淺談新時(shí)期如何做好企業(yè)外事工作

王京梅 劉燕

金川集團(tuán)股份有限公司 甘肅金昌 737100

1 外事工作的重要性

外事部門(mén)是企業(yè)對(duì)外交往的重要窗口，起著承上啟下、連接內(nèi)外及影響全局的作用。外事部門(mén)掌握大量的對(duì)外交流信息與動(dòng)態(tài)，可以為后續(xù)出國(guó)考察、外事會(huì)談等提供參考信息。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，促使企業(yè)全方位、多領(lǐng)域地開(kāi)展對(duì)外交流工作，外事工作也從比較單一的政治領(lǐng)域向更為廣泛的經(jīng)濟(jì)、科技、文化等領(lǐng)域拓展。企業(yè)領(lǐng)域中的外事工作，對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要作用，擔(dān)當(dāng)著重要角色。企業(yè)外事工作的重心是依托企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。搞好外事工作對(duì)于引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)科學(xué)技術(shù)、高素質(zhì)人才、開(kāi)展對(duì)外交流、拓寬海外市場(chǎng)、提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、涉外調(diào)研、考察、談判等起到了積極作用，對(duì)于企業(yè)的宏圖偉業(yè)具有無(wú)可替代的功效。

企業(yè)的外事工作是由專職外事部門(mén)負(fù)責(zé)，但在實(shí)際工作過(guò)程中，由于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)形勢(shì)所帶來(lái)的客觀需要，管理系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)中的各類工作人員都有可能接觸到外事工作，甚至在一定的工作范圍內(nèi)涉及外事工作等。因此，有必要對(duì)外事工作進(jìn)行了解與學(xué)習(xí)，掌握外事工作的方針政策、思想理念、工作要求、工作方法等，以便更好地適應(yīng)工作需要，也更好地服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2 做好外事工作，為企業(yè)整體工作服務(wù)

2.1 外事工作需要原則性和靈活性相統(tǒng)一

外事工作的對(duì)象一般是外國(guó)人或是因公派外的本國(guó)公民，它是處理企業(yè)對(duì)外關(guān)系的一個(gè)平臺(tái)。外事工作到位了，就可以促進(jìn)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)之間的友好合作，促進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)的交流和發(fā)展。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與發(fā)展來(lái)看，要更好地貫徹獨(dú)立自主的對(duì)外政策，這有利于企業(yè)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，同時(shí)也為了企業(yè)的宏圖偉業(yè)。從近期來(lái)看，一定要切實(shí)提高企業(yè)外事工作的質(zhì)量和效率，提高外事工作的服務(wù)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)外事人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

外事工作的完成既要體現(xiàn)出政治性，又要體現(xiàn)事務(wù)性，既要有一定的原則性，又要有必要的靈活性。工作性質(zhì)非?！败洝?，有些事務(wù)在工作章程里無(wú)法找到，但是，實(shí)際工作中必須想到、做到。例如，在接待一個(gè)團(tuán)組時(shí)，有位外賓相機(jī)電池沒(méi)電了，請(qǐng)幫忙找適配的充電器。雖然不是份內(nèi)的事，但工作人員還是積極想辦法，一個(gè)萬(wàn)能充電器很快就送到了外賓手里。他非常感動(dòng)，說(shuō)沒(méi)想到你們能幫我找到，而且這么快，第一次來(lái)中國(guó)，卻忘了帶充電器，心情簡(jiǎn)直糟透了，…你們的細(xì)致工作讓我相信，你們一家靠得住的大企業(yè)。因?yàn)橐患∈?，讓外賓加深了對(duì)企業(yè)的好印象，這讓我們更感到接待人員肩上的責(zé)任。這些都是接待中的經(jīng)常發(fā)生的小事，卻需要工作人員有高度的責(zé)任心、隨機(jī)應(yīng)變和靈活處事的能力，正確處理每一段的插曲，使之成為和諧的音符。

2.2 外事人員要有扎實(shí)的語(yǔ)言基本功，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

堅(jiān)持學(xué)習(xí)時(shí)事、國(guó)家政策、學(xué)習(xí)多專業(yè)多領(lǐng)域知識(shí)，這對(duì)外事工作人員來(lái)說(shuō)非常重要。接待是窗口職業(yè)，外事接待人員和外賓打交道最多、交流最多，人員素質(zhì)的高低對(duì)雙方的交流和合作會(huì)產(chǎn)生不可低估的影響。在對(duì)外活動(dòng)中，我們必須做到遵守時(shí)間、遵守約定、遵守承諾，辦事不拖沓、不推諉。在工作中，做到言必行，行必果。

“外事無(wú)小事”。這句話，是外事工作人的座右銘。它一直伴隨和貫穿在我們的工作當(dāng)中。無(wú)論是出國(guó)手續(xù)、外事接待、翻譯等等，都必須嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致；否則，失之毫厘，謬之千里。

2.3 外事人員要善于總結(jié)和提高，尋找差距、改進(jìn)不足。

企業(yè)的外事工作涉及范圍非常廣，如因公外出工作、考察、洽談、調(diào)研的出訪簽證手續(xù)辦理，國(guó)（境）外交通、語(yǔ)言、生活起居安排等，綜合性非常明顯。因此，企業(yè)需要制定相關(guān)外事管理和出訪管理制度，如企業(yè)出國(guó)（境）組團(tuán)和人員管理辦法、出國(guó)立項(xiàng)審批、對(duì)外科技交流和派外執(zhí)行境外項(xiàng)目人員工作管理、外事接待工作管理、因公護(hù)照管理等相關(guān)細(xì)則。外事工作的好壞，需要多方面的配合，外事工作部門(mén)就起到了很好地的協(xié)調(diào)作用。

外事工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)向跨國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)起到了重要作用。通過(guò)對(duì)外交流和學(xué)習(xí)，可以看到自身的問(wèn)題以及和先進(jìn)企業(yè)之間的差距，采取技術(shù)交流，合資發(fā)展、聯(lián)合研究的方式，引進(jìn)國(guó)外大企業(yè)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理思想，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)外事工作的一個(gè)重要內(nèi)容就是組織和實(shí)施國(guó)際間合作。在這一方面，外事工作部門(mén)要做好橋梁的鋪墊作用，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)執(zhí)行好參觀、涉外談判、簽訂協(xié)議等工作，并做好筆譯、口譯工作，促進(jìn)對(duì)外合作項(xiàng)目的順利開(kāi)展。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，外事工作不僅是對(duì)外工作的窗口與平臺(tái)，更是對(duì)內(nèi)重要的服務(wù)機(jī)構(gòu)。外事工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的完成情況是與企業(yè)的方方面面聯(lián)系在一起的。企業(yè)外事工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，外事工作的重要作用等都通過(guò)由外事工作人員的具體言行表現(xiàn)出來(lái)的。隨著外事活動(dòng)的增多，可以更好地與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流，在彼此溝通的基礎(chǔ)上，自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也會(huì)得到提高，這無(wú)疑會(huì)為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。因此，新時(shí)期的外事工作人員或涉及外事工作的人員，都要時(shí)刻以國(guó)家利益和民族利益為己任，明確自己的政治立場(chǎng)，保持一顆高度的責(zé)任心，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，遵守相應(yīng)的法律法規(guī)，并以較高的政治素養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)來(lái)展示外事工作的風(fēng)貌，從而為企業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。