醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的運(yùn)用探討

文/李靜文，河南省商丘市第一人民醫(yī)院

當(dāng)前整個(gè)社會(huì)儼然已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才競(jìng)爭(zhēng)成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)問題。隨著近年來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生水平的顯著提升，體制改革也逐步深入，這種情況下整個(gè)市場(chǎng)中醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增強(qiáng)，如何實(shí)現(xiàn)高效率的人力資源管理，成了醫(yī)院人事管理領(lǐng)域的重點(diǎn)內(nèi)容之一。就現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展來(lái)說，傳統(tǒng)人力資源管理已經(jīng)不能滿足醫(yī)院各方面需求，這種情況下必須對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行完善，這不僅有利于優(yōu)化醫(yī)院人力資源，同時(shí)還能激發(fā)出人們的工作熱情，從最大程度上推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。

1 醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效管理工作中的問題

1.1 缺乏對(duì)績(jī)效管理的關(guān)注度

就醫(yī)院各項(xiàng)工作來(lái)說，必須注重績(jī)效管理，才能充分發(fā)揮出績(jī)效考核的作用和價(jià)值。在醫(yī)院績(jī)效管理工作中，為了達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)，管理人員需要對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用科學(xué)的方法實(shí)現(xiàn)管理，最終促進(jìn)廣大醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平、職業(yè)素養(yǎng)的提升。但是就現(xiàn)階段的醫(yī)院績(jī)效管理來(lái)說，很多醫(yī)院并未將足夠的精力放在績(jī)效管理上，甚至在績(jī)效管理的理解上還存在一些誤區(qū)，因此績(jī)效考核制度在落實(shí)時(shí)，根本沒有發(fā)揮出績(jī)效考核的作用。

1.2 醫(yī)院過于關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益

隨著近年來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，醫(yī)療體制改革逐步深入落實(shí)，這種情況下各大醫(yī)院面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，在多種外界因素的影響下，醫(yī)院更加看中自身發(fā)展過程中經(jīng)濟(jì)利益的提高，明顯忽視了醫(yī)院在各大單位中的公益性。在績(jī)效管理工作中，這些醫(yī)院?jiǎn)渭儗⒅笜?biāo)設(shè)定在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益提高以及對(duì)薪酬的核算上，這種行為明顯違背了醫(yī)院公益性的宗旨，同時(shí)績(jī)效考核制度的制定與落實(shí)也存在一定問題，引發(fā)了醫(yī)院各部門人員的不滿。

1.3 醫(yī)院績(jī)效管理水平較低

很多醫(yī)院將考核當(dāng)作考核管理來(lái)看，而真正的管理工作卻暴露出了很多問題。在醫(yī)院各方面管理工作中，尚未形成完善的管理制度，很多制度的制定都不明確，缺少一定的合理性與可行性，或者在執(zhí)行時(shí)很難落實(shí)下去。此外，監(jiān)督力度不夠，出現(xiàn)了大量考核人員“走后門”的現(xiàn)象，加上醫(yī)院中存在著大量的機(jī)構(gòu)和科室，人員不明確自身職責(zé)的情況也經(jīng)常發(fā)生。

2 醫(yī)院人力資源管理中合理運(yùn)用績(jī)效考核的策略

2.1 合理制定績(jī)效考核目標(biāo)

為了進(jìn)一步提升人力資源管理水平，醫(yī)院需要充分重視績(jī)效考核，并將其納入人力資源管理工作中，在績(jī)效考核深入落實(shí)的過程中，應(yīng)充分關(guān)注到績(jī)效考核，制定出合理的考核目標(biāo)，為醫(yī)院人力資源提供一個(gè)明確的方向。具體來(lái)說，在制定考核目標(biāo)時(shí)，首先應(yīng)針對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，通過考核結(jié)果明確員工的技術(shù)水平、工作狀態(tài)等情況，為優(yōu)化績(jī)效考核制定奠定基礎(chǔ)。在醫(yī)院中存在著大量的隱性資產(chǎn)，而人力資源就是其中比較奠定的隱性資產(chǎn)，只有人員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、技術(shù)水平高，才能有效提升醫(yī)院醫(yī)療水平，不斷推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展。為此，醫(yī)院高層管理人員必須大力支持績(jī)效考核工作的落實(shí)，不僅制定出合理的醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)明確績(jī)效考核的發(fā)展方向，這樣績(jī)效考核目標(biāo)才會(huì)更為科學(xué)、合理，更好的推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。

2.2 正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院績(jī)效考核

大量理論研究顯示，在醫(yī)院人力資源管理工作中，明確績(jī)效考核在其中具有非常重要的意義，因此逐步強(qiáng)化人們的績(jī)效考核管理意識(shí)很有必要。但是要注意的一點(diǎn)是，考核只是手段，其最終目的在于優(yōu)化醫(yī)院的人力資源管理，通過科學(xué)、有效的管理，使醫(yī)院各部門、各機(jī)構(gòu)員工的綜合素質(zhì)得到顯著提高。與此同時(shí)，還要清晰的認(rèn)識(shí)到，績(jī)效考核不是一朝一夕就能完成的，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光?？己藭?huì)涉及到醫(yī)院中所有的人員，除了臨床醫(yī)生與護(hù)理人員，人事部、財(cái)務(wù)部等所有部門都會(huì)接受績(jī)效考核?？?jī)效考核為上下級(jí)溝通提供了契機(jī)，同時(shí)這個(gè)過程也是員工再次認(rèn)識(shí)自我的一個(gè)過程，這一過程中要求上下級(jí)之間相互溝通，才能達(dá)到預(yù)期的考核效果。

2.3 提升績(jī)效考核管理水平

完成績(jī)效考核工作后，其工作重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)移到管理上來(lái)，根據(jù)績(jī)效考核所得的結(jié)果，對(duì)以往工作中存在的弊端和問題進(jìn)行總結(jié)分析，這樣才能落實(shí)好績(jī)效管理制度，更好的確保考核的公正、公平和公開。同時(shí)績(jī)效考核過程中一定要杜絕個(gè)人主義，堅(jiān)決不能讓考核流于形式，積極采取獎(jiǎng)懲制度，這樣醫(yī)院內(nèi)部就可以形成良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，員工時(shí)刻感覺到危機(jī)感，才會(huì)在工作中充滿動(dòng)力。此外，合理分配利益也是提升考核管理水平的必要手段，對(duì)于考核期間表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，為其提供晉升的機(jī)會(huì)，對(duì)于經(jīng)常在工作中出錯(cuò)的人員，則必須給予相應(yīng)的處罰。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在醫(yī)院人力資源管理工作中，績(jī)效考核起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)階段醫(yī)院面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這種情況下必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人員績(jī)效考核管理的力度，確保績(jī)效考核內(nèi)容的合理性與科學(xué)性，從多方面、多角度健全考核評(píng)價(jià)體系，逐步提升醫(yī)院人力資源管理的水平，更好的推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展。