專業(yè) 高效 創(chuàng)新
——中煙信息提供國際化IT 服務水平

北京中煙信息技術有限公司（簡稱“中煙信息”）是一家成立于2001年的高新技術企業(yè)。自2005年7月開始，中煙信息擔負起為相關行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)提供運行維護服務的職責。

近年來,中煙信息積累了大量的決策管理系統(tǒng)硬件維護和實施經(jīng)驗,順利的完成了行業(yè)數(shù)百家工商企業(yè)的項目建設工作，包括服務器維保、打掃碼設備供應、設備硬件升級、信息系統(tǒng)運維、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)分析與加工服務、應用及數(shù)據(jù)遷移、咨詢與培訓等多項服務內(nèi)容。同時，中煙信息將運維服務經(jīng)驗向行業(yè)外延伸，向中國移動、國機集團等提供了系統(tǒng)運維服務，獲得了行業(yè)外相關單位的充分肯定。

在服務過程中，中煙信息通過引入國際先進的IT 服務管理理念-ITIL，建設以客戶為中心、以流程為導向的運維體系，保障了決策管理系統(tǒng)運維工作、硬件維保服務的規(guī)范化、程序化、科學化。2008年12月19日，中煙信息通過了ISO20000 認證審核，體現(xiàn)了該公司的IT服務水平已達到國際標準，不僅確保中煙信息為客戶提供有效的、可靠的IT 服務，也標志著公司標準化管理能力向國際先進水平邁進了一大步。

中煙信息為了進一步提升信息安全管理水平，積極改進該項工作流程，進行風險控制，于2012年順利通過ISO27001 信息安全管理體系認證，建立了信息安全管理組織體系，在內(nèi)部開展和控制信息安全的實施，制定了各類安全策略，實現(xiàn)了資產(chǎn)管理、人力資源安全、物理和環(huán)境安全、通訊和操作管理、訪問控制、信息安全事故管理、業(yè)務連續(xù)性管理等。

中煙信息不斷地研究、學習、吸收國內(nèi)外最新的管理思想，努力探索適合中國國情和行業(yè)特征的信息化之路。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，中煙信息目前擁有一支近三百人的信息系統(tǒng)方案設計、研發(fā)、運行維護、硬件維保以及數(shù)據(jù)挖掘與分析處理等方面中高級人才，有多位具有小型機、數(shù)據(jù)庫、軟件研發(fā)高級工程師、博士、碩士從事軟硬件維護與研發(fā)，具有多年軟件運維經(jīng)驗、硬件維保經(jīng)驗、系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗。在年齡結構方面，公司以年富力強、朝氣蓬勃的中青年為骨干。在機構設置方面，中煙信息公司以滿足客戶服務需求為指導原則，設立了一線客戶服務部、二線技術支持部、三線開發(fā)中心，全面為客戶提供從方案設計、系統(tǒng)研發(fā)、運行維護、硬件維保、培訓等各項專業(yè)服務，同時對服務質量進行有效地監(jiān)督和控制。

中煙信息秉承專業(yè)、高效、創(chuàng)新、全天候服務的理念，致力于為行業(yè)內(nèi)外客戶提供最優(yōu)質的IT 服務，為推動行業(yè)與企業(yè)的信息化進程、確保IT 系統(tǒng)的軟硬件穩(wěn)定可靠運行而7×24 小時準備著。

在剛剛舉辦的2019（第十屆）IT 運維大會上，中煙信息榮獲“2019IT 運維十周年用戶信賴的品牌”獎。