黎惠權(quán) 服務(wù)入心 回饋社會

王議霄 楊舒霞 郭錦芳

【人物簡介】

黎惠權(quán)先生，森豐服務(wù)有限公司董事長。同時擔任香港華人革新協(xié)會主席、寶石事務(wù)促進會常務(wù)副主席、坊眾社會服務(wù)中心名譽會長、香港中西區(qū)婦女會名譽會長、西區(qū)大廈業(yè)主聯(lián)合會副主席、香港中西區(qū)各界協(xié)會副會長、堅尼地城及石塘咀分區(qū)委員會主席、中西區(qū)康樂體育會副主席、中西區(qū)交通安全運動議會副主席、香江聚賢副主席、中西區(qū)文化藝術(shù)協(xié)會名譽會長、西區(qū)少年警訊名譽會長等多職。

“不是在服務(wù)，就是在服務(wù)的路上”。這句話完全可以用來形容黎惠權(quán)先生的狀態(tài)。他深耕公益服務(wù)十餘年，從香港多家機構(gòu)的參與者變成“愛心工程”推動者，用態(tài)度詮釋作出的努力。他所經(jīng)營的“森豐”品牌亦風生水起，靠的是質(zhì)量與服務(wù)取勝；如今，他選擇暫緩事業(yè)腳步，沉下心專注服務(wù)，推及公益，目光如炬，步伐堅定。

品牌 不是一蹴而就

將“服務(wù)意識”深刻骨子里，這是黎惠權(quán)先生20多年的經(jīng)歷在他身上留下的沉淀。事業(yè)上升期讓他對市場有了全新的拓展思維，將森豐的品牌重點，放在“服務(wù)至上”和“待客以誠”之上。

上個世紀90年代，那是一個香港服務(wù)業(yè)大環(huán)境發(fā)展良好的開端。黎惠權(quán)先生憑借著對市場的敏銳嗅覺，創(chuàng)辦了“森豐服務(wù)有限公司”，一家定位於屋苑、大廈的清潔服務(wù)型公司。當所有產(chǎn)品趨同的時候，用戶會選擇誰，黎惠權(quán)先生堅信，確保服務(wù)質(zhì)量，方能推動“森豐”步入正軌。

黎惠權(quán)先生屬於實幹型的商人，他認為，成功沒有快捷方式可走，事業(yè)就是靠實幹出來的?！澳菚r候很多人看好國內(nèi)及海外市場，建議我將投資的眼光放得長遠些?！崩杌輽?quán)先生憶述。在那個年代，當一些企業(yè)家將重心放在快速搶佔市場獲取利潤時，他思考的是如何服務(wù)好每一個客戶。

談到這一切，黎惠權(quán)先生饒有興趣，因為他屬於主動服務(wù)的人。彼時創(chuàng)業(yè)期，每天的工作基本上是圍繞“服務(wù)”開展，從客戶需求到工作流程，再到清潔質(zhì)量、售後服務(wù)，他認真地把好每一道關(guān)，爭取做到第一時間解決。在他看來，在清潔行業(yè)中的每個人都是參與者、受益者，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了企業(yè)的口碑，這一切都是源於客戶的信任與支持，這是一份環(huán)環(huán)相扣的事業(yè)。

在“利潤誘惑”和“實幹拼搏”兩者之間，黎惠權(quán)先生言，賺錢不是唯一目的，要做有質(zhì)量、有態(tài)度的企業(yè)才是目標?！吧S能擁有這麼多客戶，拼的是服務(wù)、效率、質(zhì)量。”他笑稱，自己是個“固執(zhí)”的商人，做一行愛一行，決不允許敷衍，公司中從管理層到清潔人員亦是秉持著同樣的工作態(tài)度，為了服務(wù)好客戶，連軸轉(zhuǎn)地加班是常態(tài)。

如今，森豐服務(wù)的地域范圍已經(jīng)遍佈港島、九龍、新界等十八個區(qū)，承辦清潔服務(wù)的屋苑大廈已超過100份服務(wù)合約，員工人數(shù)多達五百人。作為要管理這麼龐大數(shù)字勞動力的領(lǐng)導(dǎo)者，黎惠權(quán)先生提出實施優(yōu)化管理，主張建立一套符合人性化的薪酬福利機制，設(shè)置區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)下再分設(shè)小區(qū)，實行分層管理責任制，薪酬制度則採取多勞多得的形式，對表現(xiàn)良好的員工嘉獎旅遊等額外福利。做這一切，黎惠權(quán)先生的初衷就是為了打破當下年輕人對保潔工作地位低下的認識，從而激發(fā)他們工作的積極性，及對服務(wù)行業(yè)的認同感。

從他的描述中可以感受到，清潔工作有著不容忽視的重要性，然而，在這個欣欣向榮的商業(yè)社會背後，保潔人員的付出是最容易被忽略的?；蛟S正是因為如此，親歷其中的經(jīng)驗變得異常的珍貴，他看到更多來自社會底層人群的堅韌和不易，相信這也是黎惠權(quán)先生堅持從業(yè)26年，卻從未轉(zhuǎn)行的真正原因。

仁善者氣質(zhì)

