“以點(diǎn)帶面”多元化角色管理模式探究
——高職擴(kuò)招百萬下對(duì)學(xué)生管理的思考

(貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州 凱里 556000)

1 引 言

第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中明確提出，2019年大規(guī)模擴(kuò)招100萬人，鼓勵(lì)更多應(yīng)屆高中畢業(yè)生和退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等報(bào)考。從政策口徑看，其指向性很明顯：擴(kuò)招的不只是高中畢業(yè)生，而重點(diǎn)增加了退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等社會(huì)生源。高職院校生源在穩(wěn)固原有“基本盤”的同時(shí)還要挖掘新的增量[1]。由此可見，高職院校在為原有學(xué)生生源群體提供學(xué)歷教育外，還將為更廣泛的多元化社會(huì)群體提供就業(yè)導(dǎo)向的教育服務(wù)。擴(kuò)招的規(guī)模和生源群體的巨大變化，勢(shì)必引起高職院校在招生、教學(xué)培養(yǎng)等方面的巨大變革[2]。

2 擴(kuò)招后對(duì)學(xué)生管理帶來的挑戰(zhàn)

擴(kuò)招將社會(huì)中需要接受職業(yè)教育的退伍軍人、下崗工人、農(nóng)民工等社會(huì)多元化角色納入到高職教育中來，是緩解我國(guó)就業(yè)問題、擴(kuò)大我國(guó)人力資源紅利的重大舉措。社會(huì)群體生源不同于高中或中職學(xué)生，其在社會(huì)背景、思維方式及學(xué)習(xí)需求上都有較大的差異。此情況復(fù)雜的學(xué)生群體，給高職院校學(xué)生管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)如下幾個(gè)方面。

2.1 多元化群體校園文化融合沖突增加管理難度

擴(kuò)招后來自學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村、部隊(duì)等社會(huì)領(lǐng)域的人群在高職院校匯集，增加一群來源不一、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的學(xué)習(xí)群體，改變高職校園內(nèi)相對(duì)單一的學(xué)生來源群體，形成相對(duì)復(fù)雜的多元化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)[3]。多元化群體融合的校園文化難免存在沖突或不兼容，如社會(huì)群體的大齡學(xué)生、有家有孩子有工作的學(xué)生、軍隊(duì)文化濃厚的退伍軍人等。此種多因素、多文化的交融，極大增加學(xué)生管理的難度。同時(shí)還需考慮到高職院校普遍年輕的學(xué)生管理隊(duì)伍如何有效管理社會(huì)經(jīng)歷比其豐富的學(xué)生群體。

2.2 教學(xué)模式的大跨度調(diào)整增加學(xué)生管理壓力

多元化生源群體擴(kuò)招后專家學(xué)者們普遍認(rèn)為培養(yǎng)方式需要進(jìn)行調(diào)整，彈性學(xué)制、“學(xué)分銀行”等成了高職院校培養(yǎng)方式改革的重點(diǎn)。從現(xiàn)實(shí)情況看，應(yīng)屆生源和社會(huì)生源還是分別組建教學(xué)班，或?qū)⑸鐣?huì)生源單獨(dú)組建成人學(xué)院，這樣便于采取不同的管理模式，避免相互干擾。無論是彈性學(xué)制、學(xué)分銀行還是按類別組班，此類大跨度的教學(xué)模式調(diào)整打破了原有校園區(qū)域內(nèi)的相對(duì)閉環(huán)管理體系，開放式、不定期學(xué)制的新型學(xué)生管理特點(diǎn)必然增加一線管理者和職能部門的管理周期及強(qiáng)度，對(duì)于彈性管理模式和制度帶來新的挑戰(zhàn)和壓力。

2.3 多元化群體差異化培養(yǎng)模式引發(fā)學(xué)生管理方式變革

多元化角色社會(huì)學(xué)習(xí)群體學(xué)業(yè)基礎(chǔ)參差不齊，不同類別學(xué)生綜合素質(zhì)差異較大、接受能力大不相同。擴(kuò)招生源作為成人學(xué)習(xí)群體，在學(xué)習(xí)能力上有著自身特點(diǎn)，大多扮演著多種社會(huì)角色，承擔(dān)著多種不同的社會(huì)職能，在知識(shí)學(xué)習(xí)、技能提升、職業(yè)需求等方面的差異決定了其個(gè)體學(xué)習(xí)需求的異質(zhì)化[4]。多元化學(xué)生群體的年齡、背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同需要匹配差異化的教學(xué)培養(yǎng)模式，他們傾向于學(xué)習(xí)到能實(shí)際提升就業(yè)質(zhì)量的技能。學(xué)生管理工作如何適應(yīng)和配合差異化的人才培養(yǎng)模式，管理好起點(diǎn)各異、目標(biāo)有別、出路不同的各類學(xué)生將是高職院校面臨的顛覆式改變。

