醫(yī)藥企業(yè)國際化經(jīng)營中的人力資源管理

文/司前進(jìn)，博瑞生物醫(yī)藥泰興市有限公司

1 醫(yī)藥企業(yè)國際人力資源管理所須解決的問題

正是由于以上的一些影響因素，醫(yī)藥企業(yè)在國際人力資源管理中必須解決好以下一些問題，以確保企業(yè)國際化經(jīng)營目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。

1.1 組合勞動(dòng)資本正如前所述各國存在不同的人力資本，人力資源管理部門可以綜合考察、組合利用全球范圍內(nèi)的人力資本，不僅能為企業(yè)的決策層提供合理設(shè)置分部的依據(jù)，還使企業(yè)的勞動(dòng)成本最小化合理化。

1.2 把握國際流動(dòng)由于企業(yè)面向國際市場(chǎng)，其對(duì)人才的競爭是在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的，因此人力資源管理部門要安排好企業(yè)內(nèi)外部人員的流動(dòng)，通過優(yōu)厚的待遇、良好的發(fā)展契機(jī)來吸引企業(yè)外部的優(yōu)秀人才，通過“內(nèi)部跳槽”和“競爭上崗”來留住用好企業(yè)內(nèi)部的骨干。此外企業(yè)還需要在國際范圍內(nèi)遷徙調(diào)度員工，因此解決好人員國際流動(dòng)的問題，使員工和企業(yè)雙方都能從遷移中得到最滿意的收效。據(jù)美國學(xué)者研究，不能很好地適應(yīng)海外工作的駐外人員99%都是因?yàn)樗麄儾荒苓m應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕凸ぷ鞣绞?。從?jīng)濟(jì)上看每一個(gè)不成功的駐外美國人會(huì)給公司造成4～25萬美元的損失，而且他們的不成功工作有時(shí)會(huì)影響公司形象以及今后分部的經(jīng)營。所以，企業(yè)人力資源部門要掌握好人員國際見調(diào)度的問題。

1.3 調(diào)整管理風(fēng)格人力資源管理部門要根據(jù)各國的不同風(fēng)格采取不同的管理風(fēng)格和實(shí)踐，以免使總部與子公司、各子公司間關(guān)系緊張、工作效率低。人力資源部門在管理時(shí)既要遵從各國的管理實(shí)踐又要保持整個(gè)企業(yè)體系的協(xié)調(diào)行動(dòng)，這是國際人力資源管理的一個(gè)特色。比如在美國企業(yè)管理中企業(yè)家信奉“自由企業(yè)”原則的傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)自由競爭是企業(yè)競爭的主要形式，而日本的企業(yè)家青睞集團(tuán)主義精神，企業(yè)經(jīng)營的目的和行為是為了保持整個(gè)集團(tuán)的協(xié)作、維持整個(gè)集團(tuán)的利益。而在中國由于長期的儒家思想和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，許多企業(yè)的管理主張“和為貴”，企業(yè)內(nèi)部非正式組織有較大的影響力。

1.4 協(xié)調(diào)民族傾向國際化經(jīng)營企業(yè)的總部都是著眼于全球來經(jīng)營整個(gè)企業(yè)，而各分部的經(jīng)營則往往會(huì)傾向于其當(dāng)?shù)氐拿褡逍浴１热缭谝允褂没瘜W(xué)藥品為主的國家的員工往往認(rèn)為化學(xué)藥品優(yōu)于天然藥物、中成藥，如果在這個(gè)分部重點(diǎn)進(jìn)行中藥的生產(chǎn)，即使配備了很好的生產(chǎn)工藝和設(shè)備、培訓(xùn)了技術(shù)過關(guān)的操作員工，但由于員工中民族性的存在，必然會(huì)影響到生產(chǎn)的效率的效果。

2 醫(yī)藥企業(yè)國際人力資源管理的內(nèi)容

醫(yī)藥企業(yè)國際人力資源管理在內(nèi)容上與其在國內(nèi)經(jīng)營階段相差不多，但每項(xiàng)管理的具體內(nèi)容操作還是有所差別的。

