目擊者視頻：融合路徑與倫理挑戰(zhàn)

王 敏 扶小蘭

2015年1月7日，巴黎工程師喬迪·密爾被突如其來的槍聲打斷了工作，他用手機(jī)從窗口拍下了兩名蒙面恐怖分子射殺警察艾哈邁德·梅拉貝的視頻，并上傳到Facebook。15分鐘后，由于覺得太過血腥，他撤下了視頻，但已經(jīng)太遲了，這段42秒的短視頻在社交媒體上瘋狂傳播，很快電視臺(tái)也播出了。警察被一槍爆頭的畫面反復(fù)播放，引發(fā)其家人強(qiáng)烈的憤怒和悲傷，也讓密爾極其后悔。然而世界各地的媒體依然在沒有征得他同意的情況下，不斷播放未經(jīng)任何技術(shù)處理的原始視頻。

密爾的視頻填補(bǔ)了巴黎《查理周刊》遇襲事件發(fā)生之初的新聞空白——沒有新聞背景的普通公民，正好在這個(gè)震驚全球的事件發(fā)生時(shí)在現(xiàn)場，用手機(jī)拍攝短視頻，并第一時(shí)間上傳到社交網(wǎng)絡(luò)，從而趕在任何媒體記者之前，成為事件的第一報(bào)道者和反應(yīng)者——這種來自現(xiàn)場的“目擊者視頻”(eyewitness videos)無疑具有巨大的新聞價(jià)值，成為社交媒體時(shí)代突發(fā)事件報(bào)道的重要支撐，在某種程度上顛覆了傳統(tǒng)的突發(fā)事件報(bào)道模式。2015年也被認(rèn)為是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，此前大型媒體機(jī)構(gòu)一直謹(jǐn)慎地限制對(duì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容(User generated content，UGC)的使用比例，而此后，全球大大小小的媒體都開始增大UGC內(nèi)容使用量，尤其在重大突發(fā)事件報(bào)道中。這一轉(zhuǎn)變引發(fā)了新聞編輯室內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系變革和一系列的法律爭議及倫理難題。比如，媒體如何驗(yàn)證內(nèi)容的真實(shí)性，如何確保以一種符合傳播倫理的方式進(jìn)行傳播，如何盡量減少對(duì)那些突然被卷入重大新聞事件核心的目擊者個(gè)人生活的干擾和傷害，等等。這些都是媒體機(jī)構(gòu)吸納目擊者內(nèi)容并將之嵌入新聞報(bào)道中必須思考和解決的問題。

一、社交媒體背景下“目擊者視頻”的概念及實(shí)踐

(一)媒體語境下的“目擊”

“目擊”(eyewitness)并非一個(gè)新現(xiàn)象，而是從16世紀(jì)現(xiàn)代新聞業(yè)誕生以來就發(fā)展起來的一套日常新聞的實(shí)踐策略。莫特森認(rèn)為，“目擊”在媒體語境中的含義是個(gè)人通過陳述、展示來分享其觀察或參與某個(gè)事件的感受。[1]澤利澤系統(tǒng)梳理了新聞發(fā)展史上的“目擊”實(shí)踐，認(rèn)為其對(duì)于幫助建立新聞業(yè)的“真實(shí)性”權(quán)威具有重要意義，即塑造一種“在場”(on-site presence)的感覺——新聞報(bào)道是建立在親眼所見的基礎(chǔ)上！[2]在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，記者往往充當(dāng)“目擊者”的主體，“第一時(shí)間”趕赴新聞現(xiàn)場，成為新聞業(yè)的一種基本職業(yè)要求。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞業(yè)越來越難以把握這樣的時(shí)間性，在一些重大事件發(fā)生的時(shí)候，往往不得不借助正好在現(xiàn)場的公眾提供新聞內(nèi)容，催生了“目擊媒體”(eyewitness media)概念的誕生，指與新聞編輯室無關(guān)的人拍攝新聞現(xiàn)場的圖片或視頻的現(xiàn)象。[3]隨著社交媒體的快速發(fā)展，目擊者往往會(huì)通過社交媒體來進(jìn)行即時(shí)分享，成為布倫斯所說的“產(chǎn)用者”(produser)，將新聞生產(chǎn)者和消費(fèi)者融為一體。斯圖亞特·艾倫將其稱為“公民目擊者”(citizen witnessing)。[4]值得注意的是，學(xué)界對(duì)“目擊媒體”的定義著意與一些已被頻繁使用但過于寬泛的概念區(qū)分開來，比如用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)、公民新聞(citizen journalism)等，強(qiáng)調(diào)目擊者和事件的關(guān)聯(lián)，即目睹、親歷新聞事件并自發(fā)地進(jìn)行信息傳播，以及目擊者的“業(yè)余”身份，不受媒體機(jī)構(gòu)的職業(yè)慣習(xí)和價(jià)值觀影響，但同時(shí)，目擊者也不存在與專業(yè)新聞媒體的“對(duì)抗/抗衡關(guān)系”，專業(yè)媒體可以采用目擊媒體的內(nèi)容進(jìn)行報(bào)道，甚至信息最終的大范圍傳播是借助專業(yè)媒體來完成的。[3]

隨著手機(jī)等便攜式拍攝設(shè)備的普及和短視頻在全球媒介版圖中的爆發(fā)式增長，“目擊者視頻”(eyewitness videos)成為“目擊媒體”中最重要的類別。相比目擊者的口述、文字和圖片，視頻顯得更“真實(shí)”，信息含量更大、媒介元素更豐富、視覺沖擊力更強(qiáng)，觀看時(shí)長較短，一般從幾秒到幾十秒不等，更符合新媒體時(shí)代受眾的接受習(xí)慣，在突發(fā)事件報(bào)道中發(fā)揮著不可替代的作用。對(duì)于傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)媒體來說，“目擊者視頻”彌補(bǔ)了記者由于不在“第一時(shí)間”“第一現(xiàn)場”而造成新聞“第一落點(diǎn)”的缺失，尤其在事件發(fā)生的頭24小時(shí)內(nèi)，媒體往往還來不及布局記者采訪，只能依賴現(xiàn)場目擊者提供的素材。同時(shí)，在戰(zhàn)地或沖突地帶等記者受到管制的區(qū)域，目擊者所提供的視頻等信息，更是成為新聞報(bào)道的重要支撐，填補(bǔ)了大量的媒體空缺。

