智慧景區(qū)構(gòu)建初探

【摘要】2015年9月，國(guó)家旅游局頒發(fā)了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃》，其中明確表示智慧景區(qū)建設(shè)是未來(lái)景區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)方向，人工智能、在線預(yù)約/購(gòu)票、智能導(dǎo)覽、智慧講解、AR導(dǎo)航、刷臉入園、智能停車系統(tǒng)等功能和設(shè)施將會(huì)逐漸覆蓋景區(qū)。建設(shè)智慧景區(qū)已成為國(guó)內(nèi)景區(qū)的主要發(fā)展方向。截至目前，諸城“恐龍之旅”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)WiFi、電子講解、電子售票等一系列功能，但是對(duì)照智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，距離智能化運(yùn)營(yíng)還有相當(dāng)一段距離，本文就“恐龍之旅”智慧化景區(qū)的建設(shè)做進(jìn)一步探討。

【關(guān)鍵詞】智慧景區(qū)；恐龍；地質(zhì)公園

【中圖分類號(hào)】F592.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

智慧景區(qū)是指景區(qū)通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò)對(duì)景區(qū)的地理建筑、館藏資源、游客行為、景區(qū)管理人員行蹤、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，它能夠?qū)崿F(xiàn)更加廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化。2015年9月，國(guó)家旅游局頒發(fā)的《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃》，其中明確表示智慧景區(qū)建設(shè)是未來(lái)景區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)方向，人工智能、在線預(yù)約/購(gòu)票、智能導(dǎo)覽、智慧講解、AR導(dǎo)航、刷臉入園、智能停車系統(tǒng)等功能和設(shè)施將會(huì)逐漸覆蓋景區(qū)。建設(shè)智慧景區(qū)已成為國(guó)內(nèi)景區(qū)的主要發(fā)展方向。截至目前，諸城“恐龍之旅”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)WiFi、電子講解、電子售票等一系列功能，但是對(duì)照智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，距離智能化運(yùn)營(yíng)還有相當(dāng)一段距離，本文就“恐龍之旅”智慧化景區(qū)的建設(shè)做進(jìn)一步探討。

根據(jù)現(xiàn)有情況，山東諸城“恐龍之旅”的智慧化建設(shè)主要依托山東諸城恐龍國(guó)家地質(zhì)公園官方網(wǎng)站，該網(wǎng)站主要有公園概況、新聞資訊、項(xiàng)目招商、景點(diǎn)推薦、旅游服務(wù)、科研動(dòng)態(tài)、科普天地、北京人游山東、神龍俱樂部、互動(dòng)社區(qū)等欄目。網(wǎng)站欄目板塊設(shè)置全面合理，但是不夠?qū)I(yè)、深入，不能充分發(fā)揮“恐龍之旅”藏品展示、科學(xué)研究、科學(xué)普及的功能，還達(dá)不到智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本文以“恐龍之旅”為例，探討如何建設(shè)智慧景區(qū)。

一、建設(shè)三維實(shí)景漫游網(wǎng)上體驗(yàn)館

網(wǎng)上體驗(yàn)館以三維技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)地質(zhì)公園的場(chǎng)館進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，包括每個(gè)場(chǎng)館內(nèi)的展廳、大堂、影視廳、游客休息區(qū)、商品區(qū)等，模擬游客在真實(shí)場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行游覽的場(chǎng)景。游客在互聯(lián)網(wǎng)上點(diǎn)擊進(jìn)入地質(zhì)公園官方網(wǎng)站后，在公園概況欄目下，能體驗(yàn)與實(shí)體公園一樣的場(chǎng)景，可以進(jìn)入不同的展廳，看到利用三維技術(shù)展示的恐龍化石藏品。網(wǎng)上體驗(yàn)館通過(guò)采用多種虛擬現(xiàn)實(shí)及多媒體互動(dòng)手段，包括信息展示類、體驗(yàn)類、互動(dòng)類、導(dǎo)航類等多媒體展示功能，讓游客感受到直觀便捷的操作模式和生動(dòng)的視覺感官體驗(yàn)。按照空間邏輯可以建設(shè)以下三部分：

（一）打造三維立體的“恐龍之旅”景區(qū)建筑

三維實(shí)景的建筑就像虛擬景區(qū)的骨架，它為游客支撐起一個(gè)虛擬的三維立體空間，提供一個(gè)對(duì)景區(qū)的整體視角和感官印象?？梢詫ⅰ翱铸堉谩钡拿總€(gè)場(chǎng)館都按照實(shí)際的建筑比例，運(yùn)用3D建模技術(shù)進(jìn)行還原，游客在電腦上可以從空中俯瞰各個(gè)場(chǎng)館，也可以以游客游覽的視角徜徉在各個(gè)場(chǎng)館之中。

