“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院校輔導(dǎo)員工作績效考核指標優(yōu)化研究

【摘 要】本文分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院校輔導(dǎo)員工作績效考核流于形式、考核機制不完善、評估方法有缺陷、考核體系的實質(zhì)應(yīng)用效果不能完全發(fā)揮等問題，從績效考核模式優(yōu)化、全面的績效考核方式、績效評估目標的導(dǎo)向和管理、績效的分級評估以及目標細化管理等方面提出對策，促使高職院校輔導(dǎo)員工作績效考核指標的優(yōu)化。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”時代? 高職院校輔導(dǎo)員? 績效考核指標? 優(yōu)化? 考核方式? 評估目標

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）09C-0102-03

在高職院校輔導(dǎo)員的績效考核中，需要研究績效考核的影響因素、高等職業(yè)教育的有效性，以及活動指標，了解教師的工作方式和工作的有效性。還需要研究目前高?？冃Э己梭w系中的整體問題以及問題發(fā)生的原因，從而進行更為科學(xué)的實踐管理分析，探索實踐指導(dǎo)路徑，之后分析績效評估指標體系組成結(jié)構(gòu)以及相關(guān)內(nèi)容?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，它能有效監(jiān)控高校輔導(dǎo)員績效考核中的細節(jié)，因此可將其應(yīng)用在高?？冃Э己斯芾砉ぷ髦小Ｍ菩休o導(dǎo)員績效考核工作制度時，需要制定清晰的工作目標，了解學(xué)校輔導(dǎo)員的工作周期以及高?？冃Э己藭r遇到的問題，其中需要融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，優(yōu)化和升級績效管理內(nèi)容，從而進行協(xié)調(diào)管理分析，保證高校輔導(dǎo)員績效考核的協(xié)調(diào)性以及完整性。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院校輔導(dǎo)員的工作績效考核

“互聯(lián)網(wǎng)+”是新時代下的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢以及業(yè)界的發(fā)展狀況。在新的狀況下，互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)也在發(fā)生演變和轉(zhuǎn)化。新的信息技術(shù)推動了多項工作的創(chuàng)新，而這對信息技術(shù)的形成和發(fā)展也有著良好的促進作用。在新的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)背景下，云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及社會計算等大數(shù)據(jù)技術(shù)都以嶄新的形態(tài)進行呈現(xiàn)。新時代互聯(lián)網(wǎng)對用戶的體現(xiàn)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等有所提升，也促使不同的工作發(fā)生了質(zhì)的變化，原有的工作瓶頸被打破，工作層次、完成度以及深度也有了很大的提升。

高職院校輔導(dǎo)員的績效考核十分重要，直接影響學(xué)校整體的教學(xué)水平，建立科學(xué)活動指標體系是保證高職院校輔導(dǎo)員工作的有效前提。高校開展績效考核管理工作的主要目的是研究輔導(dǎo)員績效考核體系存在的問題及原因，旨在實現(xiàn)對輔導(dǎo)員的有效管理，這期間績效評估指標體系提供了理論和現(xiàn)實基礎(chǔ)。為了更好地促進高職院校管理工作的發(fā)展，我們需要從多方面進行考量，了解績效考核工作的復(fù)雜度以及推廣難度，分析科學(xué)實踐活動的開展方式以及開展的原因，在了解了考核工作的理論依據(jù)和現(xiàn)實依據(jù)以后，才能對績效考核工作中的不足進行彌補。

二、高職院校輔導(dǎo)員工作績效考核現(xiàn)狀分析

（一）績效考核工作流于形式。高校輔導(dǎo)員績效考核工作是一項復(fù)雜的工作，考核工作和績效評估系統(tǒng)存在著一定的聯(lián)系。但是進行績效數(shù)據(jù)收集時，數(shù)據(jù)收集的主觀性和片面性對實質(zhì)的績效考核造成影響，導(dǎo)致很多績效考核內(nèi)容以及考核指標難以發(fā)揮出實際作用?？冃гu估系統(tǒng)是包含績效評估、績效改進、績效考核的循環(huán)控制系統(tǒng)，但是在實際應(yīng)用過程中許多用于獎勵和懲罰，導(dǎo)致績效考核指標中缺乏性能改進和考核提升環(huán)節(jié)?？己诉^程中，需要評估考核要求，了解績效管理形式以及風(fēng)格，分析工作變化以及考核期間帶來的負面影響，但是由于績效考核工作過于形式，導(dǎo)致績效評估缺乏嚴謹性和公正性，很多考核細節(jié)也不能被完全體現(xiàn)。在這一過程中，管理決策和績效評估也不能很好地完成實踐任務(wù)目標。進行績效檢測工作時，不能及時檢測出工作中的不足，改進工作。進行教學(xué)考核調(diào)研期間，需要做好對輔導(dǎo)員的德育考評，但考評期間難以對考評結(jié)果進行謹慎的分析，從而導(dǎo)致不能獲得相對完整的考核數(shù)據(jù)來考核輔導(dǎo)員的工作能力。

