介助老人無障礙淋浴產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)研究

黃海港

摘要：目前我國(guó)的老年人數(shù)量呈上升趨勢(shì)，其中有相當(dāng)部分的老年人，需要外在設(shè)備的支持，才得以完成日常的生活和行動(dòng)，統(tǒng)稱為介助老人，就日常使用的淋浴設(shè)備而言，其人文關(guān)懷的設(shè)計(jì)部分還需要做進(jìn)一步提升。本文結(jié)合介助老人的生理和心理特點(diǎn)，從滿足無障礙設(shè)計(jì)、情感的需求。提出了三點(diǎn)設(shè)計(jì)原則，包括安全性、包容性、情趣化的設(shè)計(jì)原則。為目前針對(duì)介助老人的無障礙淋浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了解決方法與途徑，實(shí)現(xiàn)此類產(chǎn)品與目標(biāo)用戶的合目的性。

關(guān)鍵詞：無障礙設(shè)計(jì)介助老人淋浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理學(xué)情感化設(shè)計(jì)

中圈分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2019）09-0134-02

引言

目前我國(guó)老年人數(shù)量呈上升趨勢(shì)，中國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，包含60歲以上的人口為177594440人次，占比全國(guó)人口13.32%，而目前絕大部分家庭的淋浴產(chǎn)品，在老年人的生理和心理方面還缺乏針對(duì)性設(shè)計(jì)。因此對(duì)介助老人的淋浴系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和提升的設(shè)計(jì)是必要的，也是目前老年人用淋浴產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

一、介助老人及其特點(diǎn)

（一）介助老人分析：依據(jù)《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJl22-99）當(dāng)中的闡述，老人群體當(dāng)中，根據(jù)對(duì)自身行動(dòng)的支持，分為三類人群，包括自理老人，介助老人，介護(hù)老人。其中介助老人是指需要外在的設(shè)備支持（扶手、拐杖、輪椅或升降設(shè)計(jì)）才能夠較好地完成日常動(dòng)作進(jìn)行生活的老人人群。介助老人與其他老人的區(qū)別，主要體現(xiàn)在三方面，包括了身體重心，身體機(jī)能，心理特點(diǎn)。本文通過表1進(jìn)行區(qū)分。

常見的介助老人使用的輔助設(shè)備包括了拐杖、助步器、輪椅等，主要是以下肢輔助的設(shè)備為主，對(duì)于需要介助設(shè)備的老年人而言，在淋浴環(huán)境面積相對(duì)有限的前提下，淋浴產(chǎn)品缺乏對(duì)于腰線上下位置的支持與拓展，導(dǎo)致操作受限引發(fā)心理不適。

（二）生理特點(diǎn)：老人群體本身身體機(jī)能是逐漸衰弱的，身體的肌肉力量退化，同時(shí)各類感官的信息反饋弱，對(duì)于介助老人來說，主要體現(xiàn)在下肢力量的衰弱甚至喪失，更易發(fā)生摔倒事故，十分危險(xiǎn)。目前絕大部分的淋浴產(chǎn)品基本處于高于腰線的位置，在0.9米至1米左右，即“高位”，介助老人自身重心偏下，重心高度大致在0.75米至0.78米左右，處于“低位”，這種高低位的差距，是引發(fā)介助老人無法順利使用傳統(tǒng)淋浴產(chǎn)品的重要原因。同時(shí)因?yàn)榻橹a(chǎn)品的存在，例如輪椅，助行器等，介助老人的行為受限，例如無法自如地轉(zhuǎn)身;位置改變困難;洗浴當(dāng)中穩(wěn)定眭差;更易摔傷等。

（三）心理特點(diǎn)：在心理方面，老人因?yàn)槟挲g增大，社會(huì)身份的轉(zhuǎn)換與生理狀態(tài)的下降，使他們的精神敏感，在常規(guī)行動(dòng)當(dāng)中，介助老人容易發(fā)生錯(cuò)誤與失誤，在淋浴時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤極易導(dǎo)致事故發(fā)生，不適當(dāng)?shù)牧茉‘a(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)讓老人產(chǎn)生恐懼感。淋浴時(shí)行為受阻如無法自如地接觸到花灑與開關(guān);或淋浴產(chǎn)品突兀引發(fā)不適;輪椅前輪的腿部活動(dòng)空間被浴室的墻壁擠壓等，引發(fā)出心理矛盾與沖突，導(dǎo)致愧疚，自卑，低落等負(fù)面情緒的產(chǎn)生，面向介助老人的淋浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要重塑老人心理特點(diǎn)，使用適當(dāng)?shù)妮o助設(shè)計(jì)幫助老人進(jìn)行淋浴。

