英美國(guó)家檔案館“文化創(chuàng)意型”服務(wù)研究及啟示

楊豆琪/上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系

2016年5月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)等部門《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），要求深入發(fā)掘文化文物單位館藏文化資源，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化。當(dāng)前公眾對(duì)檔案的需求已不僅限于資源獲取，而是逐漸朝多元化的方向發(fā)展，檔案館服務(wù)模式的優(yōu)化勢(shì)在必行?！拔幕瘎?chuàng)意型”服務(wù)為檔案事業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)，它主要是指通過(guò)開(kāi)展檔案文化活動(dòng)、設(shè)計(jì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品、創(chuàng)新檔案利用手段等方式對(duì)已有檔案資源進(jìn)行重新整合，提升檔案服務(wù)質(zhì)量。目前許多發(fā)達(dá)國(guó)家在檔案文化創(chuàng)意服務(wù)方面取得了成效，筆者以英國(guó)、美國(guó)國(guó)家檔案館文化創(chuàng)意型服務(wù)為案例，研究其文化創(chuàng)意服務(wù)的特色，分析其主要作用以及英美實(shí)踐對(duì)我國(guó)的啟示。

1 英美檔案文化創(chuàng)意型服務(wù)的特色探析

一是文創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)用且體現(xiàn)館藏特色 。英美國(guó)家檔案館立足館藏特色資源開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，不僅傳播了本國(guó)的檔案文化，還帶來(lái)了一定經(jīng)濟(jì)收益。如，美國(guó)國(guó)家檔案館官網(wǎng)的網(wǎng)上商店在售物品包括鎮(zhèn)館之寶《獨(dú)立宣言》《權(quán)利法案》的仿真件、特色館藏《馬丁·路德·金語(yǔ)錄》《貝拉克·奧巴馬演講選集》的仿真件等。此外還有經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和制作的周邊產(chǎn)品，如體現(xiàn)館藏資源元素的衣服、徽章、擺件，利用館藏圖片仿制的畫(huà)作，針對(duì)不同年齡階段青少年設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的玩具、書(shū)籍等。英國(guó)國(guó)家檔案館設(shè)有專門的網(wǎng)上書(shū)店，有關(guān)于歷史方面的書(shū)籍，有關(guān)于檔案資料的書(shū)籍，還有關(guān)于特色紀(jì)念日或特色活動(dòng)的書(shū)籍，公眾可根據(jù)需求直接購(gòu)買。

二是文化活動(dòng)善抓“賣點(diǎn)”。檔案文化活動(dòng)的舉行如果依托特定的背景與氛圍，往往更容易引起社會(huì)的反響與共鳴，即有“文化賣點(diǎn)”。如，2019年3月20日是美國(guó)兒童節(jié)目先驅(qū)羅杰斯的生日，美國(guó)國(guó)家檔案館為了紀(jì)念他，舉辦了慶祝羅杰斯生日的系列活動(dòng)，活動(dòng)中公開(kāi)了其部分個(gè)人檔案。英國(guó)國(guó)家檔案館抓住圣誕節(jié)這一特殊的節(jié)慶時(shí)機(jī)，推出“時(shí)光之旅——趕回圣誕節(jié)”活動(dòng)，讓參與者了解二戰(zhàn)期間人們?nèi)绾味冗^(guò)圣誕節(jié)，鼓勵(lì)公眾依據(jù)館藏檔案制作當(dāng)時(shí)的紀(jì)念品并參與游戲。

三是公眾參與形式多樣。英國(guó)國(guó)家檔案館在官方網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了虛擬教室模塊，創(chuàng)設(shè)交互式虛擬環(huán)境，公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可免費(fèi)參與。課程內(nèi)容包括歷史、藝術(shù)、美食等各個(gè)方面，參與者可以使用在線語(yǔ)音與教育指導(dǎo)員交流互動(dòng)，也可以“實(shí)地”參觀被虛擬化的場(chǎng)景。此外，英美國(guó)家檔案館也越來(lái)越多地將游戲融入檔案文化學(xué)習(xí)中，實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)。英國(guó)國(guó)家檔案館設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了“建造防空洞游戲”，依據(jù)二戰(zhàn)時(shí)期納粹德國(guó)轟炸倫敦的歷史資料設(shè)計(jì)游戲環(huán)節(jié)，公眾通過(guò)進(jìn)行游戲獲得建筑材料建造避難防空洞，此舉得到了公眾的大力支持和好評(píng)，也提升了檔案館的影響力、普及了歷史知識(shí)。此外，英美等國(guó)十分重視培養(yǎng)公民檔案工作者，目前檔案志愿者隊(duì)伍較為完善，包括檔案館的實(shí)地志愿者和網(wǎng)絡(luò)志愿者，分別負(fù)責(zé)線上和線下的檔案資料的收集和整理。

