基于團隊的人力資源績效考核與管理分析

文/錢宇，上海理工大學管理學院

由于組織在新形勢下需要有效適應不斷變化、發(fā)展的外部環(huán)境，并進行積極、有益的改革，在這一條件下，團隊應運而生。建立團隊的目的主要是將組織實際目標、具體問題加以解決，而且，建立團隊和運作團隊都要整合內(nèi)部資源，尤其是組織內(nèi)部人力資源。因此，研究以團隊為基礎的人力資源管理和績效考核具有一定現(xiàn)實意義。

1 當前人力資源管理和績效考核概況

所謂人力資源的管理，指的是在人本思想、經(jīng)濟學等條件下，經(jīng)過一系列的報酬、培訓、甄選、招聘等不同管理形式來充分運用組織內(nèi)部與外部的人力資源，使組織現(xiàn)階段和以后的發(fā)展需要得到滿足，實現(xiàn)人員全面發(fā)展和目標最終達成的活動統(tǒng)稱。換句話說，就是先對組織的人力資源方面需要進行預測，制定具體的需求方案，然后進行人員的招聘、選取和組織，再對其績效進行考核并通過報仇的支付來激勵人員，最后按照個人需要和組織需要加以充分開發(fā)使得組織績效做到最優(yōu)化的一個流程。

所謂人力資源的績效考核，指的是考核人員按照績效標準與工作目標，使用科學、合理的考核方法對員工完成工作任務、員工發(fā)展、工作職責等情況進行評定，然后向員工反饋評定最終結果的一個過程。在組織中，績效考核是包含在績效管理之中的一個重要環(huán)節(jié)，組織經(jīng)常使用的績效考核方式有360度考核、kpi考核、bsc考核等類型?？陀^來說，績效考核對于組織來講屬于系統(tǒng)性的工程，在績效管理之中是一種有效方式。

2 以團隊為基礎的人力資源管理和績效考核

2.1 克服影響人力資源管理和績效考核的因素

基于團隊，要想有效地進行人力資源管理和績效考核，需要排除、克服各方面的不利影響因素，這樣才能讓績效評估體系更具有科學性與合理性。以生存環(huán)境角度看，組織有非常復雜的外部環(huán)境，這會直接影響到其人力資源績效的考核工作，而環(huán)境發(fā)生改變還會從兩方面作用于績效考核，一是環(huán)境改變會使組織建立人力資源相關管理體系的過程中將團隊當成主要單位，二是環(huán)境改變會迫使組織調(diào)整自身戰(zhàn)略，進而調(diào)整團隊所具有的職能。一般來講，復雜環(huán)境的產(chǎn)生主要是精細化、柔性化、信息化、競爭對手采取措施等因素所導致的。以經(jīng)營環(huán)境來看，組織中以團隊為基礎的人力資源管理和績效考核體系主要影響因素有成員參與度、團隊類型、組織結構、組織文化、組織戰(zhàn)略等。

2.2 制定正確的人力資源管理和績效考核方案

由于各個組織都有自身特點，這使得各個組織需要采取適合于自身的績效考核指標、績效考核體系，因此，本文重點對通用的人力資源管理和績效考核過程進行闡述，不舉個例或使用詳細評價指標進行片面分析。

第一，應按照組織主要戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標制定可行措施。組織應明確當前團隊的作用與職能，然后以此為依據(jù)加以分類，通過一系列詳細、深入的分類，明確交叉功能團隊、功能團隊這兩個種類，然后全面分析團隊整體需要執(zhí)行的任務與工作，這將作為考核整個團隊績效的一個重要依據(jù)。

第二，應以團隊為基礎設置人力資源管理和績效考核的具體目標。組織應將設置績效目標看成從上到下的一個整體過程，并且組織中戰(zhàn)略的目標和團隊中績效的目標需要盡可能地保持一致。與此同時，在對目標進行設置之時，所有團隊的人員都應該加入其中，這時所有團隊人員應和績效考核的部門圍繞考核目標展開深入溝通與交流，從而保持思想的一致和結論的一致。

第三，應以團隊為基礎建立人力資源管理和績效考核的體系。從某種意義上講，評估體系對評估指標的實際維度起到?jīng)Q定性作用，并影響著個人薪酬方案之中個人績效、團隊績效的比例關系。以團隊為基礎的人力資源管理和績效考核的評估體系堅持多維指標原則與團隊績效比個人績效高的原則。一般的指標主要有非財務類指標、財務類指標這兩個類型，包括創(chuàng)新指標、服務指標、質量指標、生產(chǎn)率指標、利潤指標、預算指標、成本指標等多種內(nèi)容。在建立績效考核相關體系的時候，需要績效考核部門制定一個切實可行的具體方案，然后參與考核的團隊應根據(jù)這一方案給出自己的修改意見，然后主管負責人綜合多方面因素進行最終的確認。

第四，團隊輔導。組織需要對團隊進行考核制度的相關輔導工作，在輔導工作中，任務的重點是透徹、清晰地為團隊所有人員解釋績效考核方面的測量方式、指標含義等。

第五，實施以團隊為基礎的人力資源管理和績效考核工作。在考核實施的過程中，應先進行數(shù)據(jù)的收集工作，利用考試、調(diào)查問卷、面談等多種方式，對整個團隊產(chǎn)出質量與數(shù)量、客戶滿意程度加以綜合，并根據(jù)建立的績效指標體系認真做好計算工作。

第六，反思以團隊為基礎的人力資源管理和績效考核工作。在實施完以上五個過程與環(huán)節(jié)之后，還應深刻、細致地反思和評價績效考核整體的操作方式、考核過程、考核結果等方面，主要的評價標準為該評價考核過程能夠幫助組織的戰(zhàn)略實現(xiàn)長期發(fā)展。

3 結語

總而言之，研究以團隊為基礎的人力資源管理和績效考核具有十分重要的意義。相關人員應對當前人力資源管理和績效考核概況有一個全面的認識，克服影響人力資源管理和績效考核的因素，制定正確的人力資源管理和績效考核方案，從而通過團隊整體績效的綜合提升帶動組織整體績效的全面提高，實現(xiàn)長期發(fā)展。