2.4 對(duì)學(xué)生管理隊(duì)伍的提出新的要求

擴(kuò)招后帶給學(xué)生管理工作不僅僅是“量”的增加，更是多元化類型角色的學(xué)生群體“新”的管理實(shí)踐的增量，這都對(duì)高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍提出新的工作要求。學(xué)生“量”的增加要求擴(kuò)充學(xué)生管理隊(duì)伍，而管理角色上從單一來源、低年齡的學(xué)生群體到多元化來源、高年齡層面拓展則要求學(xué)生管理隊(duì)伍的管理能力、管理經(jīng)驗(yàn)、管理方式進(jìn)行提升和調(diào)整。多元化學(xué)生群體的社會(huì)角色也促使各學(xué)生管理職能部門在黨團(tuán)建設(shè)、思想政治教育、學(xué)生活動(dòng)等方面教育實(shí)踐的多樣化，督促學(xué)生管理隊(duì)伍自身不斷學(xué)習(xí)和提升。

3 “以點(diǎn)帶面”多元化角色學(xué)生管理模式

多元化角色的生源必然帶來多種學(xué)習(xí)需求和多元學(xué)習(xí)過程，在擴(kuò)招后多元化生源群體進(jìn)入學(xué)校的不定式情況下，高職院校要及早做好管理應(yīng)對(duì)。根據(jù)退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等多元化社會(huì)生源所具有的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和智慧，高職院校要擅于運(yùn)用同類角色同類管理的融合效應(yīng)，發(fā)揮同類角色群體的自我管理功能，找尋同類角色群體的個(gè)別學(xué)生干部的“點(diǎn)”，依托“點(diǎn)”來輔助管理整個(gè)學(xué)生群體的“面”，形成“以點(diǎn)帶面”多元化角色管理模式，如圖1所示。

圖1 “以點(diǎn)帶面”多元化角色管理模式示意圖

圖1中，多元化角色的學(xué)生群體代表學(xué)生管理群體的“面”，具體劃分為五類，即高中畢業(yè)生(面A)、中職畢業(yè)生(面B)、退役軍人(面C)、下崗職工(面D)、農(nóng)民工(面E)。其中重點(diǎn)區(qū)分高職院校原有學(xué)生群體和新增學(xué)生群體，原有高中畢業(yè)生和中職畢業(yè)生生源群體實(shí)施已有、成熟的學(xué)生管理模式，新增退役軍、下崗職工和農(nóng)民工等生源群體作為“以點(diǎn)帶面”管理模式的實(shí)施重點(diǎn)。原有生源學(xué)生群體和新增學(xué)生群體以固定學(xué)制和彈性學(xué)制為區(qū)別。從班級(jí)、二級(jí)學(xué)院(系)、職能部門、學(xué)校等不同層面不同類別學(xué)生群體選取的學(xué)生干部表示為“點(diǎn)”。選取“點(diǎn)”的學(xué)生干部依據(jù)他們的社會(huì)閱歷、生活經(jīng)驗(yàn)和管理能力輔助各個(gè)層面的學(xué)生管理人員做好類別角色學(xué)生的管理工作。在班級(jí)層面上，選拔不同類別中的班級(jí)干部作為“點(diǎn)”，不同角色類別用不同的點(diǎn)來表示，如點(diǎn)AB3、點(diǎn)C3、點(diǎn)D3、點(diǎn)E3，各角色群體的班干是負(fù)責(zé)該群體的主要代表，可以是一個(gè)或者多個(gè)，班級(jí)內(nèi)不同群體的班干類別可交叉也可統(tǒng)一。在二級(jí)學(xué)院(系)、學(xué)校職能部門和學(xué)校層面，分別根據(jù)學(xué)生管理工作需要從不同角色類別的“面”選拔優(yōu)秀的學(xué)生個(gè)體作為該層面的“點(diǎn)”來輔助管理，如二級(jí)學(xué)院(系)層面為點(diǎn)AB2、點(diǎn)C2、點(diǎn)D2、點(diǎn)E，類比于二級(jí)學(xué)院(系)的學(xué)生會(huì)組織；學(xué)校職能部門層面為點(diǎn)AB1、點(diǎn)C1、點(diǎn)D1、點(diǎn)E1，類比于學(xué)校學(xué)生會(huì)及社團(tuán)聯(lián)合會(huì)等組織；學(xué)校層面按需求是否設(shè)定“點(diǎn)”來輔助管理，若需要，則應(yīng)建立新增學(xué)生群體的綜合“點(diǎn)”，為點(diǎn)F。形成的多元化角色的學(xué)生干部群體既相對(duì)獨(dú)立又融合于一體，獨(dú)立在于他們重點(diǎn)輔助管理的學(xué)生角色群體不同，融合在于各個(gè)群體在同一個(gè)團(tuán)體組織，相互借鑒、相互學(xué)習(xí)，在圖1中縱向表現(xiàn)為獨(dú)立，橫向表現(xiàn)為融合。

