論高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力發(fā)展的三個(gè)維度

王方暉

(衡陽(yáng)師范學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421002)

在信息技術(shù)高速發(fā)展、工作壓力日益增大的背景下，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力已然成為輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展和職業(yè)目標(biāo)的重要決定性因素，如何有效提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力、使他們快速融入工作情境，成為一個(gè)至關(guān)重要的論題?？傮w而言，高校輔導(dǎo)員的各方面工作及其職業(yè)能力發(fā)展大致可以總結(jié)為三個(gè)發(fā)展維度，用數(shù)學(xué)上的空間直角坐標(biāo)系來(lái)表示，就是X軸、Y軸和Z軸，其中X軸是心理準(zhǔn)備的軸線，Y軸是熟悉工作的軸線，Z軸是總結(jié)反思的軸線。

一、X軸：找準(zhǔn)價(jià)值定位，做好心理準(zhǔn)備

輔導(dǎo)員日常工作壓力大、任務(wù)重，要做好這項(xiàng)工作，充分的心理準(zhǔn)備是必備的條件，輔導(dǎo)員必須時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和樂(lè)觀向上的積極態(tài)度，在自身出現(xiàn)消極心理后能夠及時(shí)進(jìn)行心理調(diào)適。

在一定程度上，工作中的價(jià)值定位可以直接決定輔導(dǎo)員在這項(xiàng)工作上的心理準(zhǔn)備是否充分，也就是必須要找準(zhǔn)自己作為一個(gè)輔導(dǎo)員的價(jià)值點(diǎn)究竟在哪里。

現(xiàn)實(shí)工作中，很多輔導(dǎo)員都在自覺(jué)不自覺(jué)地尋找自己做輔導(dǎo)員工作的價(jià)值點(diǎn)，也就是作為一名學(xué)生輔導(dǎo)員，自己各項(xiàng)工作的價(jià)值體現(xiàn)究竟在哪里，意義在哪里。他們價(jià)值定位的過(guò)程大致經(jīng)歷這樣一種發(fā)展歷程：

剛開始的一兩年享受與學(xué)生相處的樂(lè)趣，與學(xué)生交朋友，覺(jué)得輔導(dǎo)員工作內(nèi)容豐富，非常充實(shí)，還能夠鍛煉自己，很多人樂(lè)在其中，不會(huì)有其他太多的想法。慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中存在各種讓人糾結(jié)的問(wèn)題，比如工作壓力大、任務(wù)重、經(jīng)常加班造成的疲憊感；事務(wù)瑣碎、成就感缺失、遇到突發(fā)狀況無(wú)法應(yīng)對(duì)引發(fā)的不自信；遭遇職業(yè)發(fā)展瓶頸以后會(huì)陷入迷茫和恐慌等等。甚至?xí)幸欢螘r(shí)間，他們懷疑自己能不能在這個(gè)崗位上長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去。這段時(shí)間就是所謂的職業(yè)價(jià)值定位迷茫期，處于這個(gè)發(fā)展區(qū)間內(nèi)的輔導(dǎo)員急需為自己找到一個(gè)繼續(xù)堅(jiān)持下去的支撐點(diǎn)。

一些輔導(dǎo)員會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己真正找到工作中的價(jià)值點(diǎn)以后，以后要走的路就豁然開朗了。事實(shí)上，大部分輔導(dǎo)員在經(jīng)歷過(guò)一段迷茫期后最終會(huì)找到自己的價(jià)值點(diǎn)，比如學(xué)生的成長(zhǎng)與成功、學(xué)生的情感回報(bào)、自我認(rèn)同體驗(yàn)等等。人往往在轉(zhuǎn)換視野之后，就會(huì)有新的領(lǐng)悟，而只有在輔導(dǎo)員崗位上沉淀多年之后，很多人才能真正轉(zhuǎn)換視點(diǎn)，不再單只抱怨工作中的苦與痛，而是努力去找尋可以讓自己真正樂(lè)在其中的理由。

二、Y軸：掌握工作方法，把控工作節(jié)奏

輔導(dǎo)員對(duì)具體工作流程的熟悉是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要做到基本能夠從容應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作，凡事做好心中有數(shù)，找到適合自己的、適合自己所在系部、學(xué)院學(xué)生特色的工作方法很重要。

首先是深入了解、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。在日常思想教育工作中需要堅(jiān)持“授人以漁”、“待人以寬”的原則，引導(dǎo)學(xué)生思考、探索和總結(jié)自己的發(fā)展模式，允許他們犯錯(cuò)誤，幫助他們找規(guī)律。

其次是做好任務(wù)管理，強(qiáng)化工作的計(jì)劃性。輔導(dǎo)員工作忙、事情多，增強(qiáng)工作計(jì)劃性、防止重要工作事項(xiàng)的遺漏是一個(gè)很重要的問(wèn)題，高校輔導(dǎo)員們可以對(duì)自己的工作任務(wù)采取目標(biāo)管理的模式。具體的操作方式為：

在桌面上制作一個(gè)工作日程安排表，以周為單位列出所有的工作任務(wù)，把所有要做的事情都寫在上面。然后對(duì)這些工作任務(wù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的排序或者顏色標(biāo)注，做完的就標(biāo)注成綠色，正在做的標(biāo)注為藍(lán)色，馬上要到截止時(shí)間的標(biāo)注為紅色。這樣可以提高自己對(duì)工作任務(wù)的敏感度，增強(qiáng)工作目標(biāo)的可控性。

