案例教學(xué)法在高校商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用探究

莫婉妮

（廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院，廣西南寧 530008）

商務(wù)英語寫作教學(xué)效果直接關(guān)系到高校學(xué)生英語語言技能的掌握情況以及學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)方法。在國家與國家之間交往日益密切、社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才需求量越來越大的今天，如何提升學(xué)生商務(wù)英語寫作能力成為英語教師密切關(guān)注和亟待解決的問題。作為諸多新型教學(xué)模式中的一種，案例教學(xué)法在商務(wù)英語寫作教學(xué)中的運(yùn)用可以改變學(xué)生興趣不高、課堂氣氛沉悶的局面，使商務(wù)英語寫作教學(xué)煥發(fā)生機(jī)，為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的商務(wù)英語人才。

1 高校商務(wù)英語教學(xué)中案例教學(xué)法的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

1.1 有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體能動(dòng)性

在高校商務(wù)英語寫作教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法，教師需要組織學(xué)生針對(duì)案例進(jìn)行交流、討論。相較于傳統(tǒng)的商務(wù)英語寫作教學(xué)，這樣的課堂具有更加寬松的氛圍，可以消除學(xué)生的恐懼、害羞心理，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)說話。在這樣的課堂上，案例為載體，英語教師只是起服務(wù)、指導(dǎo)作用[1]。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生主動(dòng)探索過程，積極參與教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度由傳統(tǒng)教學(xué)中的消極、被動(dòng)轉(zhuǎn)變成積極、主動(dòng)，學(xué)習(xí)身份由被灌輸者變?yōu)橹R(shí)探究者。由于案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)性和參與性，所以具有調(diào)動(dòng)學(xué)生主體能動(dòng)性的功能與價(jià)值。

1.2 有利于鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

在商務(wù)英語寫作教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法，傳統(tǒng)教學(xué)中以教師講解為主的教學(xué)方式被群體討論、小組討論等以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)方式所替代[2]。這也意味著，學(xué)生在這樣的環(huán)境下成為寫作課堂教學(xué)的中心。學(xué)生需要和其他小組成員探討問題、交流思想、共享信息。在這個(gè)過程中，學(xué)生沒有教師可以依賴，遇到問題只能自主思考或者與他人交流，不僅詞匯量得到進(jìn)一步擴(kuò)大，語言水平也因此得到提升[3]。這種由學(xué)生把握學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)的教學(xué)方法，不僅可以提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，還能鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，如問題分析能力、信息搜集能力等。

1.3 有利于提升商務(wù)英語寫作教學(xué)水平

在傳統(tǒng)的高校商務(wù)英語寫作教學(xué)中，通常是教師講，學(xué)生聽，課堂教學(xué)氣氛沉悶，學(xué)生表現(xiàn)出來的課堂參與性非常低，吸收的知識(shí)也比較少。在這樣的背景下，很多學(xué)生往往是抱著為了寫作而寫作的心態(tài)，不能很好地在寫作中融入自己的觀點(diǎn)、情感等。而案例教學(xué)法的運(yùn)用可以改變這一現(xiàn)狀，學(xué)生需要對(duì)案例進(jìn)行探討、交流，不僅課堂教學(xué)氣氛活躍，師生之間更是形成了一個(gè)學(xué)習(xí)共同體[4]。這樣的教學(xué)方式讓所有的力量都匯聚了起來，既能減輕教師教學(xué)負(fù)擔(dān)，又能深化學(xué)生情感體驗(yàn)，使學(xué)生寫出優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語文章，有助于提升商務(wù)英語寫作教學(xué)水平。

2 商務(wù)英語寫作教學(xué)中案例教學(xué)法的應(yīng)用策略

2.1 案例選取

在商務(wù)英語寫作教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法，教師首先要落實(shí)的一個(gè)環(huán)節(jié)就是案例的選取。選擇案例的時(shí)候，教師要保證案例的針對(duì)性，盡可能選擇密切聯(lián)系商務(wù)英語寫作主題的典型案例[5]。例如，在指導(dǎo)學(xué)生寫英文求職簡歷的時(shí)候，教師應(yīng)當(dāng)組織學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、課外資料等途徑提前收集一些英文求職簡歷以及英文招聘廣告，選取一些典型的案例，為課堂上的交流和討論奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然，英語教師也可以自己設(shè)計(jì)案例，這是高校英語教師在商務(wù)英語寫作教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法經(jīng)常采取的一種手段。自己編制案例有更多的選擇權(quán)，可以讓案例更貼近商務(wù)英語寫作主題。但是這對(duì)教師的專業(yè)能力以及其他各項(xiàng)能力有較高的要求，教師需要提前準(zhǔn)備，將相關(guān)的商務(wù)知識(shí)與寫作課程教學(xué)內(nèi)容充分結(jié)合起來，并綜合考慮學(xué)生的興趣愛好、英語素養(yǎng)、性格特點(diǎn)等，在這個(gè)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)案例，為學(xué)生接下來的討論以及虛擬商務(wù)活動(dòng)提供參考。實(shí)際上，一個(gè)案例就是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)，涉及的內(nèi)容比較多，如商務(wù)談判、企業(yè)文化、產(chǎn)品廣告、市場營銷、競爭管理、企業(yè)投資等[6]。在實(shí)際教學(xué)過程中，教師可以針對(duì)教材上提供的范文進(jìn)行改編，改變教材上文章單純的示范性，將其編成案例，在編寫的時(shí)候盡可能將不同商務(wù)活動(dòng)情形涵蓋到。