近年來，國際上各大媒體都在挖掘“目擊者視頻”的新聞價(jià)值，其中英國廣播公司(BBC)和美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)是最早介入并建立目擊者內(nèi)容平臺(tái)的知名媒體。一個(gè)早期的典型案例是2005年的倫敦地鐵巴士連環(huán)爆炸案，公眾用相機(jī)、手機(jī)等工具拍攝事故現(xiàn)場視頻并發(fā)送至BBC，為該事件報(bào)道提供了珍貴的現(xiàn)場素材。時(shí)任BBC新聞主管的理查德·桑布魯克將這一次對(duì)目擊者素材的使用稱為“一個(gè)引爆點(diǎn)，開啟了BBC公民新聞戰(zhàn)略的根本性調(diào)整”[5]。受此啟發(fā)，BBC隨即推出公民新聞平臺(tái)“Have you say”。2006年，CNN也推出iReport平臺(tái)，鼓勵(lì)受眾上傳視頻等，分享自己的見聞。2007年4月，弗吉尼亞理工大學(xué)校園槍擊案中，一名該校學(xué)生將他用手機(jī)拍攝的校園槍擊案視頻上傳到了iReport，成為當(dāng)年點(diǎn)擊量最高的視頻。2009年6月5日成都公交車突發(fā)燃燒事件，現(xiàn)場目擊的市民利用數(shù)碼設(shè)備第一時(shí)間拍攝視頻素材并上傳到網(wǎng)上，許多電視臺(tái)都引用了這些第一時(shí)間拍攝到的視頻。2011年3月日本大地震并引發(fā)核電站泄漏事故，一位名為瑞恩·麥克唐納的居民在地震發(fā)生時(shí)拍下了當(dāng)時(shí)的場景并上傳到iReport，CNN立即對(duì)其進(jìn)行了直播連線采訪。2013年5月，俄克拉馬州遭遇致命龍卷風(fēng)的24小時(shí)內(nèi)，Youtube上觀看人數(shù)最多的十大視頻中，有7個(gè)都是目擊者拍攝的，其中最多的達(dá)到60萬次觀看。2015年2月，臺(tái)灣復(fù)興航空失事。在事發(fā)10分鐘內(nèi)，用戶@ Missxoxo168就將視頻截圖發(fā)布在推特上，其視頻為手機(jī)上的行車記錄儀軟件DashCam錄制。該視頻被BBC、CNN等各大媒體報(bào)道時(shí)頻繁使用。2015年8月天津港爆炸案發(fā)生后，鳳凰網(wǎng)將爆炸發(fā)生時(shí)天津港附近居民拍攝到的目擊視頻剪輯成時(shí)長為2分27秒的視頻播出，湖南經(jīng)視頻道也引用了在天津港附近的外國人用手機(jī)拍攝到的畫面，這些視頻最早均是由爆炸點(diǎn)附近的居民在微博等社交平臺(tái)上發(fā)布的。2017年10月1日拉斯維加斯槍擊案發(fā)生當(dāng)天，有大量目擊者視頻上傳到社交網(wǎng)絡(luò)，其中約40個(gè)經(jīng)媒體驗(yàn)證后在新聞報(bào)道中發(fā)布，為新聞報(bào)道提供了現(xiàn)場素材。2017年颶風(fēng)哈維的報(bào)道中，天氣頻道(Weather Channel)從社交媒體上獲取并驗(yàn)證了74個(gè)目擊者視頻，憑此報(bào)道獲得第39屆艾米獎(jiǎng)的“新聞和紀(jì)錄片獎(jiǎng)”。如谷歌新聞實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人奧利維亞·馬(Olivia-Ma)所說，“目擊者視頻，已經(jīng)成為全球新聞報(bào)道的一部分”！[6]

(二)“未經(jīng)處理的真實(shí)”：“目擊者視頻”的核心價(jià)值

在絕大多數(shù)受眾眼中，“目擊者視頻”具有毋庸置疑的真實(shí)性，或者說，提供了一種未經(jīng)處理、值得信任的原始視覺證據(jù)，讓受眾無須經(jīng)過媒體中介(mediating)而直接抵達(dá)真相，這與長期以來的專業(yè)化新聞生產(chǎn)形成了鮮明的對(duì)照。按照塔奇曼的說法：“新聞，如同所有的公共文件一樣，都是一種建構(gòu)的現(xiàn)實(shí)?！盵7]也就是說，新聞并非其從業(yè)者所標(biāo)榜的那樣，是“對(duì)重要事件的客觀報(bào)道”，如同鏡子一般映照現(xiàn)實(shí)，而是為了適應(yīng)機(jī)構(gòu)需求而生產(chǎn)出來的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。受眾所看到的新聞，都是經(jīng)過了媒體的過濾、篩選、闡釋和重構(gòu)。相比之下，由身處現(xiàn)場的普通人拍攝的目擊者視頻，可以不受機(jī)構(gòu)媒體新聞框架的影響，被視為“后真相時(shí)代”一種有價(jià)值的記錄事實(shí)、披露真相的方式，一種對(duì)于“真實(shí)性”(authenticity)不言自明的承諾。尤其是對(duì)發(fā)生在遠(yuǎn)方的災(zāi)難性、悲劇性事件，通過目擊者拍攝并分享視頻，讓世界各地的受眾都能夠關(guān)注到這些事件，從而產(chǎn)生同情、理解和相應(yīng)的行動(dòng)，增強(qiáng)公眾對(duì)國際性危機(jī)事件的參與度?；诖?，“目擊者視頻”也被認(rèn)為是公民履行記錄和傳播公共事件的一種社會(huì)責(zé)任。

