大眾城，永遠(yuǎn)在路上

上海大眾經(jīng)濟(jì)城總經(jīng)理李建忠

兩年前走馬上任、擔(dān)任掌舵人的上海大眾經(jīng)濟(jì)城總經(jīng)理李建忠，身材高大，氣質(zhì)儒雅謙和。今年他剛滿50歲，正是怡知天命之年。

在很多人的眼里，知天命意味著人生過半，意味著可以對(duì)自己放松要求，聽天由命了，但李建忠的人生字典卻從來與消極無緣，對(duì)此他有另一番理會(huì)和解釋。他認(rèn)為，50歲正是人生的黃金階段，在經(jīng)過豐富的人生歷練和積累之后，我們比年輕人更了解事物運(yùn)行規(guī)律、洞悉事物發(fā)展趨勢(shì)，我們比年長(zhǎng)者更有順勢(shì)而為、奉獻(xiàn)事業(yè)的空間。所以五十知天命，就是對(duì)工作仍然發(fā)憤忘食、全情投入，但對(duì)個(gè)人榮辱已經(jīng)淡然。只有這樣，才能把自己和大眾城緊密地連結(jié)起來，融合為一。

努力工作，不為榮譽(yù)，只為價(jià)值！李建忠總經(jīng)理說，大眾經(jīng)濟(jì)城是上海西大門的一張美麗名片，守護(hù)她的成績(jī)，發(fā)展她的榮光，責(zé)任重大，我們每個(gè)大眾城人從不敢懈??！

上海大眾經(jīng)濟(jì)城成立于1994年，距今25年，已是近半個(gè)甲子。主要從事招商引資、企業(yè)服務(wù)和實(shí)業(yè)投資，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)和管理上海國(guó)際汽車城創(chuàng)業(yè)園、上海安亭國(guó)際醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。2015年起連續(xù)兩屆獲得“全國(guó)文明單位”殊榮，2005年起連續(xù)七屆被評(píng)為“上海市文明單位”，2009年成為首家獲得“上海市著名商標(biāo)”的經(jīng)濟(jì)園區(qū)，連續(xù)10年獲得嘉定區(qū)經(jīng)濟(jì)小區(qū)綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，成為嘉定區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)模較大、管理服務(wù)優(yōu)秀、品牌效應(yīng)突出的優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)園區(qū)之一，并獲得上海市檔案管理先進(jìn)單位、上海市和諧勞動(dòng)關(guān)系達(dá)標(biāo)企業(yè)、上海市模范職工之家、上海市文明班組、嘉定區(qū)小巨人企業(yè)、嘉定區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧模范企業(yè)、嘉定區(qū)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)，可謂風(fēng)華正茂，碩果累累……

堅(jiān)持穩(wěn)健開拓為基礎(chǔ)，帶好隊(duì)伍、抓好業(yè)務(wù)，切實(shí)打好經(jīng)濟(jì)建設(shè)組合拳，是大眾經(jīng)濟(jì)城的制勝法寶

“2019年是比較特殊的一年，國(guó)家出臺(tái)并規(guī)范了一系列的稅務(wù)政策，讓分戶管理人員一時(shí)間應(yīng)接不暇，這對(duì)我們的業(yè)務(wù)是一次全面的考驗(yàn)和錘煉?！比绻f，每名工作人員只需熟知?jiǎng)偃巫约旱膷徫患纯桑敲纯偨?jīng)理李建忠則是當(dāng)家人，他對(duì)自己的要求是宏觀上做一名指揮，微觀上是一個(gè)內(nèi)行，全面熟悉轄內(nèi)各片業(yè)務(wù)。通過兩年來的深入學(xué)習(xí)，他儼然已成為多面手，談起業(yè)務(wù)來如數(shù)家珍，“涉稅工作繁瑣復(fù)雜，在政策推送的同時(shí)，還需要做好各類信息的采集歸類。我們綜合服務(wù)部的工作很棒，不到半年時(shí)間，就完成了845戶個(gè)稅信息的采集，完善了297戶系統(tǒng)缺失信息以及對(duì)1386戶個(gè)稅專項(xiàng)信息進(jìn)行核實(shí)?！?/p>

