供電企業(yè)電力營銷管理的問題分析

文/何曉舸，國網四川省電力公司富順縣供電分公司

1 供電企業(yè)電力營銷管理問題

1.1 當前市民用電市場很難繼續(xù)拓展

從當前市場發(fā)展的趨勢來看，市民用戶原有的用電市場雖然存在很大的發(fā)展先機，但是在這其中也雜糅著很多的問題，主要的表現是當前可代替性能源與傳統(tǒng)能源之間存在競爭在激烈程度與范圍上越來越大也越廣。尤其是天然氣與太陽能等一些清潔型能源的出現，給電力能源的市場占有量帶來了很大的影響，所以當前電力企業(yè)想要在未來市場的市場競爭中占據一個較有優(yōu)勢的位置，就必須開發(fā)相出新型的產品，或是研發(fā)出新型技術，尤其是產品的設計以及營銷策劃手段等，盡量在市場競爭中找到自己位置以及發(fā)展方向。

1.2 電費欠繳問題多

電費欠繳的現象屢見不鮮，這也是電力企業(yè)發(fā)展解決起來較為棘手的一個問題，因為許多農業(yè)灌溉上的電能使用存在季節(jié)性，所以這種短時期內的大量用電經常拖欠電費。其次是那些用電量大，但是企業(yè)規(guī)模小的私營企業(yè)，在對電能使用時因為經費不足，不能購買一些先進且經費投入大的節(jié)能用電設備，導致大量的電能被浪費，同時資金周轉能力也較弱，就會不得已出現拖欠電費的情況。加上我國在電能管理上的力度投入不夠，法律約束條例上也制定的不夠齊全，導致許多用電用戶在繳費方面的意識一直無法樹立起來。

1.3 電力營銷管理系統(tǒng)自身存在很多問題

據調查顯示，在當前我國供電企業(yè)電力營銷信息管理過程中，其系統(tǒng)經常會存在著一些安全風險問題，主要表現為以下幾個方面：一是誤操作。因誤操作而產生的風險問題，主要表現為在修改電價標準時，因錯誤的操作或理解而出現電費誤算現象。二是違規(guī)操作。所謂違規(guī)操作，主要是指部分管理系統(tǒng)操作與維護人員，利用工作便利之條件，采用了一系列的隱蔽手段，故意更改重要的數據，從而產生了風險問題。

2 供電企業(yè)電力營銷管理策略的實施

2.1 提升供電企業(yè)電力營銷管理觀念的創(chuàng)新性

電力企業(yè)在開展工作時所遵循的基本理念之一就是，為電力用戶創(chuàng)造出更加穩(wěn)定以及流量的用電環(huán)境，進而在提升自身的市場競爭力的同時，也為社會的發(fā)展和經濟的進步提供了更加強大的推動力。隨著時代的不斷發(fā)展，用戶的用電需求和用電理念也在不斷的發(fā)生轉變，因此電力企業(yè)為了保障其服務更好的滿足電力用戶的需求，在開展電力營銷管理的工作進程中，也應當創(chuàng)新自身的營銷管理觀念。提升電力企業(yè)電力營銷管理觀念的創(chuàng)新性，主要的方式是將市場競爭意識和服務意識有機結合到電力營銷管理工作的開展進程中，在開展電力營銷管理的過程中，定期的進行用電客戶的意見回訪工作，根據客戶的意見不斷的進行營銷模式和營銷內容的完善，進而實現電力企業(yè)的營銷服務的模式能夠真正的達到與時俱進，不斷的根據客戶的需求進行創(chuàng)新，使得電力企業(yè)獲得更為理想的市場競爭力和更為持久的發(fā)展力。

2.2 制定符合時代發(fā)展要求的營銷管理總體策略

現階段，供電企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，提升企業(yè)的經濟效益，為廣大客戶提供優(yōu)質服務，不斷提升自身的市場競爭力，就必須對電力營銷管理策略進行創(chuàng)新和改革，使電力營銷管理策略更加符合市場經濟的要求，更加符合供電企業(yè)發(fā)展的需求。新時代電力營銷管理的總體策略應該是：以市場為導向，以客戶需求為中心，以提供優(yōu)質服務為宗旨，以可持續(xù)發(fā)展為目標，不斷提高供電企業(yè)的社會效益和經濟效益，促進供電企業(yè)的科學發(fā)展。

2.3 擴大市場份額

供電企業(yè)要不斷拓展自己在供電市場中的市場份額，提升市場競爭力，推動電力營銷管理策略的有效實施。為了擴大市場份額，供電企業(yè)就必須堅持“市場定價、平等競爭、節(jié)能減排”的原則，根據用電企業(yè)對電價的需求制定相應的營銷策略，穩(wěn)定電力市場。供電企業(yè)還要積極鼓勵企業(yè)和居民擴大用電能量，倡導企業(yè)和居民在生產生活中使用節(jié)能設備、電能替代設備，提高供電企業(yè)在市場中的份額。

2.4 樹立企業(yè)形象

供電企業(yè)要創(chuàng)新和改革電力營銷管理策略，提升企業(yè)的經濟效益，就必須不斷發(fā)展自己的品牌，樹立企業(yè)自身的形象，擴大企業(yè)的影響力。在現階段，人們的環(huán)保意識不斷增強，環(huán)境問題越來越引起重視，國家倡導生產和使用綠色清潔能源，減少化石能源的使用。供電企業(yè)應該抓住這一契機，對電力產品的節(jié)能環(huán)保特性進行大力宣傳，從而占領能源市場，提高企業(yè)的社會效益和經濟效益。

2.5 提升服務質量

電力營銷管理策略的制定離不開供電企業(yè)的產品質量和服務質量。針對客戶的不同需求，供電企業(yè)要不斷提升電力產品的質量和科技含量，保證電力產品的安全可靠，這樣才能吸引更多的客戶使用電力產品。此外，還要不斷提升技術水平，為客戶提供更優(yōu)質的服務，促進電力營銷管理策略的改革和創(chuàng)新。

2.6 提升科技水平

隨著科學技術的不斷發(fā)展，供電企業(yè)要不斷提升供電產品的科技含量，使之更符合客戶的需求。同時，供電企業(yè)的電力營銷管理也要不斷走向科學化、技術化。對電力產品市場能夠做到科學分析，準確把握市場熱點，這樣才能使電力營銷管理策略符合市場的要求。供電企業(yè)在進行宣傳時，可以利用網絡、電視等各種媒介向廣大客戶進行企業(yè)形象及綠色環(huán)保知識的宣傳。供電企業(yè)在再生產中要不斷提升科技水平，在提升電力產品科技含量的同時，降低企業(yè)的生產成本，使電力產品在激烈的市場競爭中擁有價格優(yōu)勢，有效地提升企業(yè)的市場競爭力，擴大企業(yè)的市場占有率，提高企業(yè)的經濟效益。

3 結語

隨著我國市場化改革的不斷深入，供電企業(yè)正迎來重要的發(fā)展機遇期。我國供電企業(yè)必須迎難而上，搶抓市場發(fā)展機遇，創(chuàng)新電力營銷管理服務理念，提升自身的服務管理水平，扎扎實實提高企業(yè)的核心競爭力，為廣大用戶提供更好更便捷的供電服務。