四是服務(wù)注重跨界合作 。美國(guó)國(guó)家檔案館與國(guó)家檔案館基金會(huì)合作，為檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)提供資金支持。英國(guó)國(guó)家檔案館和朝圣者信托基金會(huì)之間開(kāi)啟合作計(jì)劃，為檔案館提供開(kāi)展工作所需的資金流。英國(guó)國(guó)家檔案館提供場(chǎng)地租賃服務(wù)，曾出借場(chǎng)地給倫敦博物館舉辦的“Fire（倫敦大火）”展覽，吸引了95000余名參觀者等[1]。2015年，英國(guó)國(guó)家檔案館與英國(guó)時(shí)裝協(xié)會(huì)合作，將特色館藏資源與時(shí)裝元素相結(jié)合，設(shè)計(jì)出特色服裝，并在時(shí)裝秀上展出。美國(guó)國(guó)家檔案館與波音公司合作設(shè)立波音學(xué)習(xí)中心，面向公眾舉辦多種檔案活動(dòng)。

五是服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)結(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，檔案文化服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合勢(shì)必會(huì)達(dá)到更好的效果。目前，美國(guó)國(guó)家檔案館約200名工作人員負(fù)責(zé)包括Facebook、YouTube視頻頻道、Twitter等14個(gè)不同平臺(tái)的社交媒體運(yùn)營(yíng)工作，多個(gè)平臺(tái)獲得數(shù)十萬(wàn)粉絲的關(guān)注。美國(guó)國(guó)家檔案館公布的社交媒體數(shù)據(jù)顯示，從2015年10月至2016年10月，檔案館5個(gè)主要社交媒體照片集和主頁(yè)博客在這一時(shí)段內(nèi)的月瀏覽量最高達(dá)400萬(wàn)次；YouTube上的視頻月均觀看量約40萬(wàn)次，其中“The True Glory,1945(restored)”這一與二戰(zhàn)有關(guān)的熱門視頻已有約36萬(wàn)人次觀看、收獲943個(gè)贊[2]。

2 英美檔案文化創(chuàng)意型服務(wù)的作用分析

第一，引導(dǎo)公眾形成新的檔案觀。開(kāi)展形式多樣的檔案文化創(chuàng)意服務(wù)，能使公眾對(duì)檔案的概念有新的、更深的理解，進(jìn)而幫助公眾形成新的檔案觀。我國(guó)檔案館目前主要是有存儲(chǔ)和查找的功能，并不能滿足公眾多樣化的需求。檔案館同博物館、圖書(shū)館一樣，應(yīng)該被打造成公眾喜愛(ài)的、為公眾服務(wù)的文化場(chǎng)所。英國(guó)國(guó)家檔案館是一個(gè)全年開(kāi)放的場(chǎng)地，環(huán)境優(yōu)雅、舒適愜意，從建筑到裝修到擺設(shè)，都具有濃濃的人文情懷。在這里，不僅能夠查詢知識(shí)，還能夠享受休閑的環(huán)境，舒展身心。檔案館應(yīng)該營(yíng)造一種輕松舒適的環(huán)境，提供具有文化、休閑、娛樂(lè)等多功能的設(shè)施，如文化展廳、咖啡廳、兒童游樂(lè)區(qū)等，如此可大大提高公眾入館率，也能改變檔案館在公眾心中的刻板形象，逐漸形成新的檔案觀。

第二，推動(dòng)檔案館打造品牌效應(yīng)。檔案是記錄文化的重要載體之一，推動(dòng)檔案館打造品牌效應(yīng)有助于推動(dòng)檔案文化傳播。英國(guó)國(guó)家檔案館從2013年啟動(dòng)的“探索你的檔案”項(xiàng)目，目前已經(jīng)成為品牌活動(dòng)，形成了每年的11月10日至16日不同主題的“探索你的檔案”周，每到這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)，社會(huì)都會(huì)掀起探索檔案的熱潮。除了檔案周，其他時(shí)候也會(huì)開(kāi)展一些小型的檔案活動(dòng)，確保探索檔案活動(dòng)的連貫性。檔案周期間，多個(gè)社交媒體官方賬號(hào)同步進(jìn)行宣傳推廣，近年來(lái)年均超700萬(wàn)人參與活動(dòng)討論[3]，公眾參與積極性高?！疤剿髂愕臋n案”活動(dòng)大大提升了英國(guó)國(guó)家檔案館的品牌影響力，既增強(qiáng)了公眾檔案意識(shí)，又引導(dǎo)公眾主動(dòng)拓展和豐富了記憶資源庫(kù)。

