“00 后”大學生人際關系困擾狀況初探
——以河南省信陽市部分高校為例

瞿浩

(信陽師范學院，河南信陽 464000)

每個大學生都希望自己擁有良好、融洽的人際關系。但實際上，大學生處于身心發(fā)展尚待成熟的階段，其人際關系必然會不同程度地受到外部環(huán)境和自身內在因素的綜合影響而產生困擾[1]。對于大學生而言，克服人際關系困擾、收獲平穩(wěn)的人際關系是其成長成才的前提條件。因此，幫助大學生減輕人際關系困擾，建立和諧的人際關系已成為高校乃至社會關注的重要問題[2]。

新時代背景下，首批“00 后”大學生已在 2018年進入高校校園，并將在未來幾年逐步取代“90 后”而成為高校校園的主力軍。為更好地幫助“00 后”大學生身心全面、健康發(fā)展，了解“00 后”人際關系困擾狀況頗具意義。

1 “00后”大學生人際關系困擾的主要原因

21世紀以來，我國各行各業(yè)發(fā)展迅速，社會面貌每年都上新臺階。相比于“80 后”“90 后”，“00 后”在 18歲前享受到了更多的現(xiàn)代化紅利，更先進的信息技術、更優(yōu)越的物質條件在擴寬了“00 后”人際交往面的同時，也帶來了相應的人際關系困擾。

1.1 網絡社交依賴性強，現(xiàn)實交際能力待提升

“00 后”大學生的成長與中國信息技術飛快發(fā)展的時期高度重合。與“80 后”“90 后”不同，很多“00 后”自小就已接觸互聯(lián)網，微信、微博、QQ 等早已成為他們駕輕就熟的社交工具。微信、微博、QQ 等社交工具的出現(xiàn)擴寬了青少年的社交渠道，語音留言、表情包、評論點贊等交流方式深受青少年青睞，這為“00 后”帶來交流便利的同時也使得“00 后”對網絡社交愈加依賴?！?0 后”對網絡社交的依賴減少了他們在線下生活中的“面對面”人際交往，進而影響了他們在現(xiàn)實生活中的人際交往能力。因此，不少“00 后”大學生都在交際能力上面臨困擾，如難以向他人展現(xiàn)真實自己、難以快速融入群體、渴望訴說卻有口難言等。

1.2 人際關系更易受個人主觀色彩影響

隨著信息技術飛快發(fā)展，多樣化的信息媒介使得“00 后”成長在信息更加豐富的社會環(huán)境中。全方位的傳媒技術使得“00 后”在青少年時代接收了更多的社會化信息[3]。然而，由于心智成熟度受限，青少年們往往難以客觀、辯證地解讀這些社會化信息，進而容易形成不合理的首因效應。因此，相比于“80 后”“90 后”，“00后”在面對某些問題時，“已有的”首因效應相對較多，自身判斷和認知更易受首因效應影響。具體到人際關系方面，“00 后”大學生在面對某些交往對象、人際問題時，往往更容易受到某些首因效應帶來的不合理的主觀色彩影響，進而采取不合理的交往、應對方式，人際關系因此受到更多不必要的困擾。

1.3 內心較脆弱，自我疏導能力需加強

改革開放 40年以來，我國居民生活水平不斷提升，人民生活在 2000年總體達到小康水平，并在 21世紀第一個十年間達到更加寬裕的小康水平[4]?！?0 后”在成長過程中享受著更多經濟高速發(fā)展的紅利，更好的家庭物質條件幫助“00 后”過濾掉了部分必要的精神挫折，而更少的精神挫折磨礪使得“00 后”相對而言更加脆弱。另一方面，當遇到人際關系挫折時，家庭長輩們更多的外部引導、保護措施也減少了“00 后”自我疏導并解決問題的過程，進而弱了“00 后”自我疏導能力。因此，相比于“80 后”“90 后”，“00 后”大學生的內心更加脆弱，自我疏導能力也相對較低，這使得“00后”在獨自生活的大學里，面臨著更多的人際關系困擾。

2 某地區(qū)“00 后”大學生人際關系困擾狀況調查

為了解首批“00 后”大學生人際關系困擾狀況，該文對信陽市范圍內的三所本科院校的部分學生進行了人際關系困擾狀況調查。

2.1 調查方法

該次調查選用了鄭日昌教授的《人際關系綜合診斷量表》，量表共有 28 個“是或否”問題，每個問題選擇“是”得一分，總分越高，表明個體人際關系困擾越多。通過此量表，該次調查可分別從交談、交際、待人接物、異性朋友交往四個方面初步了解“00 后”大學生人際關系困擾狀況。

調查人員在信陽師范學院、信陽農林學院、信陽學院三所高校各隨機抽取了 150 名“00 后”大學生進行問卷調查。最終回收有效問卷 435 份，有效回收率為96.7%，其中男生 143 人，女生 292 人。

