分析人工智能對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響

文/張莉莎，中國(guó)人民大學(xué)

現(xiàn)階段，在新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，人工智能和大數(shù)據(jù)得到了大大的發(fā)展和進(jìn)步，已經(jīng)得到了國(guó)家的高度重視和關(guān)注。各個(gè)公司管理者，對(duì)人工智能技術(shù)的重視程度顯著提升，旨在通過(guò)該項(xiàng)技術(shù)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效果的穩(wěn)步提升。在數(shù)據(jù)挖掘中，人工智能可以對(duì)目標(biāo)顧客群體需求的特征進(jìn)行挖掘和分析，為企業(yè)制定定制營(yíng)銷提供一定的依據(jù)，將定制的產(chǎn)品和服務(wù)提供給各個(gè)客戶，確?？蛻魸M意度的穩(wěn)步提升，形成良好的品牌忠誠(chéng)度，并將顧客體驗(yàn)感受提升上來(lái)。人工智能技術(shù)，在諸多行業(yè)領(lǐng)域中已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，尤其對(duì)于醫(yī)療、零售以及生產(chǎn)等，其實(shí)施效果顯著。而現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越關(guān)注智能管理，已經(jīng)成為了企業(yè)內(nèi)部的焦點(diǎn)性話題之一。

1 人工智能和企業(yè)管理的相關(guān)概述分析

1.1 人工智能

對(duì)于人工智能來(lái)說(shuō)，主要是指加強(qiáng)計(jì)算機(jī)理論方式的應(yīng)用，讓電腦或程序，對(duì)人類的行為方式進(jìn)行模擬。在計(jì)算機(jī)科學(xué)中，人工智能在專業(yè)理論知識(shí)和技能中得到了滲透，由此可以看出，在理論知識(shí)層面中，人工智能的綜合性和復(fù)雜性較為突出。

1.2 企業(yè)管理

在企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理是重中之重，也是給予企業(yè)健康發(fā)展的重要一大保證?？傮w而言，企業(yè)管理，要求企業(yè)要借助不同方式，如組織和監(jiān)督等，開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展等活動(dòng)。在不斷發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理也要不斷進(jìn)行實(shí)踐和總結(jié)。其中，結(jié)合諸多企業(yè)的管理實(shí)際，升級(jí)出企業(yè)管理，其目標(biāo)旨在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，不斷提高資源配置水平，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。

2 人工智能對(duì)企業(yè)管理的影響分析

在傳統(tǒng)觀念的影響下，戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理以及作業(yè)管理等，是企業(yè)管理的重要層次內(nèi)容，而通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以將這三大層次結(jié)合在一起，不斷提高經(jīng)營(yíng)效果的有效性。具體來(lái)說(shuō)：

2.1 對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的影響較大

通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以為企業(yè)分析數(shù)據(jù)帶來(lái)極大的便利性，使其效率大大提升上來(lái)，不斷提高數(shù)據(jù)處理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度，并確保計(jì)算的生產(chǎn)模式具有高度的適宜性。比如在檢查工作過(guò)程中，人工檢查在以往企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，其準(zhǔn)確性難以保證，而且工作效率也有待提升，而在人工智能平臺(tái)中，企業(yè)可以借助圖像識(shí)別技術(shù)，對(duì)設(shè)備和產(chǎn)品問題進(jìn)行準(zhǔn)確診斷，確保工作效率的穩(wěn)步提升。

在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的人工智能化過(guò)程中，在將訂單數(shù)據(jù)信息輸入以后，可以促使生產(chǎn)計(jì)劃的形成，并在第一時(shí)間向相關(guān)執(zhí)行部門對(duì)生產(chǎn)指令進(jìn)行發(fā)送，這在諸多企業(yè)中得到了充分體現(xiàn)。未來(lái)的智能系統(tǒng)，工作人員可以對(duì)顧客的需求信息進(jìn)行直接性的分析和總結(jié)，將實(shí)際市場(chǎng)狀況充分反映出來(lái)，確保生產(chǎn)計(jì)劃表的順利生成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員的順利傳遞，確保業(yè)務(wù)處理效果的穩(wěn)步提升。

