試論人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

文/謝娟，湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

1 我國(guó)高校圖書(shū)館管理中存在的不足

1.1 人本管理對(duì)于學(xué)生的服務(wù)不足

由于高校圖書(shū)館管理工作本身具有一定的枯燥性，所以有一些圖書(shū)館的員工在日常工作中就有可能會(huì)出現(xiàn)消極怠工的情況。高校圖書(shū)館對(duì)于工作人員的技能方面的要求并不是很高，圖書(shū)館內(nèi)的管理人員每天做的也基本都是一些重復(fù)的工作，久而久之，工作人員就會(huì)對(duì)自己所做的工作產(chǎn)生厭惡感，一些無(wú)法很好的調(diào)理自己情緒的工作人員還有可能把這些負(fù)面情緒帶到工作中去，這樣就導(dǎo)致圖書(shū)館管理人員容易與學(xué)生之間發(fā)生口角，這不但降低了學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)水平，也給學(xué)生帶來(lái)了很不好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。另外，隨著時(shí)代的不斷變化，學(xué)生對(duì)于圖書(shū)的需求量也開(kāi)始逐漸加大，這就要求圖書(shū)館能夠及時(shí)地更新資源，但部分圖書(shū)館只注重紙質(zhì)書(shū)庫(kù)資源的更新，卻忽略了電子書(shū)庫(kù)資源的更新，這并不能很好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也不利于給學(xué)生帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)。

1.2 人本管理對(duì)員工的管理不足

在高校的圖書(shū)館管理過(guò)程中，一般來(lái)說(shuō)針對(duì)圖書(shū)館工作人員的管理方式就是簡(jiǎn)單的制度化管理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為他們制定統(tǒng)一的工作制度，然后要求圖書(shū)館工作人員嚴(yán)格的按照相關(guān)工作制度進(jìn)行工作，這種管理方法是比較有效的，能夠?qū)T工起到規(guī)范作用，然而因?yàn)楣芾矸绞教^(guò)單一，所以也容易導(dǎo)致圖書(shū)館員工過(guò)度依賴領(lǐng)導(dǎo)的指示，卻失去了自身處理問(wèn)題、思考問(wèn)題的能力，這也讓圖書(shū)館工作人員形成了一種惰性，他們不會(huì)主動(dòng)去調(diào)整自己的工作狀態(tài)，也不會(huì)主動(dòng)在工作中尋求創(chuàng)新。

2 人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用策略

2.1 樹(shù)立以“館員為本、讀者第一”的管理理念

在高校圖書(shū)館管理工作中，館員是圖書(shū)館發(fā)展的核心要素，重視員工的科學(xué)管理才是圖書(shū)館發(fā)展的根本。管理者必須樹(shù)立人本管理理念，重視館員的價(jià)值，關(guān)心、愛(ài)護(hù)館員。管理者全面了解館員的需求，正確引導(dǎo)他們發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，使館員對(duì)自我價(jià)值重新審視，正確認(rèn)識(shí)自己。依靠館員的力量做好圖書(shū)館各項(xiàng)工作，鼓勵(lì)他們?cè)诜?wù)管理工作中自發(fā)、自覺(jué)地對(duì)工作進(jìn)行深入思考，營(yíng)造出館員自主工作的氛圍。人是圖書(shū)館這個(gè)有機(jī)體中最活躍、最積極、起決定作用的因素，將人本管理理念引入圖書(shū)館管理領(lǐng)域能促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的和諧發(fā)展。

樹(shù)立讀者第一的管理理念首先要了解讀者的個(gè)性化需求，有針對(duì)性的開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)措施。尊重讀者，肯定他們?cè)诜?wù)管理工作中的主體地位，維護(hù)讀者各項(xiàng)權(quán)利的行使，尊重讀者提出的建議。圖書(shū)館管理者要弱化服務(wù)管理工作中的行政管理，轉(zhuǎn)變管理觀念，使服務(wù)管理工作圍繞著讀者的需求開(kāi)展。信任讀者的能力，減少制度帶給讀者的約束感，給予讀者參與服務(wù)工作管理的權(quán)力。管理者要?jiǎng)?chuàng)造有利于讀者參與的軟、硬件環(huán)境，營(yíng)造讀者參與的和諧氛圍，充分發(fā)掘讀者的潛力，發(fā)揮其創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理工作水平的提高。

