新時(shí)期做好農(nóng)業(yè)科研院所退休職工管理服務(wù)工作的實(shí)踐與思考

□于大偉

退休職工管理服務(wù)是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、事務(wù)性繁雜的工作，是農(nóng)業(yè)科研單位黨組織思想政治工作的重要組成部分，直接關(guān)系退休職工晚年生活幸福，對(duì)農(nóng)業(yè)科研院所持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。黨的十九大報(bào)告對(duì)離退休職工管理服務(wù)工作提出了新的要求，明確要“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。隨著改革開(kāi)放不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，離退休職工的工作面臨著新形勢(shì)、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，新形勢(shì)下，農(nóng)業(yè)科研院所要結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持以人為本，努力探索有效方法途徑，從物質(zhì)、精神、服務(wù)、政策等多方面，切實(shí)做好離退休職工的工作。

一、農(nóng)業(yè)科研院所退休職工的主要特點(diǎn)

1.學(xué)術(shù)水平和文化素養(yǎng)高。農(nóng)業(yè)科研院所的退休職工大多為高學(xué)歷知識(shí)分子，部分老同志退休前曾是所長(zhǎng)、研究室主任、學(xué)科帶頭人等，其中還包括院士等知名專(zhuān)家。他們普遍具有較高的文化素養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟，有理性獨(dú)立的思考意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。退休后，雖然老同志們大多有自己的興趣愛(ài)好，喜歡讀書(shū)看報(bào)，愿意接受現(xiàn)代化信息技術(shù)，喜歡多種形式的文體活動(dòng)，但可能仍有個(gè)別老同志短期內(nèi)不太容易適應(yīng)退休后相對(duì)清閑的生活。

2.居住分散，“空巢”老人多。職工退休后，有的搬到了距離單位較遠(yuǎn)的地方居住，有的跟隨子女去了國(guó)外或外地生活，居住范圍十分分散，給單位退休人員的管理服務(wù)工作帶來(lái)一定的難度。還有的老同志，或子女在外?。ㄊ校┘皣?guó)外工作生活，或喪偶獨(dú)居，導(dǎo)致他們身邊長(zhǎng)期沒(méi)有親人相伴，在遇到疾病等困難時(shí)，不能得到家人的及時(shí)照顧。

3.情緒心理反差大。農(nóng)業(yè)科研院所的退休職工在職時(shí)，大部分都是在科研崗位奮斗一生，為祖國(guó)的科研事業(yè)貢獻(xiàn)了自己的青春，從工作崗位上剛剛退下來(lái)后，隨著社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，心理或多或少會(huì)發(fā)生一些細(xì)微的變化。有的老同志無(wú)法適應(yīng)嫻靜的慢生活，仍想繼續(xù)發(fā)揮余熱，也有的老同志開(kāi)始專(zhuān)心頤養(yǎng)天年，“兩耳不聞窗外事”“一心只享清閑?！保_(kāi)始與單位和組織生活脫節(jié)，逐漸邊緣化。在當(dāng)前農(nóng)業(yè)科研單位的養(yǎng)老制度下，退休職工在物質(zhì)生活方面一般能夠獲得充足的保障，但在精神慰藉方面卻存在著不同程度的缺失。

二、做好農(nóng)業(yè)科研院所退休人員管理服務(wù)工作的實(shí)踐

1.思想認(rèn)識(shí)上高度重視。農(nóng)業(yè)科研院所從領(lǐng)導(dǎo)到人事部門(mén)，乃至具體負(fù)責(zé)退休人員管理服務(wù)的工作人員，在思想認(rèn)識(shí)上都能高度重視退休干部工作，充分認(rèn)識(shí)到做好新時(shí)期退休人員工作的重要性和必要性，對(duì)新形勢(shì)下做好退休工作具有很強(qiáng)的責(zé)任感和緊迫感，都能自上而下樹(shù)立為退休人員服務(wù)的意識(shí)，以敬父母之心尊敬退休人員，用熱情服務(wù)贏(yíng)得退休人員的信任，通過(guò)服務(wù)把黨的溫暖送到退休人員的心中。在工作中，都能做到分工明確，責(zé)任到人，及時(shí)做好上級(jí)各項(xiàng)精神的傳達(dá)，及時(shí)準(zhǔn)確地為老同志們答疑解惑，保證日常服務(wù)和管理工作順暢地開(kāi)展。