“五心”工作法，是大眾經(jīng)濟(jì)城優(yōu)質(zhì)工作的心得秘訣。具體說來，有恒心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，努力提高服務(wù)技能，始終通過各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、集體探討、解疑、網(wǎng)上自學(xué)等方式，不斷豐富、推動(dòng)、提升服務(wù)技能；有真心，要真誠(chéng)面對(duì)客戶，堅(jiān)持以微笑作為每一天服務(wù)的開端，以熱情的態(tài)度貫穿服務(wù)的始終；有虛心，充分尊重客戶意見，在窗口服務(wù)時(shí)，虛心接受企業(yè)提出的合理化建議，堅(jiān)持以客戶滿意為最終的目的；有細(xì)心，在服務(wù)過程中關(guān)注細(xì)節(jié)，注重增強(qiáng)與客戶的情感交流，讓客戶產(chǎn)生認(rèn)可和信任；有耐心，要學(xué)會(huì)傾聽，要克己忍耐、顧全大局，掌握窗口技巧，對(duì)來辦理業(yè)務(wù)、咨詢政策的客戶要堅(jiān)持從客戶的角度出發(fā)，耐心聆聽，換位思考，仔細(xì)講解，全面了解客戶的真實(shí)需求，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。

“三承”企業(yè)文化，是大眾經(jīng)濟(jì)城帶好隊(duì)伍的有力抓手。近年來，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想引領(lǐng)下，大眾經(jīng)濟(jì)城大力實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新工程，不斷拓展企業(yè)文化建設(shè)的載體、形式、內(nèi)容，形成了以“三承”企業(yè)使命為核心內(nèi)涵的獨(dú)特企業(yè)文化體系，獲得了凝聚人心，振奮斗志，激勵(lì)企業(yè)，溫暖社會(huì)的綜合效應(yīng)。

承擔(dān)歷史使命，堅(jiān)守發(fā)展取向。堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)歷史使命感。在企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，引領(lǐng)員工不忘初心，牢記使命，在新的時(shí)代坐標(biāo)中堅(jiān)定追求、卓越發(fā)展；承當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助推企業(yè)成長(zhǎng)。大眾經(jīng)濟(jì)城從“強(qiáng)企報(bào)國(guó)”戰(zhàn)略高度強(qiáng)調(diào)服務(wù)企業(yè)的重要性，積極貫徹新發(fā)展理念，在繼續(xù)做好企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目落地服務(wù)等基礎(chǔ)工作的同時(shí)，著力推進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、整合專業(yè)機(jī)構(gòu)資源、嫁接市場(chǎng)要素等，切實(shí)改善了園區(qū)營(yíng)商環(huán)境，有效助推企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，依托園區(qū)內(nèi)企業(yè)眾多的優(yōu)勢(shì)，積極開展黨建活動(dòng)、文體活動(dòng)、公益捐贈(zèng)、志愿者服務(wù)等多種形式的園企文化共建，在園區(qū)總部大樓設(shè)立了黨員閱覽室、黨群服務(wù)站，常態(tài)化展示黨建、社會(huì)責(zé)任成果，設(shè)立了修身講堂、禮悅館、禮曰堂、禮閱室、禮約廳、禮樂園，以及樓宇生活館、員工“微笑墻”“活動(dòng)花絮欄”，實(shí)施道德素養(yǎng)教育，展示員工工作生活的精彩瞬間；承擔(dān)公益責(zé)任，共建幸福社會(huì)。大眾經(jīng)濟(jì)城先后出資1050萬元?jiǎng)?chuàng)辦大眾城朱涇幼兒園，解決園區(qū)企業(yè)職工子女入園難問題，黨員帶頭開展“愛心捐助”“扶貧幫困”“義務(wù)獻(xiàn)血”等公益活動(dòng)，幾年如一日為安亭醫(yī)院康復(fù)科病人提供愛心送餐志愿服務(wù)。