首先，“目擊者視頻”與新聞事件的發(fā)生幾乎同步，極大地滿足了社交媒體時(shí)代受眾對(duì)新聞“即時(shí)性”(immediacy)的需求。“同步發(fā)生”(spontaneity)還意味著視頻拍攝并非事先有意安排和策劃，消除了人工干預(yù)的可能性，因而讓受眾自然而然地產(chǎn)生真實(shí)感。在一些情況下，目擊者視頻甚至成為事件唯一的視聽記錄。2019年2月，6名加利福尼亞警察射殺了在車?yán)锼X的黑人饒舌歌手威利·麥考伊，目擊者羅利·加蓬在50米外的一輛車?yán)铮檬謾C(jī)拍下了一段39秒長的視頻上傳到Y(jié)ouTube。這段視頻激起了麥考伊親屬以及諸多民眾憤怒的浪潮，雖然由于距離太遠(yuǎn)，未能拍到當(dāng)時(shí)警察和麥考伊對(duì)峙的具體情況，但清晰記錄了十幾下槍響以及警察高喊“舉起手來”的聲音。加蓬描述自己當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是“驚恐到心都快要跳出來了”！[8]這種目擊者身處現(xiàn)場的個(gè)人體驗(yàn)，通過視頻傳導(dǎo)給受眾，產(chǎn)生“接近性”(proximity)和“情感性”(affectivity)，是“目擊者視頻”突出的優(yōu)勢(shì)所在。

其次，“目擊者視頻”的拍攝者大多不具備專業(yè)的新聞生產(chǎn)技能，亦不是為了新聞出版而拍攝，很多還是在目擊者奔跑、躲藏的過程中倉促拍攝下來的，因此鏡頭搖晃、視角不佳、畫面模糊、畫質(zhì)低劣、結(jié)構(gòu)松散、沒有主題、充滿嘈雜的背景聲音等，幾乎成了目擊者視頻的“標(biāo)配”，與專業(yè)新聞團(tuán)隊(duì)拍攝的視頻存在很大的差距，在很長時(shí)間內(nèi)曾被媒體和專業(yè)新聞工作者所“鄙棄”。然而，從受眾的視角，這一品質(zhì)上的缺陷反而強(qiáng)化了視頻“真實(shí)可信”的感覺。比如2013年波士頓馬拉松爆炸案中最著名的目擊者視頻，是一位參賽選手用戴在頭上的Gopro相機(jī)拍攝下來的，爆炸發(fā)生時(shí)她正好跑到終點(diǎn)附近，畫面顯得非常搖晃，突然響起的爆炸聲讓受眾真實(shí)感受到了事件的突如其來，顯得更加震撼。如喬恩·達(dá)維所說“業(yè)余是真實(shí)可信的保證”，這些未經(jīng)加工的原始素材信息打破了媒介制造的關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的幻象，還原最本真的真實(shí)。[9]

第三，“目擊者視頻”有的呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的主觀性(subjectivity)，這也在某種程度上強(qiáng)化了其真實(shí)感。在受眾眼中，一個(gè)主觀的“目擊者”參與事件過程中呈現(xiàn)出來的個(gè)人感受，往往比所謂客觀冷靜的“觀察者”提供的信息更真實(shí)可靠，更有現(xiàn)場感。[10]凱利認(rèn)為，“目擊”隱含了做新聞的一個(gè)先決條件——個(gè)人的物理“在場”(physical human presence)，意味著報(bào)道是建立在親眼所見的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)事件的真實(shí)復(fù)述，那些迅速的、主觀的、不完整的目擊報(bào)道，反而帶給人們一種“增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)感”(heightened realism)，尤其是那些人們難以直接接觸到的新聞事件。[11]甚至產(chǎn)生了一種“越主觀，越真實(shí)”的感覺；或者認(rèn)為新聞無所謂“主觀”或“客觀”，只是一種開放的、永不終止的對(duì)于信息、真相的追索。

二、“目擊者視頻”融入媒體報(bào)道：革新新聞生產(chǎn)的控制機(jī)制

隨著“目擊者視頻”在突發(fā)新聞報(bào)道中的重要性越來越凸顯，全球新聞編輯室開始大規(guī)模地將其吸納到媒體報(bào)道中，成為社交媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)變革的一個(gè)重要現(xiàn)象，不僅影響了新聞內(nèi)容呈現(xiàn)方式，更對(duì)傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)的控制機(jī)制形成挑戰(zhàn)和沖擊?？刂茩C(jī)制一直是新聞社會(huì)學(xué)研究的核心問題之一。20世紀(jì)50年代懷特和布里德等關(guān)于新聞編輯室“社會(huì)控制”(social control)的研究發(fā)現(xiàn)，“痛罵和藍(lán)鉛筆修改批示”是編輯室控制系統(tǒng)的一部分，潛在地會(huì)影響到從業(yè)者的升遷、崗位聘用和職業(yè)評(píng)價(jià)等，形成對(duì)從業(yè)者的壓力，迫使其遵循編輯室的價(jià)值觀和操作規(guī)范，從而使得新聞生產(chǎn)的控制權(quán)牢牢掌握在媒體機(jī)構(gòu)手中。[12]塔奇曼等繼而通過一系列的新聞室民族志研究，提煉出“常規(guī)”(routines)的概念，認(rèn)為新聞常規(guī)是一種控制機(jī)制，用以維系媒體的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，促使媒體工作者達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)。[13]然而，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和媒介生態(tài)環(huán)境的改變，新聞生產(chǎn)的控制機(jī)制正在發(fā)生變化，迅速增長的各種類型的用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)不斷進(jìn)入到以往由新聞生產(chǎn)者把控的領(lǐng)域。原本由記者個(gè)人或媒體從事的新聞生產(chǎn)，成為互聯(lián)網(wǎng)上大量公眾參與的社區(qū)行為。甚至在一些突發(fā)事件報(bào)道和戰(zhàn)區(qū)報(bào)道中，媒體機(jī)構(gòu)嚴(yán)重依賴那些“偶然的新聞?dòng)浾摺?accidental journalists)，引發(fā)了對(duì)于職業(yè)記者作為權(quán)威的新聞生產(chǎn)者的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑?！澳繐粽咭曨l”進(jìn)入新聞編輯室的過程，提供了一個(gè)透視這種變化的獨(dú)特視角。

