微信公眾平臺在大學生就業(yè)指導(dǎo)工作中的 實踐應(yīng)用研究

文/彭瑛，湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院

目前，我國教育體制正在不斷深化改革，在現(xiàn)今，大學生就業(yè)逐漸成為高校的重要職責之一。但隨著各行業(yè)、各專業(yè)的新的發(fā)展與變革，但是就現(xiàn)在來說就業(yè)崗位的空缺與人才庫數(shù)量仍存在著差距，大大降低了學生就業(yè)率。所以現(xiàn)有高效在協(xié)助學生就業(yè)的問題上也制定了一些解決措施。在當今社會科技的不斷進步，新媒體時代也是隨之而來，這對于高校來說是一個契機，是一個可以開拓新道路的契機。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國下載率和使用率最高的手機軟件，尤其是在新生代大學生里，已然成為了日常社交與生活的必要軟件，而在微信眾多功能中微信公眾平臺也是最為奪目的一個，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，微信公眾平臺已在2017年，擁有活躍用戶已達7.97億，這個數(shù)據(jù)無疑是龐大的，所以在開展就業(yè)指導(dǎo)工作時引入微信公眾平臺，就可幫助就業(yè)信息的傳播與師生間在就業(yè)上的在線指導(dǎo)，這可提升就業(yè)指導(dǎo)工作的服務(wù)效率與水平。

1 高校就業(yè)指導(dǎo)的發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)如今，大學生就業(yè)這一問題已然被社會各界人士的關(guān)注，因人才市場招聘的供與求比例已然失衡，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，95后第一份工作平均在職時間僅有7個月，在市場需求比例的失衡下，95后對公司的要求也在不斷提升，這將導(dǎo)致就業(yè)難度也在不斷提升，而就業(yè)指導(dǎo)工作也難以開展。就業(yè)問題不僅是大學生自身的需要，也是高校關(guān)注的需要，大學生對于就業(yè)公司的要求在不斷提高的同時，也需要將自身知識的廣度與寬度進行加深，這樣才能在未來就業(yè)的公司里實現(xiàn)個人及社會價值，并且大學生應(yīng)及時了解就業(yè)趨勢，明確大多數(shù)企業(yè)的招聘需求，從而不斷提高自身素質(zhì)。而目前大學生的就業(yè)方式大多是通過校招與社招，而面試方式是現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)。由此可見，大學生就業(yè)渠道不夠多元化。并且，大多數(shù)的高校無法針對學生個人給予一定程度的就業(yè)指導(dǎo)，這導(dǎo)致大學生畢業(yè)后在公司就業(yè)時對自身的了解不足以及無法融入企業(yè)中去，所以說目前大學生就業(yè)指導(dǎo)工作開展是不順利的。

2 微信公眾平臺對就業(yè)指導(dǎo)工作的作用

2.1 對傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)的變革

從指導(dǎo)層面來看，高校的就業(yè)指導(dǎo)工作主要在為畢業(yè)生或畢業(yè)生在實習就業(yè)前，這種方式的就業(yè)指導(dǎo)只是突擊性的，并沒有一個專業(yè)的系統(tǒng)的針對學生個人的規(guī)劃，所以非常不易形成系統(tǒng)化的指導(dǎo)。從指導(dǎo)方式層面上看，高校就業(yè)指導(dǎo)主要集中在課程、講座和研討會等，這種指導(dǎo)模式往往忽視了學生的個體需求，缺乏針對性。此外，單向就業(yè)指導(dǎo)缺乏與學生的互動溝通，不能及時反饋學生對于就職于求職方面的困惑，會阻礙學生在尋找就業(yè)機會的積極性。而引入微信公眾就業(yè)指導(dǎo)平臺，有助于緩解現(xiàn)階段我國高校就業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)人員短缺和資金短缺的問題。