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，大眾經(jīng)濟(jì)城的業(yè)務(wù)需要大家不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備、刷新知識(shí)結(jié)構(gòu)，只有不斷地多方位多角度學(xué)習(xí)，才能提高政治素養(yǎng)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，從而進(jìn)一步為日常工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。2019年大眾經(jīng)濟(jì)城制訂了兩周一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，各部門組織全體員工按時(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了稅務(wù)、工商政策、招商信息、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、疑難解讀等，同時(shí)也組織部門骨干參加多種知識(shí)培訓(xùn)，比如科技辦組織產(chǎn)融對(duì)接活動(dòng)、高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)培訓(xùn)，稅務(wù)所組織的專項(xiàng)扣除和匯算清繳培訓(xùn)，園區(qū)組織的減稅降費(fèi)培訓(xùn)，以及招商論壇等相關(guān)活動(dòng)，工作人員深感受益。

堅(jiān)持熱忱服務(wù)為特色，服務(wù)企業(yè)，走進(jìn)園區(qū)，努力發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，是大眾經(jīng)濟(jì)城的溫情傳統(tǒng)

2019年春寒料峭之時(shí)，上海華特企業(yè)集團(tuán)股份有限公司負(fù)責(zé)人一行專程來到大眾經(jīng)濟(jì)城表示感謝，他們豎起大拇指說：“大眾城的服務(wù)是有溫度的，真心貼心，讓我們感到暖洋洋！”

原來，上海華特企業(yè)集團(tuán)股份有限公司是大眾經(jīng)濟(jì)城注冊(cè)企業(yè)中的重點(diǎn)企業(yè)，2019年初，“華特”因公司名稱變更后，在變更土地產(chǎn)權(quán)證時(shí)遇到困難。大眾經(jīng)濟(jì)城的工作人員得知情況，馬上聯(lián)系規(guī)土部門，反映企業(yè)的困難，并聯(lián)系規(guī)土局領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間來到“華特”公司現(xiàn)場(chǎng)勘察、查實(shí)情況。僅僅用了一周時(shí)間，“華特”就完成了土地產(chǎn)權(quán)證變更手續(xù)，堪稱神速。

在企業(yè)服務(wù)上要有“店小二”的定位和熱情，必須急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，這是大眾經(jīng)濟(jì)城多年來的優(yōu)良傳統(tǒng)、金字招牌，從不例外。2019年1月，大眾經(jīng)濟(jì)城在走訪調(diào)研活動(dòng)中，了解到上海虹益儀器儀表有限公司技改項(xiàng)目要申請(qǐng)扶持資金，這一資金的是否實(shí)現(xiàn)將直接影響到企業(yè)的發(fā)展。工作人員立刻上門走訪，并聯(lián)系區(qū)經(jīng)委中小辦合作辦公，為企業(yè)做政策解析和扶持申請(qǐng)，并迅速根據(jù)要求將材料報(bào)送至區(qū)經(jīng)委，高效主動(dòng)的工作被企業(yè)稱贊……

大眾經(jīng)濟(jì)城多年來堅(jiān)持不懈開展企業(yè)走訪工作，做好企業(yè)服務(wù)。對(duì)每家注冊(cè)企業(yè)建立獨(dú)立檔案，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，做到一企一檔。成立企業(yè)分戶管理服務(wù)組，建立并完善兩個(gè)大群：實(shí)地型企業(yè)服務(wù)群、規(guī)模型注冊(cè)企業(yè)群。對(duì)分管企業(yè)每月上門走訪，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)企業(yè)提出的問題及時(shí)解答，遇到的難題給予幫助。對(duì)于重點(diǎn)企業(yè)，由部門經(jīng)理分管、聯(lián)系、走訪，齊抓共管、跟蹤服務(wù)，使企業(yè)與經(jīng)濟(jì)城聯(lián)系更為緊密。2019年，對(duì)30余起在走訪中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)用電、基礎(chǔ)設(shè)施改造、上市需求、申請(qǐng)科委、經(jīng)委項(xiàng)目的對(duì)接、稅務(wù)、工商、海關(guān)等問題，做到即時(shí)協(xié)調(diào)、快速解決。

