突發(fā)事件報(bào)道中如何把握“時(shí)度效”

閆繼偉

【摘 要】在信息傳播方式多樣化的今天，對(duì)于媒體而言，任何一個(gè)突發(fā)事件，新聞報(bào)道的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新媒體領(lǐng)域。在“利奇馬”臺(tái)風(fēng)報(bào)道中，相對(duì)于社交平臺(tái)上傳播的各類信息，新聞媒體憑借其快速、準(zhǔn)確、可視化的融媒報(bào)道，利用新媒體和傳統(tǒng)媒體兩大平臺(tái)，全方位地將各種信息傳遞給受眾，起到了信息預(yù)警服務(wù)、正面引導(dǎo)輿情的強(qiáng)大作用。

【關(guān)鍵詞】融合報(bào)道? ?突發(fā)事件? ?輿情? ?導(dǎo)向

2019年8月中句，臺(tái)風(fēng)“利奇馬”北上，東北大部分地區(qū)普遍出現(xiàn)強(qiáng)降雨。8月16日17時(shí)55分至18時(shí)55分，沈陽(yáng)市一小時(shí)降雨量達(dá)到100.8毫米，達(dá)到百年一遇的級(jí)別。雨情就是命令，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社迅速成立全媒體報(bào)道組，新組建的沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社新媒體中心利用所屬帥正新聞APP、指尖沈陽(yáng)新聞APP，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)所屬的微博、微信、今日頭條號(hào)、抖音等多平臺(tái)，實(shí)時(shí)推送市民關(guān)注的氣象信息、積水點(diǎn)位、交通管制路線，發(fā)布權(quán)威受災(zāi)情況、救援信息，及時(shí)辟謠引導(dǎo)輿情，挖掘雨情背后的感人善舉……在“時(shí)度效”三個(gè)維度上，體現(xiàn)了主流媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一、快速播報(bào)雨情，提供預(yù)警服務(wù)

暴雨來(lái)襲正值晚高峰，給沈陽(yáng)市區(qū)路面交通帶來(lái)非常大的壓力。截至當(dāng)日20時(shí)，沈陽(yáng)市共出現(xiàn)37處積水點(diǎn)位，其中17處無(wú)法通行，20處通行緩慢。在一些地勢(shì)低洼的橋梁下，積水尤為嚴(yán)重。在一處積水點(diǎn)，一輛載有50余名乘客的通勤大巴被困水中，消防員經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的救援，將大巴車上乘客全部救出。

因?yàn)楸┯陙?lái)得非常突然，而且降水量非常大，城市交通受阻，各種求助、問(wèn)詢信息在微信朋友圈刷屏。沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社迅速成立全媒體報(bào)道組，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈陽(yáng)晚報(bào)的多路記者趕往防汛指揮部、氣象部門、交通指揮部門、各個(gè)積水點(diǎn)位采訪報(bào)道，新媒體中心立即在帥正新聞APP、指尖沈陽(yáng)新聞APP 上開(kāi)設(shè)“迎戰(zhàn)利奇馬”直播專題，制作圖片海報(bào)、視頻海報(bào)、小視頻等新媒體產(chǎn)品，第一時(shí)間將雨情、積水點(diǎn)變化情況、交通通行狀況等信息推送給市民。

從8月16日19時(shí)到第二天凌晨2時(shí)，整個(gè)直播報(bào)道持續(xù)7個(gè)小時(shí)，從消防官兵橋下救出通勤大巴上50余名乘客，到凌晨三好橋南橋頭積水清除恢復(fù)通車……近百篇圖文消息、視頻報(bào)道在新媒體平臺(tái)上發(fā)布。

17日凌晨4時(shí)，沈陽(yáng)晚報(bào)微信公眾號(hào)發(fā)布《沈陽(yáng)遭遇68年來(lái)最強(qiáng)短時(shí)暴雨！一夜未眠，請(qǐng)記住這些人！》，將消防、水務(wù)、環(huán)衛(wèi)、交警等奮戰(zhàn)在抗擊特大暴雨一線的感人故事一一展現(xiàn)，閱讀量瞬間達(dá)到10萬(wàn)+，最終閱讀量達(dá)38萬(wàn)+，點(diǎn)贊量超過(guò)1000。

二、傳遞權(quán)威聲音，正面引導(dǎo)輿情

在傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展的過(guò)程中，在各類自媒體“眾聲喧嘩”的今天，主流媒體對(duì)于社會(huì)輿論的引領(lǐng)作用更加凸顯。臺(tái)風(fēng)“利奇馬”影響巨大，受其影響發(fā)生在沈陽(yáng)的“8·16”特大暴雨更是百年一遇，突如其來(lái)的暴雨給市民生活帶來(lái)極大影響，各種謠言和不實(shí)信息滿天飛。對(duì)于此次突發(fā)事件，主流媒體講黨性、守原則，傳播正能量，發(fā)揮了權(quán)威性、專業(yè)性的優(yōu)勢(shì)。

