探究企業(yè)經(jīng)營管理中常見的問題和解決對(duì)策

文/吳長春 朱凌霄，.南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司；.上海正泰電器國際貿(mào)易有限公司

企業(yè)的經(jīng)營與管理，是企業(yè)發(fā)展的必需品，二者之間即是在相互制約，也是在共同發(fā)展的。作為企業(yè)生存的一項(xiàng)基本條件，經(jīng)營管理的良好與否決定著企業(yè)能夠取得怎樣的發(fā)展，也決定這企業(yè)能否留得住人才。在如今的現(xiàn)實(shí)情況下，企業(yè)要想在激烈的市場競爭力中取得一席之地，就必須在企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行一個(gè)恰當(dāng)科學(xué)的經(jīng)營管理，這樣才能提高企業(yè)自身的管理能力和經(jīng)營能力，凝聚企業(yè)員工一起為更高目標(biāo)而努力。就一般情況而言，企業(yè)應(yīng)用了何種經(jīng)管管理方式，直接影響著企業(yè)最終的經(jīng)營效果?；诖?，只有重視起企業(yè)的經(jīng)營以及管理，才能夠保障企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

1 企業(yè)經(jīng)營管理過程中的主要問題

1.1 經(jīng)營策略不夠完善明確

現(xiàn)階段，我國的市場為相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)體制，在此種市場環(huán)境下，企業(yè)間所進(jìn)行的競爭是相當(dāng)激烈的。隨著市場不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)全球化不斷成熟，企業(yè)間的競爭不再局限于本國內(nèi)，同時(shí)競爭對(duì)手也有國外企業(yè)。另外，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活質(zhì)量的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者在產(chǎn)品上有了更多的選擇，同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)也有了更高層次的要求，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品企業(yè)也有了新的。部分企業(yè)在其實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營階段“閉門造車”“埋頭苦干”，未能夠根據(jù)市場的改變與消費(fèi)者的需求及時(shí)的調(diào)整自身的經(jīng)營管理策略，使得企業(yè)產(chǎn)品陳舊不已，功能日益不完善，導(dǎo)致企業(yè)的銷售停滯不前，使其發(fā)展落后于其他企業(yè)。如此一來，不僅大幅度降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場份額，同時(shí)也非常不利于企業(yè)的后期發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營管理過程中的問題之一就是企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中沒有做到及時(shí)創(chuàng)新，忽略了品牌影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員目光短淺，使得其生產(chǎn)經(jīng)營沒有科學(xué)有效的策略指導(dǎo)。

1.2 經(jīng)營管理制度不夠科學(xué)合理

現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟(jì)是屬于開放型的，因此許多中小型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，而此類企業(yè)經(jīng)營并未形成一個(gè)科學(xué)恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理制度。對(duì)比于國外某些發(fā)達(dá)國家，經(jīng)營管理體制落后是我國大多數(shù)企業(yè)的一個(gè)通病。何為經(jīng)營管理制度，可以簡單理解為企業(yè)自身為了發(fā)展進(jìn)而制定出的，與自身發(fā)展方向相符的一套管理方式與方法。目的在于規(guī)范企業(yè)相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營，以便于增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行效率。但是，倘若企業(yè)經(jīng)營管理制度欠缺科學(xué)合理性，必會(huì)阻礙企業(yè)的正常運(yùn)行以及發(fā)展。由于企業(yè)沒有足夠的創(chuàng)新性，使得企業(yè)部門間的效力與作用沒有得到很好的發(fā)揮。而西方不少發(fā)達(dá)國家，企業(yè)經(jīng)營管理制度已逐漸步入成長、成熟階段，在制度上由于我國大部分企業(yè)，其在管理上表現(xiàn)的優(yōu)越性也是我國不少企業(yè)目前難以達(dá)到的。無有效的制度約束與指導(dǎo)使得企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展中出現(xiàn)了諸多問題。以企業(yè)的財(cái)務(wù)部門為例，其對(duì)于企業(yè)而言有著關(guān)鍵性的作用，中財(cái)務(wù)信息與數(shù)據(jù)的提供均需要依賴其，而規(guī)章制度能夠約束其的行為，指導(dǎo)其的工作。但是由于企業(yè)體制的缺失，企業(yè)財(cái)缺乏有效的約束力，不利于企業(yè)未來的發(fā)展。

