提高收銀審核人員職責意識措施分析

摘 要：文章對收銀審核員崗位的責任意識重要性進行了分析，從人才引進招收、培訓(xùn)考核等方面提出了幾點針對性的優(yōu)化策略，為收銀審核員的崗位職責意識的提升提供指導(dǎo)和參考。旨在通過此次研究，強化我國收銀審核員的崗位職責意識，促進收銀審核工作的規(guī)范有序開展。

關(guān)鍵詞：收銀審核;服務(wù)意識;解決對策

一、 引言

資金管理是企業(yè)的一項重要內(nèi)容，資金的正常運行直接關(guān)系到企業(yè)的運轉(zhuǎn)，所以必須設(shè)立收銀審核崗位進行資金管理，收銀審核員的作用自然不言而喻?；谫Y金具有很強的流動性和運行風險，企業(yè)的收銀審核面臨著很大的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須根據(jù)自身發(fā)展與現(xiàn)存的問題及時做出調(diào)整與改革，使收銀審核工作逐漸趨于制度化和精細化，保證收銀審核員有良好的信譽和資金管理能力。如何確保收銀審核工作滿足時代發(fā)展的需要，解決現(xiàn)存的一系列問題，還需要進一步進行探討。

二、 收銀審核員職責概述

當前我國的收銀審核人員主要是在一些零售服務(wù)行業(yè)進行工作，主要的工作內(nèi)容就是對工作中收取到的賬目進行審核。從表面上看，此項收銀審核工作操作起來比較簡單，沒有任何難度，只是在崗位職責上收取現(xiàn)金就可以。但是很多收銀審核員在實際的操作過程當中還會遇到非常多的問題，例如在收取現(xiàn)金的過程當中需要對現(xiàn)金的真假進行有效的辨別，防止假鈔流入到真實貨幣的使用過程當中。除此之外，還需要準備一定數(shù)量的零錢，在結(jié)算的過程當中為顧客進行找零。在實際的生產(chǎn)過程當中還需要對一些商品的價格進行及時的改正和修正，在此過程當中要做好記錄工作，還要注意打印各種票據(jù)，保證在有關(guān)財務(wù)管理方面的工作要做到準確無誤，不能出現(xiàn)任何差錯。在工作當中，一旦出現(xiàn)有關(guān)財務(wù)管理工作方面的過失，就有可能會給工作造成一定的負面影響，嚴重的還可能會影響到整個機構(gòu)的賬目問題。

三、 收銀審核員崗位的責任意識重要性

收銀審核員需要直接接觸現(xiàn)金，做好現(xiàn)金和票據(jù)的對賬工作，這是財務(wù)工作的重要組成部分。因此，出納審核員的個人素質(zhì)和專業(yè)技能非常重要。只有充分認識崗位職責，才能有效有序地開展出納審計工作，提高財務(wù)管理效率。因此，有必要在日常工作中詳細說明出納審核員的工作職責，做好出納審核員的培訓(xùn)工作，幫助出納審核員樹立正確的職業(yè)觀念，提高業(yè)務(wù)技能，做好各項工作，促進財務(wù)工作的順利進行。

四、 提高收銀審核員崗位責任意識的方法

（一）提高服務(wù)意識

對于一些公司來說，收銀審核員不僅是公司的員工，在一定程度上也代表了公司的形象。因此，收銀審核員具有很強的服務(wù)的性質(zhì)。而由于收銀審核員的服務(wù)態(tài)度會在一定程度上影響顧客滿意度，因此業(yè)務(wù)單位的經(jīng)濟收入直接影響到收銀審核員的服務(wù)意識和個性化服務(wù)的技能水平。對公司的生存和發(fā)展有一定的影響。因此，在實際工作過程中，所涉及的現(xiàn)金回款審核人員應(yīng)切實提高自身的服務(wù)意識，更加重視客戶滿意度。有效地分析和解決服務(wù)過程中的問題，以更熱情的態(tài)度服務(wù)客戶，獲得更高的滿意度。

（二）提高道德水平

收銀審核員每天都與金錢有直接密切的聯(lián)系，并且承擔著保管現(xiàn)金的重要責任，在這個過程中，如果道德水平不高很容易讓公司遭受資金損失的風險。為此，針對收銀審核員的崗位，公司要給予相應(yīng)的道德與法律知識的普及和培訓(xùn)，讓收銀審核員能明確地知道自己工作的權(quán)限在哪，而不會盲目越過道德與法律的界限給單位財產(chǎn)帶來損失。此外，在工作的過程中，收銀審核員也需要對自己的道德水平進行提高和錘煉，保證每一次收銀和審核工作都是規(guī)范準確的，同時要能自覺踐行收銀審核的工作原則，讓自己的工作變得更加符合要求。

（三）提高收銀審核人員的素質(zhì)和技能

收銀審核人員要嚴格按照會計制度和國家以及企業(yè)的相關(guān)財務(wù)管理辦法來開展收銀審核工作，這要求收銀審核員具備足夠的專業(yè)知識、專業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)。首先，企業(yè)應(yīng)定期安排收銀審核員進行培訓(xùn)，邀請財務(wù)管理方面的專家來教授收銀審核方面的專業(yè)知識，針對收銀管理工作現(xiàn)存的一些問題，對企業(yè)的收銀審核工作提出合理的建議;其次，定期為收銀審核人員進行法律法規(guī)的講解，切實保證收銀審核人員做到遵紀守法;最后，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，培養(yǎng)收銀審核人員的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)意識以及思維理念，最大限度地提高收銀審核人員的素質(zhì)和技能，使其能夠滿足單位發(fā)展的需要，滿足時代發(fā)展的需要。

（四）加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管控

企業(yè)需要加強收銀審核模式分析，調(diào)整管理內(nèi)部監(jiān)督管理，推進科學(xué)化的監(jiān)督管理機制。企業(yè)收銀審核過程中，需要合理劃分職責，劃分收銀審核權(quán)責，明確企業(yè)利益，注重考核獎懲制度，確定工作崗位的綜合考評方式，形成全面監(jiān)督管理評定模式，確定監(jiān)督管控和考核操作，避免企業(yè)出現(xiàn)漏賬問題。企業(yè)要注重內(nèi)部監(jiān)督管控，建立完善的責任制度，落實制度標準，切實把控風險審核流程，加強企業(yè)的財務(wù)賬目分析，減少企業(yè)財務(wù)會計賬面的差異，從而提升企業(yè)綜合生產(chǎn)效率。

（五）建立科學(xué)的收賬審核管控機制

依據(jù)賬務(wù)審查過程模式，實施電子和紙質(zhì)賬單，確保賬單吻合，對出現(xiàn)的漏洞進行分析，保證賬目準確清晰，避免出現(xiàn)問題。收銀審核工作中，需要盡可能避免安全隱患問題。注重各個環(huán)節(jié)的有效協(xié)同，調(diào)整收賬溝通協(xié)調(diào)標準。收銀審核人員需要明確自己的工作流程，結(jié)合工作重點和要素，做好日常記錄，避免資金出現(xiàn)問題。

五、 結(jié)束語

收銀審核人員在實際的工作過程當中，不僅要很好的達到顧客的滿意程度，還要掌握最基本的業(yè)務(wù)技能，具有較高的職業(yè)道德和責任感，并在日后的工作崗位當中不斷的進行提升充實自己。

作者簡介：

楊曉俊，河南省孟津縣節(jié)水服務(wù)中心。