精誠所至 用專業(yè)說話

孫會釗

大連國際會議中心，是夏季達(dá)沃斯會議中國區(qū)主會場，座落在大連市有著“鉆石港灣”之稱的東港商務(wù)區(qū)，CBD核心區(qū)。項(xiàng)目占地4.3公頃，總建筑面積14.68萬平方米，高59米，由大連市政府投資興建，保利商業(yè)地產(chǎn)投資管理有限公司運(yùn)營管理，是集會議、展覽、餐飲功能于一體的綜合會議場館，從2013年開始至今已全力服務(wù)四屆夏季達(dá)沃斯論壇，這讓大連國際會議中心具備了國際化視野的發(fā)展戰(zhàn)略。

提供一體化會展專業(yè)服務(wù)

大連國際會議中心管理團(tuán)隊(duì)由會展類專業(yè)人才和五星級酒店管理人才兩套班子共同組成，把酒店五星級的服務(wù)理念全面輸出在會議會展中心的服務(wù)當(dāng)中。

2019夏季達(dá)沃斯主會場邀請到近100個國家和地區(qū)的2000余名政商界領(lǐng)袖、學(xué)界專家和媒體代表參會。亮眼的數(shù)字背后，也預(yù)示著龐大的會議準(zhǔn)備工作。

大連國際會議中心從5月13日正式封館，到7月1日達(dá)沃斯論壇召開，只有短短49天籌備期。在會場及設(shè)施保障上，大連主辦方嚴(yán)格按照論壇方會場設(shè)計要求，高標(biāo)準(zhǔn)開展年會主會場、分會場、新領(lǐng)軍者村等會場、休閑場所搭建工作。大連國際會議中心在水電消防等設(shè)施保障、餐飲接待、能源保障上，從各個方面深入項(xiàng)目內(nèi)部，提供一體化會展專業(yè)服務(wù)，通過靈活運(yùn)營和新型技術(shù)手段全面提升運(yùn)營和服務(wù)水準(zhǔn)。

布局5G 致力實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)

大連國際會議中心，在2019年夏季達(dá)沃斯年會前期實(shí)現(xiàn)了三大運(yùn)營商5G信號全覆蓋，高可靠性，高帶寬、低延時的5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為后期智能化場館的建設(shè)、升級、改造提供了必要條件。

未來將與中國電信、中國移動等運(yùn)營商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造基于5G的諸多應(yīng)用場景，如智慧照明、智慧消防、智能導(dǎo)航等，給人們帶來萬物互聯(lián)的全新體驗(yàn)。

未來，5G將在會展全流程及覆蓋展覽核心業(yè)務(wù)場景的解決方案中發(fā)揮作用，參展人進(jìn)入場館即可基于5G人臉識別系統(tǒng)，將相關(guān)信息傳送到注冊中心，同時完成注冊和簽到；借助5G+VR技術(shù)可展示遠(yuǎn)在千里之外的不便于現(xiàn)場展示的大型設(shè)備等，并完成低延時操作。

綠色環(huán)保節(jié)能，一個都不能少

綠色發(fā)展一直是達(dá)沃斯的重點(diǎn)議題，而作為夏季達(dá)沃斯論壇的主辦地，大連國際會議中心在建設(shè)期間運(yùn)用了許多國際先進(jìn)的綠色建筑工程技術(shù)措施。

在建筑屋面設(shè)置“采光窗”，在公共區(qū)域形成自然采光，利用海水源冷媒制冷系統(tǒng)提供空調(diào)制冷動力，利用綠色科技大道保溫效果，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)視建筑內(nèi)耗能情況，生活垃圾均通過專門設(shè)置的垃圾運(yùn)輸車進(jìn)行地下運(yùn)輸處理……在建筑節(jié)能、環(huán)境保護(hù)及建成運(yùn)營等方面起到積極的作用，大大地消減建筑建設(shè)及其運(yùn)營期間的費(fèi)用，以實(shí)際行動呼應(yīng)了達(dá)沃斯綠色環(huán)保的發(fā)展理念。

用專業(yè)服務(wù)打造品牌形象

無論服務(wù)的對象是達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇，還是日常運(yùn)營的會議展會，大連國際會議中心都為其提供了專業(yè)的服務(wù)，全力打造品牌形象。

首先，提供專屬會議管家服務(wù)：從合作洽談到會場服務(wù)，從現(xiàn)場協(xié)調(diào)到展會結(jié)束，都有專人負(fù)責(zé)一對一跟進(jìn)，從根本上了解客戶需求及反饋，為客戶提供國際化服務(wù)及建設(shè)性解決方案。

其次，提供一站式服務(wù)：建立各合作方展會商務(wù)服務(wù)平臺，一站式解決客戶的各類需求及問題，實(shí)現(xiàn)主辦方輕松辦會。

再次，提供會議百寶箱服務(wù)：為參會客人貼心準(zhǔn)備，簽字筆、標(biāo)簽貼紙、小型訂書器等日常會議用品，方便參會客人臨時取用，保證會議順利進(jìn)行。

最后，提供走動式管理服務(wù)：各部門負(fù)責(zé)人在展會期間，第一現(xiàn)場督導(dǎo)，走動式管理?，F(xiàn)場解決客戶需求和問題，發(fā)現(xiàn)不足及時調(diào)整。

到達(dá)2.0階段

大連國際會議中心，在保利商業(yè)公司運(yùn)營管理下，通過不懈努力，贏得了眾多會議展會舉辦方和參會方的肯定和認(rèn)可。

“說到大連國際會議中心的遠(yuǎn)景目標(biāo)，我們有一個三部曲：第一，要做大連乃至東北最好的會議會展中心；第二，要做全國最優(yōu)秀的會議會展中心；第三，要做全世界最優(yōu)秀的會議會展中心之一。如果像工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程來規(guī)劃流程，目前大連國際會議中心已經(jīng)走到了2.0甚至是2.2的階段。”大連國際會議中心市場銷售部總監(jiān)盧樂表示。