(一)“新聞黑洞”的故事講述者

第一時(shí)間來自新聞現(xiàn)場的“目擊者視頻”，是媒體進(jìn)行重大突發(fā)事件報(bào)道的重要信源。而隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)主流媒體甚至呈現(xiàn)出對(duì)目擊者內(nèi)容越來越強(qiáng)的依賴性。2015年9月非營利組織“目擊媒體中心”(Eyewitness Media Hub)開展了一項(xiàng)研究，選取全球范圍內(nèi)8家報(bào)紙網(wǎng)站作為研究對(duì)象，統(tǒng)計(jì)其在21天時(shí)間內(nèi)對(duì)目擊者內(nèi)容的使用，發(fā)現(xiàn)在這三周內(nèi)，總共使用了5000次目擊者內(nèi)容，平均每5.6篇文章中，就有一處引用到目擊者內(nèi)容。其中《衛(wèi)報(bào)》(the Guradian)和《每日郵報(bào)》(the Daily Mail)對(duì)目擊者內(nèi)容的依賴最為嚴(yán)重。[14]2015年11月巴黎恐怖襲擊事件報(bào)道中，BBC有八成的內(nèi)容都采自現(xiàn)場目擊者手機(jī)拍攝的視頻和圖片，2016年3月22日比利時(shí)布魯塞爾恐怖襲擊發(fā)生后，幾乎所有的國際主流媒體，所采用的均為非專業(yè)記者用手機(jī)錄制的“目擊者內(nèi)容”。BBC資深記者萊塞特·約翰斯頓的博士論文，即是研究BBC如何運(yùn)用UGC內(nèi)容進(jìn)行敘利亞戰(zhàn)爭報(bào)道。由于敘利亞戰(zhàn)爭爆發(fā)后，外國記者很難直接深入戰(zhàn)區(qū)采訪，所以大量采用當(dāng)?shù)鼐用衽臄z并上傳到社交媒體的內(nèi)容。在此過程中，BBC與一些活躍的公民、社會(huì)活動(dòng)家等建立了長期的合作關(guān)系，可以持續(xù)獲得他們提供的內(nèi)容，約翰斯頓稱這些人為“新聞黑洞”的故事講述者。[15]

(二)知識(shí)生產(chǎn)的共同參與者

如果說，這些“大街上的個(gè)人”[16]利用特殊的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，獲取到了職業(yè)記者難以接觸到的內(nèi)容并提供給媒體使用，只是傳統(tǒng)媒體時(shí)代公眾、知情者作為“信源”功能的放大，并未真正參與到新聞生產(chǎn)中，那么隨著“參與式新聞”(participate journalism)理念的發(fā)展，越來越強(qiáng)調(diào)公眾作為事件的目擊者，在信息收集、聚合、共享等方面具有能動(dòng)性?！澳繐粽咭曨l”成為新技術(shù)條件下普通公眾參與詮釋新聞事件的一種方式，蘭澤那·戴斯稱之為“解釋性參與”(interpretative engagement)，即受眾主動(dòng)卷入到意義生產(chǎn)過程之中，對(duì)信息進(jìn)行解碼和提供解釋的語境[17]，從而對(duì)新聞生產(chǎn)中的一些根本性問題形成挑戰(zhàn)，比如傳播的真實(shí)性、即時(shí)性、接近性等。即時(shí)性成為新聞傳播的首要目標(biāo)，更加凸顯了目擊的新聞價(jià)值。同時(shí)，人們渴望了解目擊者的現(xiàn)場感受，希望通過目擊者的眼睛來了解新聞事件，希望多角度、更加完整地獲取事件信息，于是，那些身處新聞事件核心的社會(huì)活動(dòng)家、目擊者，往往比專業(yè)媒體更能讓受眾信服，動(dòng)搖了媒體和記者作為“真相裁判員”(adjudicator of truth-claims)的權(quán)威地位。

同時(shí)，大量普通公民的參與，使得那些以往不被主流媒體重視的“私人的、日常的、普通的”事件，也可能成為新聞議題，從而推進(jìn)格雷姆·特納所說的“新聞通俗轉(zhuǎn)向”(Demotic Turn)[18]，在一定程度上挑戰(zhàn)了媒體的議程設(shè)置權(quán)力。那些原本被邊緣化的當(dāng)?shù)厝?、普通人的聲音變得重要起來。而目擊者由于身處事件之中，還能提供媒體機(jī)構(gòu)之外的個(gè)人化的看法，豐富和補(bǔ)充媒體的報(bào)道視角，并引導(dǎo)更多公眾關(guān)注和參與話題?；诖耍侣勆a(chǎn)由機(jī)構(gòu)化知識(shí)生產(chǎn)部分轉(zhuǎn)向公民共同參與的知識(shí)生產(chǎn)，新聞話語也由以“客觀性”為核心的專業(yè)主義話語，轉(zhuǎn)向普通人基于真實(shí)性、公民責(zé)任和自我表達(dá)而形成的話語體系。有學(xué)者將新聞媒體融合用戶生產(chǎn)總結(jié)為三個(gè)層級(jí)：最基礎(chǔ)的直接使用、進(jìn)階級(jí)的協(xié)同應(yīng)用以及目標(biāo)任務(wù)的策劃與分發(fā)。[19]專業(yè)媒體和公民目擊者的協(xié)同報(bào)道、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有效互動(dòng)，形成一種聯(lián)動(dòng)的、去中心化的動(dòng)力機(jī)制，成為目前媒體界普遍認(rèn)同的一個(gè)努力方向。比如，2009年成都公交車自燃事件中，公民參與搜集目擊者的親身經(jīng)歷和線索，逐漸還原和再現(xiàn)事件發(fā)生前后的真實(shí)場景，并對(duì)事件原因和防范制度等進(jìn)行了多方面的質(zhì)疑、推理，為媒體報(bào)道提供了新的思路和切入點(diǎn)，而媒體則針對(duì)這些龐雜的信息進(jìn)行理性的分析和求證，使得報(bào)道具有可靠的新聞來源和更強(qiáng)的針對(duì)性，體現(xiàn)出公民參與和媒體報(bào)道的協(xié)同。