（二）還原三維實(shí)景的“恐龍之旅”展廳

展廳中的布置及陳展展品，都要運(yùn)用3D建模技術(shù)進(jìn)行還原。同時(shí)，在展廳中，為了更加逼真形象、突出展品的特色，還要十分重視光線的運(yùn)用。像恐龍博物館內(nèi)的“世界龍王——巨大諸城恐龍”展廳，通過(guò)游客所在的虛擬位置，構(gòu)建出巨大諸城龍的偉岸身姿，游客還可以通過(guò)變換位置從各個(gè)角度欣賞巨大諸城龍。

（三）再現(xiàn)三維實(shí)景的藏品

藏品是整個(gè)地質(zhì)公園的核心，基于激光掃描和高分辨率影像的文物三維重建技術(shù)，將激光掃描與人工干預(yù)進(jìn)行結(jié)合，完美無(wú)瑕地將文物的本來(lái)面貌虛擬再現(xiàn)，讓游客從手機(jī)、電腦等終端設(shè)備上就可以盡情欣賞各種各樣的古生物化石藏品。同時(shí)，還可以將與藏品有關(guān)的古生物知識(shí)發(fā)到圖像、視頻鏈接上，游客可以在欣賞藏品的同時(shí)了解科學(xué)知識(shí)。

二、提升智慧景區(qū)的虛擬化水平

智慧景區(qū)建設(shè)不僅是一個(gè)虛擬展示場(chǎng)景，更是拓展景區(qū)業(yè)務(wù)的平臺(tái)。在景區(qū)網(wǎng)站上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)可以突破時(shí)間和空間的局限，根據(jù)不同的主題需要設(shè)立虛擬展覽。在實(shí)體景區(qū)中往往受到設(shè)備、空間、場(chǎng)景的限制，不能將所有的恐龍化石藏品都展示在大眾面前，但在虛擬的地質(zhì)公園中不存在這種限制，工作人員可以利用現(xiàn)代技術(shù)無(wú)限地發(fā)揮想象力，把恐龍化石展品與恐龍生活場(chǎng)景、恐龍生活習(xí)性等都結(jié)合在一起，充分展示恐龍化石背后所蘊(yùn)含的信息。

（一）推出虛擬典藏

由于科學(xué)研究或者展出條件不允許等原因，一些重要的恐龍化石藏品不能進(jìn)行常規(guī)展示，在這種情況下，運(yùn)用數(shù)字模擬技術(shù)就可以讓這些化石藏品全年“上架”，讓這些珍寶不再沉睡在庫(kù)房里。

（二）建設(shè)虛擬展廳

“恐龍之旅”的藏品展出主要根據(jù)化石類別不同進(jìn)行分類，比如有鴨嘴龍展廳、暴龍展廳、白堊紀(jì)恐龍生活展、恐龍足跡化石展等，所有的化石藏品只能按照一種邏輯進(jìn)行劃分，而采用虛擬展廳后，一件恐龍化石藏品就可以實(shí)現(xiàn)“分身”，能夠在多個(gè)展廳中出現(xiàn)，例如同樣一塊鴨嘴龍足跡化石，它既可以在虛擬的鴨嘴龍化石展廳中出現(xiàn)，也可以在虛擬的恐龍足跡化石展廳中展出。采用虛擬展廳可以充分利用想象力設(shè)計(jì)出不受空間、環(huán)境影響的網(wǎng)上虛擬展覽，提高化石藏品的展出效率。

（三）增加與其他地質(zhì)博物館的交流聯(lián)系

出于科研科普或者是豐富展品的需要，博物館之間互借展品是一種常見的做法，但是這種做法也有一定的弊端，即成本高、效率低。如果博物館將藏品虛擬化，那么以后博物館之間的藏品交流用數(shù)據(jù)字節(jié)傳輸就可以，既提高了藏品交流運(yùn)輸?shù)乃俣?，也降低了藏品在流轉(zhuǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的損耗風(fēng)險(xiǎn)。

三、建立大型在線互動(dòng)社區(qū)

智慧景區(qū)建設(shè)還可以引入動(dòng)漫技術(shù)，與動(dòng)漫技術(shù)結(jié)合可以更加吸引低齡游客，最終形成一個(gè)大規(guī)模的、以游客為中心的三維在線互動(dòng)社區(qū)。低齡游客雖然不掌握家庭財(cái)權(quán)，但是卻是家庭外出游玩目的地選擇的重要決策者，現(xiàn)在多數(shù)家長(zhǎng)十分重視培養(yǎng)孩子對(duì)科學(xué)的興趣，十分樂意讓孩子多參與體驗(yàn)高科技的產(chǎn)品和場(chǎng)景，互動(dòng)社區(qū)可以開展下列活動(dòng)，以拓展智慧景區(qū)的社會(huì)教育功能，滿足家長(zhǎng)需要。

