商業(yè)銀行高管領(lǐng)導(dǎo)力及其提升方式探討

張雄飛

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，河北 石家莊 050000）

高級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、道德品質(zhì)、管理才能等都是其領(lǐng)導(dǎo)力的影響因素，在當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，商業(yè)銀行要想尋求生存與發(fā)展，必須要采取科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理策略，加強(qiáng)人才的引進(jìn)和內(nèi)部人員的管理，提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性。高管自身的領(lǐng)導(dǎo)力是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的重要基礎(chǔ)，因而商業(yè)銀行必須要注重高管領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

一、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

目前關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力尚未有明確的定義，學(xué)術(shù)界對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵有著不同的見(jiàn)解，一些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力即對(duì)他人的影響力，通過(guò)思想上的引導(dǎo)使他人按照既定目標(biāo)行動(dòng)的能力。還有一些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力可以制作一種有關(guān)均衡、溝通、規(guī)劃、協(xié)調(diào)等的藝術(shù)，即通過(guò)對(duì)上述藝術(shù)的綜合運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)。筆者通過(guò)查閱相關(guān)的文獻(xiàn)及自身工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力主要有以下五個(gè)層次的內(nèi)涵：一是明確的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的行動(dòng)方案；二是人所構(gòu)成的社會(huì)組織、團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部層級(jí)劃分；三是對(duì)權(quán)力的運(yùn)用；四是宗旨、愿景及文化的構(gòu)建和戰(zhàn)略的實(shí)施；五是綜合運(yùn)用管理、考核、反饋及指導(dǎo)等手段促使自身影響力在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)力常被用來(lái)描述人的能力，因而領(lǐng)導(dǎo)力也可以視作領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。管理者的個(gè)性差異也會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)方式的不同，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者劃分為和睦型領(lǐng)導(dǎo)、完美型領(lǐng)導(dǎo)、分析型領(lǐng)導(dǎo)和指揮型領(lǐng)導(dǎo)四種類型。

二、商業(yè)銀行高管領(lǐng)導(dǎo)力組成要素

（一）規(guī)劃決策能力

規(guī)劃決策能力是商業(yè)銀行高管必備的素質(zhì)，為了確保經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展決策制定的科學(xué)性，必須要具有全局眼光和戰(zhàn)略性思維，可以對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，在對(duì)大局有著清晰認(rèn)知的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的制定和方法的選擇，做好商業(yè)銀行的掌舵人。在商業(yè)銀行實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，高管要根據(jù)國(guó)家及地方金融的發(fā)展實(shí)際狀況進(jìn)行規(guī)劃，在解決現(xiàn)有問(wèn)題的基礎(chǔ)上還要做好經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析，提高商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，確保決策規(guī)劃的實(shí)效性和前瞻性。

（二）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

當(dāng)前世界的金融市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)日趨復(fù)雜化，各項(xiàng)新型金融業(yè)務(wù)層出不窮，在這種市場(chǎng)環(huán)境下商業(yè)銀行必須要迅速地對(duì)各種突發(fā)情況做出反應(yīng)，商業(yè)銀行高管要適應(yīng)不斷的變革與挑戰(zhàn)必須要具有較高的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，具備扎實(shí)的金融專業(yè)知識(shí)和管理能力，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)有清醒的頭腦可以及時(shí)做出反應(yīng)。商業(yè)銀行高管需要根據(jù)時(shí)代變化和金融市場(chǎng)環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理念進(jìn)行及時(shí)的更新，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行管理方法的創(chuàng)新和銀行制度的創(chuàng)新，提高商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）組織溝通能力

商業(yè)銀行高管要具備一定的人才選拔和業(yè)務(wù)組織能力，確保人才與崗位的適應(yīng)性，以實(shí)現(xiàn)人盡其用。高管要根據(jù)具體的工作任務(wù)要求做好人員的組織和任務(wù)的安排，從而提高決策執(zhí)行的效率和工作質(zhì)量?，F(xiàn)代化的商業(yè)銀行工作氛圍應(yīng)當(dāng)是平等、民主而團(tuán)結(jié)的，商業(yè)銀行高管必須要善于溝通和協(xié)調(diào)，可以聽取各方不同的意見(jiàn)，對(duì)內(nèi)部的沖突進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚?，從而營(yíng)造和睦、融洽、互相信任的內(nèi)部工作環(huán)境，提高商業(yè)銀行的凝聚力和員工的工作效率。商業(yè)銀行高管要做好橫向溝通和豎直溝通，為工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供必要的溝通保障。商業(yè)銀行的高管要善于運(yùn)用自身的個(gè)人魅力對(duì)員工進(jìn)行積極的心理影響，以獲得員工對(duì)于自身的認(rèn)可。

三、商業(yè)銀行高管領(lǐng)導(dǎo)力的提升策略

（一）提高自身金融管理水平

商業(yè)銀行高管要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和管理能力的鍛煉，從而促進(jìn)自身現(xiàn)代金融管理水平的提高。商業(yè)銀行的高管必須要樹立現(xiàn)代金融管理理念，可以掌握和熟練運(yùn)用現(xiàn)代金融管理技術(shù)，在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中可以通過(guò)模型、維度、調(diào)查、評(píng)估以及價(jià)值鏈等工具方法進(jìn)行商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定、員工激勵(lì)制度、授權(quán)以及戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)現(xiàn)。此外高管要確保所制定的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的可行性。高管要注重自身戰(zhàn)略規(guī)劃能力的提高，商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)高管參與決策的范圍進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大，賦予高管充分的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮空間，根據(jù)所反饋的真實(shí)問(wèn)題對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、銀行價(jià)值體系和實(shí)施策略之間的契合度進(jìn)行評(píng)估。最后要根據(jù)崗位的不同進(jìn)行針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。商業(yè)銀行高管要提高自身決策制定的獨(dú)立性，盡可能擺脫對(duì)于上級(jí)的依賴，結(jié)合實(shí)際情況和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行思考，準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)進(jìn)行及時(shí)的決策。此外還要提高高管的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)其全局把握能力，綜合提高商業(yè)銀行高管的決策能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