二、淋浴環(huán)境分析

通過調(diào)查顯示，大部分的老人多以淋浴的方式進(jìn)行洗浴，選擇盆浴的老人僅占十分之一，屬于小部分群體。老人的行為在狹小的淋浴空間中會(huì)感受到約束與限制，問題也會(huì)隨之爆發(fā)出來。例如，淋浴空間地板潮濕，介助老人會(huì)因?yàn)閷?duì)下肢力量控制力差引發(fā)滑倒，輕者受到一皮外傷，重則引發(fā)骨折甚至危及生命。則針對(duì)下肢力量薄弱這個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，減少下肢動(dòng)作，對(duì)地板進(jìn)行防滑設(shè)計(jì)和增設(shè)淋浴座椅等方式，保證淋浴時(shí)的安全。

在心理環(huán)境方面，因?yàn)榱茉】臻g狹小易讓人感到約束，而介助老人所使用的輔助設(shè)備在狹小的淋浴空間顯得突兀，易引起介助老人對(duì)自身缺陷的聯(lián)想引起煩悶，潮濕和陰暗的淋浴環(huán)境加深了此類消極的感受。設(shè)計(jì)介助老人淋浴產(chǎn)品時(shí)，從消除心理聯(lián)想入手，可以通過改變淋浴房的色調(diào)與材質(zhì)，增設(shè)助行設(shè)備的收納處等剔除聯(lián)想因子的存在，改善心理環(huán)境。

三、面向介助老人的情感化設(shè)計(jì)原則

通常認(rèn)為，情感是具有強(qiáng)制性和壓迫性的人類體驗(yàn)，如果設(shè)計(jì)的產(chǎn)品蘊(yùn)含著消費(fèi)者的記憶、思想、感覺、希望、習(xí)慣、社會(huì)價(jià)值觀等屬性，將能有效激發(fā)出消費(fèi)者積極的情感反應(yīng)和情感共鳴，對(duì)于介助老人來說，他們更能感受到這種情感共鳴帶來的人性關(guān)懷。情感化的設(shè)計(jì)思考主要依據(jù)是唐納德.A諾曼在其《Emotional Design》書中的情感化三層次理論體系的說明，分別是本能層次、行為層次、反思層次。本文通過對(duì)三層次的基礎(chǔ)觀點(diǎn)進(jìn)一步進(jìn)行分析，提出針對(duì)介助老人心理的情感化設(shè)計(jì)分析，提出三點(diǎn)設(shè)計(jì)原則：

（一）安全性原則：介助老人在淋浴時(shí)更容易受傷，為減少介助老人的恐懼感，保證淋浴產(chǎn)品的安全性是首要選擇。在淋浴產(chǎn)品當(dāng)中，經(jīng)常接觸的花灑與開關(guān)，在造型方面應(yīng)當(dāng)多采用圓角曲面的弧形結(jié)構(gòu)，減少或者不使用尖角等尖銳設(shè)計(jì)，避免意外撞擊造成的二次傷害。增強(qiáng)防滑設(shè)計(jì)，通過對(duì)花灑的表面進(jìn)行粗糙處理，加大握持的摩擦力;墻內(nèi)設(shè)置扶手;淋浴房的地板設(shè)置防滑墊，避免老人摔倒。花灑的開關(guān)可以設(shè)置于低處，位于介助老人重心位置0.75米至0.78米處，避免因?yàn)殚_關(guān)過高所引發(fā)的事故。同時(shí)設(shè)置便攜式淋浴椅，保證介助老人可以坐著淋浴，為下肢力量提供輔助支撐，保障安全性。

