鄧斯敏
(南寧市中房逸居房地產咨詢有限公司,廣西 南寧 530022)
(一)房地產代理行業(yè)的簡述
總的來說,我國房地產行業(yè)發(fā)展緩慢,因此,房地產銷售代理行業(yè)也比較晚。早在20世紀末,我國就實行了物業(yè)銷售管理模式,開發(fā)商可以向社會銷售產品,也可以委托中介銷售。在21世紀初規(guī)定房地產的銷售業(yè),從那時起,我國的房地產銷售代理業(yè)才逐漸地成長起來。總體而言,我國房地產銷售代理的發(fā)展主要有三個階段。
當前,中國房地產代理行業(yè)逐步發(fā)展,由于當今房地產代理行業(yè)發(fā)展水平錯落不齊,企業(yè)結構和規(guī)格程度不一樣,消費者購買房產的能力也發(fā)生了很多變化,如果沒有改革或改變未來的想法,房地產行業(yè)將會被市場淘汰。
(二)房地產銷售代理行業(yè)的價值展現(xiàn)
整個房地產行業(yè)發(fā)展最關鍵的一個步驟就是房地產行業(yè)的市場銷售模式,房地產行業(yè)的營銷計劃不僅關乎整個房地產行業(yè)的發(fā)展,還可以提升整個行業(yè)的競爭力。使其穩(wěn)健的發(fā)展。
第一,房地產代理行業(yè)的出現(xiàn)不僅對房地產開發(fā)商有很多正面的影響,同時也方便了那些買房的購房者。因為前幾年,由于中國房地產業(yè)的下降,一些企業(yè)為了獲得經(jīng)濟效益,快速致富,破壞了原有的結構,使得房地產市場面臨著銷售困難的局面,隨著時間的推移,使得房地產企業(yè)被淘汰出市場。所以,我們應該認識到房地產代理行業(yè)的重要性,探究市場銷售方式,找到最好的銷售模式,以確保房地產業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
第二,房地產代理行業(yè)能夠滿足客戶的需求,房地產營銷模式實質上是從客戶的需求出發(fā),通過資源整合和產業(yè)結構的整體智能化,滿足客戶購買的復雜性和可變性,進而了解房地產代理行業(yè)的發(fā)展趨勢。房地產市場。只有正確運用房地產營銷理論,通過市場調查和深入分析,對市場進行預測,才能及時滿足購房者的需求。
如今,大規(guī)模的房地產銷售代理公司的營銷資格在中國相對全面、專業(yè)、和服務的內容和對象也更加廣泛,同一行業(yè)的競爭也相對激烈。通過對市場以及客戶的深入了解,以找到最適合自己公司的銷售模式,以便發(fā)現(xiàn)潛在客戶群體,實現(xiàn)最大利益的保證。然而,事物總是多變的。針對客戶進行的研究往往不能完全適應市場的發(fā)展,新銷售模式的發(fā)展和應用使客戶更加地注重產品定位和服務。因此,不僅是簡單的銷售和服務,還需要總結經(jīng)驗,積極開發(fā)新的產品以及實現(xiàn)利益的最大化。
企業(yè)往往利用營銷組合來應對各種問題,通過產品,價格,渠道以及促銷等基礎營銷來加大銷售量。對于房地銷產售,關鍵在于準確定位客戶,抓住客戶的需求以及購買心理,進行優(yōu)勢領導,充分挖掘客戶所在地的產品,價格,形成一套完整的不同層次的依賴性滲透。因此,房地產銷售代理營銷策略能夠使得房地產行業(yè)銷售結構更加優(yōu)化,在更加科學合理的戰(zhàn)略中找出更多的客戶,也就是產品的特長以及客戶的要求,這樣能夠給銷售人員帶來便捷。
要想使房地產行業(yè)快速的向前發(fā)展,就要改變房地產代理行業(yè)的營銷策略。
(一)引入大數(shù)據(jù)的思維方式,建立客戶運營平臺,推行客戶全生命周期跟蹤服務串聯(lián)形成管理閉環(huán),結合項目開發(fā)全鏈條多點輸出客戶價值鏈。
隨著代理項目不斷累加,客戶累積呈指數(shù)式增長進入客戶運營平臺,借助大數(shù)據(jù)對客戶需求進行客情分析,由此運用在項目產品前期研發(fā),為建立產品線標準體系提供市場驗證數(shù)據(jù)。結合客情分析建立的產品線標準系體實際運用到項目中將更與客戶需求匹配,有助于在推售環(huán)節(jié)進行精準營銷加速產品去化。實現(xiàn)銷售吸納進來的客戶進入客戶運營平臺享受售后具有吸附黏性服務的同時也是客戶不斷累加的一個過程,繼續(xù)成為產品研發(fā)分析的客模,以此形成一個完整的大數(shù)據(jù)客情分析運用的閉環(huán),在這個閉環(huán)的每一個環(huán)節(jié),延展出來都可以成為一個個建模的標準體系,資源利用得以不斷疊加,成為營銷代理公司品牌建設的基礎平臺。也就意味著,營銷策劃工作不再局限于現(xiàn)有的中后期營銷策劃與活動執(zhí)行,而是將營銷策劃價值輸出前置項目開發(fā)前端——項目前期策劃。
(二)以客戶運營價值鏈輸出為核心,在客戶運營管理平臺建立的總體思想指導下,將公司知識體系、培訓體系向“前策+銷售+客戶分析+客戶資源運營”方向進行調整,以匹配公司業(yè)務發(fā)展趨勢以及戰(zhàn)略落地的需要。
房地產代理行業(yè)服務需要逐步擴大,由于代理門檻低,代理手段和方式也逐漸定型,使得專業(yè)代理已經(jīng)不能滿足客戶的要求。優(yōu)秀的代理團隊是公司業(yè)務水平的重要組成部分,因為房地產行業(yè)的流動性比較大,所以在一個發(fā)展團隊當中,最主要的是一級干部以及監(jiān)督人員,他們起到了公司和基層員工凝聚力的作用。團隊需要提高中層的素質,再通過權力的下放,讓中層干部提高基層人員的全面素養(yǎng),進而使得整個團隊的素質都得到一定的增長。
總之,房地產銷售代理是整個房地產行業(yè)的重要組成部分,是與客戶直接對應的產品之一,近幾十年來發(fā)展速度極其迅猛。因為該代理是專門為房地產開發(fā)商提供專業(yè)的房地產規(guī)劃和銷售代理服務的,因此也逐漸受到了社會的重視,有了更多的代理商,專業(yè)的品牌代理公司也得到了房地產開發(fā)商的肯定以及合作。因此,我們應該在建立一個更好的產品和企業(yè)形象的基礎上,加大對代理商營銷的投入,做好高效的營銷管理。使得房地產銷售代理公司對整個房地產行業(yè)都能產生一定的影響,給我國的房地產行業(yè)帶來長遠的利益。