高職院校電子商務(wù)專業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)踐研究

劉春暉

（廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)管理系，河北 廊坊 065000）

引言

科技強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略為我國(guó)高職院校人才培養(yǎng)提供指導(dǎo)方向，各大高職院校本著素質(zhì)人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)為社會(huì)和國(guó)家源源不斷地提供高素質(zhì)、高水平的應(yīng)用型人才。電子商務(wù)作為近年來(lái)我國(guó)新興的高職院校專業(yè)，為電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展起到支撐作用。

一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容單一

在高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，商務(wù)類教學(xué)的實(shí)訓(xùn)、技術(shù)類教學(xué)的實(shí)訓(xùn)均是基本技能訓(xùn)練。首先，現(xiàn)階段，在我國(guó)部分高職院校的技術(shù)類教學(xué)實(shí)訓(xùn)中，在對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行開展和評(píng)估時(shí)，將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作為最終目標(biāo)。其次，在高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室中，多采用將模擬教學(xué)軟件作為商務(wù)類教學(xué)的時(shí)間內(nèi)容，其優(yōu)勢(shì)在于將電子商務(wù)的主要交易流程與核心理念進(jìn)行較為集中的展示，關(guān)于電子客戶端的操作訓(xùn)練，實(shí)踐課的教學(xué)內(nèi)容僅限于此，只是將主要參與方之間的商務(wù)交易流程進(jìn)行了較為簡(jiǎn)單的展示。同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)器方面，難以全方位充分展示企業(yè)的供產(chǎn)銷統(tǒng)一化、一體化流程，實(shí)踐內(nèi)容過(guò)于單調(diào)，流程過(guò)于單一，不能較為全面的涉及商務(wù)動(dòng)機(jī)與實(shí)際情境。因此，對(duì)于高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升，難以起到良好的推動(dòng)作用，甚至部分學(xué)生對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生誤解，認(rèn)為電子商務(wù)操作流程非常簡(jiǎn)單。

（二）高職院校電子商務(wù)專業(yè)校企合作存在問(wèn)題

高職院校電子商務(wù)專業(yè)將專業(yè)實(shí)訓(xùn)和項(xiàng)目崗位實(shí)習(xí)作為實(shí)踐教學(xué)的主要方式，然而部分高職院校在實(shí)踐教學(xué)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程并不順利。一方面，在技術(shù)類教學(xué)實(shí)訓(xùn)中，通過(guò)對(duì)已存的電子商務(wù)網(wǎng)站的模仿，自建校園電子商務(wù)網(wǎng)站，創(chuàng)新度相對(duì)較低。同時(shí)，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、構(gòu)建完成后，由于種種條件的限制，難以得到實(shí)質(zhì)性的推廣與運(yùn)營(yíng)。另一方面，在學(xué)生進(jìn)行崗位項(xiàng)目實(shí)習(xí)時(shí)，大多數(shù)高職院校采用校企合作模式，雖然校企合作、產(chǎn)教融合具有真實(shí)性與靈活性優(yōu)點(diǎn)，但是部分合作企業(yè)存在缺乏先進(jìn)性電商理念的現(xiàn)象，繼而致使學(xué)生難以對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生全面認(rèn)識(shí)。部分企業(yè)發(fā)展較為穩(wěn)定，擁有固定的供貨商與銷售渠道，認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于提升企業(yè)市場(chǎng)占有率實(shí)質(zhì)性不高，且構(gòu)建平臺(tái)需要大量資金投入，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中，難以對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生科學(xué)、合理、系統(tǒng)的認(rèn)知。

（三）高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

高職院校電子商務(wù)專業(yè)的指導(dǎo)教師，是保證實(shí)踐教學(xué)課程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在我國(guó)高職院校中，部分電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的教師雖然在理論教學(xué)方面具有較高水平，然而，在實(shí)踐教學(xué)方面能力較弱，企業(yè)工作經(jīng)歷不足，缺乏豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中難以起到良好的引導(dǎo)作用。因此，上述這種電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)欠缺實(shí)質(zhì)性，無(wú)法達(dá)到應(yīng)用的實(shí)踐教學(xué)目的。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)重要性研究

（一）形成良好電子商務(wù)校園環(huán)境

高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生自建電子商務(wù)平臺(tái)，是將真實(shí)的工作環(huán)境轉(zhuǎn)移到校園中。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生而言，置身于相對(duì)真實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境中生活與學(xué)習(xí)，能使自身更好地融入電子商務(wù)的大環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成電子商務(wù)意識(shí)，提升電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)際操作能力，同時(shí)也是提升電子商務(wù)興趣的有效方式，使學(xué)生在實(shí)際操作中找出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)電子商務(wù)知識(shí)的運(yùn)用或向相關(guān)教師請(qǐng)教，提升自身解決電子商務(wù)平臺(tái)突發(fā)事件的能力。

（二）提升電子商務(wù)教師教學(xué)質(zhì)量

高職院校電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建過(guò)程中，不僅能為學(xué)生提供良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，而且還能促使教師參與到完整的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)教師從設(shè)計(jì)到正式建設(shè)，從建設(shè)完成再到運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程監(jiān)管。學(xué)生在上述過(guò)程中通過(guò)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，提升自身關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)的能力，遇到問(wèn)題時(shí)與學(xué)生共同研究探討，可大幅提升自身關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)的能力，鞏固原有電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)。進(jìn)而，提高教師的教學(xué)質(zhì)量，為未來(lái)電子商務(wù)教學(xué)工作打下夯實(shí)基礎(chǔ)，并在不斷參與建設(shè)、管理電子商務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中與自身教學(xué)能力形成良性循環(huán)。

