智慧圖書(shū)館資源服務(wù)模式及其實(shí)施策略分析

孟李娜

(宜賓學(xué)院圖書(shū)館，四川 宜賓 644000)

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，圖書(shū)館的管理模式和服務(wù)模式都出現(xiàn)了一定的轉(zhuǎn)變，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，云存儲(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)+等新型技術(shù)更加提高了數(shù)據(jù)的共享能力與運(yùn)算能力。因此，圖書(shū)館的管理模式和服務(wù)模式也需要進(jìn)一步的改進(jìn)，圖書(shū)館在新信息環(huán)境下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變信息資源的傳播手段，提高信息資源的利用效率，進(jìn)而從根本上轉(zhuǎn)變圖書(shū)館資源服務(wù)模式，保障圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

一、智慧圖書(shū)館的概述

(一)資源體系方面的轉(zhuǎn)變

近年來(lái)興起的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、云存儲(chǔ)等技術(shù)，讓信息資源管理模式出現(xiàn)了變化，其與傳統(tǒng)的信息資源管理模式有著跨越式的進(jìn)步，利用這些新型技術(shù)可以顯著提升數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)能力與共享能力，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息資源的海量化管理，圖書(shū)館的資源掌握量得到了顯著提升。隨著信息資源管理模式的轉(zhuǎn)變，也形成了全新的資源管理體系，大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等技術(shù)，可以進(jìn)一步的提升對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力，這樣也可以進(jìn)一步的提高對(duì)數(shù)據(jù)信息價(jià)值的深度挖掘。目前圖書(shū)館資源體系分為兩個(gè)部分，一種為文獻(xiàn)資源，另一種為數(shù)據(jù)資源，文獻(xiàn)資源中主要包括科研方面、會(huì)議記錄、專(zhuān)利信息、期刊等文獻(xiàn)報(bào)告，而數(shù)據(jù)資源又分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及無(wú)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)主要指的是書(shū)目、索引、名稱等，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)指的是檔案編碼等相關(guān)搜尋輔助，無(wú)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)指的是數(shù)字化文本或非文本等原始信息。

(二)服務(wù)技術(shù)方面的轉(zhuǎn)變

圖書(shū)館近年來(lái)進(jìn)行的信息化建設(shè)，所使用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)主要是通過(guò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息資源的管理與傳輸，但是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器容量有限，擴(kuò)容需要投入一定的資金，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器還需要占用空間資源。而智慧圖書(shū)館在服務(wù)技術(shù)上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、云計(jì)算等技術(shù)，可以提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，豐富圖書(shū)館的服務(wù)手段，進(jìn)而帶動(dòng)圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。

二、智慧圖書(shū)館資源服務(wù)模式的實(shí)施策略

(一)建立完善的服務(wù)體系

智慧圖書(shū)管理是建立在圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)有基礎(chǔ)之上的，通過(guò)新興技術(shù)從資源內(nèi)容、管理結(jié)構(gòu)及服務(wù)形式進(jìn)行改進(jìn)，引入智能化管理的技術(shù)手段，進(jìn)而對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館服務(wù)體系進(jìn)行充足。其主要原則是將現(xiàn)有的服務(wù)功能進(jìn)行集成，通過(guò)智能化管理系統(tǒng)將各項(xiàng)功能進(jìn)行深度融合，進(jìn)而提高服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)水平。通過(guò)集成化管理的服務(wù)體系，可以提高數(shù)據(jù)信息資源的檢索效率，進(jìn)而為讀者提供更加專(zhuān)業(yè)化的信息資源，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資源、文獻(xiàn)資源的快速搜索，可以提高圖書(shū)館服務(wù)的智慧性。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，進(jìn)行服務(wù)體系重組，需要將現(xiàn)有的圖書(shū)館服務(wù)資源進(jìn)行分類(lèi)整理，基于大數(shù)據(jù)等技術(shù)基礎(chǔ)上，建立資源、服務(wù)、用戶行為等邏輯體系。應(yīng)該保證智慧圖書(shū)館的服務(wù)模式能夠滿足復(fù)雜的讀者需求，根據(jù)需求進(jìn)行針對(duì)性的檢索，根據(jù)智慧圖書(shū)館的服務(wù)要求，將服務(wù)模式分成具體的層次，如用戶需求層、技術(shù)分析層、資源管理層、服務(wù)層等。

(二)服務(wù)模式的具體建立

應(yīng)該根據(jù)服務(wù)模式的不同層次設(shè)定不同的技術(shù)要求，技術(shù)分析層：主要是引用新的智能管理技術(shù)，例如AI、感知技術(shù)、云計(jì)算等，以這些智能管理技術(shù)為主體，提高對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析能力。用戶需求層：指的是用戶進(jìn)行操作的服務(wù)終端，用戶通過(guò)服務(wù)終端輸入相應(yīng)的需求內(nèi)容，終端根據(jù)用戶提供的信息技術(shù)分析層進(jìn)行反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了用戶與智慧圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)。資源管理層：技術(shù)分析層通過(guò)對(duì)用戶需求的分析，在資源管理層進(jìn)行相應(yīng)信息資源的獲取。服務(wù)層：服務(wù)層將檢索出的信息資源利用新技術(shù)向用戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)需求對(duì)接、空間再造等服務(wù)內(nèi)容。

(三)資源整合模式

智慧圖書(shū)館首先需要對(duì)信息資源進(jìn)行有效的整合，將紙質(zhì)信息資源統(tǒng)一轉(zhuǎn)換成電子資源，以電子資源為基礎(chǔ)進(jìn)行有效的整合。根據(jù)用戶的行為分析用戶需求，預(yù)測(cè)用戶行為，給出相應(yīng)的關(guān)聯(lián)性資源，進(jìn)而提高檢索的最終效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。

資源整合模式是建立在館內(nèi)資源存儲(chǔ)及公共端資源云存儲(chǔ)基礎(chǔ)之上的，通過(guò)館內(nèi)資源與館外資源的有機(jī)結(jié)合，提升圖書(shū)館資源服務(wù)質(zhì)量。感知端對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析，例如用戶在相關(guān)資源的頁(yè)面停留時(shí)間、檢索關(guān)鍵詞、檢索的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等行為，通過(guò)對(duì)這些行為的分析，預(yù)測(cè)用戶的需求，再?gòu)酿^內(nèi)館外資源中調(diào)取相應(yīng)的關(guān)聯(lián)信息，提供相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)、書(shū)目推薦等智慧服務(wù)。通過(guò)感知模式，可以對(duì)用戶的行為做出深度的分析，進(jìn)而對(duì)相關(guān)信息資源進(jìn)行深度挖掘，充分挖掘其中價(jià)值，進(jìn)而根據(jù)用戶需求提供給用戶，通過(guò)智慧化服務(wù)，可以顯著提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而讓用戶感受到智慧化服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，想要實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館資源服務(wù)，首先要對(duì)現(xiàn)有服務(wù)體系進(jìn)行充足，建立層次明確的服務(wù)體系，組建邏輯清晰的資源整合模式，最終達(dá)到提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書(shū)館健康發(fā)展的目的。