在臺(tái)風(fēng)“利奇馬”北上抵近遼寧時(shí)，大連等地的幼兒園、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛停課。沈陽(yáng)的幼兒園是否停課？停課時(shí)間有多長(zhǎng)？社會(huì)上各種猜測(cè)不斷。沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)記者第一時(shí)間聯(lián)系教育主管部門，將沈陽(yáng)市幼兒園及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停課信息在新媒體平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布。

8月16日特大暴雨中，一輛轎車在通過(guò)沈陽(yáng)市皇姑區(qū)長(zhǎng)江南街西塔橋下時(shí)被積水淹沒(méi)，司機(jī)未能及時(shí)逃出不幸身亡，網(wǎng)上各類不實(shí)消息和視頻廣泛傳播。當(dāng)晚，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社新媒體中心帥正新聞APP及時(shí)發(fā)布了沈陽(yáng)市主管部門提供的權(quán)威消息，有效避免了不實(shí)消息的擴(kuò)散。

暴雨過(guò)后，沈陽(yáng)人的微信朋友圈里又傳出兩大謠言——變壓器泡水漏電、自來(lái)水可能受污染，沈陽(yáng)晚報(bào)記者第一時(shí)間與供電部門、水務(wù)部門溝通，及時(shí)通過(guò)新媒體平臺(tái)公開(kāi)辟謠，有效控制了負(fù)面輿情發(fā)酵。

三、挖掘背后故事，展現(xiàn)城市溫度

在媒體融合報(bào)道中，新媒體承擔(dān)了快速發(fā)布的重任，在“時(shí)”上體現(xiàn)了快速反應(yīng)的特點(diǎn)，而傳統(tǒng)紙媒則在“效”上做深度文章，挖典型、找細(xì)節(jié)。

8月10日至17日期間，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)連續(xù)以一版中心位置、要聞版面和綜合新聞版專版專題形式，圖文報(bào)道遼寧省及沈陽(yáng)市戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)防暴雨情況，平均每天刊發(fā)圖文消息稿件20篇，累計(jì)超過(guò)160篇。

8月16日至17日，沈陽(yáng)晚報(bào)20多名記者多次在早高峰、午夜時(shí)分，趕赴交警、排水、氣象指揮一線和沈城最嚴(yán)重的積水點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)、跟蹤采訪排水和搶險(xiǎn)情況。

沈陽(yáng)晚報(bào)共刊發(fā)“雨深情濃、愛(ài)潤(rùn)沈城”“沈城有愛(ài)，暴雨無(wú)痕”等迎戰(zhàn)暴雨專題近30個(gè)版，報(bào)道了光著膀子跳下窨井清理堵塞物的水務(wù)工作人員陳東輝、5天5夜每晚只睡兩三個(gè)小時(shí)的防汛工作人員李才瑞、奮戰(zhàn)在東貿(mào)路抽排積水的孫亮等人物特寫(xiě)和正能量故事。這些正能量故事在抖音平臺(tái)上都有著幾十萬(wàn)的觀看量、幾萬(wàn)的點(diǎn)贊量。

四、融媒報(bào)道發(fā)力，全網(wǎng)流量千萬(wàn)

主流媒體必須堅(jiān)持守正創(chuàng)新，才能發(fā)揮強(qiáng)大的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

按照建設(shè)全媒體和構(gòu)建“全媒體傳播體系”的新要求，2019年4月，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社結(jié)合實(shí)際情況，確定以移動(dòng)優(yōu)先統(tǒng)領(lǐng)融媒體改革的戰(zhàn)略，整合沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)新媒體資源，組建沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社新媒體中心，通過(guò)融合發(fā)展形成強(qiáng)有力的新媒體品牌，提升沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)全媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

迎戰(zhàn)“利奇馬”臺(tái)風(fēng)及“8·16”暴雨期間，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社新媒體中心旗下各新媒體平臺(tái)，包括帥正新聞APP、指尖沈陽(yáng)新聞APP、沈陽(yáng)網(wǎng)，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)所屬微信、微博、今日頭條、抖音等平臺(tái)總發(fā)布稿件782篇、視頻89個(gè)，新聞海報(bào)22篇，總閱讀量1310.7萬(wàn)。在此次報(bào)道中，有多篇新媒體文章閱讀量達(dá)10萬(wàn)+，這種傳播力是空前的。

此次突發(fā)事件的融媒體報(bào)道，充分體現(xiàn)了融媒體機(jī)制的優(yōu)越性，在堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體權(quán)威、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格基礎(chǔ)上，最大程度發(fā)揮了新媒體快速、靈活、互動(dòng)的特點(diǎn)。

（作者單位：沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社）