高校圖書館在大數(shù)據(jù)時代如何更好的為讀者服務(wù)

滕遠聰 向洪梅

（吉林大學(xué)，吉林 長春 130000）

引言：

隨著時間的發(fā)展，我們的生活發(fā)生翻天覆地的變化，生活水平逐步提高，經(jīng)濟水平不斷提升，科技水平更是有質(zhì)的飛躍。計算機作為一門高科技技術(shù)，它的發(fā)展也是必然的?！按髷?shù)據(jù)”時代的到來毫不意外。我們所理解的“大數(shù)據(jù)”，就是數(shù)據(jù)量大、信息量大，要在這個基礎(chǔ)上迅速搜索到自己需要的信息。然而，在這個時代人們越來越重視信息的價值，對信息的運用越來越頻繁。高校圖書館同樣如此，在這個必將到達的時代機遇與挑戰(zhàn)并存，要想更好的為讀者服務(wù)就必須適應(yīng)這個時代的發(fā)展，不斷壯大自己。

一、大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務(wù)存在的問題

（一）服務(wù)資源未有效整合

目前，很多高校圖書館服務(wù)資源是獨立存在的，各高校圖書館服務(wù)資源沒有互通有無，造成館內(nèi)資源單一，種類欠缺，資源無法有效整合，難以滿足異地圖書館資源共享與資源整合。在某一圖書館查詢不到的內(nèi)容，讀者無法知道其他相關(guān)信息，不能滿足讀者的求知欲，可見，對讀者的服務(wù)存在一定弊端。

（二）數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量較低

高校圖書館的服務(wù)模式目光短淺，沒有長期的服務(wù)意識。對圖書館數(shù)字化網(wǎng)站建設(shè)重視力度不夠、投入不夠。沒有從跟書本上解決圖書館整體服務(wù)意識。不僅資金投入欠缺，技術(shù)投入也不足，使圖書館管理人員無法投入到對數(shù)字化網(wǎng)站建設(shè)工作中，造成圖書館數(shù)字化網(wǎng)站沒有特色，不能給予讀者提供高質(zhì)量的信息資源服務(wù)。大數(shù)據(jù)包括文檔、文本、圖片、音頻等等形式，數(shù)量龐大，高校圖書館沒有在此方面給予足夠重視，數(shù)據(jù)的存儲與運用沒有達到大數(shù)據(jù)時代的要求，并且對已有的數(shù)據(jù)保管不到位，要想為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)就需要圖書館管理人員加強對圖書館數(shù)據(jù)安全的管理。

（三）高校學(xué)生對圖書館利用率低

圖書館對于剛剛踏入大學(xué)殿堂的學(xué)生來說比較陌生，他們習(xí)慣了高中學(xué)習(xí)生活，進入大學(xué)后沒有主動學(xué)習(xí)課外知識的習(xí)慣，不能主動接觸圖書館，不能主動進入圖書館，沒有理解圖書館真正存在的意義。高校在新生入學(xué)時沒有及時講解圖書館的系統(tǒng)性，從而使學(xué)生進入自由、散漫的學(xué)習(xí)狀態(tài)，放棄對高校圖書館的使用，因此，圖書館失去它固有的使用價值。

二、高校圖書館在大數(shù)據(jù)時代如何更好的為讀者服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，為了更好的融入這個時代，更好的發(fā)揮自身價值，高校圖書館應(yīng)去除傳統(tǒng)的服務(wù)模式，跟隨潮流發(fā)展自己，壯大自己的能力。逐漸吸引更多的讀者，提高圖書館的閱讀量，合理資源配置，增加讀者的認(rèn)可，最大程度發(fā)揮圖書館的職能。那么，需要改進的方面有以下幾點：

（一）加大宣傳力度，倡導(dǎo)人文關(guān)懷服務(wù)

目前，高校圖書館為讀者提供的服務(wù)遠遠不夠，那么就需要不斷創(chuàng)新服務(wù)理念。首先，將圖書管理人員以往固有的傳統(tǒng)思想徹底解放，要堅持“以人為本”的服務(wù)意識，及時了解讀者需求，將讀者實際需求放在服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展要考慮的首要因素。圖書館應(yīng)該制定定期走訪讀者制度，通過定期走訪讀者，可以更好的了解讀者的需求以及對圖書館的一些建議，了解情況以后，針對自身出現(xiàn)的問題及時改正與提高并基于讀者需求角度制定出相應(yīng)解決對策，盡最大程度滿足不同讀者的需求。其次，圖書館環(huán)境氛圍要和諧融洽，讓讀者在圖書館時感受到如家一般的溫暖，讓更多讀者喜歡圖書館，喜歡在充滿知識的圖書館遨游，讓身心徹底放松，自由暢快的閱讀。除此之外，高校圖書館要通過對讀者瀏覽記錄及興趣愛好分析，提前為讀者提供后續(xù)所需要的信息資源。

（二）實現(xiàn)圖書館藏資源有效整合

在大數(shù)據(jù)時代，要想為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須要實現(xiàn)信息資源有效整合。圖書館資源整合就是將館藏信息資源進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，讀者可以通過檢索搜索到不同地域圖書館的閱讀信息。通過資源整合各大高校之間的聯(lián)系會越來越密切，同時也為讀者提供更便捷的獲取知識渠道。圖書館可以引進先進設(shè)備將信息資源儲存在數(shù)字化網(wǎng)站上，提升自身館藏信息資源，為不同讀者提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。另外，在大數(shù)據(jù)時代，圖書館應(yīng)該建立新型信息檢索系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)量、信息量如此大的時代，如何快速、簡單檢索到自己所需信息是讀者所關(guān)注的。通過建立新型信息檢索系統(tǒng)，讀者自己可以自由提取有用的信息，為讀者提供方便、滿意的服務(wù)。

（三）不斷提升圖書館館員的綜合素養(yǎng)

高校圖書館的服務(wù)離不開管理人員。在大數(shù)據(jù)時代，信息量不斷加大，對管理人員的整體要求也在不斷提升。管理人員不能按照以往固有模式進行管理，高校圖書館要定期聘請相關(guān)專業(yè)人士對管理人員進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓管理人員掌握新技術(shù)，在培訓(xùn)中要提倡民主，大家可以自由發(fā)表自己對圖書館管理的獨到見解，通過多次探討，總結(jié)圖書館工作人員服務(wù)的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而為讀者提供更好的服務(wù)。

結(jié)束語：

高校圖書館是求知者探索知識的海洋，是高校教學(xué)和科研服務(wù)的重要場所。大數(shù)據(jù)時代的到來必定給圖書館帶來前所未有的困惑，要想給讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須開辟新思路，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，使圖書館最大程度發(fā)揮其職能，從而提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，讓更多讀者享受這種大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)，實現(xiàn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。