例如，A銷售企業(yè)主要從事化妝品銷售，為了回饋一直以來支持他們產(chǎn)品的新老顧客，A企業(yè)決定給客戶派送100套印有企業(yè)商標(biāo)的化妝品。于是A企業(yè)聯(lián)系了化妝品行業(yè)的龍頭企業(yè)S，預(yù)計(jì)從S企業(yè)定制100套化妝品。假如這次回饋活動(dòng)成功，能夠讓客戶滿意，A企業(yè)將決定和S企業(yè)簽訂一年的購買合同?，F(xiàn)在，以A企業(yè)名義向S企業(yè)發(fā)盤或發(fā)出詢盤；A企業(yè)收到發(fā)盤或詢盤后將S企業(yè)名義還盤或做出報(bào)價(jià)；A企業(yè)收到還盤或報(bào)價(jià)后將會(huì)向S企業(yè)下訂單；如果A企業(yè)收到定制的化妝品后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，將會(huì)提出投訴，寫一封投訴信；在收到質(zhì)量異議后，S企業(yè)將及時(shí)對(duì)此進(jìn)行反饋并以最快速度提出解決方案，確保A企業(yè)的回饋活動(dòng)不會(huì)受到影響；A企業(yè)與S企業(yè)簽訂一年的銷售/購買合同。這個(gè)案例在商務(wù)活動(dòng)中比較常見，涵蓋的商務(wù)文體寫作內(nèi)容比較廣，包括投訴、下訂單、還盤、報(bào)價(jià)、發(fā)盤等，還包括寫商務(wù)合同。在很多的商務(wù)情景中都可以構(gòu)建這樣的案例，使其貫穿整個(gè)商務(wù)英語寫作過程。

2.2 案例分析討論

案例教學(xué)法與其他教學(xué)模式最大的不同在于它可以充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性，由學(xué)生把握學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)。所以，在商務(wù)英語寫作教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法，教師要定位好自己的角色，不要過多地干預(yù)學(xué)生學(xué)習(xí)，要將以生為本的教學(xué)特點(diǎn)充分體現(xiàn)出來[7]。所以，教師在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)放權(quán)，將全班學(xué)生分成若干個(gè)小組，讓學(xué)生以小組為單位展開交流活動(dòng)。以上文A企業(yè)向S企業(yè)定制100套化妝品為例。教師可以將學(xué)生分成幾個(gè)學(xué)習(xí)小組，然后讓兩個(gè)小組為一個(gè)單位模擬商務(wù)活動(dòng)，其中一個(gè)小組扮演A企業(yè)，另外一個(gè)小組扮演S企業(yè)。接著，學(xué)生根據(jù)自己扮演的角色站好立場，運(yùn)用自己掌握的商務(wù)知識(shí)，以英語為交流工具，通過寫作實(shí)踐、課堂討論等方式熟悉商務(wù)情境，互相討論寫作技巧，增進(jìn)商務(wù)知識(shí)，鍛煉英語語言能力，實(shí)現(xiàn)技能與知識(shí)的全面提升。在這個(gè)過程中，教師主要扮演指導(dǎo)者、參與者，和學(xué)生共同分析和討論案例。首先，教師利用多媒體將案例的內(nèi)容給學(xué)生展示出來，再簡單地講解一下案例的內(nèi)容以及寫作要點(diǎn)。接著，由“銷售部經(jīng)理”主持會(huì)議，結(jié)合多媒體上呈現(xiàn)的案例內(nèi)容模擬商務(wù)情境，并和其他“同事”一起討論即將寫的文章的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。在這個(gè)過程中，教師要密切關(guān)注學(xué)生的行為動(dòng)態(tài)，在學(xué)生遇到困難的時(shí)候及時(shí)給予指導(dǎo)，比如提示學(xué)生討論化妝品的質(zhì)量、折扣、式樣等商務(wù)問題，還要討論如何撰寫會(huì)議內(nèi)容。接著，“經(jīng)理秘書”對(duì)會(huì)議討論的結(jié)果以及會(huì)議的具體情況進(jìn)行記錄。A企業(yè)和S企業(yè)展開商務(wù)談判，進(jìn)行辯論、討論、問答等一系列活動(dòng)。這個(gè)時(shí)候，英語教師要根據(jù)實(shí)際情況參與到不同的小組談判之中，引導(dǎo)學(xué)生順利開展商務(wù)談判，并學(xué)會(huì)將商務(wù)英語寫作與商務(wù)知識(shí)有效聯(lián)系起來。