而從新媒體傳播方式看來所，微信的信息傳播方式有一對多的特性，通過微信公眾平臺發(fā)出一條就業(yè)信息，可以及時、準確的傳達給學生，并且學生還可以將信息進行分享，把信息傳播效率提升，而使用微信公眾平臺后，通過微信公眾平臺后臺分析功能將學生信息進行歸納，這樣可以在推送就業(yè)信息時可以有效的準確的將學生想獲知的內(nèi)容整合，并推送給學生。而且微信公眾平臺的建設(shè)根據(jù)申請規(guī)定可以免費申請，而且后期維護成本低廉，并且學生關(guān)注公眾號后可以收到大量的就業(yè)信息，這有效的減輕了就業(yè)指導(dǎo)的經(jīng)濟問題與人員問題。而且，微信公眾平臺拓寬了高校就業(yè)指導(dǎo)渠道，并且也將就業(yè)指導(dǎo)的形式不在單一化。微信公眾平臺應(yīng)用在就業(yè)指導(dǎo)工作開展上，可以有效的將傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)與新媒體信息傳播方式進行結(jié)合，學生通過這種傳播渠道獲取更多的就業(yè)信息，從而可以選擇到學生心意的工作，提升就業(yè)率，并且可以使學生自主選擇就業(yè)。并且，微信公眾平臺還可以利用圖文、語音信息、視頻等形式傳播廣泛的就業(yè)信息。提高就業(yè)指導(dǎo)的趣味性和生動性，享受教學，有利于提高大學生參與就業(yè)指導(dǎo)的積極性。最后，在高校就業(yè)指導(dǎo)中引入微信公眾平臺，有利于實現(xiàn)就業(yè)匹配。

2.2 滿足新生代學生的需求

95后的新生代大學生是與網(wǎng)絡(luò)共同成長的一代人，其有個性，喜歡新事物，更喜在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，結(jié)交好友，其也是第一批接觸、熟悉并熱衷于新媒體的人。每天，這些新生代大學生都會使用新的媒體工具，如微博和微博進行溝通，這為高校運用微信公眾平臺進行就業(yè)指導(dǎo)提供了一種組合。其次，微信平臺與其他平臺最大的區(qū)別是精準推送。微信公眾平臺有著一項功能——用戶分組，這個功能有利于高校就業(yè)指導(dǎo)員在信息推送中對不同年級、不同專業(yè)的大學生進行選擇性引導(dǎo)，從而滿足大學生的不同需求。微信公眾平臺信息的即時服務(wù)特性，使大學生能夠隨時閱讀公共平臺推送的就業(yè)信息，并通過手機移動終端向朋友推薦有針對性的信息，這完全是打破了傳統(tǒng)就業(yè)指南信息傳播的時空局限性，并有效的增強就業(yè)信息的時效性。并且，微信公眾平臺還可以一對一地為個別學生解決就業(yè)問題，對特殊就業(yè)群體，特別是離校失業(yè)學生給予特別指導(dǎo)，延長就業(yè)指導(dǎo)的期限，有利于提高就業(yè)指導(dǎo)的滿意度，樹立良好的社會形象和高校的責任感。

2.3 完善就業(yè)全程化體系

利用微信公共平臺里的數(shù)據(jù)分析功能將學生就業(yè)信息進行系統(tǒng)的整理和分析，其功能主要包括用戶分析、消息分析、界面分析等，高校就業(yè)指導(dǎo)人員可以通過相關(guān)數(shù)據(jù)進行預(yù)測，例如，通過用戶分析對關(guān)注公眾號的用戶進行年齡、地區(qū)的分析，通過分析的數(shù)據(jù)，及時調(diào)整推送策略，提高用戶粘性。并且還可以通過圖文分析和報文分析功能，對推送內(nèi)容的閱讀數(shù)及留言數(shù)進行分析，知道學生的喜好，增加此方面的信息推送?？偨Y(jié)大學生的閱讀規(guī)律和興趣偏好，做好就業(yè)信息推送工作。其次，在傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)模式下，處于實習和求職階段的大學生由于不在學校，往往無法及時了解招聘信息并獲得面對面的就業(yè)指導(dǎo)。而建設(shè)就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺，有利于就業(yè)指對這些學生進行實時溝通交流，及時對畢業(yè)生在求職上困惑進行解答與指導(dǎo)，也有利于就業(yè)指導(dǎo)人員利用零散的時間解決，回答學生的問題，從而提高就業(yè)指導(dǎo)的有效性。另一方面，構(gòu)建高校就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺，有利于實現(xiàn)全過程、長期的就業(yè)指導(dǎo)，有利于促進大學生在求職和就業(yè)中的選擇自主性。而傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)只是突擊性的，并沒有一個專業(yè)的系統(tǒng)的針對學生個人的規(guī)劃，所以非常不易形成系統(tǒng)化的指導(dǎo)。因為就業(yè)指導(dǎo)是通過微信公眾平臺進行細分用戶群體，引導(dǎo)不同階段的學生，在整個高等教育階段進行就業(yè)指導(dǎo)，實現(xiàn)學生就業(yè)能力的全面提升。并且跟蹤指導(dǎo)失業(yè)學生離校后求職進展，解決畢業(yè)后手機聯(lián)系方式變化導(dǎo)致就業(yè)指導(dǎo)中斷的問題。

