的影響

“一體兩館”模式對(duì)傳統(tǒng)博物館最為直接的影響不僅在于博物館的內(nèi)涵和呈現(xiàn)方式及功能、分區(qū)設(shè)計(jì)方面，其對(duì)博物館傳統(tǒng)組織架構(gòu)、人員職位設(shè)置情況等的新挑戰(zhàn)也極為分明。

（一）對(duì)工作內(nèi)容及崗位適配性的影響

博物館作為文化復(fù)合體，同樣也是精神與物質(zhì)、人文與自然的統(tǒng)一體。博物館的多元文化及多元文化的呈現(xiàn)方式在博物館的“一體兩館”模式運(yùn)用的促動(dòng)下，會(huì)導(dǎo)致博物館的工作更為復(fù)雜、豐富?！耙惑w兩館”模式意味著原博物館的施工安排、形象設(shè)計(jì)、展覽文本撰寫，教育活動(dòng)的推廣、協(xié)調(diào)、組織、策劃，藏品的利用、陳列、保護(hù)、保存以及博物館日常運(yùn)營的評(píng)估、監(jiān)督、管理等各項(xiàng)工作均需要?jiǎng)澐殖伞耙惑w兩館”模式。

雖然目前針對(duì)“一體兩館”模式的組織架構(gòu)劃分、人員調(diào)配、人員培訓(xùn)等尚無比較系統(tǒng)的、公開的應(yīng)對(duì)方案，且大部分運(yùn)用“一體兩館”模式的博物館，基本按照統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一績效考核的方式操作，但是從上海博物館東館的功能型設(shè)計(jì)方式來看，“一體兩館”模式下，上海博物館東館對(duì)人員工作類別的要求與原上海博物館相比更為豐富，也更具有針對(duì)性，擬使用統(tǒng)一化的組織架構(gòu)和人員調(diào)配、管理方式，需要考慮如何細(xì)化并滿足新場館新功能設(shè)計(jì)與開放等所增加的新工種對(duì)培訓(xùn)、績效考核、激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度、崗位勝任力要求等的具象化設(shè)計(jì)與應(yīng)用訴求。

很明顯，原有的績效考核體系、人力資源管理與調(diào)配模式等很難適應(yīng)以交互式體驗(yàn)為核心、以觀眾動(dòng)態(tài)訴求為基礎(chǔ)的新館、新工種、新工作模式對(duì)人才綜合素養(yǎng)、崗位勝任力等方面的具象化考核要求。新館設(shè)計(jì)、建設(shè)及“一體兩館”模式不僅要求相關(guān)工作人員具有多層次、多專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，且涉及專業(yè)領(lǐng)域中人文科學(xué)和自然科學(xué)的多個(gè)方面，同樣也涉及工作人員創(chuàng)新能力、知識(shí)儲(chǔ)備、溝通能力、思維能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和思維的多種層次性以及個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)踐與理論結(jié)合，在設(shè)計(jì)、測繪、標(biāo)本制作、修復(fù)、測繪、攝影、講解等方面的能力，效率、質(zhì)量、水平等。

“一體兩館”模式所需的實(shí)踐與理論結(jié)合、實(shí)施與規(guī)劃聯(lián)結(jié)、多學(xué)科集結(jié)、人與物兼顧統(tǒng)籌、對(duì)外服務(wù)與隊(duì)內(nèi)運(yùn)行的平衡等，不僅要應(yīng)用于“一體兩館”模式下的兩館整體工作中，還需要滲透到每個(gè)場館每個(gè)崗位的勝任力要求中?！耙惑w兩館”模式下新場館多樣而復(fù)雜的工作實(shí)質(zhì)需要博物館統(tǒng)一人員配置與人才隊(duì)伍建設(shè)方式，但是在實(shí)操中又需要按照實(shí)際所需靈活選擇、階段性推動(dòng)和按需配置等。在突出博物館傳播知識(shí)職能的訴求下，兩館的工作人員，尤其是新館的工作人員既要具備多學(xué)科專業(yè)知識(shí)與技術(shù)能力，也要有處理各類事物、智能化引導(dǎo)觀眾的隨機(jī)應(yīng)變能力和綜合素養(yǎng)。