（二）績效考核機制不完善。目前，我國許多高校都在完善內(nèi)部的績效考核機制，從工作關(guān)系、工作能力和工作貢獻等部分完成績效考核。但是在實際的考核過程中，大多數(shù)選擇標準是人工選擇的。主觀法在最終確定指標和每個指標的權(quán)重很明顯，以這種方式構(gòu)建的績效考核指標不僅無法做好準確評估效果，而且不能有效地完善考核團隊中的機制。因此，需要積極探索教師的教學(xué)潛力，促使教學(xué)任務(wù)更好地完成?？冃Э己思毠?jié)掌控不到位的現(xiàn)象在某種程度上削弱了職工的工作熱情。很多高校對輔導(dǎo)員的績效考核指標進行了修復(fù)和完善，但是這顯然與舊的行政機構(gòu)有所區(qū)別，在使用過程中依舊存在考核不全面的問題。對于高校的績效考核機制而言，各方面如果對相應(yīng)的控制系統(tǒng)沒有限制，就不可避免地會出現(xiàn)不合規(guī)矩操作。在進行績效考核過程中，機制的漏洞導(dǎo)致很多不合理的操作成為可能。

（三）績效評估方法存在問題。從高校輔導(dǎo)員的績效考核工作角度看，績效考核工作中的很多方面都存在問題，難以很好地完成對輔導(dǎo)員績效考核的工作評估。在務(wù)實工作方面，其更容易識別和量化，但是簡單的定量評估并不容易在這個層面上盡可能地評估工作的主要部分，從而對輔導(dǎo)員抽象的工作內(nèi)容存在評估困難，例如工作表現(xiàn)。績效評估方法在目前也存在一些問題，例如計數(shù)統(tǒng)計的評估方法，統(tǒng)計期間需要了解輔導(dǎo)員對多少學(xué)生有責(zé)任心，但是在評估性能的時候，以效果還是時間評判存在較大的選擇問題。有些績效考核體系成熟的學(xué)校會選擇量表自我評估法、內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)查法和360度評估法。這些評估方式用于解決評估模糊性問題，克服“務(wù)實”和“虛擬”的缺點，導(dǎo)致很多工作的評估準確度難以改進或得到有效提升。通過這些方法難以獲得準確的評估結(jié)果，也會經(jīng)常出現(xiàn)評估不準確的問題。

（四）高?？冃Э己梭w系的實質(zhì)應(yīng)用效果不能完全發(fā)揮。高校的績效考核體系評估標準不明確，評估內(nèi)容不夠清晰，評價標準尚未明確界定，且各級之間的差異并不明顯，因此評估效果很難判斷?？茖W(xué)評價的結(jié)果應(yīng)以科學(xué)評價為基礎(chǔ)。在這一過程中，需要獲得有效的研究方案、方法，將簡化和不科學(xué)的評估問題進行處理，從而保證評估的精準度。在實際操作過程中，對輔導(dǎo)員進行績效考核的審查人員對教師工作能力的認知存在理解差異，無法全面解決考核過程中的問題，通常出現(xiàn)由各種偏見引起考核不準確的現(xiàn)象，甚至是錯誤的判斷。另外，有些高校對輔導(dǎo)員的績效評估主要通過輔導(dǎo)員管理的學(xué)生來進行線性評級。雖然這種評估可能總體上反映了輔導(dǎo)員工作的態(tài)度、能力、水平和效果，但評估會受主觀因素、人際關(guān)系和一些功利傾向等不規(guī)范因素的影響。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院校輔導(dǎo)員工作績效考核指標優(yōu)化策略