1.3 決策的不合理性

就現(xiàn)階段實(shí)際情況而言，我國許多企業(yè)尤其是私營企業(yè)均有著一項(xiàng)共同的問題，那就是領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)絕對(duì)的中心。這在一定程度上是受我國傳統(tǒng)觀念的影響，另外也與私營企業(yè)落后的管理制度有著很大關(guān)系。在大多數(shù)情況下，企業(yè)在進(jìn)行決策重大項(xiàng)目以及事件時(shí)，都是以領(lǐng)導(dǎo)為核心，領(lǐng)導(dǎo)說什么就是什么，領(lǐng)導(dǎo)拍板的下級(jí)部門就要無條件服從，這樣的情況非常不利于企業(yè)的發(fā)展。而且在實(shí)際的決策過程中，會(huì)受到人為的主觀因素影響，使得決策缺乏客觀性以及合理性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在布局和眼界上，也是有局限性的，并不是所有的決定都是正確的，“一言堂”式的企業(yè)氛圍難以營造公平、公開、平等的企業(yè)氛圍。企業(yè)在做出決策時(shí)因當(dāng)由董事會(huì)或者相應(yīng)組織共同參與，充分發(fā)揮智囊團(tuán)的作用，確保決策的科學(xué)性和公開性。除此之外，決策的有效進(jìn)行，前期需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，就整個(gè)過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)作出合理的分析。許多企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)為中心相應(yīng)的決策形式大幅度制約了企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)下短期利益的驅(qū)使下，做出的許多決策與經(jīng)驗(yàn)行為都可能是盲目的、片面的，非常不利于企業(yè)的順利良性發(fā)展。

1.4 企業(yè)文化的缺失

企業(yè)文化作為一項(xiàng)價(jià)值觀念，其也是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中均會(huì)形成屬于自身的文化理念，這種文化理念帶著企業(yè)的特質(zhì)與精氣神，也企業(yè)員工更加團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。但是就實(shí)際來看，我國目前不少企業(yè)還未正確認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性，尤其是某些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)與維護(hù)上缺乏一定的力度，比如企業(yè)職工在展開日常生產(chǎn)、銷售等相應(yīng)的工作時(shí)沒有統(tǒng)一的工作以及價(jià)值理念，這使員工相應(yīng)的工作效率大大降低。另外，有的企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化過程中是行大于實(shí)，沒有充分認(rèn)識(shí)到何為企業(yè)文化，如何將企業(yè)文化深入人心，而不是簡單地將幾個(gè)字貼在企業(yè)的墻面上，而是真正的要在企業(yè)運(yùn)行中體現(xiàn)出企業(yè)文化的精神，讓員工能自覺感知到，并不是依靠簡單地涂涂寫寫，就代表了企業(yè)文化的內(nèi)涵。