新館的設(shè)計(jì)往往兼顧原博物館的展覽展示、多媒體設(shè)計(jì)、佳偶活動(dòng)策劃、文化產(chǎn)品營銷等多項(xiàng)日常工作，在智能化、交互性、體驗(yàn)性的功能型創(chuàng)新設(shè)計(jì)與應(yīng)用的促動(dòng)下，與原博物館相比，新館直面公眾群體的機(jī)會(huì)更多，這對(duì)其社會(huì)職能、知識(shí)傳遞職能等發(fā)揮的要求更為嚴(yán)格?！耙惑w兩館”模式下博物館的管理者不僅要明確兩館管理的各自獨(dú)立性，以防止部門交叉、職能交錯(cuò)等帶來的人浮于事、不作為、“踢皮球”等問題，還需重視不同群體對(duì)應(yīng)變性和適用性的差異化訴求。也正因?yàn)槿绱?，相關(guān)工作人員的工作專業(yè)性、實(shí)操性、主觀能動(dòng)性、動(dòng)手實(shí)踐能力、主觀創(chuàng)造能力和經(jīng)驗(yàn)積累情況也應(yīng)該成為人才隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)考察的重點(diǎn)。

（二）對(duì)員工工作監(jiān)督及領(lǐng)導(dǎo)力要求的影響

數(shù)碼文化和信息模式調(diào)整所帶來的工作人員工作方式的調(diào)整。在開放的全球語境下，網(wǎng)絡(luò)的持久關(guān)聯(lián)、擴(kuò)張、相互依賴等，使博物館“一體兩館”模式、協(xié)作項(xiàng)目、項(xiàng)目模式等日漸普及?！耙惑w兩館”模式對(duì)兩館不同工作領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)作的一致性、系統(tǒng)性要求，使兩館的員工在“一體”的約束下，雖然在某種程度上按照本館功能和呈現(xiàn)方式的差異化表現(xiàn)得以擁有一定自主權(quán)，但是此項(xiàng)自主權(quán)仍以“一體”為基，并接受工作對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的監(jiān)督。

以網(wǎng)絡(luò)化和專業(yè)化交叉為支撐點(diǎn)的扁平化框架模式可嘗試投入使用。但是，此種模式對(duì)管理者的職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力等要求更為嚴(yán)格，其考察的是“一體兩館”模式中領(lǐng)導(dǎo)者是否具有領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)調(diào)適配能力。理想的領(lǐng)導(dǎo)者需要以開放的態(tài)度緊抓“一體”不放，將原有組織架構(gòu)向“兩館”延伸，在保持原有組織管理精髓和優(yōu)勢不變的前提下，通過自身的創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力、遠(yuǎn)見卓識(shí)等，結(jié)合“一體兩館”模式下的人才配置要求，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)管理方式、方法、理念及經(jīng)營管理模式的調(diào)整。

“一體兩館”模式運(yùn)用下為保證博物館的管理統(tǒng)一制度、統(tǒng)一管理方式，機(jī)構(gòu)內(nèi)現(xiàn)場辦公與遠(yuǎn)程辦公融合的工作方式更為普遍，館內(nèi)的現(xiàn)實(shí)公共場所僅被視為博物館服務(wù)模式的一種，線上博物館模式的和消費(fèi)需求的出現(xiàn)，需要博物館管理者強(qiáng)化自身線上管理、規(guī)劃、監(jiān)督等的領(lǐng)導(dǎo)能力。雙線合作、“一體兩館”模式勢必需要博物館調(diào)整員工工作監(jiān)督的力度、方式、細(xì)則等。由于職業(yè)流動(dòng)性現(xiàn)象日漸盛行，新館和新崗位出現(xiàn)且具有的不確定性增加各類不同就業(yè)狀態(tài)和具體任務(wù)、活動(dòng)次數(shù)，又變相為管理者聘任選拔、員工的崗位勝任力和適配性等提出了新要求[1]。

四、人才隊(duì)伍建設(shè)及配置的障礙點(diǎn)

“一體兩館”模式的本質(zhì)在于拓展現(xiàn)有館藏，提升現(xiàn)有博物館與觀眾的互動(dòng)性、交互性，增加觀眾的體驗(yàn)度，強(qiáng)化博物館與城市文化、精神、空間設(shè)計(jì)的適配性等。隨著我國博物館事業(yè)的快速發(fā)展，為滿足民眾日益增長的精神文化訴求，博物館的角色和功能開始出現(xiàn)新的變化，工作中心也逐步由文物保管和研究向觀眾服務(wù)為中心方向轉(zhuǎn)型[2]。

“一體兩館”模式的是為了契合國民現(xiàn)實(shí)生活，嘗試從娛樂、休閑、學(xué)習(xí)、教育等功能層面來完成博物館角色和功能的轉(zhuǎn)變，來迎合民眾對(duì)博物館精神文化服務(wù)的需求。隨著博物館事業(yè)從數(shù)量增長向質(zhì)量提升方向的轉(zhuǎn)型趨勢，博物館人才隊(duì)伍的培養(yǎng)不僅需要專業(yè)化方式操作還需要應(yīng)對(duì)目前阻礙博物館事業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)因素。如：