（一）績效考核模式優(yōu)化?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下有效的評估可以客觀地反映教學(xué)的客觀性和開放性。之后將由外部專業(yè)組織進行審查，以澄清激勵機制，完成對績效評估機制的改革。高校輔導(dǎo)員的績效考核工作是一個復(fù)雜的過程。評估期間需要經(jīng)過多方考量，將評估信息數(shù)據(jù)進行歸納和匯總。在充分溝通的基礎(chǔ)上創(chuàng)建合理的績效管理路徑，確定績效管理方針以后完成聯(lián)合評估和視覺監(jiān)控，將績效考核模式進行有效的優(yōu)化。管理期間對輔導(dǎo)員績效考核的組織管理功能進行分析，完成組織的創(chuàng)建、取消、合并和變更。生成各種組織的名稱建立統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)，進行智能數(shù)據(jù)分析，并且將其他統(tǒng)計分析技術(shù)進行合理應(yīng)用?？冃Э己嗽诩罱搪殕T工方面發(fā)揮著重要作用，高校發(fā)布績效評估通知后，首先讓教職員工進行自我評估，仔細處理系統(tǒng)中的評估信息，然后各自部門分析信息，評估高校輔導(dǎo)員的工作狀況。這期間還需要保證績效考核的可視化，了解績效考核的虛化問題，創(chuàng)新績效考核路徑，從而更好地完成績效考核管理。構(gòu)建協(xié)同性強的績效考核平臺，進行可視化管理，完成考核追蹤，記錄各項考核數(shù)據(jù)和考核信息，完成信息轉(zhuǎn)化和記錄生成?？冃Э己四Ｊ降膬?yōu)化也能對高校輔導(dǎo)員的考核工作進行細化和完善。

（二）全面的績效考核方式。利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新績效管理方式。這期間需要建立可視化績效管理流程，為相關(guān)主題的合作方創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境。之后完成對評估平臺的全面升級，從而進行可視化升級和跟蹤管理。完成從“自我認識”到全面了解的逐步評估，了解管理相關(guān)者共同的績效管理信息，生成有關(guān)實施過程的評估報告。讓績效審核人員為高校輔導(dǎo)員真正的工作成績進步點、受益點進行多重評估，替換幾個由人決定的主觀評估結(jié)果，增加評估教師工作的客觀性。以教師和服務(wù)學(xué)生的特點完成教學(xué)培訓(xùn)，建立綜合的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺。關(guān)注高校輔導(dǎo)員的意愿，通過微信、校園公共平臺、QQ群等，實現(xiàn)程序管理的直接溝通對話并實施提示和建議。同時，記錄溝通信息作為評估的基礎(chǔ)，加載到評估平臺上。在為高校輔導(dǎo)員和學(xué)生提供服務(wù)的過程中進行工作評估，讓高校輔導(dǎo)員反饋教學(xué)信息數(shù)據(jù)，密切關(guān)注教師和學(xué)生的需求，促使教師照顧好自己。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的幫助下，科學(xué)的評估指標和系統(tǒng)對于制定評估標準有很大的幫助，其間需要建立良好的控制點，分析評估內(nèi)容以及評估標準。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的便利積極處理高校輔導(dǎo)員的績效考核問題，建立幾個評估主題進行相互協(xié)商，控制評估質(zhì)量和數(shù)量。評估過程中，對相同的三類人員的專業(yè)化標準和權(quán)重作出判斷。突出關(guān)鍵指標，了解分類要求和評估內(nèi)容。最后，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能管理技術(shù)解決高校輔導(dǎo)員績效管理問題，處理繁重的工作量以及其他問題。借助互聯(lián)網(wǎng)完成大數(shù)據(jù)分析和可視化技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建智慧評估系統(tǒng)。保證評估的自動化、互動性。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立科學(xué)的績效管理模型，減少績效考核的工作量和人為干預(yù)因素。

（三）績效評估目標的導(dǎo)向和管理。創(chuàng)建一個目標系統(tǒng)，建立可視化管理流程。從“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中的績效管理過程開始，對績效考核步驟進行劃分。這些步驟主要基于學(xué)校戰(zhàn)略和高校輔導(dǎo)員的專業(yè)發(fā)展原則來實現(xiàn)。與此同時，需要制定標準，以進行合規(guī)性測試和評估。在充分交換相關(guān)主題的基礎(chǔ)上，分析計劃和考核基礎(chǔ)，促使考核遵循預(yù)定的評估標準，并在期末結(jié)束。對高校輔導(dǎo)員進行系統(tǒng)評估，應(yīng)為輔導(dǎo)員提供指導(dǎo)、管理和教學(xué)培訓(xùn)等教學(xué)評估發(fā)展方案，以促進其專業(yè)發(fā)展。在規(guī)劃階段，學(xué)校逐漸結(jié)合實質(zhì)要求制定學(xué)校團隊和個人考核指標，通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)將評估規(guī)則進行有效組合，完成有效評估。了解高校輔導(dǎo)員發(fā)展的主要目標，促使其更進一步實現(xiàn)發(fā)展愿景。從高校輔導(dǎo)員的考核角度來看，分析主要指導(dǎo)員的工作職能，考核應(yīng)圍繞實質(zhì)的考核要求，提升考核質(zhì)量以及考核的精準度。之后確定服務(wù)范圍，研究改革的突破口，形成緊密細致的高校輔導(dǎo)員績效考核評估系統(tǒng)，創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+”匯總評分平臺。

