發(fā)揮黨組織作用，提升醫(yī)療質(zhì)量實效研究

文/韓彩芬 劉燁，華北理工大學附屬醫(yī)院

1 發(fā)揮黨組織在醫(yī)療質(zhì)量管理中作用的意義

1.1 黨組織能有效促進群眾與醫(yī)院的溝通

黨組織先進性的發(fā)揮能夠促進黨員醫(yī)護人員提高思想認識與政治意識，在治療及護理病人的過程中發(fā)揮黨員先進性，以身作則，為群眾做表率。同時，黨員醫(yī)護人員始終秉持“以病人為中心”的理念，為患者提供精湛的醫(yī)療服務與人性化的生活服務。黨員醫(yī)護人員的精湛醫(yī)療技術與貼心的人文關懷能夠有效消除醫(yī)患之間的分歧，縮短群眾與醫(yī)院之間的距離。

1.2 黨組織能有效促進醫(yī)院內(nèi)部的和諧團結(jié)

隨著新醫(yī)改的不斷推進，因醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理帶來的利益分歧與關系摩擦必定會不斷發(fā)生，例如因醫(yī)療質(zhì)量管理造成的醫(yī)護人員工資浮動，醫(yī)療安全考核不斷細化升級等。這些醫(yī)護人員最關心切身利益發(fā)生變化，對醫(yī)院穩(wěn)定工作造成了影響。此時，黨組織能夠發(fā)揮重要作用，體現(xiàn)領導性，協(xié)調(diào)關系，促進醫(yī)院內(nèi)部的和諧團結(jié)。

1.3 黨組織能夠有效提升醫(yī)療質(zhì)量管理工作實效

現(xiàn)階段，醫(yī)院領導干部、重要管理崗位、業(yè)務精英大多是共產(chǎn)黨員，同時，多年積累的工作經(jīng)驗使其形成了統(tǒng)一認識，即醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提升必須由醫(yī)護人員、患者、醫(yī)院行政管理人員共同參與，形成合力才能實現(xiàn)。黨員與醫(yī)護人員的雙重身份能夠?qū)崿F(xiàn)思想政治工作與臨床醫(yī)療工作的有機結(jié)合，促進思想政治教育與醫(yī)療質(zhì)量管理實效的雙重提升。

2 充分發(fā)揮黨組織在提升醫(yī)療質(zhì)量實效方面的策略

2.1 強化黨員與醫(yī)護人員思想政治教育

黨組織要時刻重視黨員思想政治教育，保證黨員醫(yī)護人員在業(yè)務素質(zhì)提升的同時不斷提升政治水平。首先，黨組織要注重學習內(nèi)容與學習載體的創(chuàng)新，開展總書記特色社會主義思想的理論學習與實踐，開展新醫(yī)改政策的學習，通過豐富學習載體，如黨課、微信學習群、“學習強國”APP等，豐富醫(yī)護人員學習渠道。其次，黨組織要為醫(yī)護人員提供人文關懷。黨組織除了關心醫(yī)護人員的工作，也要關心醫(yī)護人員的日常生活，關心其身體健康，關心其合法權(quán)益，提高醫(yī)護人員的集體榮譽感與幸福感。再次，黨組織要注重醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng)。通過開展“組織生活會”等形式，黨組織領導走進醫(yī)療科室，參加醫(yī)護人員的業(yè)務培訓，尤其是醫(yī)德醫(yī)風教育，使醫(yī)護人員做到時刻“以病人為中心”，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。

2.2 促進“業(yè)務技能”與“醫(yī)療質(zhì)量意識”雙提升

醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展離不開黨組織的核心領導，除此之外，黨組織還必須具有較強的專業(yè)知識。醫(yī)護黨員不但要熟記專業(yè)知識，還要涉及專業(yè)以外的知識，以備不時之需。精湛的醫(yī)術是以專業(yè)知識為基礎的，醫(yī)務人員要做到理論與實際相結(jié)合，把所學的專業(yè)知識正確地應用到醫(yī)療實踐中去。尤其是對于同一癥狀不同病人之間的微小差別，對于任何病的任何癥狀都應該認真研究，做到準確用藥，減短患者治療的周期。醫(yī)院黨組織應多舉辦醫(yī)療講座，邀請經(jīng)驗豐富的醫(yī)生來醫(yī)院為年輕的工作人員講解醫(yī)療知識并分享臨床經(jīng)驗。醫(yī)院黨組織還可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一有效資源來解答疑難問題，健全醫(yī)療知識系統(tǒng)，提高醫(yī)療業(yè)務技能。此外，還要時刻關注醫(yī)療質(zhì)量問題，對待工作應做到科學、認真，對患者的病情做到正確判斷并能指導正確用藥，促進醫(yī)療質(zhì)量的提升。

2.3 黨組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理

一旦出現(xiàn)醫(yī)療隱患，醫(yī)院黨組織應做到及時處理，及時聯(lián)系相關科室，找到解決方案，將負面影響降到最低，高度重視醫(yī)患關系所產(chǎn)生的原因，積極發(fā)揮模范帶頭作用，撫慰患者，及時解除安全隱患。同時，醫(yī)院黨組織要將引起醫(yī)患的事件進行深入研究，找出解決及改進方案。除此之外，還要對醫(yī)院的工作人員進行制度以及應對緊急事件能力的培訓，增強醫(yī)務工作人員的自身意識，提高醫(yī)務工作人員的溝通能力以及如何正確處理人際關系的能力，醫(yī)務工作人員要做到尊重患者，一切從患者的角度出發(fā)，減少醫(yī)患矛盾事件的發(fā)生，增強醫(yī)生對患者的服務意識，建立患者對醫(yī)生的信任感，有利于和諧醫(yī)患關系的建立?？v觀醫(yī)患矛盾事件，大多都是有很容易處理的小問題引起的，如果醫(yī)護人員能及時將這些小問題解決好，醫(yī)患沖突事件往往是可以避免的。

2.4 發(fā)揮黨組織的橋梁作用

第一，要建立和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)院黨組織要發(fā)揮橋梁的作用，醫(yī)院黨組織要注重醫(yī)生服務觀念，服務水平的培養(yǎng)，提升患者對醫(yī)生工作的滿意程度，通過努力緩解緊張的醫(yī)患關系。第二，牢記醫(yī)療工作時刻要以和諧的醫(yī)患關系為前提，對患者做到充分了解，通過實際行動讓患者了解新時代醫(yī)院黨員的精神風貌和服務意識。第三，黨組織要制定有效機制，遏制不良風氣，要把和諧的醫(yī)患關系作為醫(yī)院工作的重點來抓，讓所有的醫(yī)護黨員在各個科室中起到標桿榜樣作用，保障醫(yī)院的穩(wěn)定高效發(fā)展。第四，在處理醫(yī)患關系問題上，醫(yī)務人員的溝通能力也不容小覷，醫(yī)院黨員良好的溝通能力能在關鍵時刻緩解矛盾，避免醫(yī)患沖突的產(chǎn)生，最終促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提升。