1.5 缺乏創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造力

企業(yè)的經(jīng)久不衰需要企業(yè)在各方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，包括企業(yè)的管理方式與模式都需要有效的創(chuàng)新，而創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造力的缺失阻礙了企業(yè)的順利發(fā)展。通過分析發(fā)達(dá)國家的優(yōu)秀企業(yè)可以得知，他們十分看重科研與創(chuàng)新，注重創(chuàng)造隊(duì)伍的培養(yǎng)與建立，在科研創(chuàng)新上不斷加大投入，鼓勵(lì)部門不斷進(jìn)行創(chuàng)新，不怕失敗。這是因?yàn)槿绱?，他們的產(chǎn)品才能夠跟隨時(shí)代不斷的進(jìn)步、更新以及發(fā)展，進(jìn)而滿足日新月異的消費(fèi)者所需。但反觀我國部分企業(yè)，在產(chǎn)品的研發(fā)以及創(chuàng)新上投入的財(cái)力、精力與時(shí)間則是少之又少，那么何談建立起屬于自身的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。而且很多企業(yè)都害怕創(chuàng)新，一旦創(chuàng)新失敗，帶來的可能是企業(yè)的覆滅，這也源于國家對(duì)創(chuàng)新支持的政策不夠，創(chuàng)新型企業(yè)難有保障，存在很大的后顧之憂，所以在實(shí)際行動(dòng)中也畏首畏尾，如此來看，我國企業(yè)市場競爭力得不到有效提高，缺乏相應(yīng)的發(fā)展動(dòng)力，很大程度上與缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力有關(guān)。

1.6 未能正確預(yù)測發(fā)展前景

現(xiàn)階段，全球經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)飛速發(fā)展時(shí)期，而且經(jīng)濟(jì)形勢也是千變?nèi)f化的。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)就自身未來的發(fā)展方向做出正確的預(yù)測，綜合各方條件與市場發(fā)展趨勢做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。但是就目前實(shí)際情況來看，我國企業(yè)在此方面的表現(xiàn)不盡如人意，目光短淺，往往就側(cè)重點(diǎn)放于當(dāng)下利益，卻忽視了隱藏風(fēng)險(xiǎn)。特別是不少有一定發(fā)展年頭的企業(yè)，在經(jīng)營過程中，往往還是參照以前的管理辦法進(jìn)行，他們沒有看到千變?nèi)f化的外界環(huán)境和稍縱即逝的時(shí)機(jī)，也難以預(yù)測正確的發(fā)展方向與前景，所以很容易錯(cuò)失良機(jī)。我國多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)不能夠就當(dāng)下行業(yè)內(nèi)的市場發(fā)展情況進(jìn)行明確合理的調(diào)查與分析，還按照之前的“老規(guī)矩”辦事。還有的企業(yè)十分關(guān)注國際形勢和市場需求的變化，但是往往了解地不夠深入，不夠透徹，做出了錯(cuò)誤的決策。

2 如何科學(xué)有效的進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理

2.1 人才是基礎(chǔ)

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，何為經(jīng)營管理人才，指的是在整個(gè)企業(yè)之中具備相應(yīng)的經(jīng)營管理理論知識(shí)，綜合素質(zhì)高的技能型人員，優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才能夠有效的刺激企業(yè)發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的建立之初直至發(fā)展時(shí)期，經(jīng)營管理人才在之中起著不可忽視的影響，能夠促進(jìn)企業(yè)的順利發(fā)展。所以說企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重管理人才的培養(yǎng)與管理隊(duì)伍的建設(shè)。

第一，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)中營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，建立起合理的知識(shí)管理體系。學(xué)海無涯，學(xué)習(xí)是無止盡的，知識(shí)是不斷增加的，只有不斷學(xué)習(xí)的人，才能保持自身的進(jìn)步性。企業(yè)人才素質(zhì)的培養(yǎng)首先需要注重針對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，一方面能夠促進(jìn)企業(yè)的管理，另一方面，能夠提升人才自身的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)階段，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍能夠在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)競爭力，帶動(dòng)企業(yè)員工共同參與學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步成長，也會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

