國有企業(yè)后勤工作的精細(xì)化管理探究

文/邵學(xué)剛，西安電力高等?？茖W(xué)校

1 國有企業(yè)中后勤工作存在的問題

1.1 制度不完善，責(zé)任分工不明

盡管有一些國有企業(yè)建立了管理后勤部門，但是都比較單一，沒有相關(guān)的制度。而實(shí)際中，需要將臨時(shí)的工作落定為長期工作時(shí)，后勤部門的管理弊端就顯現(xiàn)出來了，出現(xiàn)嚴(yán)重的人員不足問題。員工之間的工作較分散，沒有協(xié)調(diào)性，不能匯聚為后勤工作的合力。還容易出現(xiàn)吃大鍋飯的現(xiàn)象。后期管理制度的不完善就是由于沒有明確的責(zé)任分工，使得有問題就會(huì)出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)的正常的運(yùn)行。

1.2 跟不上企業(yè)的發(fā)展腳步，工作投入不足

由于采購和接待往往被認(rèn)為是后勤工作的主要工作，而這些看似也不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，所以很多企業(yè)就不重視后勤管理工作，也不愿往后勤工作中投入過多的人力物力和資源，這樣又會(huì)造成后勤建設(shè)和經(jīng)營資金匱乏，沒有創(chuàng)新后勁，

服務(wù)設(shè)施設(shè)備陳舊。而有些國有電力企業(yè)因?yàn)樾б娌焕硐?，?duì)后勤保障投入心有余而力不足；而一些由于工作性質(zhì)導(dǎo)致的具有職工隊(duì)伍不穩(wěn)定、流動(dòng)性大、無規(guī)律性等特點(diǎn)的國有電力企業(yè)，因?yàn)閾?dān)心投入達(dá)不到應(yīng)有的效果而造成浪費(fèi)，所以也不敢在后勤工作上有大的動(dòng)作。

1.3 部門間缺乏溝通，不能成為合力

每個(gè)部門只關(guān)心自己的業(yè)績，而不愿意為與自己部門無關(guān)的工作花費(fèi)時(shí)間和人力。因此，當(dāng)一個(gè)部門不能完成其工作，就會(huì)出現(xiàn)合作不力和支持不夠的現(xiàn)象。后勤部往往是獨(dú)立的管理單元，和相關(guān)的一線部門關(guān)系緊密，但是部門間卻聯(lián)系甚少，由于長期缺乏溝通和聯(lián)系，導(dǎo)致長期工作出現(xiàn)重復(fù)，而影響公司管理上的執(zhí)行力和實(shí)踐力。

2 做好國有企業(yè)后勤管理工作的措施

2.1 提高后勤管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.1.1 培訓(xùn)應(yīng)注重時(shí)效性。培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)在具體，培訓(xùn)人員要按時(shí)到場、培訓(xùn)時(shí)間要落實(shí)到位，力爭通過培養(yǎng)來讓企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)上一個(gè)檔次。

2.1.2 培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具廣泛性。國有企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理安排，同時(shí)還應(yīng)該兼顧內(nèi)控以及財(cái)務(wù)稽查方面的培訓(xùn)，從而不斷拓寬后勤管理人員的知識(shí)面。

2.1.3 加強(qiáng)后勤管理人員的作風(fēng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持對(duì)黨員干部進(jìn)行理想信念、黨的宗旨教育和黨紀(jì)政紀(jì)教育，切實(shí)增強(qiáng)了后勤干部黨員反腐倡廉的自覺性、抵抗力和拒腐防變的思想道德防線，努力促使后勤黨員干部在黨性、思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、體制建設(shè)、科學(xué)發(fā)展等方面有明顯的改進(jìn)，逐步形成一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、與時(shí)俱進(jìn)、奮力拼搏的后勤保障服務(wù)隊(duì)伍，切實(shí)為企業(yè)提供強(qiáng)有力的后勤保障和服務(wù)。

對(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致劃分。國有企業(yè)應(yīng)該根據(jù)后勤管理人員的個(gè)人情況，制訂針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃，在安排本公司工作人員進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)該在禮儀方面對(duì)后勤管理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該為后勤管理人員制定詳細(xì)的激勵(lì)和考核機(jī)制，除去基本的績效考核，還應(yīng)在考核中加入更多的考核方法，以便對(duì)后勤管理工作人員的工作業(yè)績進(jìn)行正確評(píng)估。