（二）包容性原則：為介助老人進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要注意把握其心理狀態(tài)，應(yīng)當(dāng)避免過分差異化所帶來的歧視色彩，平衡介助老人與家人之間不同的生理心理需求是關(guān)鍵。

以人機(jī)工程平衡為出發(fā)點(diǎn)，提出以下設(shè)計(jì)思考：介助老人和家人的人機(jī)工程使用空間大小不同，需要結(jié)合兩者之間的使用范圍對(duì)淋浴設(shè)備的使用范圍進(jìn)行再設(shè)計(jì)，家人的人機(jī)環(huán)境處于高位，雙手能夠自由行動(dòng)，活動(dòng)空間大;而介助老人因?yàn)樾袆?dòng)受限，活動(dòng)范圍局促位于低位，活動(dòng)空間較小，將兩個(gè)空間結(jié)合考慮，保證兩者之間的人機(jī)工程平衡。

（三）情趣化設(shè)計(jì)原則：淋浴是緩解介助老人生活上疲憊的重要方式，保證其舒適功能的實(shí)現(xiàn)尤為重要，通過情趣化的設(shè)計(jì)原則，舒緩老人的心理狀態(tài)，可以通過淋浴時(shí)播放老人喜愛的聲音節(jié)目，滿足老人的舒適感與娛樂需求，將無障礙淋浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)得有情趣性，作為生活放松的方式，讓使用者在淋浴中真正的放松身心，保證其生理的舒適，與心理的愉悅，增加生活的樂趣，提高自信心。

四、設(shè)計(jì)要素體現(xiàn)

結(jié)合介助老人的生理與心理特點(diǎn)，以介助老人淋浴環(huán)境分析為基礎(chǔ)，通過三點(diǎn)情感化設(shè)計(jì)原則，提出以下設(shè)計(jì)要素：

（一）功能容器設(shè)置：功能容器決定了人們對(duì)產(chǎn)品的第一體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是人們將內(nèi)心的感覺投射進(jìn)事物之中，以產(chǎn)品的色彩，材質(zhì)，造型三方面進(jìn)行審美體驗(yàn)觸發(fā)。設(shè)計(jì)介助老人無障礙淋浴系統(tǒng)時(shí)可以通過產(chǎn)品的外顯形態(tài)語(yǔ)義符號(hào)來表達(dá)產(chǎn)品的情感表現(xiàn)，通過外觀形式展現(xiàn)出美，讓使用淋浴系統(tǒng)的人有美好溫馨的感受，消除恐懼，幫助介助老人的心理向積極方向思考。

1.色彩：淋浴空間整體以米白色為主要基調(diào)，加入更多的暖色作為點(diǎn)綴色，例如從傳統(tǒng)的白、藍(lán)、金屬色的冷色調(diào)轉(zhuǎn)為棕、橙的暖色調(diào)，通過色彩的心理暗示，使整個(gè)環(huán)境變得溫暖，使介助老人使用時(shí)這些溫暖的產(chǎn)品，通過視覺上的心理暗示，投射到自身的感覺上，削減淋浴環(huán)境中的寒冷感受，觸發(fā)出溫暖的內(nèi)心感受。

2.材質(zhì)：產(chǎn)品的材質(zhì)是另一個(gè)可以直接觸發(fā)內(nèi)心感受的屙l生。使用以細(xì)膩的顆粒有機(jī)感或仿木的粗糙表面處理方式處置淋浴產(chǎn)品，展現(xiàn)自然之美，讓人將自然原木的溫暖感受投射到淋浴產(chǎn)品的體驗(yàn)當(dāng)中，取代光滑不銹鋼的冰冷感，改善淋浴的心理環(huán)境。

3.造型：在造型方面，形態(tài)是使用者最直觀獲得的外形條件，當(dāng)造型整體造型優(yōu)美，使用者更容易產(chǎn)生出舒適愉悅感受，針對(duì)介助老人的心理特點(diǎn)，淋浴產(chǎn)品的造型方面應(yīng)以仿生圓潤(rùn)等有機(jī)造型為主，避免冰冷的冷靜，簡(jiǎn)潔，流線型的現(xiàn)代設(shè)計(jì)方式。