第二，在企業(yè)之中形成科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的當(dāng)下，薪酬在一定程度上反映出了人員的價(jià)值，員工參加工作，很大一部分原因也是為了薪酬工資。在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，增加報(bào)酬可以提高員工工作熱情和積極性，讓員工做到主動(dòng)干、積極干、樂于干。另外，企業(yè)也要注意做到獎(jiǎng)懲分明，決不姑息企業(yè)中的不正當(dāng)行為，同時(shí)也需要就“功勞型”的員工做出獎(jiǎng)勵(lì)，規(guī)范職員行為，促使其的正確行為。對(duì)工作不認(rèn)真不積極的員工，也要有一定的懲罰措施，比如降低其績效工資，組織談話等。采取此種方法能夠激勵(lì)員工，進(jìn)而使其自身約束自身行為，提升自身能力?，F(xiàn)階段，人們的經(jīng)濟(jì)壓力在不斷的增大，物質(zhì)條件能夠在一定程度上使人們追求更高的生活品質(zhì)。另外，企業(yè)所制定的實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)精神獎(jiǎng)勵(lì)也是必不可少的，不少企業(yè)設(shè)置了“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”“十佳進(jìn)步獎(jiǎng)”等，通過頒發(fā)獎(jiǎng)狀，領(lǐng)導(dǎo)表彰的方式，讓員工在精神上獲得一定滿足，以此來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

第三，注重經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)。新時(shí)期下，企業(yè)的發(fā)展面臨著殘酷的競爭，都說“商場如戰(zhàn)場”，這句話是不無道理的，而企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，“優(yōu)勝劣汰、適者生存”是企業(yè)競爭的不二法則。基于此，人才的培養(yǎng)也需要以這一法則為基礎(chǔ)，積極引進(jìn)綜合素質(zhì)高的人才，促進(jìn)人才的合理化配置?，F(xiàn)階段，雖然人才有很多，但許多都是“潛在型”人才，企業(yè)要善于挖掘，應(yīng)當(dāng)形成恰當(dāng)科學(xué)的人才管理機(jī)制，借助于外部引進(jìn)手段以及內(nèi)部培養(yǎng)形式為企業(yè)輸入大批量人才，留住人才。很多企業(yè)都注重為自己引進(jìn)技術(shù)型、知識(shí)型人才，往往忽視了對(duì)經(jīng)營管理類人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，企業(yè)內(nèi)部很多管理人員也都是由基層技術(shù)員工轉(zhuǎn)型而來，并不具備專業(yè)的經(jīng)營管理知識(shí)。所以企業(yè)要注重對(duì)經(jīng)營管理型人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，多多招募一些具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，由較高專業(yè)水平的管理人才，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理水平。

2.2 建立起恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理制度

制度，指的是就企業(yè)一系列工作落實(shí)階段的要求與員工相對(duì)應(yīng)行為的規(guī)范所作出的文字記錄，制度也是企業(yè)員工行為的枷鎖與框架，有制度才有規(guī)范，才能將員工行為約束在一定的框架內(nèi)。就一個(gè)企業(yè)而言，要想使員工能夠主動(dòng)積極地工作，使部門間的職能與責(zé)任得以明確，推動(dòng)企業(yè)的合理化經(jīng)營，完善的規(guī)章制度是必不可少的。

第一，有效準(zhǔn)確的經(jīng)營管理制度能夠約束并引導(dǎo)職工的日常工作，使其能夠得知自身的責(zé)任，進(jìn)而在其實(shí)際的工作過程中作出與規(guī)定相符合的行為。企業(yè)制度中規(guī)定了員工該做什么，不該做什么，一旦違反規(guī)定，圓滾共就要接受相應(yīng)的懲罰，所以員工都以制度為基準(zhǔn)，就能更好地約束自己的行為，也為企業(yè)經(jīng)營管理提供了更好地環(huán)境。

第二，規(guī)章制度為企業(yè)相應(yīng)的發(fā)展起到了鞏固的作用。企業(yè)在其實(shí)際的發(fā)展時(shí)期不可避免的會(huì)遭受各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，其中有的來自外部、有的來自企業(yè)內(nèi)部，分為人為與非人為等，但是企業(yè)能夠借助于有效手段來規(guī)避人為風(fēng)險(xiǎn)因素，而在這一過程中，規(guī)章制度起到重要的作用。比如企業(yè)可能存在機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)，通過制定一定的規(guī)章制度，明確哪些人可能接觸到機(jī)密文件，哪些員工沒有權(quán)力了解機(jī)密內(nèi)容，為保護(hù)企業(yè)機(jī)密做出一定貢獻(xiàn)。