（四）績效的分級評估以及目標細化管理。了解高校當?shù)亟逃厣?，進行績效的分類評估，分析評估系統(tǒng)，將管理目標進行細致劃分，使績效管理工作符合實質(zhì)的高校輔導(dǎo)員教學(xué)管理功能。教育部門疏通教育網(wǎng)絡(luò)，分析高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，研究高校教育的網(wǎng)絡(luò)組成結(jié)構(gòu)，從而完成專業(yè)的評估。在這一過程中可以根據(jù)最終評估主題的需要通過統(tǒng)計手段開發(fā)、組建各種專業(yè)網(wǎng)絡(luò)評估團隊，確定其數(shù)量和組成人數(shù)。評估期間，需要突出工作人員的工作水準，對評估理論進行專業(yè)的分析，從而更為精準地定位高校輔導(dǎo)員的教學(xué)活動。

在地方進行教學(xué)時，需要了解教育基礎(chǔ)以及研究理論，進行更為專業(yè)的教學(xué)管理，結(jié)合高校教育指標，為高校輔導(dǎo)員開發(fā)出更為合理的教學(xué)管路路徑。實施統(tǒng)一通信存儲工具，阻擋與外界聯(lián)系的路徑。學(xué)校評估團隊和個人系統(tǒng)地相互協(xié)調(diào)完成評估分析，將報告變化建議掛在互聯(lián)網(wǎng)上，引導(dǎo)學(xué)校、團隊和個人去積極改變，并在網(wǎng)上呈現(xiàn)改善的評估結(jié)果。評估數(shù)據(jù)由互聯(lián)網(wǎng)自動生成，用于核算高校輔導(dǎo)員的總體成績得分，其間也完成在線評估。專家評估占40%，系統(tǒng)評估則占60%。評估過程中對評估目標進行較為準確的分析，在應(yīng)用系統(tǒng)評估高校輔導(dǎo)員績效的結(jié)果時，有必要將評估結(jié)果與教師職業(yè)生涯的發(fā)展相結(jié)合。做到學(xué)校和個人愿景之間有效協(xié)同，分析協(xié)同作用，實現(xiàn)教師的職業(yè)發(fā)展目標，從而獲得學(xué)校更多的支持。在學(xué)校的支持下，建立完整的高校輔導(dǎo)員績效考核系統(tǒng)生命周期。評估每個階段所追求的職業(yè)發(fā)展愿景和目標。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，合理使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以更進一步加強對高校輔導(dǎo)員的績效評估。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用可以基于高校輔導(dǎo)員不同的立場，了解他們在各個職業(yè)階段的特點，分析數(shù)據(jù)，做好反饋評估管理。評估期間，結(jié)合高校的實質(zhì)要求以及教師的優(yōu)點和缺點完成對他們的職業(yè)規(guī)劃分析，了解他們在職業(yè)生涯中的工作特點，通過輔導(dǎo)系統(tǒng)和其他方法提高教學(xué)水準和研究教學(xué)技能以及要求，從而完成對高校輔導(dǎo)員績效考核目標的優(yōu)化。管理者必須充分利用評估結(jié)果，以幫助輔導(dǎo)員改進和創(chuàng)新工作。如以“互聯(lián)網(wǎng)+”為平臺，根據(jù)學(xué)校的要求確定具體目標，進行改革，完成分類管理。在宏觀層面上了解各個團隊的積極性，根據(jù)指定的標準優(yōu)化績效評估過程，進行可視化評估分析，確保評估的可靠性，充分提升高校輔導(dǎo)員的創(chuàng)新精神、工作責(zé)任感，促使高校輔導(dǎo)員取得更大的工作成就。

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[3]雷瑞芳.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代民辦高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育問題研究[J].納稅，2018（5）

【基金項目】2019年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升立項項目“互聯(lián)網(wǎng)+時代輔導(dǎo)員工作績效考核與評價研究”（2019KY1577）;2017年度廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級教改科研立項項目“互聯(lián)網(wǎng)+時代輔導(dǎo)員工作績效考核與評價研究”（GXXDYJ201719）

【作者簡介】韋銀幕（1979— ），男，壯族，廣西環(huán)江人，研究生，廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：教育教學(xué)改革。

（責(zé)編 王 一）