除了滿腔熱忱之外，還需要豐富過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。參加論壇、對(duì)接客戶是每一位大眾城人必不可少的功課，他們深知學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，為了及時(shí)掌握各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)政策以及擁有對(duì)各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域敏銳的洞察能力和獨(dú)到見解，大眾經(jīng)濟(jì)城加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，從對(duì)兩條產(chǎn)業(yè)鏈三年行動(dòng)計(jì)劃的學(xué)習(xí)，到對(duì)健康服務(wù)業(yè)50條新政的了解，員工制作細(xì)分行業(yè)PPT進(jìn)行分享，以及通過“老法師”分享招商經(jīng)驗(yàn)等各種模式的學(xué)習(xí)與交流，不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和談判技巧，不斷掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。

大眾經(jīng)濟(jì)城通過重點(diǎn)圍繞新能源汽車與智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈，依托檢測(cè)中心孵化平臺(tái)，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)面的招商，為入駐企業(yè)對(duì)接政策。同時(shí)，瞄準(zhǔn)有質(zhì)量的虛擬注冊(cè)企業(yè)，外區(qū)成熟型企業(yè)，

通過排摸市區(qū)優(yōu)質(zhì)商務(wù)樓入駐企業(yè)信息和梳理雙創(chuàng)大賽獲獎(jiǎng)企業(yè)名單，通過不懈努力，主動(dòng)了解企業(yè)需求，贏得企業(yè)信任；圍繞汽車和健康醫(yī)療兩大產(chǎn)業(yè)鏈，2019年，大眾經(jīng)濟(jì)城組織并參加了形式多樣、專業(yè)性強(qiáng)的論壇招商活動(dòng)，做到每次活動(dòng)有討論、有跟進(jìn)、有反饋、有總結(jié)，加大步伐，力爭(zhēng)招商“走出去”，項(xiàng)目“引進(jìn)來”；充分利用好中介、資本、論壇主辦方等平臺(tái)，加強(qiáng)與簽訂協(xié)議的中介機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，努力拓展新的招商資源，廣泛聯(lián)系律所、資本、科研院所、高校校友會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等，搶抓新時(shí)代“長(zhǎng)三角一體化”發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，主動(dòng)對(duì)接江蘇、安徽、浙江等園區(qū)管委會(huì)，搭建新的招商平臺(tái)，及時(shí)掌握重大行業(yè)信息。

堅(jiān)持創(chuàng)新智慧為方向，宏觀布局，前瞻思維，認(rèn)真打造“四名工程”，是大眾經(jīng)濟(jì)城的美好明天

“創(chuàng)新智慧，是創(chuàng)造性勞動(dòng)必不可少的智慧。作為一個(gè)企業(yè)，如果固步自封、缺乏創(chuàng)新智慧，就無法在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的現(xiàn)代社會(huì)中生存和發(fā)展?！崩罱ㄖ铱偨?jīng)理說。

創(chuàng)新智慧，是大眾經(jīng)濟(jì)城的發(fā)展方向。在大眾經(jīng)濟(jì)城《2018-2020三年行動(dòng)計(jì)劃》中清晰地寫著：通過創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，著力實(shí)施名牌打造、名企培育、名園塑造、名家匯聚的“四名工程”，進(jìn)一步提升大眾經(jīng)濟(jì)城的知名度和影響力，力爭(zhēng)成為轉(zhuǎn)型發(fā)展的示范性經(jīng)濟(jì)小區(qū)。未來三年，確保引入行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)1-2家，扶持企業(yè)上市超過10家。