三、兩大挑戰(zhàn)：真實(shí)性與版權(quán)問題

盡管“目擊者視頻”以一種事件親歷者的姿態(tài)進(jìn)入新聞報(bào)道，而被認(rèn)為具有更高的可信度，但在新聞編輯室大量吸納“目擊者視頻”的過程中，真實(shí)性恰恰成為首先面臨的問題。同時(shí)，在事件發(fā)生后的短時(shí)間內(nèi)，媒體可能難以追蹤到原始信源，而視頻所關(guān)涉到的事件又非常重大，看上去極具“新聞價(jià)值”，媒體往往經(jīng)受不住誘惑而貿(mào)然使用，這又帶來了層出不窮的版權(quán)糾紛。

(一)真實(shí)性并非“毋庸置疑”

2014年，一個(gè)名為“敘利亞英雄男孩”(Syrian Hero Boy)的目擊者視頻在社交媒體上瘋狂傳播。視頻拍攝了一個(gè)敘利亞男孩在槍林彈雨中救出一個(gè)女孩的驚心動(dòng)魄的場景。視頻畫面搖晃、模糊，并伴有嘈雜、驚恐的背景音，看上去很像目擊者在混亂的現(xiàn)場中東躲西藏拍攝下來的。男孩假裝中槍倒地，然后將躲藏在汽車后面的小女孩成功救走的場面非常刺激，短時(shí)間內(nèi)就吸引了500萬次觀看，并被《紐約每日新聞》和《電訊報(bào)》采用。然而，這一過于戲劇性的場面也引起了不少觀眾的懷疑——“故事好到不像真的”！旋即挪威導(dǎo)演克雷夫伯格在BBC公開承認(rèn)，這是他的團(tuán)隊(duì)在馬耳他拍攝的一個(gè)短視頻，視頻中的戰(zhàn)區(qū)場景是從電視新聞報(bào)道中截取下來的，男孩和女孩都是職業(yè)演員，而背景聲音則來自馬耳他的敘利亞難民。他稱拍攝視頻的目的是吸引人們對(duì)戰(zhàn)區(qū)兒童命運(yùn)的關(guān)注，“如果把視頻拍得逼真，人們就更愿意分享它，并采取救助行動(dòng)”。[20]

人們可能會(huì)基于各種復(fù)雜動(dòng)機(jī)制作虛假視頻，有時(shí)是為了嘩眾取寵、博取眼球，或者是惡作劇，有時(shí)是基于利益的驅(qū)動(dòng)。媒體為獲得目擊者視頻，也極力鼓動(dòng)人們將看見的東西拍攝下來，比如Newsflare網(wǎng)站在首頁打出大標(biāo)語“拍攝視頻，告知世界，獲得報(bào)酬”(Shoot video，tell the world，get paid)，客觀上可能助長人們?yōu)楂@得金錢回報(bào)而制作虛假的目擊者視頻。

事實(shí)上，幾乎每一個(gè)重大突發(fā)事件后，都會(huì)有大量號(hào)稱來自“目擊者”的內(nèi)容發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)上。2012年3月，一段名為《廈門城管暴力執(zhí)法激起民憤》的現(xiàn)場目擊視頻傳上網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)了近17萬網(wǎng)友點(diǎn)擊，一時(shí)輿論紛紛指責(zé)城管暴力執(zhí)法，但央視記者深入廈門多方采訪，并比對(duì)了網(wǎng)友視頻和城管隊(duì)員提供的現(xiàn)場視頻后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友視頻并沒有完整呈現(xiàn)城管執(zhí)法的全過程，存在斷章取義、誤導(dǎo)公眾的狀況。2013年波士頓馬拉松爆炸案，在許多目擊者合力“辨認(rèn)”之下，加上媒體的推波助瀾，子虛烏有地指證出了兩個(gè)“恐怖分子”，最終結(jié)果卻是這兩個(gè)人都是無辜的，襲擊者另有其人。[21]2017年10月拉斯維加斯槍擊案發(fā)生后，F(xiàn)acebook和Twitter上也出現(xiàn)大量的“目擊者視頻/圖片”，來指稱受害者或者槍手，而旋即警方發(fā)布了對(duì)槍手身份的認(rèn)定，證實(shí)這些信息都是虛假的。在“眼見為實(shí)”的觀念驅(qū)動(dòng)下，那些“病毒式傳播”的目擊者視頻(viral videos)卻可能成為強(qiáng)有力的新聞操縱工具，成為“后真相時(shí)代”洶涌的虛假新聞浪潮中較難識(shí)別的一部分。

(二)版權(quán)及付費(fèi)機(jī)制

近年來，許多大的媒體機(jī)構(gòu)都削減人手，更多采用自由作者以及公民生產(chǎn)內(nèi)容。尤其每當(dāng)有重大突發(fā)事件，目擊者往往會(huì)接到上百個(gè)媒體聯(lián)系信息，要求刊登其拍攝的視頻、照片等。而很多時(shí)候，由于不能很快聯(lián)系上視頻的發(fā)布者，媒體會(huì)鋌而走險(xiǎn)直接使用社交媒體上的視頻，于是引發(fā)了這一領(lǐng)域越來越多的版權(quán)糾紛。

2014年11月18日，一段名為“Buffalo Lake Effect”的目擊者視頻發(fā)布到Y(jié)ouTube上，這是律師阿方索·庫塔亞用他的iPhone 6手機(jī)從辦公室窗戶拍下的美國明尼蘇達(dá)州布法羅湖(Buffalo Lake)一場突如其來的大風(fēng)暴，場景非常震撼，吸引了380多萬次觀看。這段視頻同樣引起了媒體的高度關(guān)注，CBS和CNN未經(jīng)拍攝者庫塔亞允許，就擅自在自己的網(wǎng)站上發(fā)布了這段視頻，并且貼上了自己的臺(tái)標(biāo)。庫塔亞隨即起訴了這兩家媒體，他稱發(fā)起這場訴訟的目的主要不是為了索賠，而是“提醒很多目擊者清楚了解自己的權(quán)益，并懂得如何保護(hù)自己”[22]。

