C2M模式下的消費(fèi)者
——以必要商城為例

文/盧紫微 王欣，三峽大學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展，帶動(dòng)了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，各種網(wǎng)上電商平臺(tái)相競(jìng)出現(xiàn)。其中，淘寶、天貓等B2C、C2C模式占據(jù)了絕大部分，這種賣方供應(yīng)市場(chǎng)長(zhǎng)期占據(jù)壟斷地位。這時(shí)，一種新的電子商務(wù)模式——C2M，在消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的需求的促進(jìn)下，橫空出世。C2M消費(fèi)者對(duì)制造工廠模式，將消費(fèi)者的需求與制造商結(jié)合在一起，其理念為一種短路經(jīng)濟(jì)模式，即去除所有中間流通加價(jià)環(huán)節(jié)，連接設(shè)計(jì)師、制造商，為用戶提供頂級(jí)品質(zhì)，平民價(jià)格，個(gè)性且專屬的商品。也就是說(shuō)，在C2M模式下的消費(fèi)者能獲得“高質(zhì)低價(jià)”的產(chǎn)品。以必要商城為研究對(duì)象，結(jié)合其理念、戰(zhàn)略和消費(fèi)者評(píng)價(jià)，可以得到以下分析：

1 C2M模式下的消費(fèi)群體

就必要商城而言，它將各種高檔奢侈品牌的制造商聯(lián)系起來(lái)，在平臺(tái)中給出制造商的信息供消費(fèi)者選擇?？梢哉f(shuō)，省去了各種中間環(huán)節(jié)和品牌附加值這類費(fèi)用后，必要商城中的各類商品的價(jià)格，較該制造商原本承包的高檔品牌制造產(chǎn)品價(jià)格，明顯低了很多。但是在必要商城中購(gòu)買的產(chǎn)品，制造商需要一定時(shí)間生產(chǎn)，這個(gè)時(shí)間依據(jù)不同的產(chǎn)品類型、不同的制造廠商而不同。同時(shí)，大部分制造廠商提供了定制服務(wù)，可以根據(jù)消費(fèi)者的偏好對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)母摹?/p>

可以看出，必要商城所定位的目標(biāo)群體是這樣一群人：有一定消費(fèi)能力，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有所要求，但是不注重品牌的，對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品不存在急切需求的人士。

它和如今占據(jù)電商市場(chǎng)主導(dǎo)地位的B2C、C2C模式所定位的消費(fèi)群體有何不同？在B2C、C2C模式下，商家依據(jù)自己的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)群體的定位都大不相同，但總體而言，他們都會(huì)努力吸引消費(fèi)者成為——回頭客。這也就是意味著，消費(fèi)者在購(gòu)買同類產(chǎn)品時(shí)，會(huì)優(yōu)先想到它，而不是其他品牌的產(chǎn)品。這時(shí)品牌的問(wèn)題就顯得尤為重要。在一般的B2C、C2C模式下，努力將品牌做大、做強(qiáng)，是很多中小商家的目標(biāo)。

而在必要商城中，由于制造廠商本身是與大牌產(chǎn)品合作，它需要做的是滿足消費(fèi)者的需求，依據(jù)消費(fèi)者的偏好，提供產(chǎn)品。而不是將自己的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者。這一點(diǎn)是B2C、C2C模式和C2M模式本質(zhì)上的區(qū)別。

但這與C2M模式的理念似乎有所沖突。在必要商城中，大部分的商品都是由制造商給出的樣式，消費(fèi)者根據(jù)需要選購(gòu)，隨后制造商進(jìn)行生產(chǎn)。在這一鏈條中，仍然是消費(fèi)者被動(dòng)的選擇商品，而不是根據(jù)自己的需要定制商品。C2M是指消費(fèi)者根據(jù)需求，向制造商定制產(chǎn)品。很顯然，這些商品并不屬于這類范疇。當(dāng)然，必要商城中也有可以選擇定制的產(chǎn)品，而這類產(chǎn)品的購(gòu)買量明顯低于制造商給出的產(chǎn)品?？蛇@些產(chǎn)品才是所謂的C2M模式下的商品。

所以說(shuō)，如何讓消費(fèi)者適應(yīng)C2M模式是一大難題。而這也恰恰是吸引消費(fèi)群體的一個(gè)關(guān)鍵。

2 C2M模式下消費(fèi)者是否獲得“高質(zhì)低價(jià)”

C2M模式的目標(biāo)就是省去中間環(huán)節(jié)，用更低的價(jià)格，獲取同樣的商品。這和必要商城的做法有所區(qū)別。在必要商城中提供的商品，并不是制造商合作的大牌下的商品，而是由制造商獨(dú)立設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

