探索做好員工思想工作的新方法

文/吳強(qiáng)，冀中能源機(jī)械裝備集團(tuán)

企業(yè)的發(fā)展離不開員工隊(duì)伍，員工思想的問題影響著企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。員工是企業(yè)中具有主觀能動(dòng)性的要素，不能將其等同于生產(chǎn)資料或經(jīng)營(yíng)成本，管理過(guò)程中一旦喪失了柔性，員工的主觀能動(dòng)性就會(huì)朝著不利于企業(yè)穩(wěn)定的方向發(fā)展。產(chǎn)生歸屬感降低、忠誠(chéng)度薄弱、工作態(tài)度消極等。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”等新時(shí)代外部環(huán)境的背景下，不斷顛覆原來(lái)企業(yè)與員工的關(guān)系；另一方面，員工更主張個(gè)性張揚(yáng)、以自我為中心，個(gè)體對(duì)組織的依賴性越來(lái)越小。習(xí)近平總書記指出，奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利，更加需要堅(jiān)定自信、鼓舞斗志，更加需要同心同德、團(tuán)結(jié)奮斗。因此，做好新時(shí)代的思想政治工作呼吁“新智慧”，需要更新企業(yè)員工思想觀念，探索和創(chuàng)新各種手段和方法。

1 工作轉(zhuǎn)型法

首先，統(tǒng)一基層管理者思想，在基層管理者中形成思想共識(shí)，將以往“自上而下”的治理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白韵露稀?，全員參與、發(fā)揮自我能動(dòng)性的管理過(guò)程。其次，基層管理者轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮苁吕砣恕薄！肮苁隆本褪顷P(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及其過(guò)程，考核、分配等；“理人”則更多關(guān)注員工，發(fā)現(xiàn)工作、生活中的困難，讓員工有“家”的體驗(yàn)。管理者不再是命令指揮者，而是問題的發(fā)現(xiàn)者、員工能力的提升者和工作推進(jìn)的支持者。

2 信息反饋溝通法

首先，建立信息即時(shí)反饋渠道，架構(gòu)起治理層面與員工之間的平行交流之道。經(jīng)常與員工直接對(duì)話。不同的人有著不同的思維，對(duì)待任何事的看法和見解也存在著差異，不能一概而論，要及時(shí)開通熱線和郵箱、設(shè)立接待日、每月下基層座談走訪等渠道，建立與基層一線的多種互通，了解員工的反映與要求，鼓勵(lì)員工積極對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)提出意見和建議。對(duì)具有切實(shí)可操作性的建議，逐步予以鼓勵(lì)、推廣，使員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，成為企業(yè)的監(jiān)督員、管理員。其次，讓員工主動(dòng)參與管理，讓企業(yè)的發(fā)展與自身切身利益緊密關(guān)聯(lián)。及時(shí)發(fā)布諸如公司目標(biāo)實(shí)施情況、經(jīng)營(yíng)狀況及員工的工資福利政策等綜合信息，激發(fā)員工的參與熱情，了解員工在想什么，使企業(yè)與員工達(dá)到互相理解、默契配合，形成愉悅的工作氛圍。通過(guò)提升全員感知度，強(qiáng)化組織文化的認(rèn)同度，使企業(yè)的核心理念能內(nèi)化為每一個(gè)成員的價(jià)值觀，讓每一位員工的工作被企業(yè)認(rèn)同，以此提升員工的成就感，觸發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，滿足主導(dǎo)需求，激發(fā)內(nèi)在潛力。

3 情感組織工作

就是以員工為中心，充分利用可以利用的資源，一切工作圍繞著員工轉(zhuǎn)，把工作場(chǎng)所變成一個(gè)溫暖友好、充滿愉快的地方，幫助企業(yè)創(chuàng)造出更加關(guān)愛員工、更具有創(chuàng)造性、更加有趣的工作環(huán)境。推動(dòng)工作的力量，由自上而下的壓力，變?yōu)樯舷禄?dòng)的合力。強(qiáng)化“親情文化”，通過(guò)“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難”，建立員工跟蹤服務(wù)機(jī)制，積極為班組員工辦實(shí)事、做好事、解難事；堅(jiān)持把思想政治工作做到班組、做到現(xiàn)場(chǎng)，做到“三必訪”、“三必談”（即：?jiǎn)T工生病、住院、紅白喜事，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)必須家訪，幫助解決問題；員工思想情緒波動(dòng)、崗位變動(dòng)、受到獎(jiǎng)懲，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)必須與員工談心）。