“目擊媒體中心”的一項(xiàng)研究顯示，目擊者普遍存在對(duì)自己權(quán)益的忽視狀況，這使得他們并沒有采取恰當(dāng)?shù)拇胧﹣碜柚棺约号臄z的內(nèi)容被媒體擅自使用。而付費(fèi)問題成為包括“目擊者視頻”在內(nèi)的社交媒體信息采集的倫理難題之一。許多目擊者認(rèn)為他們將自己對(duì)突發(fā)事件的親身體驗(yàn)發(fā)到媒體上，是在盡公民責(zé)任，因此同意媒體機(jī)構(gòu)免費(fèi)使用，但客觀上不少媒體卻在利用這些報(bào)道吸引眼球掙錢。而如果目擊者要求媒體付費(fèi)，又很容易被指責(zé)為“利用災(zāi)難謀取私利”。同時(shí)，如果過度強(qiáng)調(diào)付費(fèi)，可能在客觀上助長人們?yōu)榱双@取金錢回報(bào)而冒險(xiǎn)拍攝“目擊者視頻”，甚至制作虛假視頻。如何倡導(dǎo)一種“公平使用”(fair use)，形成多方共贏的合作方式，成為未來新聞編輯室采納目擊者內(nèi)容的一個(gè)重要考量。

四、事實(shí)核查與傳播倫理：探索新聞室對(duì)“目擊者視頻”的融合路徑

如何將“目擊者視頻”更好地嵌入新聞生產(chǎn)流程，形成一種媒體機(jī)構(gòu)引導(dǎo)、融合用戶生產(chǎn)內(nèi)容的協(xié)作式新聞生產(chǎn)，成為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)切入點(diǎn)。吸收“新聞策展”(curatorial journalism)[23]的理念，未來新聞編輯室更多承擔(dān)事實(shí)核查、提供語境和倫理把關(guān)的職能，對(duì)目擊者視頻進(jìn)行改造和重構(gòu)，融入新聞報(bào)道之中。因此，看似免費(fèi)的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，也許并不能為新聞媒體減少制作成本，反而會(huì)帶來搜集、挑選、驗(yàn)證以及明晰版權(quán)過程中人力、財(cái)力投入。

(一)事實(shí)核查(fact checking)

事實(shí)核查一直是媒體最重要的內(nèi)部編輯機(jī)制和行業(yè)規(guī)范之一，在很大程度上用以確保新聞的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。但社交媒體時(shí)代的到來無疑使得傳統(tǒng)的事實(shí)核查機(jī)制遭遇嚴(yán)重挑戰(zhàn)，形態(tài)和技術(shù)手段都在發(fā)生巨大的變化。每一次重大突發(fā)事件后，都會(huì)有不計(jì)其數(shù)的目擊者內(nèi)容上傳到社交網(wǎng)絡(luò)，對(duì)這些內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證需要耗費(fèi)大量的精力。比如，2012年敘利亞戰(zhàn)爭爆發(fā)以來，總計(jì)有超過100萬個(gè)來自敘利亞的視頻上傳到Y(jié)ouTube，其中很多都沒有署名。CNN iReport僅有8名全職員工，而平均每天約有500個(gè)視頻上傳到該平臺(tái)，其所能進(jìn)行審核的視頻只占8%。對(duì)于傳統(tǒng)新聞編輯室來說，僅靠人工進(jìn)行信息核查幾乎是個(gè)“不可能的任務(wù)”，必須借助技術(shù)、算法和各種軟件工具。

目前很多技術(shù)公司都致力于開發(fā)各種事實(shí)核查工具軟件，比如谷歌反向圖片搜索功能，對(duì)于識(shí)別假視頻比較有用。人們制造假視頻的方法一般都是重新上傳相似場景的舊視頻，因此可以上傳視頻截圖或視頻自帶的縮略圖搜索，查看是否該視頻以前就曾經(jīng)存在，從而識(shí)別那些以舊充新的視頻。而運(yùn)用YouTube DataViewer，可以看到視頻上傳的確切時(shí)間日期，并且提供四個(gè)可供反向搜索的縮略圖。推特核查助手(Tweet Verification Assistant)可以幫助記者辨析推特上圖片的真假，此外，還有密歇根大學(xué)開發(fā)的可對(duì)推特上謠言進(jìn)行檢索和可視化的“謠言透鏡”(Rumor Lens)以及IBM的Waston集團(tuán)的“Waston視角”(Watson Angles)等，都可以輔助視頻識(shí)別。國際律師協(xié)會(huì)(International Bar Association，IBA)2015年發(fā)布了免費(fèi)的智能手機(jī)應(yīng)用APP“eyewitness Atrocities”，一旦使用者激活了這個(gè)應(yīng)用程序后，其拍攝視頻的元數(shù)據(jù)就被自動(dòng)記錄下來了，包括拍攝的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、像素?cái)?shù)等，盡管使用者基于安全、隱私等考慮，依然可以選擇匿名，但這些元數(shù)據(jù)可以幫助媒體進(jìn)行真實(shí)性驗(yàn)證。同時(shí)，一些國際性的新聞行業(yè)組織致力于構(gòu)建適應(yīng)社交媒體時(shí)代的新聞事實(shí)核查標(biāo)準(zhǔn)。波因特研究所歐洲新聞中心(European Journalism Centre of the Poynter Institute)出版了“驗(yàn)證操作手冊(cè)”(Verification Handbook)，專門針對(duì)目擊者視頻的驗(yàn)證提出標(biāo)準(zhǔn)化的操作方案。