2.1 人員配備國際化經(jīng)營的醫(yī)藥企業(yè)中所需要的員工主要有三個(gè)來源：母國本土雇員、東道國本土雇員以及第三國雇員，其中高層管理人員主要來自企業(yè)，中層管理人員來自東道國或者是第三國，基層管理人員和一線員工主要來自當(dāng)?shù)?。選派公司總部人員作為分部的高層管理人員，在公司剛開始在國外經(jīng)營的時(shí)候顯得特別重要，也是最理想的，因?yàn)樗麄儗?duì)母公司非常了解并能很好地在分公司開展經(jīng)營，貫徹公司的經(jīng)營意圖。不管愿意與否，從東道國招聘基層管理人員和一線工人都是非常明智可取的，這樣做可以節(jié)約成本、節(jié)省文化適應(yīng)性培訓(xùn)等工作流程，并且可以和當(dāng)?shù)卣⒐蛦T、消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，迅速擴(kuò)大企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。此外，隨著企業(yè)國際化經(jīng)營程度的提高，經(jīng)營活動(dòng)的國界限制越來越少，企業(yè)可以招聘第三國成員進(jìn)入公司，以此來更好地消除文化、國別的界限。這里值得一提的是醫(yī)藥企業(yè)中產(chǎn)品的研發(fā)人員可以是企業(yè)自有或是臨時(shí)與當(dāng)?shù)氐目蒲袡C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作引進(jìn)，這樣靈活的人事制度既保證了總部對(duì)各分部業(yè)務(wù)的控制又使人力資源的成本趨于最小化合理化，使得醫(yī)藥企業(yè)的人員構(gòu)成和活動(dòng)空間的國際化。對(duì)于急待走出國門的醫(yī)藥企業(yè)來說，只有在全球范圍內(nèi)吸納最優(yōu)秀的人才，使人才與國際接軌才能加快企業(yè)進(jìn)軍國際市場(chǎng)，謀求更快更大的發(fā)展。比如湖北百科藥業(yè)就不惜重金、廣納國際人才，聘請(qǐng)了在默克工作六年的美國專家進(jìn)入公司管理層，幫助進(jìn)行決策管理，以使公司更快向國際發(fā)展。

2.2 人員培訓(xùn)國際化經(jīng)營的醫(yī)藥企業(yè)的人員培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括醫(yī)藥生產(chǎn)、產(chǎn)品技術(shù)等專業(yè)知識(shí)，使企業(yè)保持產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)包括企業(yè)理念、東道國文化、環(huán)境適應(yīng)能力和人際溝通技能等多方面，這樣員工的素質(zhì)才能向國際化發(fā)展。此外，對(duì)于高級(jí)管理人員的培訓(xùn)可以集中在總部，由總部的培訓(xùn)部門進(jìn)行，而分部管理人員和員工的培訓(xùn)，則可在當(dāng)?shù)赜山?jīng)總部培訓(xùn)了的高層管理人員和分部的培訓(xùn)部門有不同側(cè)重地進(jìn)行。

2.3 當(dāng)今世界醫(yī)藥市場(chǎng)的人才競爭十分激烈，國際化經(jīng)營的醫(yī)藥企業(yè)為了要防范其產(chǎn)品、經(jīng)營和地域的多樣化所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，就必須擴(kuò)大人才視野、網(wǎng)絡(luò)精英、建立國際化人才庫。企業(yè)的國際化人才庫除了要詳細(xì)記錄公司內(nèi)部各類人才的情況外，還要廣泛搜集公司外部相關(guān)行業(yè)的頂尖人才的有關(guān)資料，只有隨時(shí)了解這些人員的動(dòng)向，才能隨時(shí)把最合適的人應(yīng)征到企業(yè)并且選派到最合適的崗位。

3 結(jié)束語

綜上所述，目前企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是技術(shù)資金密集性的高競爭產(chǎn)業(yè)，企業(yè)中的人力資源又具有獨(dú)特價(jià)值性、隱蔽性、依賴性及難以復(fù)制性等特點(diǎn)，所以“人”的因素在當(dāng)今激烈的醫(yī)藥市場(chǎng)競爭中顯得更為重要。根據(jù)企業(yè)國際化經(jīng)營不斷發(fā)展采取積極的人力資源舉措，使人力這一企業(yè)重要的資源為企業(yè)能早日進(jìn)入國際市場(chǎng)提供堅(jiān)實(shí)的后盾。