QC小組在企業(yè)全面質(zhì)量管理中的應用

李穎飛

中鐵一局集團有限公司 陜西咸陽 712000

1 QC小組的概念

QC小組遵循全面質(zhì)量管理的理，“以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話”堵塞質(zhì)量管理漏洞，是企業(yè)群眾質(zhì)量管理活動一種有效形式。QC小組的具體參與者是企業(yè)參與生產(chǎn)過程的勞動職工，配合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略組建的一個以提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益的一種群眾性組織活動[1]，主要目的是提升人員素質(zhì)，最大限度的激發(fā)人員的創(chuàng)造性，全面提升企業(yè)質(zhì)量管理，降低企業(yè)資源消耗，以同樣的資源消耗創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

2 QC小組在實施全面質(zhì)量管理中的作用

QC小組充分體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的全員參與和持續(xù)改進的特點，遵循PDCA循環(huán)的科學程序，運用統(tǒng)計方法和其他科學的方法分析問題，解決問題，因此QC小組活動是實施全面質(zhì)量管理的有效手段，是全面質(zhì)量管理的群眾基礎和活水源泉[2]。

3 如何有效開展QC小組工作，全面提升企業(yè)管理質(zhì)量

3.1 領導要高度重視，員工需廣泛參與

QC小組活動是群眾性組織形式，其性質(zhì)決定了如果沒有領導的重視和支持就容易走向自生自滅或流于形式。始終把質(zhì)量管理工作納入重要的議事日程，并擺到重要地位，每年確定全年活動創(chuàng)建目標，并成立專門領導機構和組織部門，強化活動組織領導。領導身先士卒積極投入到質(zhì)量管理小組活動中，為QC活動最終取得實際效果增添工作信心和力量，充分調(diào)動QC小組及其成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。大力宣講QC小組活動知識，分層次對QC小組骨干和全體職工進行全面質(zhì)量管理教育，提高QC活動水平和工作質(zhì)量，有效促成QC活動不斷走向規(guī)范化和規(guī)?；?。

3.2 科學制定QC小組活動制度，合理選擇QC小組活動課題

（1）腳踏實地，依法合規(guī)。各企業(yè)對小組的立項、組建、注冊登記、活動、管理、培訓等事項進行嚴格把關，認真篩選、事后總結，避免活動重復等現(xiàn)象發(fā)生，QC小組活動與施工生產(chǎn)同步，把別的項目解決同類問題（因為環(huán)境和個別資源發(fā)生了變化）的課題應用的本項目，重要是有改進和提高，不另起爐灶或不加分析改進的盲目應用。對小組的活動實施不定期的抽查，若發(fā)現(xiàn)未經(jīng)立項、注冊、活動開展與施工生產(chǎn)不同步的課題取消來年的發(fā)表資格。只有建立健全各個層次的QC小組，制定切實可行的管理辦法和活動規(guī)則，才能使QC活動有章可循，才能全面推進QC活動深入有序開展。

（2）各項目依據(jù)項目實際情況制定QC小組活動課題。在開展相關管理課題研究過程中，要注意進行查新工作，避免課題重復研究，造成資源浪費。特別是近幾年來企業(yè)將QC小組活動與推行企業(yè)文化建設、技術管理創(chuàng)新、企業(yè)辦公信息化管理、提升工程項目管理能力、提高企業(yè)核心競爭力相結合，給QC小組活動提供了新的發(fā)展空間[3]。

3.3 結合實際抓培訓，實現(xiàn)員工與企業(yè)互利共贏

質(zhì)量管理始于教育，終于教育，只有本著這個原則，結合實際，運用普及與重點相結合的方法進行教育培訓，強化“質(zhì)量第一”的思想。舉辦質(zhì)量管理培訓班，邀請專家進行講課，重視培訓資源建設，購買書籍，開展各類QC知識培訓班。同時，主動向兄弟單位學習，采取自學、專家講課、現(xiàn)場參觀、經(jīng)驗交流等形式進行教育，提高開展這項活動的積極性。加強QC活動總結和典型宣傳，每年召開QC成果發(fā)布會，會后對優(yōu)秀的成果進行匯編，在內(nèi)部平臺進行展示和推廣。通過堅持不懈、持之以恒的質(zhì)量培訓和機制完善，培養(yǎng)活動骨干，同時加強行業(yè)協(xié)會資格的診斷師隊伍，促進企業(yè)內(nèi)部活動的規(guī)范管理及業(yè)務指導，提高活動有效開展和成果及發(fā)布率的提高。通過培訓等措施，讓企業(yè)員工充分認識到質(zhì)量是公司管理的永恒主題，不斷提升員工素質(zhì)，全方位調(diào)動干部職工主動參與和投身QC活動的積極性，營造出濃厚的質(zhì)量管理氛圍[4]。

3.4 創(chuàng)新工作思路，突出活動特點，實現(xiàn)成果轉化

開展QC活動的終極目的是為了發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性，發(fā)明能夠解決重要問題、技術含量高、適用范圍廣的QC成果，并將其轉化為生產(chǎn)力，帶來較好的經(jīng)濟和社會效益，如何有效創(chuàng)新工作思路，突出活動特點，實現(xiàn)成果轉化，具體從以下幾點出發(fā)。

（1）堅持QC活動“小、實、活、新”的原則，在題目選擇上，緊緊以小課題為主，提倡“短、平、快”。

（2）從實際出發(fā)，以目標為根本依據(jù)，尋找工作中薄弱環(huán)節(jié)，查找施工生產(chǎn)管理中急于解決的關鍵問題，選取職工最易關注的、最直接的課題，增強活動的實踐性、經(jīng)濟性和普遍性。

（3）將“QC”活動延伸到企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術攻關、成本管理和操作技術等各個領域，以QC“小活動”推動企業(yè)發(fā)展“大舞臺”。

（4）強化技術引領，加快成果應用。牢固樹立“成果推廣應用比課題攻關更重要”的意識，以轉化應用為導向和出發(fā)點，重點明確轉化指標、責任主體、應用流程和覆蓋范圍，加強指導考核，促進及時轉化，提高成果的轉化應用率。

（5）通過深入總結分析，以創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)成果，率先實現(xiàn)QC管理新模式、率先實現(xiàn)成果成功轉化，提高內(nèi)部外部推廣與共享率，實現(xiàn)QC成果源于生產(chǎn)一線，應用于生產(chǎn)一線的目的，為企業(yè)優(yōu)化和提升管理起到積極的作用，同時為企業(yè)創(chuàng)造較高的直接經(jīng)濟效益。

4 結語

綜上所述，通過QC小組活動的有效開展，全面提升企業(yè)質(zhì)量管理過程中，需要企業(yè)領導重視、全員參與、科學制定活動制度、注重活動創(chuàng)新、成果轉換、員工培訓、突出活動特點，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長，實現(xiàn)員工自我價值，提升企業(yè)經(jīng)營效益。