現(xiàn)階段，在生產(chǎn)活動(dòng)中，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的模塊和機(jī)器人得到了廣泛應(yīng)用。智能系統(tǒng)應(yīng)用于整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，可以大大提高全過(guò)程監(jiān)控水平，如果出現(xiàn)異常情況，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化提示，不斷提高工作處理環(huán)節(jié)的完善性。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，更對(duì)異常情況予以妥善處理，緩解人腦和體力的壓力，不斷提高管理人員在多個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的管理效率?；诖?，不僅可以使企業(yè)生產(chǎn)效率得以提升，而且還可以對(duì)經(jīng)營(yíng)成本壓力予以控制。比如在發(fā)票單填報(bào)過(guò)程中，借助手工填報(bào)方式，會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間和精力，而且極容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，而加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以在電子版的幫助下，節(jié)約時(shí)間和精力，并大大提高辦事效率。

2.2 對(duì)管理決策的影響較大

在人工智能技術(shù)不斷發(fā)展過(guò)程中，人工智能的輔助性角色突出，尤其在運(yùn)行成本低、工作效率高等方面。這對(duì)于管理者產(chǎn)生了極大的影響，可以對(duì)其工作壓力進(jìn)行緩解，為決策提供一定的輔助?，F(xiàn)代人工智能，既在報(bào)表和數(shù)據(jù)的輸出方面發(fā)揮著重要的作用，也可以深度分析數(shù)據(jù)，發(fā)揮出輔助判斷的作用。相比于以往的信息系統(tǒng)，人工智能管理平臺(tái)的“參謀”角色尤其突出。

比如以某一實(shí)體零售店為例，在了解客戶需求方面，主要借助員工與顧客之間的交流來(lái)進(jìn)行，而在智能設(shè)備的應(yīng)用以后，可以對(duì)顧客購(gòu)物的整體滿意度進(jìn)行充分掌握，比如在顧客產(chǎn)品停留時(shí)間、產(chǎn)品促銷效果等。管理人員通過(guò)“數(shù)據(jù)”的采集和整理，可以確保管理決策的準(zhǔn)確無(wú)誤。

2.3 對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的影響較大

通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，旨在不斷提高員工行為的完善性，確保其工作效率的穩(wěn)步提升，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，但是現(xiàn)階段，在培訓(xùn)過(guò)程中，僅僅在員工對(duì)知識(shí)和技能的認(rèn)知方面得到了充分體現(xiàn)，通過(guò)其技能和知識(shí)和掌握，可以促使工作任務(wù)的順利完成。在人工智能技術(shù)的強(qiáng)大推動(dòng)下，員工所需學(xué)習(xí)的外顯知識(shí)和技能，將與“人工智能化”要求相符。在未來(lái)企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方面，一個(gè)員工在崗位中相匹配的知識(shí)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)在系統(tǒng)中得以儲(chǔ)存，并給予員工學(xué)習(xí)和更新一定的提示，同時(shí)，還可以對(duì)員工整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)性追蹤，將學(xué)習(xí)過(guò)程記錄下來(lái)。此外，還可以大大改變企業(yè)培訓(xùn)講師的角色，實(shí)現(xiàn)傳授者向人工智能教育設(shè)計(jì)者的順利過(guò)渡，將引導(dǎo)任務(wù)的擔(dān)任能力提升上來(lái)。

2.4 對(duì)企業(yè)員工溝通和辦公方式的影響較大

人工智能的出現(xiàn)，使企業(yè)和員工之間的溝通方式出現(xiàn)了翻天覆地的變化。在智能手機(jī)不斷發(fā)展過(guò)程中，以往需要在固定辦公場(chǎng)所完成任務(wù)，現(xiàn)在突破了空間的約束，對(duì)于提高工作效率具有很大的幫助，進(jìn)一步凸顯出了人工智能產(chǎn)品的應(yīng)用價(jià)值。

總之，人工智能，對(duì)企業(yè)的影響是比較全面性，不僅僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和管理決策等方面得到了體現(xiàn)，而且也會(huì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人才管理等產(chǎn)生了不容小覷的影響。

3 人工智能在現(xiàn)代企業(yè)管理中的具體應(yīng)用

3.1 打破信息孤島的智能系統(tǒng)