除了編輯室自身重建、加強(qiáng)數(shù)字時(shí)代的新聞事實(shí)核查部門，與技術(shù)公司合作也越來越成為主流的方式，像Storyful、PolitiFact這樣專門進(jìn)行事實(shí)核查、連接目擊媒體和專業(yè)媒體的機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，借助新技術(shù)、新工具和機(jī)器算法等，快速地對(duì)社交媒體上的視頻、照片等信息進(jìn)行真實(shí)性驗(yàn)證，并在征得拍攝者同意后，提供給專業(yè)媒體使用。2015年，Youtube和Storyful合作，推出新聞現(xiàn)場目擊者視頻產(chǎn)品“新聞快線”(Newswire)，對(duì)海量的新聞目擊者視頻進(jìn)行核實(shí)、整理歸類，從而向全世界的記者提供有關(guān)重大新聞事件的視頻資源，目標(biāo)是“充分利用目擊媒體做出偉大的新聞”。谷歌新聞實(shí)驗(yàn)室2015年11月上線的“第一稿”(FirstDraft)項(xiàng)目，也是以專業(yè)媒體為服務(wù)對(duì)象，幫助他們尋找目擊媒體中有價(jià)值的內(nèi)容，并進(jìn)行事實(shí)核查。

(二)傳播倫理

征得拍攝者同意，并合理地支付報(bào)酬，是使用包括“目擊者視頻”在內(nèi)的所有用戶生產(chǎn)內(nèi)容的一個(gè)基本前提。同時(shí)，用戶生產(chǎn)內(nèi)容并不遵循傳統(tǒng)的新聞室生產(chǎn)規(guī)則，因此目擊者視頻中可能會(huì)存在侵犯他人隱私、過于血腥暴力等狀況。媒體如何恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些并非專業(yè)新聞人員拍攝的視頻，存在巨大的倫理挑戰(zhàn)。

首先，內(nèi)容把關(guān)及背景詮釋。社交媒體時(shí)代我們“看見”(seeing)的前所未有的多，是否都應(yīng)該呈現(xiàn)出來？專業(yè)媒體有責(zé)任對(duì)目擊者視頻進(jìn)行編輯和把關(guān)，考慮到視頻公開可能會(huì)造成的潛在危害，采取一定的技術(shù)手段，包括去掉視頻中不宜公開的內(nèi)容，警示受眾視頻中可能有令人不適的畫面，面部、聲音的模糊處理，不要在視頻中出現(xiàn)個(gè)人信息，如姓名、駕照、地址等。同時(shí)，亦不能忽視目擊者可能具備的各種復(fù)雜動(dòng)機(jī)。解析這些復(fù)雜動(dòng)機(jī)，補(bǔ)充大量的背景資料，讓受眾清楚視頻是在什么情況下拍攝的，是媒體機(jī)構(gòu)在采用“目擊者視頻”時(shí)必須做的解釋性工作(interpretive work)之一，使得視頻的使用能夠盡量契合客觀、平衡等新聞專業(yè)要求，同時(shí)提升視頻的信息含量和新聞價(jià)值。總之，目擊者視頻不應(yīng)該是新聞報(bào)道的唯一信息來源，而只能是報(bào)道的有機(jī)組成部分。

其次，重視對(duì)目擊者的保護(hù)。不能想當(dāng)然地認(rèn)為只要付費(fèi)，人們就非常愿意將自己拍攝的內(nèi)容公開，因?yàn)楣_意味著目擊者可能引來不希望的關(guān)注、卷入不必要的麻煩，而拍攝者地理位置、社交媒體賬號(hào)等的曝光，也可能給目擊者或相關(guān)人員帶來困擾乃至人身威脅。2014年8月，一名澳大利亞男子偶然目擊了一起種族主義事件，他隨手拍下照片上傳到社交網(wǎng)絡(luò)。后來媒體未經(jīng)他的允許就刊登了這張照片，并且公布了他的名字和Twitter賬戶。結(jié)果，他遭到鋪天蓋地的謾罵和騷擾。[24]2016年7月，女律師艾莉森·格里斯瓦爾德從公寓窗口目擊了震驚世界的達(dá)拉斯槍擊案，她本能地拿起手機(jī)，拍了一段視頻發(fā)到Twitter上，然而，她的麻煩也開始了——上百個(gè)新聞媒體聯(lián)系她，要求刊登她的視頻以及對(duì)她進(jìn)行采訪；她的Twitter關(guān)注者，從原來100個(gè)左右的熟人親友，一下子飆升到超過3000人，其中絕大多數(shù)都是陌生人；再接下來，她同性戀的身份被曝光，她發(fā)現(xiàn)自己在社交媒體上成天受到暴力、種族主義、性引誘以及其他各類騷擾信息的狂轟濫炸，最后不得不封閉了Twitter賬戶。[25]事實(shí)上，目擊者不是專業(yè)記者，他們剛剛經(jīng)歷了創(chuàng)傷或目睹了極為震驚的場景，大多是本能地拍下視頻發(fā)到社交媒體上，根本來不及思考或者完全想不到可能產(chǎn)生的后果。在某些情況下，“參與式新聞”卻成為目擊者的噩夢(mèng)，讓他們產(chǎn)生被剝奪感，以及焦慮、難堪、憤怒等感覺。長此以往，他們可能會(huì)退守到“有圍墻的花園”背后，只在封閉的、私密化的社交媒體小圈子里發(fā)布信息，而不愿意公開發(fā)布，更不愿意交給媒體使用。