“以點(diǎn)帶面”多元化角色管理模式改革劃一的管理模式，匹配多元化角色的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求。學(xué)生管理人員在類別角色“點(diǎn)”的選拔上進(jìn)行詳細(xì)摸排調(diào)查，歸類分析，分類“點(diǎn)”管對(duì)象，確定類別群體學(xué)生干部，實(shí)現(xiàn)多元化角色“以點(diǎn)帶面”共同管理。該管理模式適應(yīng)多元化角色學(xué)生群體學(xué)生管理工作思路，但在實(shí)施過程中，需要學(xué)校及管理隊(duì)伍積極支持和貫徹，采取多種創(chuàng)新工作思路來以應(yīng)對(duì)擴(kuò)招帶來的挑戰(zhàn)和保障“以點(diǎn)帶面”多元化角色管理模式的實(shí)施。

4 “以點(diǎn)帶面”多元化角色管理模式實(shí)施保障

4.1 轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)思維觀念，營(yíng)造多角色融合的校園文化

學(xué)生的首要職責(zé)是學(xué)習(xí)，不論應(yīng)屆生源或社會(huì)化生源，其核心要義是通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)他們自身的目標(biāo)價(jià)值?！对鰪V賢文》中所述“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。”多元化社會(huì)生源的學(xué)生群體重歸校園需要重新熟悉課堂、融入校園生活，熟悉并遵守規(guī)章制度，在享受學(xué)生權(quán)力的同時(shí)又要擔(dān)負(fù)學(xué)生的責(zé)任、履行學(xué)生的義務(wù)。學(xué)校的環(huán)境、專業(yè)知識(shí)、老師及同學(xué)們的閱歷及行為處事方式等都是多元化群體磨合、相互學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)生管理工作隊(duì)伍在日常管理、思政教育及班會(huì)課堂上要注意不斷引導(dǎo)、強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)思維觀念，以學(xué)生學(xué)習(xí)成為多元化角色融合的統(tǒng)一點(diǎn)。同時(shí)積極引導(dǎo)學(xué)校校園文化保障，加強(qiáng)各角色群體的有效溝通和對(duì)話，形成大家普遍認(rèn)可的教學(xué)培養(yǎng)及管理目標(biāo)和規(guī)范等，以文化融合轉(zhuǎn)變多元化學(xué)生的管理思想觀念，從“被管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔夜芾怼?，讓自我監(jiān)測(cè)、自我管理保障成為學(xué)校全體師生的自覺行為，進(jìn)而凝練升華多角色融合的校園文化。

4.2 塑造學(xué)生自我管理的意識(shí)形態(tài)

學(xué)生管理隊(duì)伍要積極發(fā)揮不同類別學(xué)生的管理特性，努力塑造學(xué)生自我管理意識(shí)形態(tài)。學(xué)生管理隊(duì)伍不僅要發(fā)揮多元化角色群體學(xué)生干部在學(xué)生管理中的積極作用,提高學(xué)生自我管理能力，還要不斷加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培訓(xùn)，激發(fā)多元化角色學(xué)生干部的工作積極性。同時(shí)打造多元化角色學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍，協(xié)助學(xué)生管理人員為需要幫助的學(xué)生提供盡可能周到的服務(wù)，讓不同類別學(xué)生感受到匹配的人文關(guān)懷。對(duì)于社會(huì)群體類別的學(xué)生干部，給予一定的權(quán)限放手讓他們大膽開展工作,多以配合、支持的角度幫他們分析、指導(dǎo),促使不斷提高其學(xué)生輔助管理工作能力和管理水平。