顯而易見(jiàn)，C2M這一概念本身就存在著一定的問(wèn)題。C2M平臺(tái)——必要商城的存在就不可避免的產(chǎn)生了中間費(fèi)用，又如何實(shí)現(xiàn)去除所有的中間環(huán)節(jié)呢？但是由于商品本身的價(jià)格與制造商生產(chǎn)的大牌產(chǎn)品相比較而言低了許多，所以以現(xiàn)有的各種物質(zhì)條件來(lái)看，C2M模式這一概念并不能完全實(shí)現(xiàn)，但能夠基本實(shí)現(xiàn)。

很多大牌商品的優(yōu)勢(shì)不僅是在于產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)關(guān)，還有設(shè)計(jì)感和服務(wù)。就設(shè)計(jì)感而言，必要商城中的衣服、鞋靴等商品的款式都很單一，缺乏美感；我也在必要上購(gòu)買過(guò)商品，服務(wù)非常一般，沒(méi)有出彩之處，也沒(méi)有什么不滿的地方，無(wú)功無(wú)過(guò)。

當(dāng)然，這一切都是在商品的確是由和大牌合作的制造商生產(chǎn)的前提下而言的。必要商城作為消費(fèi)者和制造商之間的溝通角色，這一角色是否真實(shí)？如何證實(shí)產(chǎn)品的確由和大牌合作的制造廠商制造，僅是空口白牙的承諾，一份不知真?zhèn)蔚淖C明，是很難被消費(fèi)者信任的。

但是，從必要商城中購(gòu)買過(guò)商品的用戶的評(píng)價(jià)中，可以看出消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品的滿意程度很高。也就是絕大部分消費(fèi)者認(rèn)為他們有著很好的購(gòu)物體驗(yàn)。

所以，在C2M模式下，消費(fèi)者是否獲得了“高質(zhì)低價(jià)”的產(chǎn)品，有待商榷。

3 C2M模式的發(fā)展前景

本論文以必要商城為例，必要商城的知名度并不高，就創(chuàng)立初預(yù)期的將會(huì)引起新的購(gòu)物趨勢(shì)這一點(diǎn)而言，甚至可以是說(shuō)失敗的，但是C2M這一模式的發(fā)展具有很大的潛力。

首先，任何電商模式下，最重要的就是消費(fèi)者，也就是有人購(gòu)買產(chǎn)品。在前文中提到過(guò)，就必要商城來(lái)看，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)很高，雖然他的用戶相較淘寶、天貓而言并不多，但是從高評(píng)價(jià)中可以推斷出這部分消費(fèi)者應(yīng)該經(jīng)常在必要商城消費(fèi)。也就是說(shuō)，大多數(shù)有過(guò)在必要商城購(gòu)物體驗(yàn)的消費(fèi)者，會(huì)成為C2M模式的喜好者。如果推廣到位，C2M模式的“體驗(yàn)者”越來(lái)越多，消費(fèi)者的增加是可以預(yù)見(jiàn)的。

其次，C2M模式這一概念雖然在現(xiàn)有的物質(zhì)條件下實(shí)施起來(lái)幾乎不可能，但是結(jié)合實(shí)際后的C2M模式在對(duì)消費(fèi)群體的吸引力上仍高與一般的B2C、C2C模式。幾乎所有購(gòu)買商品的消費(fèi)者都會(huì)注重商品的質(zhì)量和價(jià)格，C2M模式由于省去了大量的中間環(huán)節(jié)，價(jià)格降低，同時(shí)質(zhì)量又有保障。而隨著C2M模式和實(shí)際的不斷深入的結(jié)合，提升商品的設(shè)計(jì)感和服務(wù)是一個(gè)很明顯的趨勢(shì)。雖然，C2M模式下，消費(fèi)者只能得到同質(zhì)的同類產(chǎn)品，而不是同樣商品，但只要解決了品牌帶來(lái)的效應(yīng)影響，或是消費(fèi)者對(duì)品牌的觀念有所轉(zhuǎn)變，C2M模式的時(shí)機(jī)便到來(lái)了。

最后，C2M模式下的定制，如果做的足夠好，是一個(gè)很容易吸引消費(fèi)群體的形式。私人定制這一形式就是解決品牌效應(yīng)的一個(gè)契機(jī)。定制可以有效的滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的所有消費(fèi)在理論上都是出于需求，消費(fèi)就是為了滿足需求，而C2M則高度滿足了消費(fèi)需求；同時(shí)，它又給消費(fèi)者一種高檔的體驗(yàn)感，很大程度上可以削弱甚至是取代大牌帶來(lái)的高檔感和品牌效應(yīng)。