（1）博物館專業(yè)人員數(shù)量不足，科班出身人員有限，高校每年培養(yǎng)的對(duì)口專業(yè)人才總數(shù)與全國博物館總量和發(fā)展速度相比并不契合，導(dǎo)致現(xiàn)有博物館學(xué)專業(yè)人才輸出嚴(yán)重不足。

（2）博物館從業(yè)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)與博物館事業(yè)發(fā)展變化要求不符。據(jù)悉，目前我國博物館從業(yè)人員中擁有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)位的不足半數(shù)，與博物館專業(yè)畢業(yè)的更少之又少。

（3）文博專業(yè)人才結(jié)構(gòu)隊(duì)伍的不合理、年齡結(jié)構(gòu)不合理、從業(yè)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)博物館事業(yè)快速變化的客觀現(xiàn)實(shí)，很難為博物館事業(yè)的快速發(fā)展以及“一體兩館”模式等實(shí)踐應(yīng)用等提供其所需要的創(chuàng)意型、專業(yè)高層次、復(fù)合型、管理型、策劃設(shè)計(jì)類、教育活動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施類、文化交流類以及文化產(chǎn)品多元開發(fā)經(jīng)營類等新館所需的人才[3]。

以上問題出現(xiàn)的原因是我國對(duì)博物館學(xué)科建設(shè)以及博物館學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)重視不足，設(shè)置此類專業(yè)院校偏少且不具有增長性，教師隊(duì)伍編制少，高校投入少，專業(yè)型人才引進(jìn)難，博物館學(xué)專業(yè)人才知識(shí)培養(yǎng)體系相對(duì)落后，研究課題申請(qǐng)困難等，是“一體兩館”模式所需人才在對(duì)應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、應(yīng)用之前所需從根本上進(jìn)行處理的隱患問題。對(duì)此建議進(jìn)一步強(qiáng)化博物館專業(yè)學(xué)科的高校普及和推廣率，加強(qiáng)此專業(yè)人才培養(yǎng)的針對(duì)性，可借鑒美國高校博物館學(xué)專業(yè)的核心課程設(shè)置方式，在博物館展覽設(shè)計(jì)與開發(fā)、博物館運(yùn)營管理、藏品管理、觀眾評(píng)估和教育活動(dòng)規(guī)劃等領(lǐng)域進(jìn)一步細(xì)分博物館學(xué)專業(yè)課程設(shè)置類別，比如可按照博物館功能和空間拓展變化的要求進(jìn)行博物館學(xué)專業(yè)已有雜、泛知識(shí)體系的分解，按照校館聯(lián)袂合作的方針等，切實(shí)提升博物館人員培訓(xùn)的專業(yè)化水平[4]。

五、人才隊(duì)伍建設(shè)及配置建議

（一）國校館聯(lián)袂設(shè)置人才培養(yǎng)計(jì)劃

《國家博物館事業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》要求2020年能建立布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、特色鮮明的博物館體系，大力設(shè)立并發(fā)展地域文化特色和行業(yè)特色的專題性博物館，基本構(gòu)建起惠及全民、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的博物館公共文化服務(wù)體系，使中國能步入世界博物館先進(jìn)國家行列。按照《綱要》要求，我國應(yīng)該不斷加大高校博物館學(xué)專業(yè)的設(shè)立比率，在更多的高校設(shè)置博物館學(xué)專業(yè)，并進(jìn)一步提升博物館人才培養(yǎng)的覆蓋率和規(guī)模性，從根本上提升我國物管事業(yè)所需人才數(shù)量的儲(chǔ)備量。目前我國博物館存在專業(yè)人才不足、已有人員的專業(yè)性不強(qiáng)、新館建設(shè)所需的各類新工作人力資源儲(chǔ)備能力低，專業(yè)人才無以為繼等問題，建議以中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)和國家文物局為牽頭人，調(diào)研全國博物院人才儲(chǔ)備及應(yīng)用現(xiàn)狀，制定博物館行業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行博物館人才培養(yǎng)總體部署和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，明確并設(shè)定人才隊(duì)伍建設(shè)的重大政策、主要任務(wù)、組織實(shí)施方案等[5]。