當“捐資助學”、“培養(yǎng)年輕接班人”、“幫助更生人士”等一個個關(guān)鍵詞從黎惠權(quán)先生嘴里說出時，不由得感嘆這位仁善者的胸懷。長達十餘年的社會服務(wù)經(jīng)歷，黎惠權(quán)先生曾多次在不同的場合表態(tài)，“哪里需要我，我就去哪里?！?/p>

他熱衷公益，喜歡用感同身受的心境去做服務(wù)。而真正觸動他投身服務(wù)社會，是在2003年SARS危機時期。他當下第一反應(yīng)是，盡己所能，竭力服務(wù)社會底層群體。從那時起，基於這樣的心態(tài)，他開始通過不同平臺、不同方式參與公益活動，並積極參與很多不同的社團服務(wù)，包括香港華人革新協(xié)會、坊眾社會服務(wù)中心、香港中西區(qū)婦女會、西區(qū)少年警訊等。

他的角色是多變的，接觸及幫助的群體皆是有“背景”的人。他是香港華人革新協(xié)會的名譽顧問，幫助更生人士重新樹立了對工作和生活的自信心；亦是西區(qū)少年警訊的名譽會長，關(guān)注邊緣青年的健康成長，開闊他們的視野；作為華革愛心工程的創(chuàng)會人，凝聚社會人士力量，他對山西、貴州等貧困地區(qū)展開幫扶……用黎惠權(quán)先生自己的話說，公益不是停留在口頭上，而是要做實事。

黎惠權(quán)先生的個人魅力貫穿於對公益事業(yè)的專注，讓他倍感驕傲的事情，就是創(chuàng)辦“希望學?！?。“9年的時間，越來越多的熱心人士加入，善款金額越籌越多，數(shù)十間教室也逐漸落地使用，不少貧困學子通過資助如今學有所成?！闭劶斑@一個接一個的好消息，他的臉上難掩驕傲與自豪，並透露，從今年的4月份開始，對山西昔陽、甘肅張掖、廣東韶關(guān)始興等貧困地區(qū)展開幫扶，下一步繼續(xù)落實班級的使用及學習文具的捐贈。

在捐資扶貧中走過了國內(nèi)很多地方，給他最大的收穫是，公益的力量足以改變一個人的成長軌跡，即使只是一份文具，也是一種正能量的傳遞及影響。多年後，再回想起這一段段經(jīng)歷，黎惠權(quán)先生心中更多的是欣慰。

黎惠權(quán)先生有自己的堅持，目前已將“森豐”大部分業(yè)務(wù)交於兒子打理，希望未來把更多的時間、精力放在社會服務(wù)上，這就是他對公益事業(yè)的態(tài)度。據(jù)悉，在前不久，他正式接棒香港華人革新協(xié)會的主席一職，繼續(xù)身體力行地去做自己該做的事情。

眼界在於“闊”

香港拼搏的精髓如何在年青一代中傳承發(fā)揚，長期奉獻於青少年服務(wù)的黎惠權(quán)先生無疑具有發(fā)言權(quán)。在他看來，青年是整個社會力量中最富有朝氣、思維敏捷的群體，敢於直面失敗，才能不畏風險勇往直前。

他深知，培養(yǎng)青年接班人並非易事，但他信奉，堅持去做，哪怕成效輕微。近幾年，在黎惠權(quán)先生的主導(dǎo)下，香港年輕人“走出去”的步伐愈加堅定有力，參與的活動更加多樣化，除了接受紅色教育基地的精神熏陶之餘，還走訪新興科技廠房、參加行業(yè)高端講座等?！翱焖侔l(fā)展的年代，眼界相當重要?！崩杌輽?quán)先生言。

在與香港年輕人相處的過程中，黎惠權(quán)先生的角色更像是一位父親，望子成龍的心情讓他毫無保留地向他們分享從業(yè)經(jīng)歷和社會經(jīng)驗?！艾F(xiàn)在的社會發(fā)展節(jié)奏太快，成長的過程中難免會碰壁，成功都是有風險的。”當下，國家在大力創(chuàng)建粵港澳大灣區(qū)，在機遇和挑戰(zhàn)面前，他建議青年人要保持良好的學習心態(tài)，積極邁出舒適圈，獲取更大的舞臺、更好的發(fā)展機會，這也是他為之努力的積極意義所在。

這是一個不同於父輩的戰(zhàn)場，在競爭殘酷的時代變遷里，黎惠權(quán)先生對兒子的教育策略是言傳身教和放手?！澳銓W成歸來，就要進入公司從低層做起，方能在日後獨挑大樑?！?018年，當兒子碩士畢業(yè)回國後，黎惠權(quán)先生便“迫不及待”地將發(fā)展森豐的擔子交於他手，他認為，這不是一次坐享其成的交接，而是孩子在成長之路上必經(jīng)的考驗。

每一個成功者，欲達高峰，必承磨礪?！芭υ谖遥晒υ谕?。”這就是黎惠權(quán)先生的態(tài)度，謙遜但不失理性，並且目標堅定。對於未來，他堅定奉獻之心，帶領(lǐng)公司，帶領(lǐng)身邊人一起加入社會服務(wù)的隊伍。而在他的影響下，太太和兒子如今也是社群服務(wù)的熱心人。正如黎惠權(quán)先生所言，這就是“服務(wù)”的魅力。