三是抓住工作重點(diǎn)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。日常工作中可以將班級(jí)管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)和心理危機(jī)干預(yù)等重點(diǎn)工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓。

一般情況下，凡是凝聚力強(qiáng)的班級(jí)，各項(xiàng)工作更容易推進(jìn)，矛盾更容易化解，學(xué)習(xí)積極性更高，心理問(wèn)題也更少出現(xiàn)。因此輔導(dǎo)員工作過(guò)程中應(yīng)該特別重視班級(jí)管理工作，充分發(fā)揮導(dǎo)向、激勵(lì)和整合在班級(jí)建設(shè)中的作用，從大一開始就引導(dǎo)新生增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)環(huán)境、確立目標(biāo)，指導(dǎo)他們組織活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

學(xué)風(fēng)建設(shè)的好壞不僅關(guān)系到學(xué)生的成績(jī)、能力與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，甚至在一定程度上會(huì)決定學(xué)生是否能夠順利畢業(yè)。因此輔導(dǎo)員要努力在院系內(nèi)部營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)考勤、組建互助型學(xué)習(xí)小組和學(xué)習(xí)社團(tuán)，讓同學(xué)們互幫互助、共同進(jìn)步。

心理危機(jī)干預(yù)工作在高校輔導(dǎo)員的工作中尤其重要，因?yàn)樾睦砦C(jī)干預(yù)工作是否及時(shí)、是否到位將會(huì)直接影響到高校的教學(xué)管理秩序和安全穩(wěn)定局面。輔導(dǎo)員要在平常工作中注意了解學(xué)生信息，充分發(fā)揮學(xué)生信息反饋系統(tǒng)的作用，在心理危機(jī)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)介入、進(jìn)行情緒疏導(dǎo)、做好后續(xù)跟蹤，防止學(xué)生心理危機(jī)爆發(fā)為不可控的危機(jī)事件。

在熟悉了整個(gè)工作流程之后，輔導(dǎo)員可以在很大程度上掌控自己的工作節(jié)奏，在工作任務(wù)開始之前提前做好準(zhǔn)備，做到忙而不亂，在突發(fā)狀況出現(xiàn)時(shí)做到處亂不驚。

四是做好資源整合、改善工作環(huán)境。為了提高工作效率，工作過(guò)程中輔導(dǎo)員應(yīng)該積極爭(zhēng)取院系黨政領(lǐng)導(dǎo)、行政職能部門工作人員、教學(xué)秘書、專業(yè)教師、班主任、學(xué)生干部和普通學(xué)生群體對(duì)自己工作的支持，及時(shí)與他們加強(qiáng)溝通，增進(jìn)他們對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)同度，整合各方資源，給自己創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，這樣做既可以極大地提高工作的有效性，也可以相應(yīng)地減輕自己的工作壓力。

三、Z軸：及時(shí)總結(jié)反思，適時(shí)突破創(chuàng)新

從情感上來(lái)說(shuō)，工作總結(jié)的過(guò)程中可以回顧自己在工作中的付出與收獲，能讓自己從心理上感覺(jué)更充實(shí)。所以輔導(dǎo)員應(yīng)該在一項(xiàng)工作完成后，一個(gè)工作時(shí)段結(jié)束后，或者與領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行交流后認(rèn)真對(duì)自己的工作做一次總結(jié)和反思。通過(guò)這樣的總結(jié)和反思發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，清醒地認(rèn)識(shí)到自己的局限和短板，有針對(duì)性地在后續(xù)工作中糾錯(cuò)糾偏，提升能力。

比如通過(guò)總結(jié)反思如果發(fā)現(xiàn)自己在利用微博、微信平臺(tái)開展工作這塊不如其他輔導(dǎo)員得心應(yīng)手，就可以有意識(shí)地加強(qiáng)對(duì)這方面的關(guān)注。又比如通過(guò)與其他一些院校的輔導(dǎo)員進(jìn)行交流后發(fā)現(xiàn)自己在開展心理健康教育工作方面還不夠細(xì)致，思路不夠開闊，心理咨詢的專業(yè)知識(shí)還不夠等等，也可以今后在這些領(lǐng)域多下功夫。

隨著年齡的增長(zhǎng)，很多輔導(dǎo)員會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在知識(shí)更新方面的壓力與日俱增，現(xiàn)在的大學(xué)生思維活躍、見(jiàn)多識(shí)廣又很有主見(jiàn)，作為輔導(dǎo)員群體應(yīng)該積極采取措施，尋找行之有效的辦法避免與學(xué)生之間出現(xiàn)代溝和距離感，否則將對(duì)自己各項(xiàng)工作的推進(jìn)帶來(lái)極大的阻力。這就要求輔導(dǎo)員適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，貼近學(xué)生、尊重學(xué)生、理解學(xué)生，構(gòu)建與學(xué)生平等、友好、和諧的師生關(guān)系，發(fā)揮成長(zhǎng)輔導(dǎo)的作用，在工作過(guò)程中充分凸顯學(xué)生的主體地位。

總體而言，高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中輔導(dǎo)員只有不斷調(diào)整工作狀態(tài)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、及時(shí)總結(jié)反思，才有可能在持續(xù)高壓力的工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高效工作、快速成長(zhǎng)。