4.3 優(yōu)化學(xué)生管理隊(duì)伍，提升學(xué)生服務(wù)質(zhì)量

在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，大學(xué)生往往在學(xué)習(xí)、生活和工作方面都承受一定的壓力。社會(huì)生源的成人學(xué)生壓力則更大，他們迫切需要學(xué)校提供一些咨詢指導(dǎo)和服務(wù)幫助以滿足當(dāng)前或今后的就業(yè)需求。但目前高職院校在學(xué)生管理工作中仍處于重管理、輕服務(wù)的階段。要樹立新的服務(wù)觀，優(yōu)化學(xué)生管理隊(duì)伍、提升其管理與服務(wù)水平，樹立“管理就是服務(wù)”的觀念，把服務(wù)與人才成長(zhǎng)緊密結(jié)合起來。高職院?？梢詤⒖紴樯鐓^(qū)服務(wù)一樣為學(xué)生提供學(xué)業(yè)和個(gè)人的咨詢與服務(wù)，這些服務(wù)可以包括學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、個(gè)人生活幫助、職業(yè)咨詢、經(jīng)濟(jì)援助咨詢、圖書館和計(jì)算機(jī)使用方面的指導(dǎo)等服務(wù)[5]。同時(shí)在管理服務(wù)過程中學(xué)生管理人員要注重服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于多元化角色群體能做到服務(wù)其個(gè)性化學(xué)習(xí)及實(shí)施個(gè)性化輔導(dǎo)。

4.4 擅用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)智能設(shè)備的普及，在線學(xué)習(xí)、在線教育、在線事務(wù)處理等逐漸稱為高校的重點(diǎn)管理方式。針對(duì)多元化角色學(xué)生群體的彈性學(xué)制、在線學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式，靈活運(yùn)用信息化手段，如學(xué)生信息化管理平臺(tái)、QQ、微信、郵箱等互聯(lián)網(wǎng)工具，對(duì)學(xué)生基本信息、學(xué)習(xí)、實(shí)踐和考核等表現(xiàn)情況進(jìn)行嚴(yán)格記錄和監(jiān)控，通過采用學(xué)生管理系統(tǒng)等便捷、高效的信息化管理方式，健全完善學(xué)生信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng),保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確,確保學(xué)生正常的生活、學(xué)習(xí)秩序，實(shí)現(xiàn)學(xué)生進(jìn)行分類、重點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)管理。

5 結(jié) 語

事實(shí)上，高職擴(kuò)招不是最終目的，此舉歸根結(jié)底是為了讓更廣泛的群體能夠接受更好的教育。由于擴(kuò)招對(duì)象社會(huì)多元化角色的不同，高職院校的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)和模式也亟需調(diào)整?！耙渣c(diǎn)帶面”多元化角色學(xué)生管理模式根據(jù)不同類別學(xué)生群體的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)選拔各類別的學(xué)生干部作為輔助學(xué)生管理的“點(diǎn)”，結(jié)合“點(diǎn)”的特點(diǎn)，利用“點(diǎn)”的經(jīng)驗(yàn)，由“點(diǎn)”和“點(diǎn)”的獨(dú)立與融合來配合學(xué)生管理人員共同進(jìn)行學(xué)生管理工作。學(xué)校的學(xué)生管理工作還要注重轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)思維觀念、營(yíng)造多角色融合的校園文化，塑造學(xué)生自我管理的意識(shí)心態(tài)，優(yōu)化學(xué)生管理隊(duì)伍、提升服務(wù)質(zhì)量，擅用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理等舉措來形成校園學(xué)生管理環(huán)境，激發(fā)學(xué)生干部的參與管理熱情，以保障“以點(diǎn)帶面”多元化角色管理模式的實(shí)施。學(xué)生管理牽涉到高職院校工作的方方面面,在高職擴(kuò)招現(xiàn)實(shí)情況下，學(xué)生管理隊(duì)伍要團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力,齊抓共管,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生管理工作,共創(chuàng)多元化角色學(xué)生融合的和諧穩(wěn)定的校園，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才盡一份力量。