新媒體背景下高校圖書館精細化管理策略分析

張鳳英

(曲阜師范大學圖書館，山東 日照 276826)

在新媒體背景下，高校圖書館為了滿足學生在圖書館的閱讀、學習等需求，進行了閱讀功能的拓展，可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布相關(guān)信息，為學生開展閱讀節(jié)、閱讀論壇等；但從整體上來看，高校讀書館并沒有充分利用新媒體背景的優(yōu)勢加強對圖書館的精細化管理；因此，本文主要對精細化管理的基本概述、精細化管理的必要性進行簡要闡述，并在此基礎(chǔ)上探究和總結(jié)高校圖書館的精細化管理策略。

一、新媒體下高校圖書館的閱讀特征

第一，高校圖書館的閱讀內(nèi)容質(zhì)量遭到嚴重的削弱，在新媒體的發(fā)展下，高校圖書館的閱讀內(nèi)容及質(zhì)量都受到了嚴重的不良影響，這與新媒體時代下很多高校學生通過網(wǎng)絡(luò)進行閱讀，獲得信息內(nèi)容，便可以不再需要圖書館了，這是新媒體對高校圖書館的一個非常大的沖擊。第二，閱讀參考比重不斷下降，雖然新媒體是高科技發(fā)展下的必然產(chǎn)物，但新媒體并未對高校圖書館的管理工作給予支持，據(jù)悉，很多高校圖書館里學生借閱書籍并不是按照圖書館推薦的圖書進行借閱的，反而與網(wǎng)絡(luò)評分標準有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)評分越高的圖書，在圖書館的借閱率也相對較高，從而導致圖書館的閱讀參考比重嚴重下降。第三，在新媒體背景下，高校圖書館的閱讀服務(wù)標準模糊，雖然很多高校圖書館在新媒體下開展了微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺進行圖書館的閱讀服務(wù)，但是并沒有對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的閱讀服務(wù)提供具體的標準，在短時間內(nèi)，難以提升高校圖書館的閱讀服務(wù)質(zhì)量[1]。

二、高校圖書館精細化管理的必要性

在新媒體背景下對高校圖書館實施精細化管理，具有以下幾個方面的必要性，首先，精細化管理是高校圖書館服務(wù)的科學依據(jù)，精細化管理作為一個非常復雜的管理系統(tǒng)，有非常多相互聯(lián)系和相互制約的細節(jié)，但同時就是這些細節(jié)對整體的管理水平和質(zhì)量起到了一定的決定因素，甚至是關(guān)鍵性因素，因此，高校圖書館實施精細化管理能夠進一步提高和改善圖書館的管理與服務(wù)質(zhì)量。其次，精細化管理是高校圖書館優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)的一個重要保障，高校圖書館的主要服務(wù)對象是學生，學生對圖書館服務(wù)質(zhì)量的滿意度是圖書館質(zhì)量的一個衡量標準，一旦在高校圖書館實施精細化管理，就能夠更好的為學生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相應的提高學生對圖書館服務(wù)質(zhì)量的滿意度和好評。

三、新媒體下高校圖書館的精細化管理需求

從管理方向來看，新媒體背景下，高校圖書館實施精細化管理的目的是為學生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而改善和提升學生的閱讀服務(wù)滿意度，因此，在圖書館實施精細化管理的時候，需要在滿足學生合理要求的基礎(chǔ)上提高圖書館管理服務(wù)當中人性化的一面，更加關(guān)注學生在新媒體背景下對圖書閱讀需求的變化。從服務(wù)特點方面來看，有兩點內(nèi)容，一是要樹立以人為本的服務(wù)特點，在滿足學生基本需求的基礎(chǔ)上讓學生充分感受到圖書滾的貼心，滿足不同興趣愛好、不同知識層面學生的不同需求。二是要建立以品質(zhì)為本的服務(wù)特點，圖書館精細化管理的一個重要目的是提升高校圖書館的管理和服務(wù)品質(zhì)；三是要建立以創(chuàng)新為本的圖書館精細化管理目標，通過不算創(chuàng)新來不斷適應新媒體時代的發(fā)展。

四、新媒體下高校圖書館的精細化管理策略

首先，高校圖書館要不斷優(yōu)化新媒體閱讀的推薦功能，充分利用新媒體技術(shù)不斷優(yōu)化圖書館的閱讀推薦功能，讓圖書館在了解學生閱讀需求的同時第一時間能夠為學生推薦符合其要求和需求的閱讀書籍信息，并在推薦前核對圖書相關(guān)信息，強化學生對圖書的認知和理解。

其次，對高校圖書館的日常管理信息進行有效整合，對圖書館管理的相關(guān)、有效信息進行整合，可以讓圖書館的管理工作更加細致化，讓學生能夠更快速、方便的了解圖書館相關(guān)活動、提高圖書館資源的有效利用率和管理服務(wù)水平。

然后，高校圖書館要制定相應的精細化相關(guān)制度，健全、完善的高校圖書館精細化管理制度是圖書館能夠順利展開精細化管理的基礎(chǔ)保障，通過建立完善的精細化管理制度，讓圖書館能夠因地制宜的為學生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，圖書館要加強進行精細化管理人才的培養(yǎng)，一是要求圖書館的管理人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，樹立新媒體時代下的精細化管理意識；二是不斷增強和拓寬管理人員的精細化思路，讓圖書館管理人員的精細化管理工作能夠得到更好的提升；三是徹底、充分的落實管理人員的管理工作作風，確保圖書館的精細化管理能夠更好的執(zhí)行[2]。

五、結(jié)束語

總而言之，作為眾多管理形式當中的一種，精細化管理通過對管理和服務(wù)過程中的每一個細節(jié)更加注重，強化管理的組織力和執(zhí)行力，達到優(yōu)質(zhì)管理的效果，在高校圖書館實施精細化管理，能夠讓高校圖書館的管理更加符合新媒體背景下高校圖書館的管理需求，提高高校圖書館管理效率和質(zhì)量，從而讓高校的圖書館能夠更好的為學生服務(wù)。