2.2 規(guī)范對(duì)后勤工作的管理

2.2.1 切實(shí)把握后勤服務(wù)對(duì)象的基本需求和活動(dòng)規(guī)律，為國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀和助手的角色，結(jié)合國有企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)來制定一系列的后勤服務(wù)機(jī)制和后勤管理機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤管理的職能。

2.2.2 要以“以人為本”的觀念來開展國有企業(yè)后勤管理工作，工作中要將職工的愿望充分體現(xiàn)出來，對(duì)廣大職工的需求和選擇予以盡量滿足。

2.2.3 第三，進(jìn)一步統(tǒng)籌規(guī)劃國有企業(yè)的后勤服務(wù)，結(jié)合國有企業(yè)的實(shí)際情況來建立各項(xiàng)規(guī)章制度，使得國有企業(yè)的后勤管理工作做到"有人考核、有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、有章可循”。

2.2.4 高度重視和大力支持后勤工作，把素質(zhì)高、能力強(qiáng)的干部選拔到后勤工作崗位，建立并完善激勵(lì)競爭機(jī)制；通過集中培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等形式，使后勤干部職工掌握優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能和規(guī)范的操作流程，切實(shí)提升后勤干部職工的綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平。

2.3 實(shí)施精細(xì)化管理

2.3.1 在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，國有企業(yè)在后勤管理工作中既要嚴(yán)格遵循一定的市場規(guī)律，同時(shí)還應(yīng)保持公益性，以達(dá)到有效降低服務(wù)成本、提升服務(wù)質(zhì)量的目的。

2.3.2 國有企業(yè)在經(jīng)營管理中還應(yīng)該建立成本概念，在后勤管理中不僅要提高成本意識(shí)，在日常運(yùn)營中還要制定水電管理、辦公用品管理等方面的制度。

2.3.3 在國有企業(yè)中，車輛的調(diào)配與管理要由后勤管理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，在用車過程中應(yīng)該嚴(yán)格按照申請、登記、派車和核銷的流程。同時(shí)在日常工作中還要做好汽車的定期保養(yǎng)、定期檢修，在保證車輛調(diào)度安全的基礎(chǔ)上，降低維修成本。

2.3.4 在企業(yè)內(nèi)部招待的過程中，也應(yīng)該進(jìn)行必要的精細(xì)化管理，在不影響服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低成本與精簡人數(shù)，通過節(jié)流的方式降低內(nèi)部招待開支，進(jìn)而提高企業(yè)效益。

2.4 保證后勤部門的廉潔性

國有企業(yè)要對(duì)后勤職工進(jìn)行思想政治教育與廉潔教育，強(qiáng)化意志，自覺抵制社會(huì)不正之風(fēng)，提高黨員干部的配置比例。具體來說可以從兩方面入手：第一，提高后勤職工的自覺性，樹立正確的思想政治觀念，抵制拜金主義與享樂主義，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，將企業(yè)與集體的利益放在首位，自覺提高道德修養(yǎng)；第二，提高法制警示教育的力度，引導(dǎo)后勤職工集體參與法律知識(shí)學(xué)習(xí)，深化法制教育，可以將身邊的反面案例拿出來進(jìn)行警示教育，以達(dá)到提高后勤職工法制觀念，樹立奉公守法的理念的目的，為做好后勤工作保駕護(hù)航。

2.5 后勤精細(xì)化管理必須堅(jiān)持以人為本

堅(jiān)持以人為本的管理理念，不僅是精細(xì)化管理的客觀要求，更是國有企業(yè)的重要標(biāo)志，在推進(jìn)國有電力企業(yè)后勤管理精細(xì)化的過程中，必須時(shí)刻關(guān)注員工的主導(dǎo)性地位，切實(shí)激發(fā)員工的積極性、參與度和創(chuàng)造性，將員工的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮，使員工真正成為企業(yè)的主人，發(fā)揮主人翁的精神和力量。

3 結(jié)語

總之，國有企業(yè)后勤的精細(xì)化管理是順應(yīng)時(shí)代所需，更是適應(yīng)國有企業(yè)市場競爭的必經(jīng)之路。后勤的管理需做到和一線生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，要有效地發(fā)揮企業(yè)的競爭力和創(chuàng)造力，就要在國有企業(yè)中發(fā)揮自身的積極作用，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。