在人工智能出現(xiàn)之前，在企業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中，系統(tǒng)化是重要的一大發(fā)展方向。因此，信息化，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的信息流通具有很大的促進(jìn)作用，并且借助系統(tǒng)化和流程化，大大提高各個(gè)環(huán)節(jié)的高效性。但是如果各個(gè)環(huán)節(jié)和部門的信息僅僅體現(xiàn)于自己的系統(tǒng)中，極容易導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象的出現(xiàn)，演奏影響到企業(yè)的管理決策。在人工智能出現(xiàn)以后，可以使企業(yè)加強(qiáng)系統(tǒng)或平臺(tái)的架設(shè)，確保信息孤島問題的順利解決。同時(shí)，在信息化時(shí)代下，企業(yè)部署系統(tǒng)，要求要加強(qiáng)相關(guān)硬件設(shè)施的部署，這會(huì)增加企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。在人工智能時(shí)代下，在云計(jì)算的強(qiáng)大推動(dòng)下，企業(yè)的眾多管理系統(tǒng)部署，無(wú)需對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)硬件進(jìn)行購(gòu)買，而是加強(qiáng)云計(jì)算方式的應(yīng)用。

3.2 人工智能對(duì)企業(yè)管理決策予以輔助

由上文可以了解到，傳統(tǒng)企業(yè)在管理決策過(guò)程中，由于無(wú)法統(tǒng)一諸多環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，很難使企業(yè)決策得到保證。因此，要加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)統(tǒng)一化系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)建，保證信息孤島問題的順利解決。同時(shí)，借助智能化，可以大大提高數(shù)據(jù)整理和分析效率，為智能決策提供一定的依據(jù)，確保企業(yè)管理者決策的準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.3 人工智能取締重復(fù)性工作

在人工智能中，機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)是重要的構(gòu)成內(nèi)容，其中，綜合視覺處理、聽覺處理等，可以充分體現(xiàn)出機(jī)器人技術(shù)。基于此，可以使人工智能在諸多場(chǎng)景，對(duì)人類的工作方式進(jìn)行模擬，確保工作的順利文案稱。比如在企業(yè)行政工作方面，其特點(diǎn)就是具有高度的重復(fù)性和機(jī)械性，加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以借助相關(guān)技術(shù)，對(duì)其趨勢(shì)和關(guān)聯(lián)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自動(dòng)化模擬水平。升上來(lái)。首先，針對(duì)安全性要求較高的智能產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化，保證該產(chǎn)品順利進(jìn)入到市場(chǎng)之中。其次，要提高對(duì)法律法規(guī)建設(shè)的高度重視，為識(shí)別智能產(chǎn)品的法律責(zé)任帶來(lái)便利性。產(chǎn)品自身的執(zhí)行功能顯著，在相關(guān)因素的影響下，區(qū)分責(zé)任的難度性較高。通過(guò)立法，將責(zé)任進(jìn)行明確化，從而對(duì)消費(fèi)者利益進(jìn)行維護(hù)。

其次，運(yùn)用企業(yè)管理手段。在企業(yè)管理過(guò)程中，相關(guān)聯(lián)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)部門的工作內(nèi)容比較多，比如通信技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)等，人工智能工程和技術(shù)管理，可以對(duì)所有工作設(shè)備予以維護(hù)，不斷提高企業(yè)管理運(yùn)行效率。此外，要協(xié)調(diào)好各個(gè)技術(shù)部門，嚴(yán)格檢修和管理人工智能技術(shù)的相關(guān)設(shè)備，并加大質(zhì)量檢查技術(shù)，使各項(xiàng)設(shè)備與相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求相契合。總體上說(shuō)，企業(yè)管理，屬于系統(tǒng)化工程之一，涉及到較多且復(fù)雜的工程內(nèi)容，所以在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)各個(gè)部門要形成合力，保持緊密的配合和協(xié)同，從而提高協(xié)作效力。

5 結(jié)束語(yǔ)

總之，在現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中，加強(qiáng)人工智能技術(shù)的應(yīng)用已是勢(shì)在必行，可以大大提高企業(yè)管理效率，緩解工作人員的工作負(fù)荷，并確保高度的準(zhǔn)確性、時(shí)效性以及便捷性。

4 人工智能在現(xiàn)代企業(yè)管理的相關(guān)注意要點(diǎn)

首先，加強(qiáng)智能產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。現(xiàn)階段，人工智能技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中，仍然處于起步階段，主要技術(shù)在服務(wù)場(chǎng)景和工業(yè)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，國(guó)家在人工智能技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行鼓勵(lì)和包容，防止管理缺陷的出現(xiàn)。人工智能行業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展和進(jìn)步，必須要確保相關(guān)法律法規(guī)的完善性，將行業(yè)監(jiān)管力度提