【企業(yè)文化】挑剔而倔強(qiáng)的工匠精神

文/汪錢敏

弘揚(yáng)倔強(qiáng)的工匠精神

在新悅數(shù)碼科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園門前有一塊文化墻，題為《倔強(qiáng)的工匠精神》，篆刻的是新悅德式總經(jīng)理朱玉陽父親朱長遠(yuǎn)年少時(shí)做裁縫的故事。故事講述了14 歲的朱長遠(yuǎn)以裁縫為生，遇見當(dāng)?shù)乜h長侄兒熊延均，一位極其挑剔且倔強(qiáng)的顧客，因挑剔而成就了朱長遠(yuǎn)，也成就了之后他所創(chuàng)立的企業(yè)。

新悅德式定制總經(jīng)理朱玉陽介紹說：“最初這面墻打算放集團(tuán)理念‘正直、合作、創(chuàng)新、共贏’八個(gè)字，但后來覺得很虛、很空。我們更希望講述一個(gè)我們自己真實(shí)的故事，從而將這種品牌精神傳遞給員工和客戶。所以當(dāng)時(shí)便找到了我的父親——集團(tuán)董事長。他這一生經(jīng)歷頗多，但受益最深的是他自己提煉的一句話：遇見挑剔的顧客是福。人很多時(shí)候是被挑剔出來的，沒有被挑剔可能人生也就順其自然，但恰是遇見了挑剔的顧客才成就我父親認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊簧?，更造就了一個(gè)企業(yè)最初的雛形。”所以，最后新悅德式的文化墻上便烙印上了集團(tuán)創(chuàng)始人朱長遠(yuǎn)少時(shí)做裁縫的故事，激勵著無數(shù)員工。

將文化具象化

為了將抽象的新悅德式精神具象化，新悅德式定制在企業(yè)內(nèi)形成了三大主要文化：能人文化、素養(yǎng)文化、執(zhí)行力文化。

能人文化，也是家文化在新悅德式的具體表現(xiàn)，意為在能人當(dāng)中找“親戚”。即每個(gè)員工進(jìn)入新悅德式就是其家庭成員，不分年齡、性別、貴賤、學(xué)歷，而是由員工在相應(yīng)崗位能否承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任、能否完成任務(wù)及工作表現(xiàn)決定?！皢T工在相應(yīng)崗位能夠擔(dān)當(dāng)起來，這其實(shí)就是在企業(yè)能人中找到親戚或者說我們的家文化。”

素養(yǎng)文化，具體而言是新悅德式定制關(guān)于環(huán)境及氛圍的文化，表現(xiàn)為在工作事務(wù)及辦公環(huán)境的整潔、條理、秩序；個(gè)人層面的不斷提升及受此精神力的感召積極向整體發(fā)展靠攏。

執(zhí)行力文化，相當(dāng)于軍隊(duì)文化，即擁有如同軍人般的堅(jiān)強(qiáng)意志，不屈不撓的精神，以及極強(qiáng)的執(zhí)行力。對于任務(wù)就是命令，保持絕對服從并完成的狀態(tài)。具體落地將在明年，新悅德式定制將全面啟動專為企業(yè)、團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)的國防培訓(xùn)訓(xùn)練基地?！败婈?duì)文化來源于我的一個(gè)愛好，我很小的時(shí)候就夢想?yún)④姡氘?dāng)一名軍人，但后來從商未實(shí)現(xiàn)，所以想在企業(yè)、經(jīng)商中融入。我認(rèn)為這個(gè)很重要，團(tuán)隊(duì)在競爭中雖不是真槍實(shí)彈，但也會漸漸缺乏精氣神、信心。這樣不行，所以必須加強(qiáng)?！?/p>

“標(biāo)”和“本”兩手抓

新悅德式定制精神滲透于企業(yè)的方方面面，在朱玉陽看來，企業(yè)文化雖看似虛、空，但只要落地，做到實(shí)處則能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展關(guān)鍵性因素——人，起到?jīng)Q勝作用。具體而言有兩點(diǎn)作用：第一，解決人的思維認(rèn)知問題。“都說思維決定行為，如果沒有解決思維問題，行動也不會產(chǎn)生?！钡诙鉀Q人的心理問題?！白鲆粓龌顒?，如果員工沒有底氣，那不是政策、商品的問題，而是人的心理出現(xiàn)了問題?！敝挥薪鉀Q了這兩點(diǎn)，將“標(biāo)”和“本”都治愈好，才能讓關(guān)鍵性因素發(fā)揮最大作用。

