微商的法律問題探究

文/魏薇，安徽財經大學法學院

1 微商概述

1.1 微商的定義

微商，從字面上的意思理解，即微信電商，就是利用微信銷售的商人。微信在研發(fā)之初被定位成一款社交軟件，其目的是方便人與人之間的交流。但如今，越來越多的人將微信視作網絡交易的載體。通過瀏覽微商的朋友圈，人們可以了解到各式各樣的商品信息；借助微信的聊天功能，顧客可以與經營者深度交流，確定自己想要購買的商品。至此，在微信上完成了購買商品的大部分程序。

1.2 微商的類型

就是否需要登記而言，微商可分為需要登記的微商和不需要登記的微商。目前，出于規(guī)范微商經營體系的目的，大多數(shù)微商都是需要登記的，只有小部分的特殊微商不需要登記。根據(jù)《電子商務法》的第十條規(guī)定，不需要登記的商品包括“個人銷售自產農副產品、家庭手工業(yè)產品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的?！?/p>

從交易主體的角度來看，微商可分為B2C以及C2C兩種模式。B2C，是 Business-to-Customer的簡稱，即企業(yè)對消費者的電子商務模式。在B2C中，企業(yè)一般通過微信建立起公眾號，定期在公眾號中更新本品牌的產品信息。同時發(fā)展企業(yè)旗下品牌的代理商，利用代理商的微信進一步提高其知名度。C2C，即Customer-to-Cus tomer的簡稱，是指個人對個人的電子商務模式。在這種模式下，微商通過發(fā)朋友圈的方式宣傳產品，人脈對其極其重要，微信里的好友越多，意味著產品的受眾越多。

1.3 微商的特征

首先，微商經營模式十分簡易。與普通的實體店經營模式相比較，微商省去了商鋪裝修和宣傳推廣的費用，也不必投入大量的時間與精力。在大多數(shù)情況下，注冊一個微信號即開始工作。與淘寶店鋪相比，微商的注冊更加簡單，相關立法空白較多，受到的法律約束力較低；而淘寶店鋪發(fā)展至今，已經形成了一套較為完整的產業(yè)鏈，相關立法和監(jiān)管體系亦在隨之不斷完善。因此，出于降低成本與風險的心態(tài)，大多數(shù)商家在淘寶和微商之間會選擇微商。其次，微商經營模式具有社交的特點。在微商經營模式下，消費者是往往是借助微信平臺直接與經營者交流。而微信作為一款社交app，給消費者創(chuàng)造了一種輕松自由的聊天背景，再加上C2C模式下的消費者與經營者大多是熟人，故微商更多是以溝通交流來進行商品的交易。最后，微商的發(fā)展非常迅速。微商會通過朋友圈等形式陳述微商工作的優(yōu)勢，借此招募“隊友”，不少人被其所描繪的美好前景吸引，從消費者的定位轉向經營者。

2 微商的法律性質

微商作為一種新興發(fā)展的銷售模式，不同于實體店銷售以及傳統(tǒng)的電商模式。其法律性質如何，究竟屬于民事主體還是商事主體，這些問題均存在爭議。

根據(jù)《網絡交易管理辦法》的相關規(guī)定，微商所從事的交易行為適用《消費者權益保護法》相關規(guī)定，微商屬于法律意義上的經營者。有的學者認為，微商是發(fā)生在平等主體之間交易的主體，大多情況下為自然人，因此微商可歸于民事主體。但是，將微商簡單的定義成民事主體，其適用的法律范圍較大，且沒有考慮到微商的獨有特征，反而不利于保護交易雙方的利益。此外，在微商萌芽之初，的確是自然人占多數(shù)，然而隨著時代的發(fā)展，微商逐漸呈現(xiàn)體系化、團隊化的特點，此時以自然人概括所有的微商有失妥當。有的學者認為，將微商定義成商事主體更加合適。商主體區(qū)別于普通的民事主體，主要表現(xiàn)在能夠以自己名義從事商行為，享有權利和承擔義務。商主體的設立也受到了嚴格的限制，須經過法定程序（如進行工商登記、獲得行政許可等）才可成立。這恰好符合《電子商務法》中關于微商登記的要求。