第三，倘若企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營過程中出現(xiàn)某些失誤，能夠通過分析時(shí)規(guī)章制度進(jìn)而確定責(zé)任人，進(jìn)而使經(jīng)營管理者均能夠依據(jù)規(guī)定辦事，防止由于主觀原因做出阻礙工作順利進(jìn)行的行為。遵守行為準(zhǔn)則，確保工作合力，避免主觀因素影響工作。規(guī)章制度中規(guī)定了具體的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容，如果該員工做出了違背企業(yè)規(guī)章制度的事情，就可以參照規(guī)章制度予以一定的懲罰，防止某些錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

2.3 重視創(chuàng)新與研發(fā)

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開有效的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的過程就需要投入相應(yīng)的資源，其中不僅包括人力資源，同時(shí)也要保證科研經(jīng)費(fèi)的充足，如此才能夠確保科研工作的順利開展，推動(dòng)產(chǎn)品更新?lián)Q代的過程。企業(yè)注重創(chuàng)新與研發(fā)，就需要足夠的人力、物力和財(cái)力來做支撐，除此之外，也需要政府與社會(huì)的支持。另外，企業(yè)管理者也需要依據(jù)市場變化就技術(shù)以及產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新、改進(jìn)與優(yōu)化，這樣有針對(duì)的創(chuàng)新，創(chuàng)造出的產(chǎn)品才更受歡迎，更有市場，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)引導(dǎo)相應(yīng)的部門展開針對(duì)性的創(chuàng)新。倘若各方面條件充足，也可以組建起一支研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專門就新產(chǎn)品以及創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行研發(fā)。

2.4 優(yōu)化管理體制

在當(dāng)下市場大環(huán)境背景下，部分企業(yè)的不恰當(dāng)行為直接阻礙了企業(yè)的發(fā)展，例如企業(yè)部門職責(zé)不明確，“一項(xiàng)工作多人管”的現(xiàn)象使得人員工作效率遲遲得不到提高，浪費(fèi)了人才資源。優(yōu)化管理制度，是企業(yè)應(yīng)該做出的改變，也是企業(yè)面對(duì)激烈的市場競爭需要突破的地方，而解決這一問題的根本就在于管理體制的調(diào)整與優(yōu)化。管理體制包括多方面的，有人事管理，市場管理、運(yùn)輸管理等多方面，其中科學(xué)合理的人才選用制度十分關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，“任人唯親”在企業(yè)人才選擇方面比較常見，而為了要防止這種現(xiàn)象的泛濫，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做到以身作則，公平地選擇綜合素質(zhì)高的技術(shù)型人才，而不是用“走后門”的方式，企業(yè)要以公開招聘的形式吸納人才，并且為員工提供均等的發(fā)展機(jī)會(huì)，員工才能長久地留在企業(yè)，為企業(yè)做出不斷貢獻(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

3 結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)要想追求更好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，首先需要進(jìn)行完善的經(jīng)營管理，在這一過程中需要選擇恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理手段與模式，避免被市場所拋棄。綜上所述，就當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理中表露出來的問題有：經(jīng)營策略不夠完善明確，經(jīng)營管理制度不夠科學(xué)合理，決策的不合理性，企業(yè)文化的缺失，缺乏創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造力，未能正確預(yù)測發(fā)展前景，在此基礎(chǔ)上也提出了相應(yīng)的解決良策。最后，希望企業(yè)可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，立足于實(shí)際，進(jìn)行科學(xué)有效的經(jīng)營與管理。