朱玉陽坦言道，建設(shè)新悅德式定制獨(dú)有的企業(yè)文化不是一蹴而就的，而是一種常態(tài)，需要長期沉淀，類似于一個(gè)工程，需要不斷發(fā)現(xiàn)、搜集從而改善，權(quán)衡正向、反向的行為并給予鼓勵或遏制。企業(yè)大事件是為品牌加分、錦上添花，但企業(yè)小事才是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵點(diǎn)，也是梳理的方向，如果抓不住卻在團(tuán)隊(duì)中樹立所謂的正向、反向理論，水滴石穿，事情就會變得很嚴(yán)重。

完善人才培養(yǎng)體系

對于企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵性因素——人，新悅德式定制有一整套標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)機(jī)制，貫穿企業(yè)“人”的方方面面。首先，用人標(biāo)準(zhǔn)，需具備兩個(gè)特征：第一，德才兼?zhèn)?，以德為先，這也是新悅德式定制傳承集團(tuán)19 年以來做人做事的基本原則，只有具備這個(gè)前提，才有之后的一系列；第二，專業(yè)性，無論是處于哪個(gè)崗位的員工，新悅德式定制都要求其具備相對應(yīng)的專業(yè)性，“我們需要打造專業(yè)人才，學(xué)財(cái)務(wù)就一定進(jìn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，學(xué)研發(fā)就一定是搞研發(fā)?！备咭蟮挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，鑄就高品質(zhì)。

其次，人才儲備及引進(jìn)。新悅德式定制的人才引進(jìn)主要有三個(gè)來源：第一，與大專院校合作，2016 年，新悅德式與世界級木工精英搖籃——德國羅森海姆大學(xué)形成長期合作。同時(shí)，聯(lián)合四川農(nóng)業(yè)大學(xué)，共同建立中德智能家居職業(yè)教育培訓(xùn)與現(xiàn)代家具研發(fā)學(xué)院，整合世界資源，打造高端人才。第二，行業(yè)人才，因行業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)性的生產(chǎn)崗位存在一定的流動性，故在行業(yè)內(nèi)招募。第三，跨行業(yè)人才，行業(yè)普遍看重家電和汽車行業(yè)人才，這是由兩方面決定的，一方面，家電和汽車行業(yè)人才實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論都優(yōu)于家居行業(yè)，到家居行業(yè)能夠快速領(lǐng)會新悅的德式精神；另一方面，人才成本低，越成熟的產(chǎn)業(yè)，用人成本相比于正在高速發(fā)展的行業(yè)更低。再次，留人機(jī)制。新悅德式定制主要依靠兩方面：第一，企業(yè)文化，包括員工的工作環(huán)境及培訓(xùn)機(jī)制，讓員工在不斷成長的同時(shí)，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感；第二，薪酬績效體系，總體呈現(xiàn)螺旋式上升，主要由企業(yè)發(fā)展、外部物價(jià)水平及消費(fèi)環(huán)境動態(tài)改變而決定的。

慶雙節(jié)戶外活動

最后，培訓(xùn)機(jī)制。新悅德式定制有專為培訓(xùn)所設(shè)立的部門，新員工除入職培訓(xùn)后，還會針對具體崗位進(jìn)行技能、崗位培訓(xùn)，除此之外企業(yè)還不時(shí)有各類培訓(xùn)。培訓(xùn)主要由專業(yè)老師及總經(jīng)理、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

對于新悅德式定制而言，真正的工匠精神是倔強(qiáng)，是挑剔，是經(jīng)歷住歲月考驗(yàn)的工藝本質(zhì)，也是與國家所倡導(dǎo)大方向相符，可百年傳承與培育的企業(yè)文化。對于新悅?cè)硕?，未來將?jiān)定在定制家居路上，不會跨出這個(gè)領(lǐng)域。