2.2 調查初步結果

經初步統(tǒng)計，總得分方面，283 位學生得分介于 0～8 分，123 位學生得分介于 9～14 分，29 位學生得分介于 15～28 分。即 65.1%的被試存在較少的人際關系困擾；28.3%的被試在人際關系上存在一定程度的困擾，人際關系常處于起伏波動中；6.6%的被試存在嚴重的人際關系困擾，心理上存在明顯障礙。

日常人際交談維度上，298 位學生得分介于 0～2分，126 位學生得分介于 3～5 分，11 位學生得分在 6 分及以上。即 68.5%的被試有著較高的交談能力和技巧；29.0%的被試交談能力一般，2.5%的被試不善于言談。

交際交友維度上，211 位學生得分介于 0～2 分，196 位學生得分介于 3～5 分，28 位學生得分在 6 分及以上。即 48.5%的被試在人際交往中能夠主動，并待人真誠熱情；45.1%的被試在人際交往中傾向被動地尋找被人喜歡的突破口；6.4%的被試在人際交往中存在著較大的行為困擾。

待人接物維度上，406 位學生得分介于 0～2 分，27位學生得分介于 3～5 分，2 位學生得分在 6 分及以上。即 93.3%的被試在日常生活中能夠尊重別人，敢于承擔責任，對環(huán)境適應能力強；6.2%的被試在生活中會遇到待人接物的小困擾，但總體上能夠較圓滑處理；不到1%的被試在生活中缺乏待人接物的機智和技巧，面臨較大困擾。

異性朋友交往方面，315 位學生得分介于 0～2 分，109 位學生得分介于 3～4 分，11 位同學得分在 5 分及以上。即 72.4%的被試懂得如何正確處理與異性朋友之間的關系；25.1%的被試在與異性交往的過程中存在一般程度的困擾；不到 2.5%的被試在與異性交往的過程中存在較嚴重的困擾。

3 學生工作視角下，“00 后”大學生人際關系提升措施

從調查結果的初步整理可以看出，當前在信陽市范圍內，第一批進入高校的“00 后”大學生里，相當一部分學生正面臨著不同程度的人際關系困擾，“00 后”大學生當前在交談能力、實際交友、異性交往上存在著顯著的行為困擾。新時代背景下，高校學生工作者應針對“00 后”學生群體存在的人際關系困擾特點，及時采取合理措施，幫助學生減少人際關系困擾，促進學生身心健康發(fā)展。

首先，高校學生工作者應更加重視“00 后”大學生的入學適應期。新生在剛入學的一段時間內，往往難以快速適應陌生的環(huán)境及生活模式，出現(xiàn)一系列的人際關系困擾。因此，在新生入學三個月內的適應期中，輔導員、班主任、心理健康教育課程教師應針對性地開展人際關系主題教育，傳授更多人際交往理論和技能，并鼓勵學生走出網絡、走近生活，不斷提升人際交往的各項技能。同時，幫助學生盡快走出“以我為主”的慣性主導情緒，學會以兼容的心態(tài)來接納他人。

其次，積極打造人際關系教育第二課堂，為“00后”學生搭建更多人際交往實踐平臺。人際交往技能作為一門實踐性技能，僅依靠理論教育還遠遠不夠。高校團學隊伍根據(jù)“00 后”大學生人際關系的困擾狀況，組織更多的主題實踐及活動，以貼近學生生活的方式，讓學生得以在實踐發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并深入感悟思考，最終實現(xiàn)人際交往能力的提升。

此外，繼續(xù)強化學生工作隊伍建設，確保學生工作者全身心投入到學生工作事務中，以及時發(fā)現(xiàn)并解決“00 后”大學生人際關系困擾。我國高等教育事業(yè)近年來不斷邁向新臺階，高校事業(yè)的迅速發(fā)展給學生工作者帶來更多的任務要求，多數(shù)基層學生工作者身兼數(shù)職。這使得學生工作者難以全身心地投入至學生工作中，難以及時發(fā)現(xiàn)班內學生人際關系困擾。在未來，高校應繼續(xù)強化學生工作隊伍建設，促使學生工作者全身心地從事學生事務，以更及時地發(fā)現(xiàn)“00 后”大學生人際關系困擾，并更有效地幫助他們走出困擾。

4 結語

該文對信陽地區(qū)隨機抽取的 450 位“00 后”大學生進行了問卷調查，并進行了初步的數(shù)據(jù)整理，得出樣本內“00 后”大學生當前面臨的人際關系困擾狀況，最后從高校學生工作者角度出發(fā)，給出管理建議。然而，該文對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計還處于初步階段，更深入地調查和統(tǒng)計工作將在未來繼續(xù)實施。