4 陽(yáng)光心態(tài)塑造法

陽(yáng)光心態(tài)塑造，我們?cè)谄髽I(yè)思想工作中運(yùn)用得較少，但它對(duì)和諧企業(yè)創(chuàng)建和員工個(gè)人的發(fā)展很有意義。一要培養(yǎng)員工積極的人生態(tài)度。不同的心態(tài)導(dǎo)致不同的人生，人生態(tài)度決定成敗，積極的人生態(tài)度是重要能力之一，積極的人生態(tài)度是獲得尊重和快樂的最好途徑，調(diào)整心態(tài)是克服厭倦的首選之策。任何一種工作做久了都會(huì)令人心生厭倦。其實(shí)，問題也許并非出在工作本身上，而只是人的心理作用。要引導(dǎo)員工在工作中，永遠(yuǎn)都不要忘記隨時(shí)調(diào)整心態(tài)，因?yàn)楣ぷ鞯耐黄迫Q于人自身的突破。 二要引導(dǎo)員工不斷反省自己。說(shuō)別人不好就是說(shuō)自己，看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠。要經(jīng)常從“素質(zhì)基礎(chǔ)、品質(zhì)基礎(chǔ)、行為基礎(chǔ)、效果基礎(chǔ)”幾個(gè)方面來(lái)衡量自己、反省自己?！懊廊怂馈⒏髅榔涿馈⒚烂琅c共，天下大同”。三要培養(yǎng)員工內(nèi)心和諧的能力。幸福，除了人與人的和諧、人與自然的和諧外，更重要的是“內(nèi)心和諧”。就是古人說(shuō)的“知足知不足，有為有不為，知足常樂”。干應(yīng)該干的，得應(yīng)該得的，走應(yīng)該走的路。如此才能快樂和幸福。

5 故事引導(dǎo)法

相比道理和故事，人們更愿意聽故事，富含哲理、道理、啟示的故事，對(duì)于改變一個(gè)人的觀念、思想，能起到比說(shuō)教更好的作用。毛澤東主席就是善用故事引導(dǎo)大眾的領(lǐng)袖。激發(fā)人民的革命精神，他講白求恩、董存瑞、雷鋒、愚公移山的故事；激勵(lì)各級(jí)干部艱苦奮斗、戒驕戒躁、前車之鑒，他講石達(dá)開、項(xiàng)羽、李自成的故事。日常思想工作中，善于把講故事運(yùn)用到工作中，才能積極化解抱怨、疏通思想、開啟智慧?？梢酝ㄟ^(guò)開展“講故事、說(shuō)管理、促發(fā)展”活動(dòng)，全員參與，思考管理提升的問題。也可以開展講故事激活力，促進(jìn)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

6 多學(xué)科運(yùn)用法

運(yùn)用企業(yè)文化理論，開展班站文化建設(shè)，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作，如溫馨互動(dòng)共建家、凝心聚力共興家、精細(xì)管理共持家；運(yùn)用組織行為學(xué)原理，研究員工情緒、士氣與勞動(dòng)生產(chǎn)率辯證關(guān)系；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)；利用心理學(xué)原理，解決員工思想問題、進(jìn)行心理咨詢，讓員工心情舒暢地工作；實(shí)施危機(jī)管理，讓員工帶著適當(dāng)?shù)膲毫ぷ?，增?qiáng)緊迫感、責(zé)任感；實(shí)施情感管理，讓員工心甘情愿地工作。

7 晉升激勵(lì)法

內(nèi)部晉升讓員工實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值，將大力提高內(nèi)在思想和工作動(dòng)力。以索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫的故事作為例子：聚餐中盛田昭夫聽一個(gè)工作在底層中的年輕員工抱怨，認(rèn)為他的上級(jí)從不支持自己的創(chuàng)新和發(fā)明，自己的建議也被視為“有野心”，對(duì)自己放棄待遇優(yōu)厚的公司來(lái)到索尼工作非常后悔。盛田昭夫意識(shí)到企業(yè)未能給有能力的員工更好的晉升渠道，因此在企業(yè)人事制度上做出了改革。通過(guò)“晉升廣告”的方式，讓一些更愿意上進(jìn)、激發(fā)聰明才智的員工可以繞過(guò)上司，直接應(yīng)聘更高的職位，并規(guī)定員工職位可以每隔兩年調(diào)換一次，由此實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部員工的有效流動(dòng)，各自在中意的崗位上發(fā)揮出更大的潛力。這個(gè)案例說(shuō)明，員工思想的問題，不僅僅是薪酬、福利等，他們需要被尊重，他們也愿意發(fā)揮自己的聰明才智，拿出辦法、打造平臺(tái)、充分激勵(lì)，對(duì)做好員工思想工作有很好的實(shí)用價(jià)值。