2.政治學(xué)習(xí)上積極組織。按照上級(jí)部門(mén)的要求，積極組織退休職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件，傳達(dá)重要會(huì)議精神，通報(bào)本單位主要工作情況及重大事項(xiàng)，使老同志及時(shí)了解和掌握黨和國(guó)家的最新理論方針，以及院所的最新工作動(dòng)態(tài)。經(jīng)常組織退休老同志參加各類(lèi)豐富多彩的活動(dòng)，包括組織召開(kāi)座談會(huì)、主題征文、宣講交流、主題黨日等，組織引導(dǎo)退休老同志聚焦我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、文化引導(dǎo)新動(dòng)向、民生建設(shè)新成效等內(nèi)容，提升他們的思想意識(shí)，豐富他們的精神世界。通過(guò)黨支部組織生活等活動(dòng)，不斷豐富退休老同志的文化生活。

3.生活待遇上全面保障。真心為退休老同志服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)政策待遇。遇到工資及津補(bǔ)貼調(diào)整，工作人員都能及時(shí)為每一位老同志提供相應(yīng)的政策文件和調(diào)整前后的明細(xì)對(duì)比，耐心地向老同志們做好政策宣傳和解釋工作，幫助老同志更好地理解政策內(nèi)容。針對(duì)退休人員年齡大、與子女分散居住的情況，為確保退休人員的健康安全，組織開(kāi)展了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織年輕黨員與退休老同志結(jié)對(duì)，開(kāi)展自愿幫扶活動(dòng)，平時(shí)通過(guò)電話(huà)溝通和上門(mén)走訪(fǎng)，及時(shí)了解最新情況，切實(shí)解決老同志生活遇到的實(shí)際困難，體現(xiàn)組織對(duì)他們的關(guān)懷。

4.人文關(guān)懷上不斷加強(qiáng)。不斷探索完善對(duì)特殊困難退休人員的幫扶機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)退休人員送溫暖活動(dòng)，根據(jù)退休職工的特點(diǎn)，努力把工作做深做細(xì)，為他們辦實(shí)事，辦好事，努力做到讓所有退休老同志都能老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安。退休職工生病住院時(shí)必探，家庭有特殊困難時(shí)必訪(fǎng)，家中發(fā)生重大變故時(shí)必到。經(jīng)常組織召開(kāi)退休職工座談會(huì)，通報(bào)單位情況，講解當(dāng)前最新的退休管理制度政策待遇，征求意見(jiàn)建議，妥善處理退休老同志提出的問(wèn)題。組織退休職工春秋游，使退休職工感受到組織的關(guān)心和重視。在與退休老同志溝通交流時(shí)注重講究方式方法，通過(guò)一句問(wèn)候、一個(gè)微笑，縮短與老同志之間的距離。利用現(xiàn)代化手段為老同志服務(wù)，針對(duì)退休職工異地居住、聯(lián)系不便的情況，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)，建立微信群，搭建信息溝通“綠色通道”，讓老同志們能很方便地互相問(wèn)候，共訴友情，傳遞情感，省去了電話(huà)溝通和入戶(hù)探訪(fǎng)不便的麻煩，受到老同志們的熱烈歡迎。