三、高職院校電子商務(wù)專業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施方案

（一）高職院校電子商務(wù)平的總體設(shè)計(jì)

在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物軟件成為大眾化產(chǎn)品的當(dāng)今社會(huì)，高職院校的教師與學(xué)生在日常生活、工作中經(jīng)常會(huì)用到網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，通過(guò)瀏覽平臺(tái)商品和第三方支付軟件完成網(wǎng)上交易。因此，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生自建電子商務(wù)平臺(tái)的思路應(yīng)該是，首先建立系統(tǒng)化的電子商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生或教師可將自己的閑置物品上傳于平臺(tái)，在平臺(tái)進(jìn)行出售或購(gòu)買。其次，應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，學(xué)生可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行電子較為，如學(xué)費(fèi)、電費(fèi)、飯卡等，或與支付寶、微信等第三方合作平臺(tái)達(dá)成合作關(guān)系，利用第三方支付平臺(tái)完成網(wǎng)絡(luò)交易。最后，應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)后勤平臺(tái)，為客戶提供良好的售后服務(wù)。學(xué)生宿舍通過(guò)向客服的信息反饋，客服安排專業(yè)人員上門處理。除此之外，電子商務(wù)平臺(tái)中還可包括互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)等，在為高職院校學(xué)生與教師提升專業(yè)水平創(chuàng)造條件的同時(shí)，豐富學(xué)生與教師的課余生活。

（二）高職院校電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)分析

近年來(lái)，由于電子信息技術(shù)的普及，我國(guó)高職院校數(shù)字化日趨明顯，電子商務(wù)平臺(tái)作為高職院校數(shù)字化、信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，其構(gòu)基本結(jié)構(gòu)大致可分為服務(wù)層引擎提供層、服務(wù)層和電子商務(wù)應(yīng)用層。基本服務(wù)可分為目錄、認(rèn)證、支付與安全，為消費(fèi)者提供安全可靠的交易環(huán)境。一方面，在高職院校電子商務(wù)平臺(tái)中，可通過(guò)用校園卡與各大銀行或支付寶微信達(dá)成合作，利用網(wǎng)銀、支付寶等完成校園卡充值，進(jìn)而完成安全可靠的商品交易。另一方面，電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)配備優(yōu)質(zhì)的社交系統(tǒng)，促進(jìn)與消費(fèi)者之間的交流，在保證平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)提升購(gòu)買準(zhǔn)確率。

（三）高職院校電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商城實(shí)施方案

首先，由于電子商務(wù)平臺(tái)是面向社會(huì)的商業(yè)交易虛擬場(chǎng)所，為確保電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商城出售產(chǎn)品的質(zhì)量，應(yīng)要求商鋪在開設(shè)前，向平臺(tái)管理人員提交申請(qǐng)，通過(guò)相應(yīng)手續(xù)完成商鋪?zhàn)?cè)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等。其次，應(yīng)要求商家在申請(qǐng)入駐平臺(tái)后，完善自身企業(yè)信息，并面向客戶公開展示，使客戶了解企業(yè)的基本資料、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等，為消費(fèi)者提供透明化的購(gòu)物環(huán)境。再次，當(dāng)今影響網(wǎng)絡(luò)交易質(zhì)量與消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵因素就是物流服務(wù)，在建立點(diǎn)在商務(wù)平臺(tái)時(shí)，校方應(yīng)與優(yōu)質(zhì)的物流企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，保障物流的安全性與效率性，提升校園電子商務(wù)平臺(tái)的虛擬市場(chǎng)占有率，不斷增加平臺(tái)客戶數(shù)量，為學(xué)生與教師提供更多的操作空間。

（四）高職院校電子商務(wù)平臺(tái)支付系統(tǒng)構(gòu)建方案

高職院校電子商務(wù)平臺(tái)支付指的是消費(fèi)者通過(guò)建立個(gè)人賬戶，通過(guò)該賬戶完成存款與交易的過(guò)程。首先，校園應(yīng)與銀行或支付寶、微信等機(jī)構(gòu)達(dá)成合作協(xié)議，使校園支付系統(tǒng)與多個(gè)第三方支付系統(tǒng)形成鏈接，消費(fèi)者可方便地將銀行卡與支付寶賬戶中的錢轉(zhuǎn)入校園支付系統(tǒng)。其次，高職院校電子支付系統(tǒng)應(yīng)具備先消費(fèi)后付款的功能，消費(fèi)者可通過(guò)類似螞蟻花唄或京東白條的形式完成透支消費(fèi)，以信息流代替真實(shí)的現(xiàn)金流，建立消費(fèi)者信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，賦予不同消費(fèi)者差異性的透支額度，利用提前消費(fèi)的精神刺激，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，進(jìn)而大幅推動(dòng)校園電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，使校園電子商務(wù)平臺(tái)從校園走向社會(huì)，形成具有一定規(guī)模的大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物機(jī)構(gòu)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高職院校電子商務(wù)專業(yè)是電子商務(wù)領(lǐng)域人才培養(yǎng)的主要場(chǎng)所，建歷科學(xué)合理的電子商務(wù)平臺(tái)有利于提升教師教學(xué)質(zhì)量、形成良好的電子商務(wù)校園環(huán)境。然而，學(xué)校自建電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜且艱難的歷程，教師與學(xué)生應(yīng)建歷良好的合作關(guān)系，制定合理的平臺(tái)構(gòu)建方案。