（一）增加真人模擬游覽

互動(dòng)社區(qū)猶如一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)游戲，每一個(gè)游覽者可以選擇一個(gè)形象，可以是小學(xué)生、大學(xué)生或者是成年人，景區(qū)可以根據(jù)選擇形象的不同提供不同的模擬游覽體驗(yàn)。游客在網(wǎng)上進(jìn)行真人模擬體驗(yàn)的時(shí)候，也可以與同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行真人模擬游覽的游客相遇，并進(jìn)行溝通交流，實(shí)現(xiàn)各種互動(dòng)功能，還碰到“虛擬導(dǎo)游”，可要求其進(jìn)行講解。

（二）添加實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)

游客實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)，類似于視頻網(wǎng)站出現(xiàn)的彈幕。只不過(guò)這里出現(xiàn)的彈幕是與景區(qū)旅游相關(guān)的，是比較專業(yè)的，目的是為了方便游客之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)。游客可以用自己的身份實(shí)時(shí)地在線對(duì)感興趣的化石標(biāo)本進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，類似于一個(gè)微型的恐龍愛好者聊天室，互相切磋，及時(shí)發(fā)布自己的意見，實(shí)現(xiàn)與他人的溝通交流。在這個(gè)溝通交流的過(guò)程中，可以讓游客互相交流切磋。

（三）提供在線互動(dòng)

在線互動(dòng)有兩種：一種是游客之間的互動(dòng)，一種是游客與專家的互動(dòng)。游客之間的互動(dòng)可以安排在同一虛擬展廳之內(nèi)，因?yàn)樵谕粋€(gè)虛擬空間，游客的興趣和關(guān)注點(diǎn)會(huì)比較相似，比較有共同的話題；游客與專家的互動(dòng)，事先邀請(qǐng)好恐龍或者古生物領(lǐng)域方面的專家，提前進(jìn)行宣傳告知游客，讓游客們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間段與專家進(jìn)行互動(dòng)，專家在網(wǎng)上為游客解疑釋惑，講授最新的恐龍研究趨勢(shì)，這可以作為景區(qū)的一個(gè)賣點(diǎn)。

（四）組建恐龍興趣小組

興趣小組，即對(duì)同一事物保持濃厚興趣的團(tuán)體，這個(gè)團(tuán)體的成員可以經(jīng)常性地聚集在一起，針對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行交流和研究，在交流和研究的過(guò)程中，一方面能夠提高小組成員的知識(shí)水平，另一方面能夠滿足小組成員的好奇心和求知欲，使小組成員產(chǎn)生滿足感和成就感。可以提倡由管理人員或者游客自行組織形成針對(duì)不同門類的興趣小組，類似于一個(gè)BBS，如暴龍愛好小組、蜥腳類恐龍愛好小組等，這樣更加有助于游客的互動(dòng)，同時(shí)也能夠增強(qiáng)社區(qū)的黏性。

（五）開展開放性課題研究

在互動(dòng)社區(qū)中，可以設(shè)立開放性課題研究板塊，課題由專家指導(dǎo)游客設(shè)立，游客不論專業(yè)與非專業(yè)，都可以根據(jù)自己的知識(shí)儲(chǔ)藏自由地就課題分享自己的見解。對(duì)于恐龍的研究，已經(jīng)不僅僅局限于古生物專家，普通人也對(duì)恐龍研究充滿了興趣，并且隨著網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的發(fā)展，很多游客可以利用其本專業(yè)的知識(shí)，從獨(dú)特的視角對(duì)恐龍問(wèn)題進(jìn)行大膽的假設(shè)和小心的求證，有時(shí)也會(huì)有建設(shè)性的意見和想法得到專家的認(rèn)可。

四、提供更加周到的游客服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)，可以幫助游客和景區(qū)提供更加周到的服務(wù)，例如景區(qū)實(shí)時(shí)的天氣預(yù)報(bào)、車流狀況、人流狀況等，幫助游客和景區(qū)進(jìn)行擁堵、排隊(duì)等人流、車流大數(shù)據(jù)采集，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出相應(yīng)建議，成為游客游覽景區(qū)的重要參考依據(jù)。

當(dāng)然，智慧景區(qū)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目，不僅需要大量的資金、人力和技術(shù)的投入，還需要景區(qū)管理人員轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理思路和工作方式，也需要游客在這個(gè)過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)和適應(yīng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)性的工作，需要在實(shí)踐中慢慢完善。也許在不遠(yuǎn)的將來(lái)，大數(shù)據(jù)發(fā)展成熟后，景區(qū)系統(tǒng)也會(huì)越來(lái)越“智慧”，就像一個(gè)管家一樣，能夠根據(jù)每一個(gè)人的興趣喜好、消費(fèi)習(xí)慣、收入水平等，為每一位游客提供一個(gè)最佳的“私人訂制”版旅游服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：薛紅（1987-），女，館員，碩士研究生，山東省諸城市恐龍文化研究中心，研究方向：博物館信息化建設(shè)。