綜上所述，微商的法律性質應屬于商事主體。

3 微商的法律隱患

3.1 賣家的法律隱患

首先，微商賣家的門檻很低。微商是以微信等社交平臺為工具的銷售模式，對于賣家的資格要求并不是很高。只要擁有一個微信號，即可開始做微商，而這個微信號與賣家之間可能并無實際上的聯(lián)系。其次，微商的產品質量沒有保障。微商缺乏有效的監(jiān)管體系，其商品來源如何人們無從得知。不同于淘寶店鋪，微商的商品展示方式是通過朋友圈的照片或者截圖顯示，而這些照片或者視頻往往顯示了貨品來源于國外專柜，看起來十分可靠，但事實真的是這樣嗎？答案是否定的。一部分微商選擇在淘寶上購買所謂的“商品來源”視頻，只要付出一定的金額，相關視頻應有盡有，甚至可以專門定制。然而，這些微商售賣的商品卻是假貨，嚴重侵害了消費者的合法權益。最后，部分賣家有侵犯他人隱私權之嫌。為了顯示微商產業(yè)的高端，以吸引更多的人參與進來，部分微商會進行自我包裝，在朋友圈里大秀豪車豪宅，不過照片里面的豪車豪宅是否屬于這些賣家值得深究。一些賣家從朋友或者他人的微博或者QQ空間里取得相關圖片，稍加改造就成了自己的“光輝成果”，更有甚者，在發(fā)布照片的時候沒有注意他人的個人信息，侵害了他人的隱私權。

3.2 買家的法律隱患

首先，買家的知情權無法得到保障。買家對于商品的認知全部來源于賣家的描述，以及賣家朋友圈里面的照片或者視頻。部分微商為了增加說服力，主動提供小票等證明，但是，這些小票有很大的可能是偽造的。其次，買家維權困難，處于不利地位。微商的付款方式多采用微信紅包或者轉賬的形式，一旦出現(xiàn)了需要維權的情況，由于其的人情特性，這些記錄很難作為有力證據(jù)。此外，若買家遇上了黑心商家，不慎購買了假冒商品，不僅得不到賠償，就連退貨都很難實現(xiàn)。微商一旦單方面刪除了買家，買家就陷入了無處申訴的困境。

3.3 微商經營模式中的法律隱患

就目前的現(xiàn)狀來看，微商的經營模式中主要涉及傳銷風險、走私風險和虛假宣傳風險。第一，傳銷風險。微商發(fā)展到今日，有的已形成一定規(guī)模的團隊。該團隊在銷售商品的同時，也鼓勵更多的消費者加入，以擴大其規(guī)模，提高影響力。該經營模式與傳銷有部分的相似之處，這給了不法分子以可乘之機。一些傳銷組織假借微商的名義，大肆宣傳微商的優(yōu)點，充分利用人們的貪利心理，從而發(fā)展更多下線。第二，走私風險。針對同一產品，微商的價格原低于國內專柜的價格，其原因究竟為何？其中不排除賣家售賣假貨的可能性，但在商品為正品的情況下，其原因為未繳納貿易關稅。這就涉及走私的問題。第三，虛假宣傳風險。微商往往會對售賣的產品大肆吹捧，夸大渲染產品的原有價值。一瓶普普通通的化妝水，在賣家的描述中就成了解決各類皮膚問題的“神水”。然而，產品通常沒有那么神奇，賣家夸大產品功效的行為涉嫌虛假宣傳，違反了《反不正當競爭法》。

4 規(guī)制微商的法律建議

4.1 完善相關立法

首先，規(guī)范微商的銷售模式?？蓮拿鞔_第三方平臺義務、監(jiān)督機制等方面入手。微商的監(jiān)管不僅需要政府的支持，也需要第三方平臺的積極配合。可以要求微信平臺從事微商的賬號進行實名制，且須獲得相應的許可才能發(fā)布相關宣傳廣告，這使得消費者維權有跡可循。其次，對微商經營模式中的種種不法行為進行嚴懲。目前，微商主要是依靠《電子商務法》規(guī)制，但僅靠一部法律難以顧及到微商經營模式的方方面面，因此需要其他相關法律加以配合。例如，在《反不正當競爭法》中針對微商的虛假宣傳設立專門條款，在《刑法》中加大對走私普通貨物、物品罪的懲罰力度等等。

4.2 建立多元化的救濟途徑

在一般情況下，若發(fā)生交易糾紛，消費者往往會選擇與賣家協(xié)商、要求仲裁、提起訴訟等方式。但由于微商的虛擬性，再加上證據(jù)搜集困難等因素，使得消費者在維權的道路上步履維艱?？山Y合微商的特性，加快互聯(lián)網法院的建設步伐。2017年8月18日，全國首家互聯(lián)網法院在杭州成立，這在節(jié)約了司法成本的同時，也為其他法院處理類似案件提供了有力依據(jù)。