其次，從促動(dòng)博物館的后備人才培養(yǎng)成效和力度層面著眼，建議發(fā)動(dòng)高校和教育部的力量，中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)和負(fù)責(zé)中國博物院的國家文物局牽頭，與教育部就博物館“一體兩館”模式等的新轉(zhuǎn)型訴求下人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備要求為調(diào)研對(duì)象，努力爭取高校和教育部的輔助，依托教育部職能的最大化發(fā)揮，來推動(dòng)高校博物館學(xué)專業(yè)的實(shí)踐和理論融合化發(fā)展，如擴(kuò)大此專業(yè)招生，按照館校聯(lián)合培養(yǎng)的方式來強(qiáng)化人才實(shí)踐培養(yǎng)基地建設(shè)等。

其三，調(diào)整人才招聘方式，嘗試使用評(píng)聘公開的聘任制。建議博物館可一方面結(jié)合自身當(dāng)前發(fā)展需求，以精簡效能作為基礎(chǔ)原則，按照考核、考試、招聘等系列方式擇優(yōu)錄取新型人才。另一方面在調(diào)查員工工作主動(dòng)性和積極性的影響因素后，按照“一體兩館”模式的基本訴求，進(jìn)一步完善現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)和考核機(jī)制，盡可能消除制約員工主動(dòng)性發(fā)揮因素，如此才能吸引員工為按照“一體兩館”模式的構(gòu)建及人員調(diào)配獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在健全館內(nèi)人才培養(yǎng)制度方面，建議博物館按照現(xiàn)代服務(wù)理念和現(xiàn)代管理理論，結(jié)合“一體兩館”模式對(duì)人才調(diào)配的要求，不斷豐富人才培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，如使用專題性培訓(xùn)、選題性培訓(xùn)、通時(shí)性培訓(xùn)等多種形式來提升現(xiàn)有員工對(duì)新館工作的適配性，繼而為博物館人力資源管理工作的優(yōu)化及相關(guān)成本的降低等提供強(qiáng)有力的支撐。

（二）強(qiáng)化人才職業(yè)能力建設(shè)

按照博物館類型的多樣化發(fā)展訴求，對(duì)于博物館工作人員的培訓(xùn)從宏觀層面可將從事人類環(huán)境和人類的物質(zhì)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的技能與知識(shí)的闡釋、研究、保管、整理、搜集等作為核心，如博物館藏品的研究、修復(fù)、保管、編目、整理、分類、鑒定、搜集等。根據(jù)中國博物院經(jīng)營現(xiàn)狀，包含公共服務(wù)、教育、傳播文化展示的實(shí)施和組織及策劃等，可按照公共服務(wù)、教育、傳播、展示的技能與知識(shí)培養(yǎng)訴求來進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)，兼顧博物院經(jīng)營績效評(píng)估、行銷管理、設(shè)施設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、籌資、人事管理、運(yùn)營管理等。

在微觀層面，在對(duì)口人才培養(yǎng)的過程中，要在明確博物館轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)員工能力、素養(yǎng)等的訴求的基礎(chǔ)上細(xì)化培養(yǎng)要素?！耙惑w兩館”模式下，博物館員工所需的核心能力包含籌資能力、項(xiàng)目管理能力、電腦和數(shù)字技術(shù)技能、博物館推廣能力、認(rèn)知與行為技巧、經(jīng)營能力等。在日常專業(yè)培訓(xùn)中，除以上幾項(xiàng)之外，學(xué)校還需要為學(xué)生提供社交媒體維護(hù)、以公共關(guān)系和補(bǔ)充性營銷為目的網(wǎng)頁維護(hù)、移動(dòng)技術(shù)、檔案管理、數(shù)字資源保存等方面的專門培訓(xùn)，以適應(yīng)系統(tǒng)與技術(shù)快速發(fā)展的新訴求。鳳凰城大學(xué)研究所提出在2020年之前，社會(huì)需要的核心專業(yè)技能包含如下，意義構(gòu)建、創(chuàng)新與適應(yīng)性思維、社交能力、計(jì)算思維，尤其是能將海量數(shù)據(jù)抽象成概念的能力、能在不同文化環(huán)境下工作的能力、跨學(xué)科能力、新媒體素養(yǎng)、思維設(shè)計(jì)能力、未來工作所需的虛擬協(xié)作能力、認(rèn)知負(fù)荷管理能力。