三、做好新時(shí)期農(nóng)業(yè)科研院所退休人員管理服務(wù)工作的思考與建議

1.加強(qiáng)退休工作管理部門(mén)自身建設(shè)。農(nóng)業(yè)科研院所退休職工服務(wù)管理工作的政治性、政策性和社會(huì)性很強(qiáng)，與在職職工管理服務(wù)工作的要求不同，性質(zhì)也有異，且有一定的獨(dú)特性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。做好退休人員管理服務(wù)工作與組織人事部門(mén)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作作風(fēng)密切相關(guān)。因此，在工作實(shí)踐中，一方面要注重提高退休工作人員的思想認(rèn)識(shí)，把做好退休人員服務(wù)管理工作作為推進(jìn)新時(shí)期院所各項(xiàng)工作發(fā)展的基礎(chǔ)事業(yè)，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，來(lái)思考謀劃退休職工服務(wù)管理工作。另一方面，也要注重提升退休工作人員的政治思想素質(zhì)和政治理論水平，熟練掌握上級(jí)相關(guān)方針和政策，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高退休工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。

2.加強(qiáng)退休黨支部建設(shè)。退休黨支部是開(kāi)展退休人員思想政治工作的重要陣地，在協(xié)助做好退休工作中發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用，是退休老黨員可靠的組織保障。因此，要注重加強(qiáng)退休黨支部與退休老黨員的聯(lián)系，及時(shí)了解退休職工的思想狀況和生活狀態(tài)。要充分發(fā)揮退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，緊緊圍繞退休職工的具體實(shí)際，開(kāi)展主題思想教育，組織各類(lèi)文體活動(dòng)，創(chuàng)建融洽的環(huán)境氛圍，形成退休老同志之間相互關(guān)心幫助、退休老同志與單位之間相互溝通交流的和諧關(guān)系。

3.充分發(fā)揮退休人員對(duì)院所發(fā)展的積極作用。農(nóng)業(yè)科研院所的退休人員大多具有較高的個(gè)人素養(yǎng)、理論水平和政治覺(jué)悟，在年輕職工心目中有著崇高的地位和威望，是科技創(chuàng)新事業(yè)的寶貴財(cái)富。因此，在農(nóng)業(yè)科研院所道德學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)等方面，要充分發(fā)揮退休老同志的模范帶頭作用。一方面，鼓勵(lì)他們積極為院所事業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，通過(guò)座談交流、發(fā)放問(wèn)卷、上門(mén)征求意見(jiàn)等方式，拓寬退休人員建言渠道，廣泛收集寶貴的意見(jiàn)建議。另一方面，充分利用退休老同志的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮他們?cè)谇嗄昕萍既瞬排囵B(yǎng)方面的“傳幫帶”作用，引導(dǎo)青年人才積極投身農(nóng)業(yè)科研事業(yè)。

4.做好退休管理服務(wù)的基礎(chǔ)工作。做好退休職工的信息收集整理等基礎(chǔ)工作。通過(guò)建立退休人員信息庫(kù)，準(zhǔn)確掌握退休人員的基本信息，及時(shí)做好退休職工增冊(cè)減冊(cè)、信息變動(dòng)等日常維護(hù)。建立退休職工聯(lián)系制度，對(duì)老干部、特困戶(hù)、空巢老人、大病住院等特殊群體登記造冊(cè)，指定專(zhuān)人重點(diǎn)關(guān)注，定期聯(lián)系走訪(fǎng)，讓退休老同志感受實(shí)實(shí)在在的組織關(guān)懷。

總之，做好退休職工管理服務(wù)工作是一項(xiàng)利國(guó)利民的大事，既能讓退休職工幸福地安度晚年，又可以有效地化解在職職工的后顧之憂(yōu)，促進(jìn)家庭和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此，在今后的工作中，我們要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方法，繼續(xù)加強(qiáng)退休工作的科學(xué)化管理，用心溝通、用耳傾聽(tīng)、用情服務(wù)、用愛(ài)奉獻(xiàn)，為開(kāi)創(chuàng)退休管理工作新局面、建設(shè)和諧科研院所而不懈努力。