五、小結(jié)：建構(gòu)“協(xié)作式新聞”生產(chǎn)的把關(guān)機(jī)制

全球新聞編輯室對(duì)“目擊者視頻”的重視和吸納，是社交媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)變革的一個(gè)重要方面，對(duì)于拓展“參與式新聞”路徑，建構(gòu)更為成熟、完善的專業(yè)媒體與UGC的融合生產(chǎn)機(jī)制，具有極其重要的探索意義。在此過程中，對(duì)傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)中“把關(guān)人”角色的重構(gòu)，成為“目擊者視頻”融入社交媒體時(shí)代新聞生產(chǎn)的關(guān)鍵因素。國際上率先進(jìn)行這一探索的媒體機(jī)構(gòu)，都在思考和重新設(shè)計(jì)自身以及公民目擊者的定位，將目擊者不僅視為信息來源之一，或者某種內(nèi)容補(bǔ)充，更要以一種合作的思維來重構(gòu)社交媒體時(shí)代的傳受關(guān)系。比如，2012年CNN iReport宣布吸引了超過100萬公民報(bào)道者，CNN對(duì)其定位是“目擊者、評(píng)論者、合作者”，而自我定位為公民提供內(nèi)容的議程設(shè)置者和編輯者。這與比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾在《真相：信息超載時(shí)代如何知道該相信什么》一書中對(duì)專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)和新聞工作者設(shè)定的八種角色定位有相通之處，即鑒定者、釋義者、調(diào)查者、見證者、賦權(quán)者、聰明的聚合者、論壇組織者和新聞榜樣，強(qiáng)調(diào)在社交媒體時(shí)代的新聞生產(chǎn)中，新聞編輯室的責(zé)任更多地轉(zhuǎn)向內(nèi)容把關(guān)與信息聚合。[26]換言之，在眾聲喧嘩的社交媒體時(shí)代，公民依然需要有足夠公信力的媒體來擔(dān)保目擊者內(nèi)容的可靠性，并提供必要的背景信息和新聞詮釋。

然而，盡管對(duì)于把關(guān)角色的重要性媒體界已形成共識(shí)，但如何對(duì)社交媒體時(shí)代的信息進(jìn)行把關(guān)，尚缺少系統(tǒng)性、程序性的機(jī)制建構(gòu)。哥倫比亞大學(xué)數(shù)據(jù)新聞中心的一項(xiàng)針對(duì)全球38家媒體對(duì)UGC使用情況的調(diào)查顯示，被廣播電視節(jié)目采用的UGC中，僅有16%的內(nèi)容注明了來源，26%的內(nèi)容經(jīng)過了媒體的編輯和背景注釋等處理。同時(shí)，記者們普遍承認(rèn)自己缺乏進(jìn)行信息核查的專業(yè)技能，也幾乎沒有接受過這方面的培訓(xùn)。[27]這種狀況與媒體機(jī)構(gòu)日益增多的對(duì)UGC內(nèi)容的使用形成嚴(yán)重的反差，未來媒體急需加強(qiáng)對(duì)記者編輯在事實(shí)核查方面的基本技能培訓(xùn)，逐步建立專業(yè)的事實(shí)核查團(tuán)隊(duì)，對(duì)傳統(tǒng)的把關(guān)機(jī)制進(jìn)行改造和重構(gòu)，形成內(nèi)容把關(guān)方面新的行業(yè)規(guī)范。

同時(shí)，國際新聞界也開始積極探索社交媒體時(shí)代的法律和傳播倫理機(jī)制建構(gòu)。2016年4月，美國在線新聞協(xié)會(huì)(Online News Association，ONA)發(fā)布了“社交新聞搜集道德指南”(Social Newsgathering Ethics Code)，覆蓋了社交新聞搜集的10個(gè)重大問題，從驗(yàn)證目擊內(nèi)容到獲得內(nèi)容制作者的同意等。[28]Storify、衛(wèi)報(bào)、BBC、CNN等許多重要的新聞機(jī)構(gòu)都參與了ONA的道德指南制訂。而考慮到報(bào)道突發(fā)事件的緊急性，與聯(lián)系目擊者的困難性、復(fù)雜性以及時(shí)間的漫長等現(xiàn)實(shí)因素，比如2013年超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)海燕登陸菲律賓，當(dāng)?shù)鼐用耨R爾肯·馬隆上傳了視頻后，他所在的地區(qū)就接連4天斷電，因此根本不可能及時(shí)回復(fù)媒體的請(qǐng)求，業(yè)界也開始探討能否應(yīng)用版權(quán)領(lǐng)域的“公平使用”(fair use)原則，建立在某些緊急突發(fā)情況下媒體使用與新聞事件直接相關(guān)的目擊者內(nèi)容的行業(yè)規(guī)則和例外，包括先刊登再付費(fèi)等折中的做法，以及在社交媒體上嵌入類似“突發(fā)事件報(bào)道許可協(xié)議”之類的條款，用戶可以進(jìn)行選擇是否同意媒體機(jī)構(gòu)免費(fèi)使用他發(fā)布的內(nèi)容，會(huì)省去聯(lián)絡(luò)和版權(quán)方面的許多煩瑣工作。此外，社交媒體如果能比較好地保存和建立公民上傳視頻的元數(shù)據(jù)(metadata)檔案，包括拍攝時(shí)間、地點(diǎn)以及上傳者的資料等，對(duì)于后續(xù)的事實(shí)核查會(huì)非常有利。

近年來，我國媒體也在積極推進(jìn)參與式新聞生產(chǎn)實(shí)踐。2013年6月，新華社推出“我報(bào)道”平臺(tái)，鼓勵(lì)用戶提供新聞內(nèi)容；同年，央視推出“V觀”系列產(chǎn)品，巴黎恐怖襲擊后，央視“V觀”第一時(shí)間推出“最新聞”短視頻，鼓勵(lì)現(xiàn)場目擊者提供視頻報(bào)道；2016年1月，新華社推出“現(xiàn)場新聞”客戶端，開放地吸納用戶拍攝的具有新聞價(jià)值的短視頻。在“參與式新聞”理念下，“短視頻+新聞”的模式蓬勃發(fā)展起來。但是目前我國媒體在對(duì)“目擊者視頻”的驗(yàn)證和吸納、使用方面，同樣沒有建立起成熟的技術(shù)和倫理機(jī)制，也沒有像Storyful這樣的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)來對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行查證?；诖耍梃b西方新聞業(yè)對(duì)“目擊者視頻”融合過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，搭建起新聞編輯室、目擊者、社交媒體平臺(tái)以及專業(yè)的事實(shí)核查機(jī)構(gòu)等多方共同參與的協(xié)作機(jī)制，重構(gòu)數(shù)字時(shí)代“參與式新聞”生產(chǎn)中的“把關(guān)人”角色，強(qiáng)化主流價(jià)值觀和新聞倫理，才能建立更為完善的專業(yè)媒體應(yīng)用“目擊者視頻”的策略，保障高質(zhì)量的新聞生產(chǎn)。