2.3 案例總結(jié)

在各個(gè)小組模擬的商務(wù)活動(dòng)結(jié)束之后，教師要指導(dǎo)學(xué)生對(duì)于本次的討論內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。一般來說，教師可以讓每個(gè)小組的組長上臺(tái)進(jìn)行匯報(bào)，將小組討論成果展示出來。接著，教師再根據(jù)組長的匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)修改和補(bǔ)充。最后，教師再進(jìn)行一個(gè)總結(jié)發(fā)言。教師的總結(jié)并不是簡單地給出范文，而是針對(duì)本次案例中的討論重點(diǎn)、討論思路進(jìn)行進(jìn)一步剖析，并將與本主題有關(guān)的商務(wù)文章寫作中經(jīng)常出現(xiàn)的文章結(jié)構(gòu)、句型和術(shù)語等指出來，為學(xué)生的寫作提供更多的靈感。

2.4 撰寫商務(wù)英語文章

在案例總結(jié)結(jié)束之后，接下來進(jìn)入的環(huán)節(jié)就是撰寫商務(wù)英語文章。一般來說，由于課堂上的商務(wù)活動(dòng)模擬占用較多的時(shí)間，這一環(huán)節(jié)可以拓寬到課外，讓學(xué)生利用課后時(shí)間完成。如今，信息技術(shù)發(fā)達(dá)，師生、生生之間的交流不會(huì)再因?yàn)闀r(shí)間或空間的阻礙無法進(jìn)行，英語教師可以利用微信建立一個(gè)班級(jí)群，在課后時(shí)間組織學(xué)生在群內(nèi)繼續(xù)交流。這樣既可以營造濃厚的英語學(xué)習(xí)氣氛，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生課后也能專注商務(wù)英語寫作。相較于傳統(tǒng)的商務(wù)英語寫作教學(xué)方式，這樣的寫作練習(xí)更加生動(dòng)、有趣，即使難度系數(shù)較大的商務(wù)英語寫作也可以有效實(shí)現(xiàn)。

2.5 文章點(diǎn)評(píng)與互評(píng)

案例教學(xué)活動(dòng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是文章的點(diǎn)評(píng)與互評(píng)。一般來說，英語教師在學(xué)生文章寫好之后先讓學(xué)生進(jìn)行互評(píng)，比如讓扮演A企業(yè)的學(xué)生與扮演S企業(yè)的學(xué)生相互交換撰寫的文章。這種互評(píng)方式可以提升評(píng)價(jià)的客觀性和全面性，還能讓學(xué)生在發(fā)現(xiàn)他人問題的同時(shí)提醒自己，在發(fā)現(xiàn)他人閃光點(diǎn)的同時(shí)積極借鑒他人的長處，而且這種互相鑒賞和評(píng)價(jià)的方式還能拓寬學(xué)生的思維和視野。在學(xué)生互評(píng)結(jié)束之后，英語教師再進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)。如今信息技術(shù)發(fā)達(dá)，這一環(huán)節(jié)的內(nèi)容教師可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，這樣也便于學(xué)生的全體參與，從而形成學(xué)習(xí)共同體，促進(jìn)商務(wù)英語寫作教學(xué)水平的提升。

3 結(jié)語

在商務(wù)英語寫作教學(xué)中，案例教學(xué)法是一種最為常見的教學(xué)方式。合理地運(yùn)用這一教學(xué)方法，可以培養(yǎng)學(xué)生的問題分析能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體能動(dòng)性，使學(xué)生自主把握學(xué)習(xí)權(quán)，有助于培養(yǎng)學(xué)生善于合作、自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的能力。英語教師要充分認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)并對(duì)其價(jià)值進(jìn)行深入挖掘，探尋商務(wù)英語寫作教學(xué)與案例教學(xué)法的最佳結(jié)合點(diǎn)并將這兩者有效結(jié)合起來，促進(jìn)商務(wù)英語寫作教學(xué)水平的提升。