名牌打造，即鞏固和發(fā)展大眾品牌，進(jìn)一步擦亮“全國(guó)文明單位”金字招牌，在行業(yè)內(nèi)具有“示范”效應(yīng)。加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取“1名經(jīng)理+N名助理”模式，組建多個(gè)招商與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造1-2個(gè)金牌團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)智慧園區(qū)建設(shè)，實(shí)施大數(shù)據(jù)管理，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)深入到企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)企業(yè)資源集約利用。加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)交流，爭(zhēng)取三年內(nèi)與國(guó)家級(jí)醫(yī)療行業(yè)協(xié)會(huì)合作；名企培育，即上市領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)1+1帶動(dòng)10+N的上市模式，即三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)主板上市企業(yè)1家，培育1家；新三板、科創(chuàng)板、股交托管上市10家，培育20家；上市企業(yè)總量超過30家；名園塑造，即實(shí)行“一核兩區(qū)”聯(lián)動(dòng)發(fā)展，以安亭苑大廈為核心，聯(lián)動(dòng)國(guó)際汽車城創(chuàng)業(yè)園和國(guó)際醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園，分別引進(jìn)1—2個(gè)汽車行業(yè)領(lǐng)軍項(xiàng)目和國(guó)家級(jí)精準(zhǔn)醫(yī)療項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)稅收各超億元；名家匯聚，即成立大眾城名家沙龍平臺(tái)，通過名企培育，聚集一批汽車和醫(yī)療行業(yè)國(guó)家級(jí)專業(yè)人才。

在招商工作上，大眾經(jīng)濟(jì)城開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取新作為，在引進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目上求突破。結(jié)合大眾經(jīng)濟(jì)城功能定位和發(fā)展基礎(chǔ)，他們聚焦汽車和健康醫(yī)療兩條產(chǎn)業(yè)鏈，以項(xiàng)目引入為第一要?jiǎng)?wù)，以優(yōu)化服務(wù)為核心追求，切實(shí)創(chuàng)新舉措，打造品牌，提升形象，展現(xiàn)作為。

如今，《三年行動(dòng)計(jì)劃》時(shí)間已過半，大眾經(jīng)濟(jì)城各部門正認(rèn)真對(duì)照，落實(shí)工作責(zé)任，要求每一名員工主動(dòng)融入改革大局，自覺對(duì)標(biāo)工作要求，明確相應(yīng)工作責(zé)任。堅(jiān)持輸送業(yè)務(wù)骨干、工作能手，在新團(tuán)隊(duì)、新機(jī)制中實(shí)施強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、混編作戰(zhàn)，切實(shí)提升工作效能。

創(chuàng)新智慧讓大眾經(jīng)濟(jì)城嘗到了甜頭，長(zhǎng)足發(fā)展更讓每一個(gè)大眾城人在集體中找到了歸屬和自身價(jià)值體現(xiàn)。25年來，上海大眾經(jīng)濟(jì)城作為政府與中小企業(yè)溝通的橋梁，熱忱服務(wù)于廣大企業(yè)，目前已擁有注冊(cè)企業(yè)5800戶，累計(jì)上繳國(guó)家稅收180億余元。

三年尚未過去，新三年的規(guī)劃布局已然擺上了當(dāng)家人的眉心案頭。

“上海大眾經(jīng)濟(jì)城的所有成績(jī)，都是過去式。”

“因?yàn)榍胺降牡缆穼掗煙o比，因?yàn)闀r(shí)代會(huì)給每一個(gè)愿意進(jìn)取的人以舞臺(tái)?！?/p>

“而我們，永遠(yuǎn)在路上！”

總經(jīng)理李建忠躊躇滿志，如是說。