在2017上海國(guó)際廚衛(wèi)展上，JOMOO九牧公司推出針對(duì)老人的淋浴設(shè)計(jì)方案，以棕橙色等暖色作為主要色彩，使用細(xì)膩的類膚質(zhì)材質(zhì)，圓角曲面造型設(shè)計(jì)給老人帶來溫馨、舒適、安全的淋浴體驗(yàn)，如圖1。

（二）容錯(cuò)性：介助老人在正常淋浴當(dāng)中容易“出錯(cuò)”，這是因?yàn)榱茉‘a(chǎn)品缺乏無障礙設(shè)計(jì)，缺乏對(duì)介助老人的情感思考，針對(duì)無障礙淋浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)特別需要進(jìn)行防錨設(shè)計(jì)的思考。防錯(cuò)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是避免過多的錯(cuò)誤發(fā)生，并且注意當(dāng)淋浴不能按照計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，介助老人仍然能夠順利完成淋浴行為。

防錯(cuò)的有效方式是針對(duì)人群進(jìn)行交互動(dòng)作的再設(shè)計(jì)，通過思考介助老人的身體局限，分析介助老人的“低位”狀態(tài)，以重心高度為主要設(shè)計(jì)參考，設(shè)定難以活動(dòng)的下肢與受限的上肢的活動(dòng)力量與范圍，例如：下肢力量薄弱，控制力差，擺臂角度小，伸臂高度低等參考條件，重新考慮適合介助老人的淋浴產(chǎn)品交互方式。

美國(guó)華裔設(shè)計(jì)師Elvin Chu的設(shè)計(jì)作品“Well一磁力花灑頭”，以磁力吸附取代傳統(tǒng)的花灑固定架，使用者通過貼合的方式，輕易的拿取花灑，隨意調(diào)整射水角度，同時(shí)將送水開關(guān)一鍵集成于花灑上。可調(diào)節(jié)花灑角度與高度的設(shè)計(jì)，明確清晰的開關(guān)對(duì)于行動(dòng)不便的介助老人來說具有極大便利，如圖2。

（三）愉悅性：使用產(chǎn)品產(chǎn)生的愉悅，可以由人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感來激發(fā)，通過心理層次的共鳴來產(chǎn)生愉悅感。為達(dá)到愉悅性的設(shè)計(jì)目的，設(shè)計(jì)思路從引起使用者記憶與情感的雙重感受出發(fā)，可以通過分析淋浴的使用情境結(jié)合使用行為的記憶符號(hào)設(shè)計(jì)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

使用情境的體驗(yàn)設(shè)計(jì)是為了使記憶的再現(xiàn)更加的立體與深刻，這種符號(hào)設(shè)計(jì)是一種時(shí)間長(zhǎng)久的刺激性符號(hào)設(shè)計(jì)，可以產(chǎn)生心理補(bǔ)償效果，引發(fā)記憶與情感的雙重激活。

采用仿生造型設(shè)計(jì)可以給人以美的感受與趣味性，普樂美設(shè)計(jì)師Venkat將綠色的設(shè)計(jì)概念帶進(jìn)浴室當(dāng)中，其設(shè)計(jì)的“樹枝花灑”，如圖3，將花灑造型與自然樹枝外形融合，引發(fā)對(duì)大自然旺盛生命力的情感共鳴，增加趣味性;且可旋轉(zhuǎn)的樹枝兩叉出水嘴設(shè)計(jì)，組合出適合自己心意的出水形狀與面積，甚至可以使跳躍的水花看起來像飛舞的蝴蝶。通過獨(dú)特的感官體驗(yàn)與獨(dú)有的交互方式記憶，使用者激發(fā)出強(qiáng)大的情感共鳴，增強(qiáng)愉悅感。

結(jié)語(yǔ)

本文通過對(duì)介助老人的生理與心理的分析，以淋浴環(huán)境與情感理論分析為基礎(chǔ)，通過情感化設(shè)計(jì)的心理研究方法，以安全性原則、包容性原則、情趣化原則三方面分析了介助老人淋浴過程中的心理情境與改善方法，以功能容器設(shè)置、容錯(cuò)性、愉悅性三種設(shè)計(jì)要素作為介助老人無障礙淋浴系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式，更好地滿足介助老人的淋浴需求。