2.2 鼓勵(lì)學(xué)生參與圖書(shū)館管理

對(duì)于大部分讀者而言，他們覺(jué)得圖書(shū)館服務(wù)管理工作質(zhì)量的高低與自己是沒(méi)什么關(guān)系的，自己只不過(guò)是一個(gè)被服務(wù)者。但其實(shí)圖書(shū)館真正的主人就是讀者，圖書(shū)館管理服務(wù)水平的提升需要獲得讀者的支持。高校圖書(shū)館可以定期在圖書(shū)館內(nèi)組織多種活動(dòng)，從而增進(jìn)圖書(shū)館員和學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生能夠?qū)τ谧x書(shū)產(chǎn)生濃厚的興趣。例如圖書(shū)館可以舉辦一次讀書(shū)會(huì)，每一名熱愛(ài)閱讀的學(xué)生都可以來(lái)參加，學(xué)生可以在讀書(shū)會(huì)中互相交流讀書(shū)心得，也可以向他人推薦自己認(rèn)為比較好的書(shū)籍。高校圖書(shū)館工作人員可以針對(duì)那些在活動(dòng)過(guò)程中積極表現(xiàn)的學(xué)生予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可以是延長(zhǎng)借書(shū)期限、增加單次借書(shū)次數(shù)等，以此調(diào)動(dòng)學(xué)生參與圖書(shū)館活動(dòng)的積極性。

2.3 完善館員的培訓(xùn)體系

高校圖書(shū)館是為高校師生提供學(xué)術(shù)研究服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，可以說(shuō)圖書(shū)館對(duì)于一所學(xué)校來(lái)說(shuō)是非常重要的。因此，圖書(shū)館的工作人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館員的培訓(xùn)，讓圖書(shū)館員不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。具體的培訓(xùn)方式如下：

第一，組織專(zhuān)家召開(kāi)講座。講座的內(nèi)容要和圖書(shū)館管理工作息息相關(guān)，應(yīng)該涉及到圖書(shū)館的發(fā)展史、圖書(shū)館管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及館員在實(shí)際工作中遇到難題應(yīng)該怎么解決等內(nèi)容。

第二，安排圖書(shū)館員外出學(xué)習(xí)考察。高校圖書(shū)館需要定期安排圖書(shū)館員外出學(xué)習(xí)考察，讓圖書(shū)館員吸取先進(jìn)的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且要求那些外出學(xué)習(xí)考察的館員認(rèn)真記錄好心得體會(huì)，然后回到學(xué)校內(nèi)做一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告，與其他館員進(jìn)行交流。

第三，參加學(xué)術(shù)會(huì)議。高校圖書(shū)館的工作人員應(yīng)該鼓勵(lì)館員多去參加一些學(xué)術(shù)會(huì)議，多多參加一些學(xué)術(shù)會(huì)議能夠開(kāi)闊圖書(shū)館員的視野，讓他們?cè)跁?huì)議中積累更多的經(jīng)驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人都需要有較高的學(xué)術(shù)水平，可能也會(huì)要求參加會(huì)議的人有獨(dú)立發(fā)表過(guò)論文，所以這就要求圖書(shū)館員在平常就要注意多學(xué)習(xí)，多多進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在高校圖書(shū)館管理工作中踐行人本管理理念是非常重要的，圖書(shū)館本身就是一個(gè)為學(xué)生和教師提供服務(wù)的場(chǎng)所，所以必須提高服務(wù)管理水平，為學(xué)生和教師帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，高校圖書(shū)館管理者必須樹(shù)立以“館員為本、讀者第一”的管理理念，同時(shí)還要鼓勵(lì)學(xué)生多多參與圖書(shū)館管理，采納學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館管理工作的建議。另外還要注意完善對(duì)圖書(shū)館員的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館員的培訓(xùn)，在圖書(shū)館內(nèi)營(yíng)造一股良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高圖書(shū)館的管理水平。