但就博物館專業(yè)學(xué)生而言，無論是“一體兩館”模式還是博物館行業(yè)發(fā)展，其所需的人才綜合能力與素養(yǎng)在鳳凰城大學(xué)研究提出內(nèi)容的基礎(chǔ)上，還需要相關(guān)工作人員具備使用新媒體交流的能力、進(jìn)行個(gè)人信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)及融入數(shù)據(jù)定期交換機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的能力、進(jìn)行新舊數(shù)據(jù)區(qū)分的信息流管理能力、在干擾環(huán)境中應(yīng)對(duì)核心問題的能力、正確認(rèn)知信息并使用批判性思維處理問題的能力、管理個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息的能力、控制信息流的能力、使用常見工具運(yùn)用物理或虛擬網(wǎng)絡(luò)分享參與及合作能力、人際關(guān)系管理能力、獨(dú)立思考能力、心理負(fù)壓緩解能力、管理認(rèn)知負(fù)荷能力、自我管理與激勵(lì)能力、無關(guān)信息排除能力以及工作所需的心理過程認(rèn)知技能、行為技巧、元認(rèn)知技巧、技能管理規(guī)劃能力、在線服務(wù)開發(fā)能力與專業(yè)技能等。

對(duì)以上能力的梳理和確定，可幫助高校博物館更為具象化的認(rèn)識(shí)到博物館專業(yè)及職業(yè)改革的實(shí)際需求，繼而從博物館各崗位人員實(shí)際操作、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德需求角度著眼，開展更具有時(shí)效性、實(shí)操性、與時(shí)俱進(jìn)性的課程，為博物館行業(yè)內(nèi)的組織職前、在職培訓(xùn)、專業(yè)教學(xué)方式和課程體系的改革等提供客觀依據(jù)。當(dāng)前與博物館工作人員職業(yè)資格證相關(guān)的各類法律法規(guī)與政策法規(guī)已經(jīng)逐步頒布，國家文物局所開設(shè)的金鼎工程能配合高校文博專業(yè)設(shè)立文博人才培訓(xùn)基地，并促進(jìn)博物館職業(yè)資格認(rèn)證制度的發(fā)展。

（三）設(shè)立執(zhí)行職業(yè)資格認(rèn)證制度

“一體兩館”模式作為當(dāng)前時(shí)代博物館保持自身與時(shí)俱進(jìn)性、寓教于樂、拓展空間、展示知識(shí)方式不受限制、凸顯知識(shí)創(chuàng)造自由性的重要工具，需要在認(rèn)清博物館地位及工作特殊性的基礎(chǔ)上，對(duì)博物館現(xiàn)有的工作人員，尤其是教育人員、展覽設(shè)計(jì)人員、研究人員、館長、藏品保管人員等處在核心業(yè)務(wù)崗位的員工提出“一體兩館”模式下的崗位勝任力要求，如專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)、實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)等方面的具象化要求。

針對(duì)目前“一體兩館”模式下博物館從業(yè)人員隊(duì)伍中存在的崗位要求與自身資質(zhì)不契合，職業(yè)道德、綜合素養(yǎng)、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、操作技能、專業(yè)背景、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平等難以滿足“一體兩館”模式應(yīng)用前后的博物館工作更為豐富、復(fù)雜化的問題，及新館在承載知識(shí)密集型文化設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，對(duì)交互性、智能化體驗(yàn)要求更為明顯的特殊性，建議我國博物館行業(yè)立足時(shí)代變化及“一體兩館”模式發(fā)展的趨勢，明確界定從業(yè)人員資質(zhì)要求，設(shè)立博物館職業(yè)資格認(rèn)證制度，并加以實(shí)踐落實(shí)，使之成為包括核心崗位在內(nèi)工作人員明確認(rèn)知工作范疇和崗位性質(zhì)的憑據(jù)等。具體操作可由相關(guān)部門審查和把關(guān)從業(yè)人員職業(yè)資格，明確并細(xì)化崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)范，以確保博物館解聘和錄用相關(guān)人員有據(jù)可依。

雖然目前國內(nèi)針對(duì)此方面尚未有明確的定論，但是博物館職業(yè)資格認(rèn)證制度的推進(jìn)能幫助博物館更為精準(zhǔn)的定位兩館中每個(gè)崗位所需的職業(yè)資質(zhì)和從業(yè)要求。職業(yè)資格認(rèn)證需要管理主體鑒定勞動(dòng)質(zhì)量和產(chǎn)權(quán)，此項(xiàng)行為存在權(quán)威性、可信度，并受法律保護(hù)。博物館的招聘借力職業(yè)資格認(rèn)證能進(jìn)一步規(guī)范自身與就業(yè)者之間的雇傭和管理關(guān)系、招聘標(biāo)準(zhǔn)與程序等，也便于相關(guān)管理部門的監(jiān)管，維護(hù)雙方正當(dāng)權(quán)益等。