第三，助力提升公民整體文化素養(yǎng)。檔案館作為文化信息資源的重要存儲(chǔ)地，能夠?yàn)樘嵘裎幕仞B(yǎng)方面提供助力。在文化教育方面，美國(guó)國(guó)家檔案館開(kāi)發(fā)了專門的檔案教育平臺(tái)“檔案教學(xué)”，為公眾提供多樣化的知識(shí)獲取途徑；美國(guó)國(guó)家檔案基金會(huì)致力在不同地區(qū)的檔案館、圖書(shū)館等場(chǎng)所開(kāi)展多樣化的檔案活動(dòng)，包括提供免費(fèi)的教育項(xiàng)目、舉辦知識(shí)講座等。英國(guó)國(guó)家檔案館針對(duì)老師和學(xué)生兩類人群分別開(kāi)展本國(guó)歷史知識(shí)教學(xué)，為教師提供教學(xué)檔案資源，有的資源可以經(jīng)過(guò)整合直接應(yīng)用于教學(xué)，有的可以作為教學(xué)的參考資料；為學(xué)生提供歷史學(xué)習(xí)的專題資料，并配有課后思考問(wèn)題，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。這種形式為公眾提供了方便的文化學(xué)習(xí)渠道，為超過(guò)100萬(wàn)的受眾提供了與歷史接觸的機(jī)會(huì)。

3 對(duì)我國(guó)開(kāi)展檔案文化創(chuàng)意型服務(wù)的啟示

3.1 打造檔案“專屬IP”

近年來(lái)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，優(yōu)秀文化成果“引爆網(wǎng)絡(luò)”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。檔案館在開(kāi)展文化活動(dòng)時(shí)要注意審時(shí)度勢(shì)并結(jié)合館藏特色，設(shè)計(jì)開(kāi)展有特色又深受公眾喜愛(ài)的文化創(chuàng)意服務(wù)，打造檔案“專屬IP”。在這點(diǎn)上，國(guó)內(nèi)可以參考的是故宮博物院。早在2014年，故宮博物院結(jié)合當(dāng)下正火的清宮戲題材電視劇，設(shè)計(jì)了“雍正萌萌噠”系列產(chǎn)品，引發(fā)瘋搶；近期故宮博物院又推出了“故宮口紅”“故宮火鍋”等，更是火遍朋友圈。截至2018年12月，故宮博物院共開(kāi)發(fā)出文化創(chuàng)意產(chǎn)品1.1萬(wàn)余種[4]。故宮博物院很好地發(fā)揮了創(chuàng)新理念，形成了故宮文化的“專屬IP”。我國(guó)檔案館在設(shè)計(jì)文化創(chuàng)意服務(wù)的形式上要打破嚴(yán)謹(jǐn)高冷的形象，學(xué)會(huì)抓住熱點(diǎn)并迎合公眾的喜好和興趣，這樣才能逐漸在公眾中樹(shù)立良好的口碑，最終形成檔案的“專屬IP”。

3.2 營(yíng)造全民參與的檔案文化氛圍

我國(guó)的檔案服務(wù)往往帶有明顯的的教育性，以知識(shí)普及為主，形式往往不夠生動(dòng)活潑，因此難以調(diào)動(dòng)公眾參與的積極性。筆者認(rèn)為在舉辦檔案文化活動(dòng)方面，內(nèi)容應(yīng)該與公眾生活緊密相連，并且應(yīng)使公眾成為檔案生產(chǎn)者，提高公眾的參與感，逐漸營(yíng)造全民參與的檔案文化氛圍；形式也應(yīng)考慮趣味性，如通過(guò)設(shè)計(jì)游戲的方式進(jìn)行。

3.3 注重多元主體的合作

檔案部門需要注重與社會(huì)上其他主體開(kāi)展合作。與博物館、圖書(shū)館三館融合的研究已經(jīng)有很多，融合可以實(shí)現(xiàn)資源的高度整合及高效利用。當(dāng)然也可以與企業(yè)進(jìn)行合作，如共青團(tuán)中央聯(lián)合上海禾念信息科技公司制作的虛擬歌手“洛天依”開(kāi)展文化活動(dòng)，得到了青少年朋友的熱烈響應(yīng)，起到了很好的推廣宣傳效果。還可以考慮運(yùn)用市場(chǎng)化運(yùn)作模式，與出版機(jī)構(gòu)、影視部門等機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品的商業(yè)化開(kāi)發(fā)。