企業(yè)人力成本管控的三大偏差探討

文/趙文罱 董健，上海外高橋發(fā)電有限責(zé)任公司

1 引言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的不斷進(jìn)步，各個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的挑戰(zhàn)越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。而其中，過(guò)高的人力成本，成為很多企業(yè)一直所面臨的問(wèn)題，一定程度上制約了企業(yè)的管理。有效的在原有發(fā)展基礎(chǔ)上降低人力成本，已經(jīng)是企業(yè)轉(zhuǎn)型是否成功的重要依據(jù)之一，而企業(yè)的管理層講述如何降低人力成本已然成為一種趨勢(shì)。雖然降低人力成本是企業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，但是一些企業(yè)對(duì)于降低人力成本的思維邏輯、認(rèn)知以及路徑存在著較大的偏差，并嚴(yán)重的影響了企業(yè)的有效管理以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。所以本文簡(jiǎn)要探討企業(yè)人力成本管控的三大偏差。

2 認(rèn)識(shí)偏差：認(rèn)為企業(yè)人力成本大于資本

2.1 對(duì)于人力成本基本層面的正確認(rèn)識(shí)的回歸

從經(jīng)濟(jì)管理學(xué)可知，勞動(dòng)力屬于主要進(jìn)行短期生產(chǎn)活動(dòng)的可變成本。而這種概念，會(huì)很大程度上影響企業(yè)的發(fā)展。然而很多企業(yè)的管理層只看到了勞動(dòng)力所需的成本，而忽視了勞動(dòng)力作為企業(yè)成本時(shí)所產(chǎn)生的資本價(jià)值。企業(yè)管理者形成這樣的認(rèn)識(shí)偏差的重要原因，其中之一就是企業(yè)人力資源供大于求。企業(yè)管理層經(jīng)常會(huì)認(rèn)為“再低的工資也能找到人”，也經(jīng)常說(shuō)“我們公司最不缺的就是人”。說(shuō)出這樣的話(huà)和有這樣的認(rèn)知，也在客觀上反映了人力資源供給過(guò)剩的現(xiàn)狀。其次，很多企業(yè)管理者較為貪戀?gòu)那暗牧畠r(jià)勞動(dòng)力，很難在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變這種正確認(rèn)識(shí)的觀念，而對(duì)于企業(yè)本身的人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整不夠重視。再就是很多企業(yè)管理層雖然意識(shí)到了企業(yè)需要整體的優(yōu)化升級(jí)，但是實(shí)際上，這樣的優(yōu)化升級(jí)需要很長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程，滯后于人力資源市場(chǎng)的變化。最后，企業(yè)內(nèi)的人力資源的資本所創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值，在管理中，是很難用具體數(shù)值具體估算出來(lái)的，所以很多企業(yè)的管理者才會(huì)忽視人力資本本身所創(chuàng)造的價(jià)值。

2.2 認(rèn)識(shí)企業(yè)的人力具有創(chuàng)造價(jià)值的屬性

很多企業(yè)的管理層人員會(huì)經(jīng)常談?wù)撊肆Y本與人力資源，但是很少有人對(duì)于這兩者之間有著明確的區(qū)分并了解這兩者的本質(zhì)區(qū)別，就要求了管理層人員學(xué)習(xí)并掌握相應(yīng)的會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)，以避免將二者混為一談。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該充分的尊重每一位員工，因?yàn)槿肆Y本可以不斷的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。要激發(fā)員工的積極性及主動(dòng)性，為企業(yè)與客戶(hù)創(chuàng)造出一定的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及綜合能力。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的飛速的變革，企業(yè)雖然在人力結(jié)構(gòu)改革上相對(duì)較為困難，但是時(shí)代的發(fā)展決定了企業(yè)一定要放開(kāi)禁錮自己的腳步，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行一定程度上的變革與創(chuàng)新，用最先進(jìn)的思想來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)要堅(jiān)持相應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的方針，利用先進(jìn)的方式，科學(xué)的可持續(xù)的進(jìn)行企業(yè)的日常生產(chǎn)運(yùn)作。最后，企業(yè)管理層應(yīng)積極的將企業(yè)人力視為企業(yè)發(fā)展提升的資本，不斷激發(fā)企業(yè)員工的潛力，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3 邏輯偏差：企業(yè)將降低人力成本作為手段，而不是結(jié)果

3.1 存在“本末倒置”錯(cuò)誤的低成本戰(zhàn)略

在企業(yè)早期的運(yùn)行過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行成本過(guò)高的時(shí)候，企業(yè)管理層就會(huì)盡可能的著力將企業(yè)的成本降低，如多數(shù)企業(yè)會(huì)對(duì)自身企業(yè)的全體員工“動(dòng)刀子”，如進(jìn)行大幅度的裁員或者在員工身上較大的減薪等等，從而達(dá)到降低企業(yè)成本的目的。現(xiàn)在很多的企業(yè)早已習(xí)慣這樣的降低成本的邏輯和手段，從而保障企業(yè)自身的高利潤(rùn)。但是，通過(guò)各類(lèi)實(shí)踐表明，這樣的存在“本末倒置”現(xiàn)象的邏輯本身上是錯(cuò)誤的。而在企業(yè)的運(yùn)作中，提高企業(yè)的整體利潤(rùn)，最主要的措施不是通過(guò)“本末倒置”的方式來(lái)減少企業(yè)的運(yùn)行成本，而是通過(guò)合理的管控來(lái)提高企業(yè)效益及競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)員工“動(dòng)刀子”的現(xiàn)象，目前在我國(guó)的國(guó)企最為明顯，這樣會(huì)導(dǎo)致員工的工作積極性下降，工作態(tài)度懈怠、消極等等的負(fù)面影響。同時(shí)裁員過(guò)多，企業(yè)剩余人數(shù)不夠，可能很容易使得在客戶(hù)端出現(xiàn)服務(wù)不周或者產(chǎn)品質(zhì)量不夠的狀況出現(xiàn)，導(dǎo)致客戶(hù)端信譽(yù)下降，客戶(hù)流失，企業(yè)定會(huì)受創(chuàng)，造成更為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