（二）充分發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)

商業(yè)銀行高管要對(duì)自身的個(gè)性特征有明確的認(rèn)知，了解自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在此基礎(chǔ)上分析自身的管理優(yōu)勢(shì)和不足，在充分發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格過(guò)度發(fā)揮對(duì)于商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理的負(fù)面影響。商業(yè)銀行的高管還需要對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有適當(dāng)?shù)牧私?，做到知己知彼，在溝通協(xié)調(diào)中要根據(jù)他人的特點(diǎn)避免沖突，促進(jìn)其他高管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格長(zhǎng)處的發(fā)揮。大部分商業(yè)銀行高管為指揮型風(fēng)格，這類領(lǐng)導(dǎo)者在自身權(quán)力減小、影響力單位縮小及出現(xiàn)大量阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事情時(shí)容易過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，對(duì)于其他人的缺乏耐心，抗拒他人合理的意見(jiàn)，進(jìn)而容易造成決策的失誤和管理效率的下降。這類風(fēng)格的商業(yè)銀行的高管要在平時(shí)多收集他人對(duì)自己的意見(jiàn)和看法，練習(xí)降壓和平復(fù)心情的方法，日常工作中不要給自己過(guò)大的壓力。

（三）優(yōu)化商業(yè)銀行決策執(zhí)行體系

商業(yè)銀行要對(duì)內(nèi)部崗位管理制度和體系進(jìn)行完善，建立起相應(yīng)的員工考核指標(biāo)，將工作任務(wù)合理分配給個(gè)人，并將工作任務(wù)的完成質(zhì)量作為員工考核的重要參考依據(jù)。商業(yè)銀行地高管要提高授權(quán)意識(shí)和能力，可以將工作任務(wù)、執(zhí)行命令、決策授權(quán)等熟練地傳達(dá)給員工，給予他人充分的信任，轉(zhuǎn)變自身的觀念，正確認(rèn)識(shí)自身的職責(zé)，對(duì)他人的能力有正確的認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)通過(guò)管理指揮他人完成工作任務(wù)的目標(biāo)。此外要建立完善的監(jiān)督反饋機(jī)制，反饋是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策的重要參考依據(jù)，因而商業(yè)銀行高管要將自身對(duì)于某項(xiàng)工作任務(wù)的期望值傳達(dá)給員工，培養(yǎng)員工的工作計(jì)劃制定能力和決策執(zhí)行能力，員工要根據(jù)反饋機(jī)制的要求將工作進(jìn)度及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)者，為后續(xù)決策的制定提供依據(jù)。最后要將經(jīng)濟(jì)增加值作為績(jī)效考核體系的核心，對(duì)商業(yè)銀行的內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)系統(tǒng)以及管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)等對(duì)商業(yè)銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及客戶等實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。在平衡計(jì)分卡等技術(shù)的支持下對(duì)各項(xiàng)員工考核指標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多維度的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核。

（四）倡導(dǎo)無(wú)邊界管理理念

無(wú)邊界管理在變化速度日漸加快的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中得到了越來(lái)越廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。商業(yè)銀行高管要轉(zhuǎn)變溝通方式，踐行無(wú)邊界管理理念。首先要構(gòu)建起完善的銀行內(nèi)部溝通體系，實(shí)現(xiàn)部門間的水平溝通和上下級(jí)之間的垂直溝通，提高商業(yè)銀行員工對(duì)于經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)溝通效率的提升降低信息交易成本，推動(dòng)商業(yè)銀行發(fā)展。其次要加強(qiáng)銀行客戶服務(wù)關(guān)系維護(hù)，銀行職員要對(duì)客戶的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集，加強(qiáng)自身服務(wù)的改進(jìn)，提高客戶服務(wù)水平樹立良好的形象。此外要恰當(dāng)處理商業(yè)銀行與其他組織的利益管理，在加強(qiáng)銀行同業(yè)間交流額基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行還要加強(qiáng)與保險(xiǎn)、信托等其他金融企業(yè)的交流，構(gòu)建良好的合作關(guān)系。最后商業(yè)銀行高管要做好外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，主動(dòng)與地方黨政進(jìn)行溝通交流，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)經(jīng)營(yíng)清關(guān)以爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，同時(shí)還要與媒體建立良好的關(guān)系，為商業(yè)銀行發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，避免聲譽(yù)受損給銀行發(fā)展帶來(lái)的不良影響。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高管的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展至關(guān)重要，因而商業(yè)銀行必須要注重高素質(zhì)管理人才的引進(jìn)，與此同時(shí)商業(yè)銀行高管也要注重自身綜合素質(zhì)的提升，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的明確、先進(jìn)企業(yè)文化的構(gòu)建、交流溝通方式的改進(jìn)等提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展。