3 微信公眾平臺引入的現(xiàn)狀

3.1 不夠重視新媒體傳播

在現(xiàn)如今新媒體技術(shù)的發(fā)展下，高校越來越重視微信公共平臺在信息傳遞、情感凝聚、社會影響力擴大等方面的重要性，由此而建立了高校官方微信公眾平臺，與傳統(tǒng)傳播媒體互補。然而，因為高校就業(yè)指導(dǎo)的傳統(tǒng)工作模式根深蒂固，以及就業(yè)指導(dǎo)工作壓力大，許多高校仍然依靠網(wǎng)站和現(xiàn)場進行就業(yè)指導(dǎo)，并沒有官方微信公眾平臺進行高校就業(yè)指導(dǎo)；部分高校采用微信公眾招生就業(yè)平臺，容易造成信息傳播泛濫，信息傳播不足，從而導(dǎo)致就業(yè)指導(dǎo)的沒有針對性；還有依靠學生組織建立公眾號的進行就業(yè)信息的傳播，常有平臺關(guān)注的人數(shù)少、信息不夠權(quán)威、不準確、更新速度慢等問題?？偠灾?，將微信公眾平臺引入高校就業(yè)指導(dǎo)尚處于探索階段，缺乏重視。此外，目前，我國就業(yè)指導(dǎo)人員的缺乏和專項資金的缺乏，這些因素在一定程度上約束了就業(yè)指導(dǎo)工作引入微信公眾平臺，這不利于擴大高校就業(yè)指導(dǎo)公眾平臺的影響。

3.2 沒有專業(yè)的運營團隊

現(xiàn)如今，在運營管理上存在一些自發(fā)性和盲目性?？傮w而言，微信公眾平臺作為一種強有力的就業(yè)指導(dǎo)手段，缺乏具有新媒體專業(yè)知識和高媒體素養(yǎng)的運營人員，無法構(gòu)建一支技術(shù)強、能力強、媒體素養(yǎng)高、專業(yè)性與并行性相結(jié)合的管理梯隊。另一方面，高校就業(yè)指導(dǎo)在利用微信平臺推送就業(yè)信息時，常常有信息重復(fù)退出、忽視推送信息的校對和審核的弊端。所以就要要求高校在建立平臺后完善運營團隊的分工，加強平臺管理，完善信息推送的制度、信息篩選的準則、信息反饋的處理等環(huán)節(jié)的處理。

4 實現(xiàn)微信公眾平臺的引入

4.1 組建專業(yè)的團隊

組建專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺運營團隊，首先要建立一個平臺管理團隊，由就業(yè)指導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)部門工作人員以及學生團隊組成，團隊內(nèi)部需要進行一個明確的任務(wù)分工。接下來，需要將擁有就業(yè)指導(dǎo)資質(zhì)的老師擴招到團隊中，從而組建一支理論與實踐知識相結(jié)合的專業(yè)化團隊。最后要對這支團隊進行定期的成員培訓，并且需要對此團隊進行考核，及時對培訓成果進行檢查。

4.2 加強平臺功能板塊

應(yīng)該建立三個指導(dǎo)模塊：就業(yè)信息推送模塊、就業(yè)指導(dǎo)模塊和日常業(yè)務(wù)流程模塊。在就業(yè)信息推送欄，重點介紹招聘信息。在職業(yè)指導(dǎo)專欄中，主要為學生推送一些就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)評估在線課程，幫助學生了解自我職業(yè)興趣，獲取求職技巧，此外還可以有離校手續(xù)、就業(yè)政策公告、常見問題和答案這些專欄。

4.3 增強推送質(zhì)量

一是拓寬信息收集渠道，加強與其他高校、社會機構(gòu)和企業(yè)的溝通與交流，實現(xiàn)信息交流與共享，保障就業(yè)信息的多樣化和豐富化，提高就業(yè)信息的利用率。微信內(nèi)容的廣度和隨機性導(dǎo)致大學生價值觀認知和判斷的偏差。這就要求高校員工要堅持高標準、嚴要求，加大信息審計的力度，提煉精華，剔除虛假，保留真實，勾勒標題，用通俗易懂的語言呈現(xiàn)給大學生用戶。