3.2 轉(zhuǎn)變邏輯優(yōu)化人力成本

作為企業(yè)的管理層人員，應(yīng)及時(shí)將邏輯思維轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，將人力資本進(jìn)行綜合管理，使得人力資本的降低視為科學(xué)管理的結(jié)果，就會(huì)使得狀況發(fā)生根本性的扭轉(zhuǎn)。其一，是必須要作為一個(gè)基本前提的：企業(yè)在采用降低企業(yè)運(yùn)行成本方針的同時(shí)，不可以降低客戶(hù)的價(jià)值。其二，經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)告訴我們，企業(yè)在生產(chǎn)以及運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，是分別由人力要素、技術(shù)要素、知識(shí)要素等等多個(gè)要素相互組成，其中各個(gè)要素可以相互轉(zhuǎn)換。故而，企業(yè)可以利用技術(shù)要素或者知識(shí)要素的手段來(lái)代替人力要素手段。

現(xiàn)如今，實(shí)踐證明國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一部分企業(yè)轉(zhuǎn)換思維邏輯，用其他的手段來(lái)代替人力手段并已經(jīng)取得了良好的效果。如一些人力成本過(guò)高的酒店，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要素的合理應(yīng)用，使得客戶(hù)對(duì)于酒店的預(yù)訂、入住以及結(jié)賬等等的過(guò)程更為方便、快捷又準(zhǔn)確的完成，而通過(guò)對(duì)客戶(hù)的具體分析，提供客戶(hù)所需要的服務(wù)的同時(shí)，也避免了冗余的服務(wù)造成的人力及資源浪費(fèi)。甚至一些酒店開(kāi)展了“自助服務(wù)”，收到的成效也相當(dāng)顯著。這個(gè)例子明確的表明了，企業(yè)開(kāi)展新的技術(shù)要素的手段，減少了企業(yè)內(nèi)冗余的員工之外，也減少了企業(yè)運(yùn)行的成本，提升了企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣的例子才是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該具備的人力成本管控的正確思維邏輯。

4 路徑偏差：轉(zhuǎn)嫁成本壓力給員工，而不是其他

4.1 促成企業(yè)對(duì)員工“動(dòng)刀子”的因素

人力成本是企業(yè)的一種可變成本。當(dāng)企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)的成本過(guò)高，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)通過(guò)降低這種可變成本來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的把控，從而提升企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中的整體效益。部分企業(yè)管理人員認(rèn)為對(duì)于企業(yè)全體員工“動(dòng)刀子”，降低人力成本，是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的方式。其中促成企業(yè)管理人員對(duì)全體員工“動(dòng)刀子”的現(xiàn)象，存在著以下幾點(diǎn)因素：

4.1.1 在國(guó)內(nèi)的企業(yè)以來(lái)源較為單一的低成本企業(yè)居多，但是單一來(lái)源的低成本優(yōu)勢(shì)會(huì)在比較復(fù)雜的情況下被覆蓋和忽略。所以企業(yè)沒(méi)有降低人力成本之外的選項(xiàng)。所以，類(lèi)似這樣的企業(yè)，就很容易促成企業(yè)管理層人員對(duì)于員工“動(dòng)刀子”。

4.1.2 中國(guó)由于是人口大國(guó)，勞動(dòng)力非常充足，故而一些企業(yè)的管理層貪戀于廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)，而不愿去考慮其他成本管控的方案，對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面進(jìn)行更新、換代以及優(yōu)化升級(jí)，也一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

4.2 回歸降低企業(yè)人力成本邏輯的基本層面

作為企業(yè)管理層的管理人員，要與時(shí)俱進(jìn)，積極的豐富和學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，并將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的管理工作當(dāng)中，同時(shí)從工作當(dāng)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好的開(kāi)展管理工作。如豐田公司在降低人力成本的時(shí)候，主要采用先進(jìn)的技術(shù)手段，在生產(chǎn)過(guò)程中，積極創(chuàng)新的同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管控，從而實(shí)現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，可以降低任何一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)成本，從而使得豐田公司的總體成本降低，綜合競(jìng)爭(zhēng)力變得更強(qiáng)大。

5 結(jié)束語(yǔ)

在這個(gè)時(shí)代中，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越好，企業(yè)若是想要在這樣的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代中更好的生存下來(lái)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要在滿(mǎn)足客戶(hù)端的基礎(chǔ)之上，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。所以就要求了企業(yè)不要只局限在人力因素，在日常生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，采用技術(shù)因素及創(chuàng)新因素等等手段來(lái)科學(xué)的降低各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，企業(yè)人力資源也是企業(yè)可增值的成本資源之一，就要求企業(yè)要正式人力成本，積極科學(xué)的做好人力成本管控，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值和更大的競(jìng)爭(zhēng)力。